Abonnementsbundels van AVG Ultimate – veelgestelde vragen

Algemeen

Waaruit bestaat AVG Ultimate (meerdere apparaten)?

Met een abonnement op AVG Ultimate (meerdere apparaten) kunt u gebruikmaken van de vier productpakketten die hieronder staan vermeld:

• Voor Windows
  • AVG Internet Security | AVG TuneUp | AVG Secure VPN
• Voor de Mac
  • AVG Internet Security | AVG TuneUp Premium | AVG Secure VPN
• Voor Android
  • AVG AntiVirus Pro | AVG Cleaner Pro | AVG Secure VPN
• Voor iOS
  • AVG Secure VPN | AVG Mobile Security Pro

AVG Ultimate (meerdere apparaten) kan op maximaal 10 apparaten tegelijk worden geactiveerd op de platforms van uw keuze. Op elk apparaat kunt u alle of een deel van de beschikbare producten voor het relevante platform activeren.

Waaruit bestaat AVG Mobile Ultimate?

Een abonnement op AVG Mobile Ultimate omvat de volgende producten voor Android:

• AVG AntiVirus Pro
• AVG Cleaner Pro
• AVG Secure VPN

U kunt elk product op maximaal 5 Android-apparaten tegelijk activeren.

Waaruit bestaat AVG Windows Ultimate?

Een abonnement op AVG Windows Ultimate omvat de volgende producten voor Windows:

• AVG Internet Security
• AVG TuneUp
• AVG Secure VPN

u kunt uw abonnement op 1 Windows-pc activeren.

Downloaden en installeren

Wat zijn de systeemvereisten voor AVG Ultimate?

Hoe installeer ik AVG Ultimate?

Raadpleeg de relevante gedeelten in het volgende artikel voor uitgebreide instructies voor het installeren van AVG Ultimate:

• Abonnementsbundels van AVG Ultimate installeren en activeren

Hoe verwijder ik AVG Ultimate?

Abonneren en activeren

Hoe activeer ik een AVG Ultimate-abonnement?

Raadpleeg de relevante gedeelten in het volgende artikel voor uitgebreide instructies voor het activeren van AVG Ultimate:

• Abonnementsbundels van AVG Ultimate installeren en activeren

Kan ik de producten in AVG Windows Ultimate op verschillende pc's gebruiken?

Nee. Een AVG Windows Ultimate-abonnement kan maar op één pc worden gebruikt, ook als u niet alle beschikbare producten installeert en activeert. Als u uw abonnement op meer dan één apparaat wilt gebruiken, is het raadzaam een abonnement AVG Ultimate (meerdere apparaten) aan te schaffen. Daarmee kunt u tot 10 apparaten tegelijk activeren en het is geldig voor meerdere platforms.

Kan ik kiezen welke producten ik wil activeren op al mijn apparaten?

Ja. Op elk apparaat kunt u alle of een deel van de beschikbare producten voor dat platform activeren. U kunt hetzelfde product op meerdere apparaten activeren of ervoor kiezen een bepaald product niet te activeren op een van uw apparaten.

U kunt echter niet de apparaatlimiet overschrijden van het door u aangeschafte abonnement, ongeacht welke producten u wilt installeren. Als u bijvoorbeeld AVG Ultimate (meerdere apparaten) hebt en ervoor kiest alleen AVG Internet Security op 10 verschillende apparaten te activeren, kunt u uw abonnement niet op nog een apparaat activeren. Dat kan ook niet als u een product wilt gaan gebruiken dat u nog niet hebt geactiveerd, zoals AVG TuneUp of AVG SecureLine VPN.

Wat moet ik doen als het abonnement dat of de activeringscode die ik heb gekocht niet werkt?

1. Controleer of u de activeringscode goed hebt ingevoerd met verbindingsstreepjes.
2. Gebruik ons webformulier om de activeringscode opnieuw te laten verzenden naar het e-mailadres dat u bij de aankoop hebt gebruikt en activeer het abonnement opnieuw.
3. Het kan tot 24 uur duren voordat het abonnement is gesynchroniseerd. Als uw abonnement na die tijd nog niet actief is, raadpleegt u de instructies in het volgende artikel:
   • Problemen met het activeren van AVG-producten oplossen

Als deze stappen het probleem niet oplossen, neemt u contact op met de klantenondersteuning van AVG.

Hoe kan ik mijn abonnement overdragen op een ander apparaat?

1. Verwijder alle producten die aan uw AVG Ultimate-abonnement zijn gekoppeld van het oorspronkelijke apparaat.
2. Installeer en activeer de gekozen producten op het nieuwe apparaat.