Informacje ogólne
Co to jest AVG AntiVirus?
AVG AntiVirus dla systemu Android to aplikacja zabezpieczająca, która pomaga chronić urządzenie mobilne przed próbami wyłudzenia danych, złośliwym oprogramowaniem, oprogramowaniem szpiegującym oraz niebezpiecznymi wirusami, takimi jak trojany. Pomaga też zabezpieczyć Twoje konta e-mail i konta powiązane z Twoimi adresami e-mail, zablokować poufne aplikacje oraz chronić dostęp do zdjęć przechowywanych na urządzeniu.
W jaki sposób aplikacja AVG AntiVirus pomaga chronić Twoje urządzenie?
Aplikacja AVG AntiVirus pomaga chronić urządzenie z systemem Android przed znanym oprogramowaniem destrukcyjnym i znanymi zagrożeniami oraz monitoruje przychodzące i wychodzące dane zgodnie z Twoimi preferencjami. Robimy, co w naszej mocy, aby chronić urządzenie przed wszystkimi możliwymi zagrożeniami, ale żadne rozwiązanie nie jest w 100% skuteczne.
Jak wszystkie aplikacje na rynku Android, podlega ograniczeniom wersji systemu operacyjnego uruchomionego na urządzeniu. Nie chroni przed zagrożeniami wykorzystującymi konkretne luki w jądrze systemu operacyjnego, stosie sieciowym ani innych fundamentalnych częściach systemu. Poważnie traktujemy naszą rolę w branży zabezpieczeń i nieustannie współpracujemy z dostawcami systemu Android w celu opracowywania przyszłych rozwiązań minimalizujących ryzyko ataków.
Pobieranie i instalacja
Jakie są wymagania systemowe programu AVG AntiVirus?
Szczegółowe informacje o wymaganiach systemowych programu AVG AntiVirus znajdziesz w poniższym artykule: Wymagania systemowe aplikacji AVG.
Aplikacja AVG AntiVirus obsługuje zarówno telefony, jak i tablety z systemem Android. Aplikacja jest zgodna z większością urządzeń z procesorami ARM i systemem Android. Ponieważ każdy dostawca i producent wprowadza drobne zmiany w swoich urządzeniach, niektóre funkcje mogą działać w sposób nieoczekiwany lub (w rzadkich przypadkach) nie działać w ogóle. Należy pamiętać, że AVG nie jest w stanie obsłużyć wszystkich modyfikacji systemu operacyjnego wprowadzanych przez producentów. Chętnie zapoznamy się jednak z opiniami, jeśli napotkasz problemy ze zgodnością na swoim urządzeniu z systemem Android.
Jeśli korzystasz z niestandardowej pamięci ROM (pamięci tylko do odczytu), aplikacja może nie działać zgodnie z oczekiwaniami. Jeśli masz uwagi dotyczące tego problemu, zgłoś je do pomocy technicznej AVG.
- Symbian, Microsoft Windows Phone/Mobile, Bada, WebOS lub dowolny mobilny system operacyjny inny niż Android. Wersję AVG AntiVirus dla systemu iOS można pobrać ze sklepu App Store.
Jak zainstalować i aktywować AVG AntiVirus?
Aby uzyskać szczegółowe instrukcje instalacji i aktywacji, przeczytaj następujące artykuły:
Subskrypcja i aktywacja
Jakie płatne subskrypcje AVG AntiVirus są dostępne?
Dostępne są dwa warianty płatnej subskrypcji AVG AntiVirus:
- AVG AntiVirus Premium: W ramach tego poziomu możesz korzystać z następujących funkcji premium:
- Usuwanie reklam: Eliminuje reklamy innych firm z aplikacji AVG AntiVirus.
- Blokada aplikacji: chroni dostęp do aplikacji za pomocą kodu PIN.
- Automatyczne skanowanie: Ustaw dzień tygodnia i godzinę, aby aplikacja automatycznie skanowała urządzenie.
- Alerty dotyczące włamań: Monitoruj do 5 kont e-mail i natychmiast otrzymuj powiadomienie, jeśli hasło powiązane z Twoim kontem e-mail zostanie znalezione w Internecie.
- Strażnik przed oszustwami Pro: Obejmuje płatne funkcje, takie jak Obrona SMS, Obrona połączeń i Link Guard.
- Magazyn zdjęć bez ograniczeń: Bezpieczne przechowywanie nieograniczonej liczby zdjęć w zaszyfrowanym skarbcu na Twoim urządzeniu.
- AVG AntiVirus Ultimate: To jest zaawansowany poziom wersji płatnej. Subskrypcja ta umożliwia dostęp do:
- Wszystkie funkcje dostępne w poprzednim pakiecie, czyli AVG AntiVirus Premium.
- Bezpieczne połączenie VPN: Ta funkcja pomaga chronić Twoją prywatność online, korzystając z wirtualnej sieci prywatnej (VPN), zapewniając, że nikt nie może monitorować Twojej aktywności w Internecie.
Jak przejść na jedną z płatnych wersji AVG AntiVirus?
Aby przejść na jedną z płatnych wersji AVG AntiVirus, dotknij opcji Upgrade w prawym górnym rogu, wybierz preferowany plan subskrypcji (AVG AntiVirus Premium lub AVG AntiVirus Ultimate), a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby ją aktywować. Po sfinalizowaniu transakcji płatna wersja aplikacji AVG AntiVirus zostanie automatycznie aktywowana na Twoim urządzeniu z systemem Android.
Czy moja płatna subskrypcja aplikacji AVG AntiVirus jest ważna także w przypadku innych płatnych aplikacji AVG?
Nie. Jeśli subskrybujesz AVG AntiVirus Premium lub AVG AntiVirus Ultimate, Twoja subskrypcja obejmuje tylko tę konkretną aplikację.
Co się stanie, jeśli zaktualizuję bieżącą subskrypcję do innej subskrypcji?
Po przejściu z jednej płatnej wersji AVG AntiVirus na inną (na przykład z AVG AntiVirus Premium na AVG AntiVirus Ultimate) Sklep Google Play automatycznie oblicza, jaka część pierwotnej subskrypcji pozostała niewykorzystana. Aby zwrócić Ci koszt niewykorzystanej subskrypcji, otrzymasz dostęp do droższej subskrypcji na okres odpowiadający wartości niewykorzystanej subskrypcji — bez dodatkowych kosztów. Oznacza to, że opłata nie jest pobierana natychmiast po aktywacji uaktualnionej subskrypcji, ale dopiero po zakończeniu tego okresu (chyba że subskrypcja zostanie wcześniej anulowana). Długość okresu dostępu zależy od tego, jaka część pierwotnej subskrypcji pozostała niewykorzystana. Data pierwszej płatności zostanie podana podczas aktualizacji subskrypcji.
Jak korzystać z subskrypcji AVG AntiVirus na innym urządzeniu?
Aby zacząć korzystać z subskrypcji AVG AntiVirus na innym urządzeniu, zapoznaj się z następującym artykułem: Przenoszenie lub przywracanie subskrypcji mobilnych AVG.
Jak anulować płatną subskrypcję aplikacji AVG AntiVirus?
Odinstalowanie aplikacji AVG AntiVirus z urządzenia z systemem Android nie powoduje anulowania płatnej subskrypcji. Opłaty będą nadal naliczane, dopóki jej nie anulujesz. Informacje na temat anulowania subskrypcji zakupionej w Sklepie Google Play zawiera następujący artykuł: Anulowanie subskrypcji AVG za pośrednictwem Sklepu Google Play lub sklepu App Store.
Co zrobić, jeśli aplikacja AVG AntiVirus nie wykrywa wykupionej subskrypcji?
Sporadycznie aplikacja AVG AntiVirus może nie wykrywać ważnej subskrypcji i przy próbie przywrócenia subskrypcji wyświetlać komunikat Nie znaleziono subskrypcji. Aby uzyskać instrukcje dotyczące rozwiązania tego problemu, zapoznaj się z następującym artykułem: Rozwiązywanie problemów z aktywowaniem aplikacji mobilnych AVG.
Funkcje
Co to jest Inteligentne skanowanie?
Przycisk Inteligentne skanowanie na ekranie głównym aplikacji skanuje aplikacje zainstalowane na urządzeniu i informuje o zagrożeniach dla bezpieczeństwa wynikających ze zmian w domyślnych ustawieniach.
Aplikacja AVG AntiVirus automatycznie skanuje wszystkie nowo dodane aplikacje przy ich pierwszym uruchomieniu. Jeśli zostanie wykryte złośliwe oprogramowanie, aplikacja AVG AntiVirus zaproponuje odinstalowanie aplikacji lub usunięcie pliku. Jeśli aplikacja błędnie zidentyfikuje aplikację lub plik jako złośliwe oprogramowanie, możesz zgłosić fałszywe wykrycie, przesyłając informację bezpośrednio do Laboratorium Zagrożeń AVG.
Aby zaplanować automatyczne skanowanie, zapoznaj się z następującym artykułem: AVG AntiVirus dla systemu Android — wprowadzenie.
Czym są Alerty?
Na ekranie Alerty znajduje się zestawienie ważnych powiadomień oraz informacji dotyczących bezpieczeństwa, które mogą wymagać Twojej uwagi. Obejmuje to m.in. wykryte problemy z zabezpieczeniami, powiadomienia dotyczące konta, rekomendacje funkcji oraz inne ważne informacje o stanie przekazywane przez program AVG AntiVirus.
Aby uzyskać dostęp do alertów, otwórz aplikację AVG AntiVirus i dotknij opcji Alerty na dolnym pasku nawigacyjnym.
Zapoznaj się z dostępnymi alertami i wykonaj zalecane działania, aby pomóc w ochronie swojego urządzenia, danych i kont.
Co to jest Strażnik przed oszustwami?
Strażnik przed oszustwami w programie AVG AntiVirus oferuje kilka funkcji, które pomagają weryfikować wiarygodność witryn internetowych i ograniczać ryzyko oszustw podczas interakcji online.
Bezpłatna wersja Strażnika przed oszustwami, dostępna w programie AVG AntiVirus, obejmuje Obronę WWW. Płatna wersja — Strażnik przed oszustwami Pro — wchodzi w skład planów AVG AntiVirus Premium i Ultimate oraz oferuje dodatkowo funkcje Obrona SMS, Obrona połączeń i Link Guard.
Więcej informacji na temat korzystania z funkcji Strażnik przed oszustwami i funkcji w niej zawartych można znaleźć w następujących artykułach:
Co to jest Obrona WWW?
Obrona WWW to darmowa funkcja w ramach Strażnika przed oszustwami, zaprojektowana do automatycznego blokowania złośliwych adresów URL, które mogą zaszkodzić Twojemu urządzeniu lub wykraść informacje, takie jak dane osobowe lub hasła. Obrona WWW ostrzega Cię również, gdy odwiedzasz potencjalnie poufną witrynę internetową, i zaleca włączenie wirtualnej sieci prywatnej dla dodatkowej ochrony.
Aby uzyskać szczegółowe informacje na temat używania funkcji Obrona WWW, zapoznaj się z następującym artykułem: AVG AntiVirus dla systemu Android – Strażnik przed oszustwami Pro.
Do czego służy funkcja Przegląd aplikacji?
Funkcja Przegląd aplikacji analizuje aplikacje zainstalowane ze sklepu Google Play na podstawie różnych kryteriów bezpieczeństwa i prywatności. Następnie przedstawia informacje o potencjalnych zagrożeniach związanych z tymi aplikacjami. Informacje o korzystaniu z funkcji Przegląd aplikacji znajdują się w następującym artykule: Aplikacja AVG AntiVirus dla systemu Android — wprowadzenie.
Co to jest Inspektor sieci?
Inspektor sieci automatycznie skanuje sieci, z którymi się łączysz, pod kątem luk w zabezpieczeniach oraz przedstawia zalecenia dotyczące ochrony prywatności i informacji osobistych. Informacje o tym, jak włączyć Inspektora sieci, zawiera następujący artykuł: Aplikacja AVG AntiVirus dla systemu Android — wprowadzenie.
Co to jest Blokada aplikacji?
Blokada aplikacji to funkcja premium dostępna w aplikacji AVG AntiVirus Premium, która pomaga chronić większość poufnych aplikacji za pomocą kodu PIN lub wzoru. Jeśli możesz odblokować swoje urządzenie odciskiem palca, możesz również użyć tej opcji dla funkcji Blokada aplikacji.
Informacje o włączaniu funkcji Blokada aplikacji zawiera następujący artykuł: Aplikacja AVG AntiVirus dla systemu Android — wprowadzenie.
Do czego służy funkcja Alerty dotyczące włamań?
Funkcja Alerty dotyczące włamań monitoruje konta połączone z Twoim adresem poczty elektronicznej i powiadamia Cię o ewentualnych włamaniach lub wyciekach.
Aby sprawdzić, czy hasła do Twojego konta wyciekły, zapoznaj się z następującym artykułem: Aplikacja AVG AntiVirus dla systemu Android — wprowadzenie.
Do czego służy Magazyn zdjęć?
Magazyn zdjęć pozwala chronić dostęp do zdjęć przechowywanych na urządzeniu za pomocą kodu PIN. Zdjęcia przenoszone do Magazynu zdjęć są szyfrowane i ukrywane. W darmowej wersji aplikacji AVG AntiVirus można zabezpieczyć do 10 zdjęć. Aby zabezpieczyć nieograniczoną liczbę zdjęć, zaktualizuj aplikację AVG AntiVirus do płatnej wersji.
Aby dowiedzieć się, jak korzystać ze Skarbca zdjęć, zapoznaj się z następującym artykułem: Aplikacja AVG AntiVirus dla systemu Android — wprowadzenie.
Co to jest Doradca w zakresie prywatności?
Wiele kont online udostępnia ustawienia, które pozwalają Ci kontrolować, kto ma dostęp do Twoich danych osobowych. Funkcja Doradca w zakresie prywatności ułatwia znalezienie tych ustawień i dostosowanie ich do Twoich preferencji. Aby uzyskać dostęp do Doradcy w zakresie prywatności, otwórz aplikację AVG AntiVirus i dotknij opcji 
Odkryj ▸ Doradca w zakresie prywatności.
Co to jest Usuwanie niepotrzebnych danych?
Gdy dotkniesz kafelka Czyszczenie śmieci na ekranie głównym aplikacji, AVG AntiVirus przeanalizuje Twoje urządzenie i wyświetli, ile miejsca w pamięci zajmują pliki-śmieci.
Aby uzyskać więcej informacji na temat używania funkcji Usuwanie niepotrzebnych danych, przeczytaj poniższy artykuł: Aplikacja AVG AntiVirus dla systemu Android — wprowadzenie.
Czym jest test szybkości sieci Wi-Fi?
Test szybkości Wi-Fi mierzy i ocenia bieżącą szybkość pobierania i przesyłania w Twojej sieci. Skanuje także Twoją sieć pod kątem problemów z routerem, szyfrowaniem, siecią Wi-Fi i połączeniem. Po ukończeniu skanowania aplikacja informuje, czy używana sieć jest bezpieczna. Wyświetlony zostanie opis wszelkich wykrytych problemów oraz instrukcje pozwalające je rozwiązać. Aby przeprowadzić test szybkości sieci Wi-Fi, otwórz aplikację AVG AntiVirus i dotknij Odkrywaj ▸ Test szybkości sieci Wi-Fi.
Połączenie VPN
Co to jest Ochrona VPN?
Funkcja Połączenie VPN umożliwia łączenie się z Internetem za pośrednictwem serwerów VPN firmy AVG przy użyciu zaszyfrowanego tunelu, co pomaga chronić aktywność online przed podsłuchiwaniem. Funkcja VPN w aplikacji AVG AntiVirus zapewnia:
- Ochrona: Gdy wiele osób jest podłączonych do tej samej sieci publicznej, atakujący mogą przechwycić wrażliwe dane, takie jak loginy i hasła. Zaszyfrowane połączenie VPN zapewnia odpowiednią ochronę przed tego typu atakami.
- Anonimowość: W przypadku połączeń szerokopasmowych wiele osób ma stałe adresy IP, które mogą być śledzone podczas przeglądania wrażliwych stron. Dzięki połączeniu VPN sesja przeglądania jest anonimowa. Zdalny serwer widzi tylko adres IP serwera VPN, a nie użytkownika.
- Dostęp do treści na całym świecie: Korzystanie z sieci VPN umożliwia dostęp do serwerów w różnych częściach świata.
Aby aktywować Bezpieczne połączenie VPN, zapoznaj się z następującym artykułem: Aplikacja AVG AntiVirus dla systemu Android — wprowadzenie.
Jaka jest różnica między funkcją VPN w aplikacji AVG AntiVirus Ultimate a aplikacją AVG Secure VPN?
Zarówno funkcja Połączenie VPN w aplikacji AVG AntiVirus dla systemu Android, jak i aplikacja AVG Secure VPN umożliwiają łączenie się z Internetem za pośrednictwem serwerów VPN firmy AVG, co pomaga chronić dane osobowe wysyłane i odbierane w sieci. Podczas łączenia się z naszymi serwerami VPN za pomocą funkcji Połączenie VPN w aplikacji AVG AntiVirus dla systemu Android można wybierać spośród tych samych lokalizacji serwerów co w aplikacji AVG Secure VPN.
Aplikacja AVG Secure VPN zawiera niektóre zaawansowane opcje ustawień niedostępne w aplikacji AVG AntiVirus dla systemu Android, w tym Dzielone tunelowanie oraz opcję wyboru różnych protokołów VPN. Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj następujący artykuł: AVG Secure VPN — często zadawane pytania.
Jak dodać funkcję VPN do aplikacji AVG AntiVirus?
Funkcja VPN w aplikacji AVG AntiVirus jest dostępna na urządzeniach z subskrypcją AVG AntiVirus Ultimate.
Czy mogę użyć swojej subskrypcji AVG Secure VPN, aby aktywować funkcję VPN w AVG AntiVirus?
Nie. W tym przypadku można jedynie w dalszym ciągu oddzielnie korzystać z aplikacji AVG Secure VPN.
Ustawienia
Jak wyłączyć lub dostosować funkcję stałego powiadomienia?
Informacje o zarządzaniu powiadomieniami znajdziesz w następującym artykule: Objaśnienie powiadomień systemu Android dotyczących działania aplikacji AVG AntiVirus w tle.
Jak mogę dostosować ustawienia skanowania?
Dotknij kolejno 
Konto ▸ Ustawienia ▸ Ochrona urządzenia, aby uzyskać dostęp do następujących opcji:
- Automatyczne skanowanie: pozwala ustawić harmonogram skanowania. Wybierz dzień tygodnia i godzinę, aby aplikacja w zaplanowanym czasie automatycznie przeskanowała urządzenie.
- Skanowanie aplikacji systemowych: Wybierz, czy skanować aplikacje systemowe pod kątem złośliwego oprogramowania, zagrożeń prywatności i nietypowego zachowania.
- Skanuj kartę SD: Wybierz, czy skanować karty SD.
- Usuwanie ransomware: Spróbuj usunąć oprogramowanie wymuszające okup, jeśli przejęło kontrolę nad Twoim urządzeniem.
Jak sprawdzić wersję aplikacji AVG AntiVirus zainstalowanej na swoim urządzeniu?
- Otwórz aplikację AVG AntiVirus i kliknij kolejno
Konto ▸ Informacje.
- Aktualną wersję aplikacji można sprawdzić w obszarze AVG AntiVirus.
Gdzie mogę znaleźć ekran Moje statystyki?
Aby przejść do sekcji Moje statystyki, kliknij kolejno opcje Konto ▸ Moje statystyki.
Ekran Moje statystyki pozwala wyświetlić całą aktywność aplikacji AVG AntiVirus dla systemu Android. Obejmuje to przede wszystkim aktualizacje i skanowania.
Jak kontrolować dane udostępniane firmie AVG i innym firmom?
Aby zarządzać opcjami udostępniania danych, kliknij Konto ▸ Ustawienia ▸ Ogólne. Kliknij suwak obok jednej z następujących opcji, aby zmienił kolor na zielony (WŁ.), jeśli chcesz z niej skorzystać (włącza się ona automatycznie), lub na szary (WYŁ.), jeśli chcesz z niej zrezygnować:
- AVG Community IQ
- Udostępniaj dane dotyczące korzystania z aplikacji (W darmowej wersji aplikacji AVG AntiVirus ta opcja jest domyślnie włączona i nie jest widoczna)
- Spersonalizowane zniżki
Jak mogę sprawdzić, czy moja baza wirusów jest aktualna?
Baza wirusów jest aktualizowana automatycznie. Naciśnij opcje Konto ▸ Ustawienia ▸ Ochrona urządzenia, a następnie przewiń w dół do Baza wirusów, aby sprawdzić datę instalacji bieżącej bazy wirusów. Dotknij Sprawdź dostępność aktualizacji, aby ręcznie zainstalować najnowszą aktualizację.
Aby aplikacja AVG AntiVirus nie aktualizowała się podczas korzystania z danych komórkowych do łączenia się z Internetem, dotknij suwaka obok opcji Aktualizacje tylko przez Wi-Fi, aby zmienił kolor na zielony (WŁ.). Nie zalecamy, by to ustawienie było włączone.
Rozwiązywanie problemów
Jak odinstalować program AVG AntiVirus?
Jeśli nie chcesz już korzystać z AVG AntiVirus, przed odinstalowaniem aplikacji z urządzenia należy anulować subskrypcję.
Aby uzyskać szczegółowe instrukcje odinstalowywania, przeczytaj następujący artykuł: Odinstalowywanie programu AVG AntiVirus.
Jak wyłączyć reklamy zewnętrzne w aplikacji AVG AntiVirus dla systemu Android?
Aby wspierać ciągły rozwój aplikacji AVG AntiVirus, w jej darmowej wersji są wyświetlane reklamy innych firm nie przeszkadzające w używaniu aplikacji. W płatnych wersjach aplikacji AVG AntiVirus nie są wyświetlane reklamy. Wersje te zawierają także szereg dodatkowych funkcji premium i korzyści. Możesz kupić subskrypcję płatnej wersji aplikacji AVG AntiVirus za pomocą opcji Uaktualnij w prawym górnym rogu ekranu głównego aplikacji.
Możesz również zakupić subskrypcję Bez reklam. Ta opcja powoduje usunięcie reklam innych firm z aplikacji AVG AntiVirus, ale nie zawiera żadnych dodatkowych funkcji premium ani korzyści. Subskrypcja bez reklam jest dostępna dopiero po korzystaniu z bezpłatnej wersji aplikacji AVG AntiVirus przez około 40–50 dni. Gdy ta opcja subskrypcji jest dostępna, na ekranie głównym aplikacji wyświetlany jest panel „Usuń reklamy”. Aby zakupić subskrypcję Bez reklam, kliknij szary suwak (WYŁ.) obok opcji Usuń reklamy i postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.
Co zrobić, jeśli uprawnienie Dostępność jest ciągle wyłączane?
Aby zwiększyć wydajność, niektóre urządzenia z systemem Android wymuszają zatrzymanie aplikacji po wyłączeniu ekranu. To często powoduje, że aplikacje z uprawnieniem Dostępność tracą to uprawnienie.
Aby ponownie włączyć uprawnienie Ułatwienia dostępu, otwórz ustawienia urządzenia, odszukaj opcję Ułatwienia dostępu i przyznaj to uprawnienie aplikacji AVG AntiVirus.
Zalecamy zmianę ustawień systemowych w taki sposób, aby uniemożliwić utratę uprawnienia przez aplikację AVG AntiVirus. Szczegółowe instrukcje znajdują się w następującym artykule: Jak unikać blokowania aplikacji AVG na urządzeniu z systemem Android.
Jak zresetować kod PIN funkcji Blokada aplikacji?
Informacje o resetowaniu kodu PIN Blokady aplikacji znajdziesz w następującym artykule: Aplikacja AVG AntiVirus dla systemu Android — wprowadzenie.
Co zrobić, jeśli aplikacja AVG AntiVirus dla systemu Android ulegnie awarii lub przestanie działać?
Wypróbuj jedną z następujących opcji:
- Całkowicie odinstaluj program AVG AntiVirus, a następnie zainstaluj go ponownie.
- Zgłoś problem do pomocy technicznej AVG, aby nasi konsultanci mogli przeprowadzić bardziej szczegółową analizę.
- Dołącz do programu AVG Beta, aby testować najnowsze wersje aplikacji AVG na Androida przed ich publicznym udostępnieniem. Jeśli to zrobisz, będziesz otrzymywać aktualizacje aplikacji i poprawki błędów przed pozostałymi użytkownikami.
Co zrobić, jeśli aplikacja AVG AntiVirus dla systemu Android nie może usunąć złośliwego oprogramowania?
Czasami aplikacja AVG AntiVirus wykrywa złośliwe oprogramowanie, ale nie może go odinstalować. Zwykle przyczyną jest poziom uprawnień nadany podejrzanej aplikacji lub zainstalowanie jej jako aplikacji systemowej. Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj następujący artykuł: Rozwiązywanie problemu z usuwaniem złośliwego oprogramowania w aplikacji AVG AntiVirus dla systemu Android.
Jak zgłosić wykrycie fałszywego alarmu do Laboratorium Zagrożeń AVG?
W niektórych przypadkach aplikacja AVG AntiVirus może zgłosić i oznaczyć bezpieczny plik jako złośliwe oprogramowanie. Wykrycie fałszywych alarmów można zgłosić do Laboratorium Zagrożeń AVG bezpośrednio z poziomu ekranu wyników skanowania:
- Dotknij ikony
⋮Więcej opcji (trzy kropki) obok wykrytego pliku, który chcesz zgłosić. - Wybierz opcję Zgłoś jako błędne wykrycie.
- Podaj opis problemu oraz swój adres e-mail (jeśli chcesz otrzymać powiadomienie o zakończeniu analizy pliku).
- Kliknij opcję Wyślij.
Jak wyłączyć sygnały dźwiękowe powiadomień w tle w aplikacji AVG AntiVirus?
Na niektórych urządzeniach Honor lub Huawei każde powiadomienie aplikacji AVG AntiVirus jest sygnalizowane dźwiękowo. Aby wyłączyć te dźwięki, wykonaj poniższe czynności na swoim urządzeniu marki Honor lub Huawei:
- W urządzeniu wyświetl stronę Ustawienia i przejdź do sekcji Aplikacje i powiadomienia.
- Wybierz opcję Zarządzanie powiadomieniami.
- Naciśnij opcję AVG AntiVirus dla systemu Android, a następnie wybierz opcję Usługi działające w tle.
- Naciśnij niebieski suwak (WŁ.) obok opcji Dźwięk dzwonka, aby zmienił kolor na szary (WYŁ.).
Powiadomienia aplikacji AVG AntiVirus nie będą już sygnalizowane dźwiękowo.
Dlaczego aplikacja AVG AntiVirus wymaga tak wielu uprawnień?
Aplikacja AVG AntiVirus dla systemu Android wymaga wielu uprawnień, które na pierwszy rzut oka wydają się niepotrzebne. Wynika to z faktu, że w ramach klasyfikacji uprawnień w systemie Android kategoriom uprawnień przypisuje się nazwy utworzone w oparciu o najczęstszy przypadek użycia, które nie opisują wszystkich rodzajów procesów wymagających uprawnienia. Na przykład pełny dostęp do Internetu jest wymagany do odbierania aktualizacji definicji złośliwego oprogramowania, a funkcje Skanowanie i Obrona WWW wymagają uprawnień do odczytu danych z telefonu, by móc je skanować pod kątem zagrożeń.
Traktujemy poważnie prywatność użytkowników. Wymagane uprawnienia stanowią minimalny zestaw niezbędny do działania funkcji aplikacji AVG AntiVirus dla systemu Android. Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj następujący artykuł: Uprawnienia wymagane przez aplikację AVG AntiVirus dla systemu Android .
Jak zgłosić problem zespołowi pomocy technicznej AVG?
Na stronach pomocy technicznej AVG użytkownicy mogą się zapoznać z wieloma artykułami pozwalającymi samodzielnie rozwiązać różne problemy. Niektóre problemy mogą jednak wymagać dokładniejszego zbadania przez pomoc techniczną AVG.
Jeśli masz płatną subskrypcję AVG AntiVirus, możesz się skontaktować z pomocą techniczną AVG. Pracownicy naszego działu pomocy technicznej pomogą Ci rozwiązać wszelkie problemy.
- AVG AntiVirus
- Android