Dotyczy Wszystkie płatne produkty konsumenckie AVG.
Ten artykuł zawiera instrukcje pozwalające rozwiązać najczęściej występujące problemy z aktywacją produktów AVG, którym towarzyszą komunikaty o błędach. Zależnie od rodzaju komunikatu o błędzie lub problemu zapoznaj się z odpowiednią sekcją poniżej:
Produkt firmy AVG prosi mnie oponowny zakup subskrypcji.
Ten problem może wystąpić znastępujących powodów:
- Musisz ponownie aktywować produkt, ponieważ Twoja subskrypcja została odnowiona lub zmieniona.
- Musisz odnowić subskrypcję, aby nadal używać produktu, ponieważ Twoja płatna subskrypcja (lub darmowa wersja próbna) wygasła.
Zalecamy najpierw sprawdzić stan subskrypcji — umożliwia to Konto AVG:
- Zaloguj się na konto AVG, korzystając zponiższego linku:
- Kliknij kafelek Subskrypcje, aby otworzyć listę aktywnych iwygasłych subskrypcji.
- Sprawdź Stan subskrypcji dla odpowiedniego produktu. Może zostać wyświetlony jeden znastępujących stanów:
- Wygasła: Twoja subskrypcja wygasła. Kliknij przycisk Odnów teraz, aby kupić nową subskrypcję.
- Zasubskrybowano / Wygasa: masz już ważną subskrypcję. Aby kontynuować używanie zakupionego produktu, musisz aktywować subskrypcję. Aby uzyskać szczegółowe instrukcje dotyczące aktywacji, przeczytaj poniżej odpowiedni artykuł dotyczący Twojego urządzenia iproduktu:
Jeśli po aktywowaniu lub odnowieniu subskrypcji komunikat obłędzie jest nadal wyświetlany, skontaktuj się zpomocą techniczną AVG.
„Nieprawidłowy kod. Spróbuj ponownie lub zaloguj się do Konta AVG”.
Ten komunikat obłędzie wynika często zbłędnego wpisania kodu aktywacyjnego. Upewnij się, że kod aktywacyjny (łącznie zmyślnikami) został wpisany poprawnie. Zalecamy skopiowanie kodu aktywacyjnego bezpośrednio zwiadomości e-mail zpotwierdzeniem zamówienia lub zKonta AVG iwklejenie go.
Możesz też spróbować aktywować subskrypcję, logując się do odpowiedniego produktu firmy AVG za pomocą poświadczeń Konta AVG. Aby uzyskać szczegółowe instrukcje dotyczące aktywacji, przeczytaj poniżej odpowiedni artykuł dotyczący Twojego urządzenia iproduktu:
Jeśli komunikat obłędzie jest nadal wyświetlany, skontaktuj się zpomocą techniczną AVG.
„Połącz się zInternetem”.
Ten błąd występuje, gdy produkt AVG nie może połączyć się zInternetem wcelu zweryfikowania kodu aktywacyjnego. Sprawdź, czy masz działające połączenie zInternetem, anastępnie spróbuj ponownie aktywować produkt.
Jeśli ten komunikat obłędzie będzie nadal wyświetlany, skontaktuj się zpomocą techniczną AVG.
„Niestety, nasz ekran nie został załadowany”.
Ten problem występuje zwykle wprzypadku konfliktu zkonfiguracją usług systemu Windows. Oznacza to, że nie można załadować interfejsu użytkownika programu AVG AntiVirus, ale ochrona działa.
Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące czynności:
- Kliknij opcję Odśwież ten ekran wkomunikacie obłędzie, aby spróbować ponownie załadować interfejs użytkownika programu AVG AntiVirus.
- Jeśli komunikat obłędzie jest nadal wyświetlany, uruchom ponownie komputer.
- Jeśli komunikat obłędzie jest nadal wyświetlany, spróbuj naprawić program AVG AntiVirus. Odpowiednie instrukcje znajdują się wnastępującym artykule:
- Jeśli komunikat obłędzie jest nadal wyświetlany, upewnij się, że odpowiednie usługi systemu Windows są ustawione tak, aby uruchamiały się automatycznie. Odpowiednie instrukcje znajdują się wnastępującym artykule:
Jeśli komunikat obłędzie jest nadal wyświetlany, skontaktuj się zpomocą techniczną AVG.
„Nasze serwery obecnie nie odpowiadają. Spróbuj ponownie później”.
Ten błąd występuje wprzypadku tymczasowych problemów znaszymi serwerami, wzwiązku zktórymi produkt AVG nie może nawiązać połączenia wcelu zweryfikowania Twojego kodu aktywacyjnego. Poczekaj chwilę ispróbuj ponownie aktywować produkt.
„Niestety, coś poszło nie tak”.
Ten błąd występuje zwykle wprzypadku problemów zustawieniami DNS urządzenia. Aby zmienić ustawienia DNS wtaki sposób, aby produkt firmy AVG mógł łączyć się zodpowiednim serwerem, zapoznaj się znastępującym artykułem:
Jeśli po zmianie ustawień DNS komunikat obłędzie jest nadal wyświetlany, skontaktuj się zpomocą techniczną AVG.
„Ten kod wygasł”.
Ten komunikat obłędzie wskazuje, że subskrypcja powiązana zwprowadzonym kodem aktywacyjnym wygasła. Aby kupić nową subskrypcję, kliknij opcję Uzyskaj inny wtreści komunikatu obłędzie.
Jeśli Twoja subskrypcja powinna jeszcze być ważna, wykonaj poniższe kroki, aby sprawdzić datę jej wygaśnięcia:
- Zaloguj się na konto AVG, korzystając zponiższego linku:
- Kliknij kafelek Subskrypcje, aby otworzyć listę aktywnych iwygasłych subskrypcji.
- Sprawdź Stan subskrypcji dla odpowiedniego produktu. Może zostać wyświetlony jeden znastępujących stanów:
- Wygasła: Twoja subskrypcja wygasła. Kliknij przycisk Odnów teraz, aby kupić nową subskrypcję. Możesz również sprawdzić datę wygaśnięcia subskrypcji.
- Zasubskrybowano / Wygasa: masz ważną subskrypcję. Spróbuj ponownie aktywować produkt, kopiując kod aktywacyjny bezpośrednio zKonta AVG iwklejając go. Możesz też spróbować aktywować subskrypcję, logując się do zakupionego produktu AVG za pomocą poświadczeń Konta AVG. Aby uzyskać szczegółowe instrukcje dotyczące aktywacji, przeczytaj poniżej odpowiedni artykuł dotyczący Twojego urządzenia iproduktu:
Jeśli komunikat obłędzie jest nadal wyświetlany, skontaktuj się zpomocą techniczną AVG.
„Ten kod odnosi się do innej aplikacji. Sprawdź wiadomość e-mail otrzymaną po zakupie, aby pobrać odpowiednią aplikację”.
Ten komunikat obłędzie oznacza, że wprowadzony kod służy do aktywacji innego produktu. Możesz sprawdzić, jaki produkt został kupiony, korzystając zjednej znastępujących metod:
- Konto AVG: zaloguj się na Konto AVG powiązane zadresem e-mail podanym podczas zakupu subskrypcji. Kliknij kafelek Subskrypcje, aby wyświetlić listę zakupionych subskrypcji AVG.
- Wiadomość e-mail zpotwierdzeniem zamówienia: znajdź wiadomość e-mail zpotwierdzeniem zamówienia otrzymaną po dokonaniu zakupu. Przewiń do sekcji Pierwsze kroki, anastępnie sprawdź ważne produkty iplatformy wobszarze Pobierz.
Jeśli musisz zmienić subskrypcję na inny produkt, skontaktuj się zpomocą techniczną AVG.
„Ten kod jest już nieważny”.
Ten problem występuje zwykle wprzypadku tymczasowego zawieszenia konta wzwiązku znaruszeniem warunków naszej Umowy licencyjnej użytkownika końcowego. Aby ponownie aktywować konto, skontaktuj się zpomocą techniczną AVG.
„Niestety, wystąpiła awaria”.
Ten problem występuje zwykle wprzypadku konfliktu zkonfiguracją usług systemu Windows. Oznacza to, że program AVG AntiVirus nie działa. Zalecamy natychmiastowe wykonanie poniższych kroków wcelu ponownego włączenia ochrony:
- Kliknij opcję Uruchom ponownie antywirusa wkomunikacie obłędzie, aby spróbować ponownie załadować aplikację.
- Jeśli komunikat obłędzie jest nadal wyświetlany, uruchom ponownie komputer.
- Jeśli komunikat obłędzie jest nadal wyświetlany, spróbuj naprawić program AVG AntiVirus. Odpowiednie instrukcje znajdują się wnastępującym artykule:
- Jeśli komunikat obłędzie jest nadal wyświetlany, upewnij się, że odpowiednie usługi systemu Windows są ustawione tak, aby uruchamiały się automatycznie. Odpowiednie instrukcje znajdują się wnastępującym artykule:
Jeśli komunikat obłędzie jest nadal wyświetlany, skontaktuj się zpomocą techniczną AVG.
„Ten kod został już wykorzystany zbyt wiele razy”.
Ten komunikat oznacza, że wprowadzonego kodu aktywacyjnego użyto już na zbyt wielu urządzeniach. Możesz sprawdzić, na ile urządzeń jest ważna Twoje subskrypcja, korzystając zjednej zponiższych metod:
- Konto AVG: zaloguj się na Konto AVG powiązane zadresem e-mail podanym podczas zakupu subskrypcji. Kliknij kafelek Subskrypcje, anastępnie sprawdź limit urządzeń dla odpowiedniej subskrypcji obok pozycji Dostępne dla.
- Wiadomość e-mail zpotwierdzeniem zamówienia: otwórz wiadomość e-mail zpotwierdzeniem zamówienia otrzymaną po dokonaniu zakupu zadresu no.reply@avg.com. Informacje na temat limitu urządzeń obowiązującego wramach zakupionej subskrypcji można znaleźć wjej szczegółach, akonkretnie wsekcji Nazwa produktu.
Jeśli limit urządzeń został wyczerpany, ale chcesz używać tej subskrypcji na nowym urządzeniu, możesz przenieść subskrypcję zjednego urządzenia na inne, wykonując poniższe kroki:
- Odinstaluj produkt ze starego urządzenia.
- Zainstaluj produkt na nowym urządzeniu.
- Aktywuj subskrypcję na nowym urządzeniu.
Konkretne kroki różnią się wzależności od produktu. Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj następujący artykuł:
Jeśli uważasz, że ten komunikat obłędzie jest wyświetlany przez pomyłkę, skontaktuj się zpomocą techniczną AVG.
„Ten kod jest przeznaczony dla innej aplikacji. Sprawdź wiadomość e-mail, którą wysłaliśmy po dokonaniu przez Ciebie zakupu, aby dowiedzieć się, którego kodu należy użyć”.
Ten komunikat obłędzie oznacza, że wprowadzony kod służy do aktywacji innego produktu. Możesz sprawdzić, jaki produkt został kupiony, korzystając zjednej znastępujących metod:
- Konto AVG: zaloguj się na Konto AVG powiązane zadresem e-mail podanym podczas zakupu subskrypcji. Kliknij kafelek Subskrypcje, aby otworzyć listę zakupionych subskrypcji AVG.
- Wiadomość e-mail zpotwierdzeniem zamówienia: znajdź wiadomość e-mail zpotwierdzeniem zamówienia otrzymaną po dokonaniu zakupu. Przewiń do sekcji Pierwsze kroki, anastępnie sprawdź ważne produkty iplatformy wobszarze Pobierz.
Jeśli musisz zmienić subskrypcję na inny produkt, skontaktuj się zpomocą techniczną AVG.
„Kłopotliwa sytuacja”.
Ten problem występuje zwykle wprzypadku konfliktu zkonfiguracją usług systemu Windows. Zalecamy wykonanie następujących czynności:
- Uruchom ponownie komputer, anastępnie spróbuj ponownie otworzyć produkt AVG.
- Jeśli komunikat obłędzie jest nadal wyświetlany, upewnij się, że odpowiednie usługi systemu Windows są ustawione tak, aby uruchamiały się automatycznie. Odpowiednie instrukcje znajdują się wnastępującym artykule:
Jeśli komunikat obłędzie jest nadal wyświetlany, skontaktuj się zpomocą techniczną AVG.
