Algemeen
Wat houdt AVG AntiVirus in?
AVG AntiVirus voor Android is een beveiligingsapp die helpt uw mobiele apparaat te beschermen tegen ongewenste phishing, malware en spyware, en schadelijke virussen zoals Trojaanse paarden. Het helpt ook uw e-mailaccounts en accounts die aan uw e-mailadressen zijn gekoppeld te beveiligen, uw gevoelige apps te vergrendelen en de toegang tot uw foto's op uw apparaat te beschermen.
Hoe helpt AVG AntiVirus mijn apparaat te beschermen?
AVG AntiVirus helpt uw Android-apparaat te beschermen tegen bekende malware en dreigingen en controleert inkomende en uitgaande gegevens volgens uw voorkeuren. Wij proberen uw apparaat zo goed mogelijk te beschermen tegen alle denkbare dreigingen, maar geen enkele oplossing is 100% waterdicht.
Zoals alle toepassingen op de Android-markt, is het onderhevig aan beperkingen die worden opgelegd door de versie van het besturingssysteem die op het apparaat wordt uitgevoerd. De app biedt geen bescherming tegen exploits die zijn gericht op specifieke zwakke punten in de OS-kernel, de netwerkstack en andere basisonderdelen van het systeem. Wij nemen onze rol in de beveiligingssector echter zeer ernstig en werken voortdurend samen met Android-leveranciers om toekomstige oplossingen te ontwikkelen die het risico op aanvallen zoveel mogelijk beperken.
Downloaden en installeren
Wat zijn de systeemvereisten voor AVG AntiVirus?
Raadpleeg het volgende artikel voor gedetailleerde informatie over de systeemvereisten voor AVG AntiVirus: Systeemvereisten voor AVG-toepassingen.
AVG AntiVirus ondersteunt Android-telefoons en -tablets. De app is compatibel met de meeste ARM Android-apparaten. Elke leverancier of fabrikant brengt echter kleine wijzigingen aan in zijn apparaten, dus het kan zijn dat bepaalde functies anders of helemaal niet werken. Houd er rekening mee dat AVG niet voor alle aanpassingen van het besturingssysteem door leveranciers ondersteuning kan bieden. Mocht u echter compatibiliteitsproblemen met uw Android-apparaat ondervinden, dan horen wij dat graag van u.
Als u een aangepaste ROM (Read-Only-Memory) gebruikt, werkt de app mogelijk niet zoals verwacht. Als u feedback hebt over dit probleem, meld die dan bij de ondersteuning van AVG.
- Symbian, Microsoft Windows Phone/Mobile, Bada, WebOS of een ander mobiel besturingssysteem dan Android. U kunt de iOS-versie van AVG AntiVirus downloaden via de App Store.
Hoe installeer en activeer ik AVG AntiVirus?
Raadpleeg de volgende artikelen voor uitgebreide installatie- en activeringsinstructies:
Abonneren en activeren
Welke betaalde abonnementen voor AVG AntiVirus zijn beschikbaar?
Er zijn twee betaalde abonnementsniveaus voor AVG AntiVirus:
- AVG AntiVirus Premium: Met deze laag kunt u profiteren van de volgende premiumkenmerken:
- Advertenties verwijderen: Verwijder advertenties van derden uit AVG AntiVirus.
- AppLock: De toegang tot uw apps beschermen met een pincode.
- Automatische scan: Stel een dag van de week en een tijdstip in waarop de app uw apparaat automatisch scant.
- Hackwaarschuwingen: Bewaak tot 5 e-mailaccounts en ontvang onmiddellijk een melding als een wachtwoord gekoppeld aan uw e-mailaccount online is uitgelekt.
- Scambewaking Pro: Bevat betaalde functies zoals Sms-bewaking, Oproepbewaking en Link Guard.
- Onbeperkte fotokluis: Beveiligde opslag van een onbeperkt aantal foto's in een versleutelde kluis op uw apparaat.
- AVG AntiVirus Ultimate: Dit is een geavanceerde laag van de betaalde versie. Met dit abonnement krijgt u toegang tot:
- Alle functies van het vorige abonnementsniveau, AVG AntiVirus Premium.
- Beveiligde VPN-verbinding: Deze functie helpt uw privacy online te beschermen door gebruik te maken van een virtueel privénetwerk (VPN), zodat niemand uw onlineactiviteiten kan volgen.
Hoe kan ik upgraden naar een van de betaalde versies van AVG AntiVirus?
Tik rechtsboven op Upgraden om AVG AntiVirus te upgraden naar een van de betaalde versies. Selecteer vervolgens het gewenste abonnement (AVG AntiVirus Premium of AVG AntiVirus Ultimate) en volg de instructies op het scherm om een abonnement af te sluiten. Wanneer de transactie is voltooid, wordt de betaalde versie van AVG AntiVirus automatisch geactiveerd op uw Android-apparaat.
Is mijn betaalde abonnement op AVG AntiVirus ook geldig voor andere betaalde apps van AVG?
Nee. Als u zich abonneert op AVG AntiVirus Premium of AVG AntiVirus Ultimate, is uw abonnement alleen geldig voor deze specifieke app.
Wat gebeurt er als ik mijn huidige abonnement upgrade naar een ander abonnement?
Wanneer u een upgrade uitvoert van de ene betaalde versie van AVG AntiVirus naar een andere (bijvoorbeeld van AVG AntiVirus Premium naar AVG AntiVirus Ultimate), berekent Google Play Store automatisch welk deel van uw oorspronkelijke abonnement ongebruikt is gebleven. Om u te compenseren voor dit ongebruikte abonnement, krijgt u zonder extra kosten toegang tot het geüpgradede abonnement voor een periode die gelijk is aan de waarde van dat ongebruikte abonnement. Dit betekent dat er niet onmiddellijk kosten in rekening worden gebracht wanneer u uw geüpgradede abonnement activeert, maar wanneer die periode afloopt (tenzij u eerst annuleert). De duur van die toegangsperiode is afhankelijk van het ongebruikte restant van uw oorspronkelijke abonnement. De datum van de eerste betaling wordt weergegeven tijdens het upgraden van het abonnement.
Hoe kan ik mijn AVG AntiVirus-abonnement op een ander apparaat gebruiken?
Raadpleeg het volgende artikel om uw abonnement op AVG AntiVirus op een ander apparaat te gebruiken: Mobiele abonnementen van AVG overdragen of herstellen.
Hoe zeg ik een betaald AVG AntiVirus-abonnement op?
Als u de AVG AntiVirus-app van uw Android-apparaat verwijdert, wordt uw betaalde abonnement niet opgezegd. U blijft betalen totdat u het opzegt. Raadpleeg het volgende artikel voor informatie over het opzeggen van een abonnement dat u via de Play Store hebt gekocht: Een AVG-abonnement annuleren via Google Play Store of App Store.
Wat moet ik doen als AVG AntiVirus mijn betaalde abonnement niet detecteert?
Heel soms kan AVG AntiVirus geen geldig abonnement voor u vinden en wordt het bericht Abonnement niet gevonden weergegeven wanneer u uw abonnement probeert te herstellen. Raadpleeg het volgende artikel voor instructies over hoe u dit probleem oplost: Activeringsproblemen oplossen in AVG-apps voor mobiele apps.
Functies
Wat houdt Slimme scan in?
De knop Slimme scan op het hoofdscherm van de app scant de apps die op uw apparaat zijn geïnstalleerd en informeert u over beveiligingsrisico's als gevolg van wijzigingen in de standaardinstellingen.
AVG AntiVirus scant nieuwe geïnstalleerde apps automatisch wanneer ze voor het eerst worden gestart. Als AVG AntiVirus malware detecteert, biedt het programma aan de app te verwijderen of het bestand te verwijderen. Als de app of het bestand ten onrechte is aangemerkt als malware, kunt u de fout-positieve detectie rechtstreeks melden bij AVG Viruslab.
Raadpleeg het volgende artikel om automatische scans te plannen: AVG AntiVirus voor Android – Aan de slag.
Wat is Meldingen?
Het scherm Waarschuwingen geeft een overzicht van belangrijke meldingen en beveiligingsinformatie die mogelijk uw aandacht vereist. Dit omvat onder meer gedetecteerde beveiligingsproblemen, meldingen over uw account, aanbevelingen voor functies en andere belangrijke statusupdates van AVG AntiVirus.
Open AVG AntiVirus en tik in de navigatiebalk onderaan op Waarschuwingen.
Bekijk de beschikbare waarschuwingen en volg eventuele aanbevolen stappen om uw apparaat, gegevens en accounts beschermd te houden.
Wat is Scambewaking?
Scambewaking in AVG AntiVirus biedt verschillende functies die u helpen te controleren of websites legitiem zijn en het risico op frauduleuze interacties te verkleinen.
De gratis versie van Scambewaking, die deel uitmaakt van AVG AntiVirus, omvat Webbewaking. De betaalde versie, Scambewaking Pro, is inbegrepen bij AVG AntiVirus Premium en Ultimate en voegt Sms-bewaking, Oproepbewaking en Link Guard toe.
Raadpleeg de volgende artikelen voor meer informatie over het gebruik van Scambewaking en de kenmerken ervan:
Wat is Webbewaking?
Webbewaking is een gratis functie binnen Scambewaking, bedoeld om automatisch schadelijke URL's te blokkeren die uw apparaat kunnen beschadigen of informatie kunnen stelen, zoals uw persoonlijke gegevens of wachtwoorden. Webbewaking waarschuwt u ook wanneer u een mogelijk gevoelige website bezoekt en adviseert u uw VPN in te schakelen voor extra bescherming.
Raadpleeg het volgende artikel voor gedetailleerde informatie over het gebruik van Webbewaking: AVG AntiVirus voor Android – Scambewaking Pro.
Wat houdt App-inzicht in?
App-inzicht analyseert de apps die u via Google Play hebt geïnstalleerd op basis van verschillende beveiligings- en privacycriteria. U krijgt vervolgens inzichten in de mogelijke risico's van deze apps. Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie over het gebruik van App-inzicht: AVG AntiVirus voor Android – Aan de slag.
Wat is Netwerk inspecteren?
Netwerk inspecteren scant de netwerken waarmee u verbinding maakt automatisch op kwetsbaarheden en geeft u aanbevelingen om uw privacy en persoonlijke informatie te beschermen. Raadpleeg het volgende artikel voor informatie over hoe u Netwerk inspecteren inschakelt: AVG AntiVirus voor Android – Aan de slag.
Wat is App-vergrendeling?
App-vergrendeling is een premium functie in AVG AntiVirus Premium waarmee u de meeste van uw gevoelige apps kunt beveiligen met een pincode of patroon. Als u uw apparaat kunt ontgrendelen met een vingerafdruk, kunt u deze optie ook gebruiken voor App-vergrendeling.
Raadpleeg het volgende artikel voor informatie over het inschakelen van App-vergrendeling: AVG AntiVirus voor Android – Aan de slag.
Wat is Hackwaarschuwingen?
Hackwaarschuwingen controleert de accounts die zijn gekoppeld aan uw e-mailadres en waarschuwt u als er een hack of lek is gevonden.
Om te controleren of uw accountwachtwoorden zijn uitgelekt, raadpleegt u het volgende artikel: AVG AntiVirus voor Android – Aan de slag.
Wat houdt Fotokluis in?
Met behulp van Fotokluis kunt u de toegang tot de foto's op uw apparaat beveiligen met een pincode. De foto's die naar Fotokluis worden verplaatst, worden versleuteld en verborgen. In de gratis versie van AVG AntiVirus kunt u maximaal 10 foto's beschermen. Als u een onbeperkt aantal foto's wilt beveiligen, voert u een upgrade uit naar een betaalde versie van AVG AntiVirus.
Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie over het gebruik van Fotokluis: AVG AntiVirus voor Android – Aan de slag.
Wat is Privacyadvies?
Veel van uw onlineaccounts bevatten instellingen waarmee u kunt bepalen wie er toegang heeft tot uw persoonlijke gegevens. Privacyadvies helpt u deze instellingen eenvoudig te vinden en aan uw voorkeuren aan te passen. Om Privacyadvies te openen, opent u AVG AntiVirus en tikt u op 
Verkennen ▸ Privacyadvies.
Wat is Junk Cleaner?
Wanneer u op het hoofdscherm van de app op de tegel Junk opschonen tikt, analyseert AVG AntiVirus uw apparaat en wordt aangegeven hoeveel opslagruimte wordt ingenomen door ongewenste bestanden.
Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie over het gebruik van Junk Cleaner: AVG AntiVirus voor Android – Aan de slag.
Wat houdt de wifi-snelheidstest in?
Wifi-snelheid testen meet en beoordeelt de huidige download- en uploadsnelheid van uw netwerk. Het scant ook uw netwerk op problemen met uw router, versleuteling, Wi-Fi en verbinding. Wanneer deze actie is voltooid, geeft de app aan of het netwerk waarmee u verbinding hebt veilig is. Eventuele gedetecteerde problemen worden beschreven, samen met instructies over hoe u ze kunt oplossen. Open AVG AntiVirus en tik op Verkennen ▸ Wifisnelheidstest om de wifisnelheid te testen.
VPN-bescherming
Wat is VPN-bescherming?
Met de functie VPN-verbinding kunt u via de VPN-servers van AVG verbinding maken met internet, waarbij een versleutelde tunnel uw online activiteiten helpt beschermen tegen pottenkijkers en luistervinken. VPN in AVG AntiVirus biedt:
- Bescherming: wanneer veel mensen verbinding maken met hetzelfde openbare netwerk kunnen aanvallers gevoelige informatie buitmaken, zoals aanmeldingsgegevens en wachtwoorden. De versleutelde VPN-verbinding biedt voldoende bescherming tegen dit soort aanvallen.
- Anonimiteit: met breedbandverbindingen beschikken veel mensen over een vast IP-adres dat kan worden gevolgd wanneer mensen kwetsbare sites bezoeken. Bij gebruik van een VPN-verbinding wordt de browsersessie doeltreffend geanonimiseerd. Het IP-adres dat de externe server ziet, is het adres van de VPN-server, niet dat van de gebruiker.
- Toegang tot content overal ter wereld: Met een VPN krijgt u toegang tot servers in verschillende delen van de wereld.
Raadpleeg het volgende artikel om Beveiligde VPN-verbinding te activeren: AVG AntiVirus voor Android – Aan de slag.
Wat is het verschil tussen de VPN-functie in AVG AntiVirus Ultimate en de app AVG Secure VPN?
Met de functie VPN-verbinding in AVG AntiVirus voor Android en de app AVG Secure VPN kunt u via VPN-servers van AVG verbinding maken met internet. Dit helpt uw persoonlijke gegevens te beschermen wanneer u ze online verzendt en ontvangt. Wanneer u via de functie VPN-verbinding in AVG AntiVirus voor Android verbinding maakt met onze VPN-servers, kunt u kiezen uit dezelfde serverlocaties als in AVG Secure VPN.
De app AVG Secure VPN bevat enkele geavanceerde instellingsopties die niet beschikbaar zijn in AVG AntiVirus voor Android, waaronder Tunnel splitsen en de mogelijkheid om uit verschillende VPN-protocollen te kiezen. Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie: AVG Secure VPN – veelgestelde vragen.
Hoe kan ik de VPN-functie toevoegen aan AVG AntiVirus?
De VPN-functie in AVG AntiVirus is beschikbaar voor apparaten met een abonnement op AVG AntiVirus Ultimate.
Kan ik mijn abonnement op AVG Secure VPN gebruiken om de VPN-functie in AVG AntiVirus te activeren?
Nee. In dit geval blijft u AVG Secure VPN als afzonderlijke app gebruiken.
Instellingen
Hoe kan ik de doorlopende melding uitschakelen of aanpassen?
Raadpleeg het volgende artikel voor informatie over het beheren van de meldingen: Uitleg over Android-meldingen die aangeven dat AVG AntiVirus op de achtergrond wordt uitgevoerd.
Hoe kan ik mijn scaninstellingen aanpassen?
Tik op 
Account ▸ Instellingen ▸ Apparaatbescherming om de volgende opties te openen:
- Automatische scan: hiermee kunt u een schema instellen voor scanbewerkingen. Selecteer een dag van de week en een tijdstip. De app scant uw apparaat dan automatisch.
- Systeemapps scannen: Kies of u systeemapps wilt scannen op malware, privacyrisico's en ongewoon gedrag.
- SD-kaart scannen: Geef aan of u SD-kaarten wilt scannen.
- Herstel van ransomware: Probeer ransomware te verwijderen als het uw apparaat heeft overgenomen.
Hoe kan ik controleren welke versie van AVG AntiVirus op mijn apparaat is geïnstalleerd?
- Open AVG AntiVirus en tik op
Account ▸ Info.
- Controleer het nummer van uw huidige appversie onder AVG AntiVirus.
Waar kan ik Mijn statistieken vinden?
Mijn statistieken is beschikbaar onder Account ▸ Mijn statistieken.
In Mijn statistieken ziet u alle activiteiten van AVG AntiVirus voor Android. Het gaat daarbij met name om updates en scanbewerkingen.
Hoe kan ik bepalen welke gegevens ik wil delen met AVG en derden?
Als u de instellingen voor het delen van gegevens wilt beheren, tikt u op Account ▸ Instellingen ▸ Algemeen. Tik op de schuifregelaar naast de volgende opties. Deze verandert dan in groen (AAN) om de optie te selecteren (automatisch ingeschakeld), of in grijs (UIT) om de selectie op te heffen:
- AVG Community IQ
- App-gebruiksgegevens delen (in de gratis versie van AVG AntiVirus is deze optie standaard ingeschakeld en wordt deze niet weergegeven)
- Gepersonaliseerde kortingen
Hoe kan ik controleren of mijn virusdatabase up-to-date is?
De virusdatabase wordt automatisch bijgewerkt. Tik op Account ▸ Instellingen ▸ Apparaatbescherming en scrol naar beneden naar Virusdatabase om de datum te controleren waarop de huidige virusdatabase is geïnstalleerd. Tik op Controleren op updates om de nieuwste update handmatig te installeren.
Tik op de schuifbalk naast Alleen updates via wifi zodat deze groen wordt (AAN). Zo voorkomt u dat AVG AntiVirus wordt bijgewerkt wanneer u via mobiele data verbinding maakt met internet. Het is niet raadzaam deze instelling ingeschakeld te laten.
Probleemoplossing
Hoe kan ik AVG AntiVirus verwijderen?
Als u AVG AntiVirus niet meer wilt gebruiken, moet u uw abonnement opzeggen voordat u de app van uw apparaat verwijdert.
Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies: AVG AntiVirus verwijderen.
Hoe kan ik reclame van derden uitschakelen in AVG AntiVirus voor Android?
Ter ondersteuning van de verdere ontwikkeling van AVG AntiVirus worden in de gratis versie van de app advertenties getoond die het gebruik van de app niet verstoren. Betaalde versies van Avast AntiVirus zijn reclamevrij en bevatten een aantal extra premiumfuncties en -voordelen. U kunt een betaald abonnement op AVG AntiVirus nemen door rechtsboven op het hoofdscherm van de app op Upgraden te tikken.
U kunt ook een reclamevrij abonnement kopen. Met die optie worden externe advertenties uit AVG AntiVirus verwijderd, maar het omvat geen extra premiumfuncties en -voordelen. Een reclamevrij abonnement is alleen beschikbaar als u de Free-versie van AVG AntiVirus ongeveer 40-50 dagen hebt gebruikt. Wanneer deze abonnementsoptie beschikbaar is, verschijnt het deelvenster 'Advertenties verwijderen' op het hoofdscherm van de app. Als u een reclamevrij abonnement wilt kopen, tikt u op de grijze schuifbalk (UIT) naast Advertenties verwijderen en volgt u de instructies op het scherm.
Wat moet ik doen als de machtiging Toegankelijkheid herhaaldelijk wordt uitgeschakeld?
Op sommige Android-apparaten worden de apps gestopt wanneer het scherm van uw apparaat wordt uitgeschakeld om de prestaties van het apparaat te verbeteren. Dat heeft vaak tot gevolg dat apps met Toegangsmachtiging deze machtiging kwijtraken.
Als u de toegangsmachtiging opnieuw wilt inschakelen, opent u de instellingen van het apparaat, zoekt u op Toegankelijkheid en geeft u toestemming aan AVG AntiVirus.
Het is raadzaam om de systeeminstellingen te wijzigen om te voorkomen dat AVG AntiVirus de machtiging telkens kwijtraakt. Raadpleeg het volgende artikel voor uitgebreide instructies: Voorkomen dat uw Android-apparaat apps van AVG beëindigt.
Hoe kan ik de pincode voor App Lock opnieuw instellen?
Raadpleeg het volgende artikel voor informatie over het opnieuw instellen van de App-vergrendeling pincode: AVG AntiVirus voor Android – Aan de slag.
Wat moet ik doen als AVG AntiVirus voor Android vastloopt of niet meer werkt?
Selecteer een van de volgende opties:
- Verwijder AVG AntiVirus volledig en installeer het programma vervolgens opnieuw.
- Meld het probleem bij de ondersteuning van AVG, zodat onze ondersteuningsmedewerkers het grondiger kunnen analyseren.
- Meld u aan voor het AVG-bètaprogramma om de nieuwste versies van Android-apps van AVG te testen voordat ze algemeen beschikbaar komen. U ontvangt dan eerder app-updates en oplossingen voor problemen.
Wat kan ik doen wanneer AVG AntiVirus voor Android malware niet kan verwijderen?
Soms wordt malware wel met AVG AntiVirus gedetecteerd, maar kan deze niet worden verwijderd. Dat komt meestal door het machtigingsniveau dat is verleend aan de verdachte app of doordat de app op systeemniveau is geïnstalleerd. Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie: Problemen met het verwijderen van malware oplossen in AVG AntiVirus voor Android.
Hoe kan ik een fout-positieve detectie melden bij AVG Viruslab?
Soms kan AVG AntiVirus een schoon bestand detecteren en aanmerken als malware. U kunt foutieve detecties rechtstreeks via het scherm met scanresultaten melden bij AVG Viruslab:
- Tik op
⋮Meer opties (de drie puntjes) naast het gedetecteerde bestand dat u wilt melden. - Selecteer de optie Melden als fout-positief.
- Typ een beschrijving van het probleem en geef uw e-mailadres op (als u een melding wilt ontvangen wanneer de analyse van het bestand is voltooid).
- Tik op Verzenden.
Hoe kan ik geluidssignalen voor achtergrondmeldingen van AVG AntiVirus uitschakelen?
Op sommige apparaten van Honor of Huawei wordt telkens een geluid afgespeeld wanneer u een melding van AVG AntiVirus ontvangt. Voer de volgende stappen uit op uw Honor- of Huawei-apparaat om dit te voorkomen:
- Open de instellingen van uw apparaat en ga naar Apps en meldingen.
- Selecteer Meldingenbeheer.
- Tik op AVG AntiVirus voor Android, en selecteer Achtergrondservices.
- Tik op de blauwe schuifregelaar (AAN) naast Beltoon zodat deze grijs wordt (UIT)).
Er wordt nu geen geluid meer afgespeeld wanneer u een melding ontvangt van AVG AntiVirus.
Waarom heeft AVG AntiVirus zoveel machtigingen nodig?
Voor AVG AntiVirus voor Android zijn veel machtigingen nodig die op het eerste gezicht overbodig lijken. Dat komt doordat bij de classificatie van machtigingen in Android een naam wordt toegewezen op basis van het meest voorkomende gebruik, maar niet alle soorten processen worden beschreven waarvoor de machtiging vereist is. De machtiging voor volledige internettoegang is bijvoorbeeld nodig om updates voor malwaredefinities te kunnen ontvangen, en Scan en Webbewaking hebben de machtiging Telefoongegevens lezen nodig, zodat de gegevens kunnen worden gescand op dreigingen.
Wij nemen uw privacy zeer serieus. De gevraagde machtigingen vormen het minimum dat nodig is om de functies van AVG AntiVirus voor Android te implementeren. Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie: Machtigingen die zijn vereist voor AVG AntiVirus voor Android .
Hoe kan ik een probleem melden aan de ondersteuning van AVG?
Op de ondersteuningspagina's van AVG vindt u tal van artikelen voor zelfhulp. Sommige problemen vereisen echter nader onderzoek door de ondersteuning van AVG.
Als u een betaald abonnement op AVG AntiVirus hebt, kunt u contact opnemen met de ondersteuning van AVG. Onze ondersteuningsmedewerkers helpen u uw problemen op te lossen.
- AVG AntiVirus
- Android