Bij het oplossen van problemen kan een medewerker van ondersteuning van Avast u vragen een schermopname of -afbeelding te maken van een probleem of fout.
Een schermopname maken
- Ga naar het onderdeel van het programma waarvan u een schermopname wilt maken.
- Druk op de toets
PrtScn(Print Screen) op het toetsenbord. Meestal bevindt deze zich op de bovenste rij toetsen (naast de toetsF12).
- Klik op de knop Start van Windows, begin met het typen van
MS Paintom het zoekvak te openen en selecteer Paint in de zoekresultaten. - Druk tegelijkertijd op de toetsen
CtrlenVop het toetsenbord om de afbeelding in Paint in te voegen. - Ga naar Bestand ▸ Opslaan als, selecteer een indeling en locatie voor uw afbeelding, en klik vervolgens op Opslaan.
Start van Windows, begin met het typen van 
- Ga naar het onderdeel van de toepassing waarvan u een schermopname wilt maken.
- Druk tegelijk op de toetsen Shift + Command (⌘) + 3 op het toetsenbord.
De schermopname wordt automatisch opgeslagen op het bureaublad als png-bestand.
Uw mobiele toestel:
Samsung-telefoons
- Ga naar het gedeelte van de app waarvan u een schermopname wilt maken.
-
- Galaxy S8 en nieuwer: Houd de aan-uitknop en de knop Volume omlaag een aantal seconden ingedrukt.
- Galaxy S7 en ouder: Houd de startknop en de aan-uitknop een aantal seconden ingedrukt.
- U vindt de schermopname in Galerij ▸ Albums ▸ Schermafbeeldingen.
Huawei-telefoons
- Ga naar het gedeelte van de app waarvan u een schermopname wilt maken.
- Houd de aan-uitknop en de knop Volume omlaag enkele seconden ingedrukt, of veeg omlaag om het berichtenpaneel te openen en tik op het pictogram Schermafbeelding.
- U vindt de schermopname in Galerij ▸ Albums ▸ Schermafbeeldingen.
Sony-telefoons
- Ga naar het gedeelte van de app waarvan u een schermopname wilt maken.
- Houd de aan-uitknop en de knop Volume omlaag enkele seconden ingedrukt, of druk op de aan-uitknop totdat er een venster verschijnt en tik op Schermafbeelding maken.
- U vindt de schermopname in Galerij ▸ Albums ▸ Schermafbeeldingen.
- Ga naar het gedeelte van de app waarvan u een schermopname wilt maken.
- Houd de knop aan de bovenkant of rechterkant ingedrukt en druk op de startknop.
- Laat de knop aan de bovenkant of rechterkant los.
- U vindt de schermopname in Foto's ▸ Albums ▸ Schermafbeeldingen.
Uw schermopname naar de ondersteuning van AVG sturen
U kunt de schermopname als bijlage toevoegen in de e-mailcorrespondentie met de ondersteuning van AVG. Neem contact op met uw e-mailserviceprovider als u niet weet hoe u een bijlage bij een e-mailbericht kunt voegen.
- Alle consumentenproducten van AVG
- Alle ondersteunde besturingssystemen