De foutmelding 'De BFE-service (Base Filtering Engine) is niet actief' tijdens de installatie van AVG AntiVirus oplossen

Tijdens de installatie van AVG Internet Security of AVG AntiVirus FREE krijgt u mogelijk de foutmelding 'De BFE-service (Base Filtering Engine) is niet actief', te zien, en de installatiewizard van AVG kan de installatie pas voltooien als de service Windows BFE is hersteld en wordt uitgevoerd.

De BFE-service regelt de werking van het Windows Filtering Platform. Deze service is cruciaal voor de werking van veel firewallproducten, waaronder Firewall in AVG Antivirus-producten.

Dit probleem kan het resultaat zijn van actieve malware die de service Windows BFE heeft uitgeschakeld, beëindigd of verwijderd om detectie te voorkomen. Het kan ook worden veroorzaakt door wijzigingen die zijn aangebracht in uw systeembestanden of register via een extern optimalisatieprogramma voor de pc.

U kunt dit probleem oplossen door de BFE-service te herstellen en te starten.

Instructies

Ga als volgt te werk om te controleren of de service Windows Base Filtering Engine wordt uitgevoerd:

1. Druk op uw toetsenbord tegelijkertijd op de toetsen Win en R, typ services.msc en klik op OK om de console Windows-services te openen. De console Services verschijnt.
2. Zoek Base Filtering Engine in de console Windows-services en controleer de kolom Status. In de status moet de tekst Actief worden weergegeven voordat u kunt doorgaan met het installeren van AVG. Als de status niet wordt vermeld, is de service niet actief.
3. Klik met de rechtermuisknop op Base Filtering Engine in de lijst en selecteer Starten om de BFE-service in te schakelen. Als de BFE-service niet wordt gestart, herstelt u de BFE-service met behulp van Windows Firewall Diagnostics van Microsoft Ondersteuning:
   • Microsoft Ondersteuning ▸ Problemen met Windows Firewall voor Internet-verbindingen automatisch opsporen en herstellen
4. Ga terug naar de installatie van Avast Antivirus en klik op Opnieuw om door te gaan met de installatie of gebruik de instructies in het artikel in kwestie hieronder om uw versie van AVG AntiVirus opnieuw te installeren:
   • AVG Internet Security | AVG AntiVirus FREE
   

Verdere aanbevelingen

Wanneer u AVG AntiVirus hebt geïnstalleerd op uw pc, is het raadzaam deze extra stappen uit te voeren:

• Voer een Opstartscan uit om te controleren op malware die de BFE-service mogelijk opnieuw uitschakelt. Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie:
  • Een opstartscan uitvoeren met AVG AntiVirus
• Controleer of er geen andere antivirussoftware van derden is geïnstalleerd, inclusief verlopen of proefversies. Als u meerdere beveiligingsproducten op uw systeem gebruikt, kan dat leiden tot conflicten en valse meldingen veroorzaken. Raadpleeg het volgende artikel voor meer informatie:
  • Andere antivirussoftware verwijderen
• Misschien doet u er goed aan eventuele optimalisatiesoftware van uw pc te verwijderen. Dergelijke toepassingen kunnen wijzigingen aanbrengen in belangrijke systeembestanden of in het register van Windows, wat een service als BFE kan verstoren. Raadpleeg hieronder het artikel in kwestie van Microsoft Ondersteuning voor meer informatie:
  • Microsoft Ondersteuning ▸ Apps en programma's herstellen in Windows 10
  • Microsoft Ondersteuning ▸ Tips voor het vrijmaken van schijfruimte op uw pc (Windows 8)
  • Microsoft Ondersteuning ▸ Windows 7 – Programma's correct verwijderen