Hoe meld ik een probleem of vermoedelijke fout?
U kunt contact opnemen met de ondersteuning van AVG via het formulier voor technische ondersteuning. Het is raadzaam de volgende gegevens op te geven:
- Een uitgebreide beschrijving van het probleem en de reeks acties die heeft geleid tot het probleem.
- Eventuele foutberichten die worden weergegeven.
- Eventuele zaken die zijn veranderd op uw apparaat nadat het probleem is opgetreden.
Hoe kan ik hulp krijgen bij een vraag over een abonnement of de facturering?
U kunt contact opnemen met de verkoopondersteuning van AVG via het formulier voor verkoopondersteuning. U kunt ons bellen via het opgegeven telefoonnummer of klikken op Online chatten om een online chatsessie te starten met een van onze medewerkers.
Hoe krijg ik mijn geld terug?
U kunt uw geld terugvragen via ons formulier voor restitutieverzoek. Raadpleeg het volgende artikel over het restitutiebeleid van AVG voor gedetailleerde informatie en instructies:
Hoe kan ik een probleem met een AVG-app melden?
Als u een betaald abonnement op een AVG-app hebt, kunt u contact opnemen met de ondersteuning van AVG. Onze ondersteuningsmedewerkers helpen u uw problemen op te lossen.
Hoe kan ik hulp krijgen als ik geen betaald AVG-product gebruik?
De volgende bronnen zijn beschikbaar voor alle AVG-gebruikers, ook zonder betaald AVG-abonnement:
- Ondersteuningspagina's van AVG: Ga naar AVG Home Support en gebruik het zoekveld om artikelen te zoeken over een bepaald probleem of blader naar de populairste artikelen voor uw besturingssysteem: Windows | Mac | Android | iOS
- AVG-community: De Supportcommunity van AVG wordt beheerd door de ondersteuning van AVG en vormt een eenvoudige manier om vragen te stellen en AVG-producten met anderen te bespreken. Voordat u een vraag plaatst, moet zich aanmelden met uw AVG-account.
- Alle consumentenproducten van AVG
- Alle ondersteunde besturingssystemen