Rozwiązywanie problemów z wysyłaniem wiadomości e-mail po nawiązaniu połączenia z AVG Secure VPN
Dotyczy AVG Secure VPN dla systemu Windows, AVG Secure VPN dla komputerów Mac
Ten artykuł dotyczy:
Produkty:
AVG Secure VPN 1.x dla systemu Windows
AVG Secure VPN 1.x dla komputerów Mac
Systemy operacyjne:
Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education
Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education — wersja 32-/64-bitowa
Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise — wersja 32-/64-bitowa
Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise — wersja 32-/64-bitowa
Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate — dodatek Service Pack 1, wersja 32-/64-bitowa
Apple macOS 12.x (Monterey)
Apple macOS 11.x (Big Sur)
Apple macOS 10.15.x (Catalina)
Apple macOS 10.14.x (Mojave)
Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
Apple macOS 10.12.x (Sierra)
Po nawiązaniu połączenia z siecią AVG Secure VPN mogą występować problemy podczas wysyłania wiadomości e-mail z programów takich jak Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird czy Apple Mail (Mac). Niniejszy artykuł zawiera instrukcje umożliwiające rozwiązanie tego rodzaju problemów.
Uwaga:AVG Secure VPN nie ma wpływu na działanie poczty e-mail, jeśli korzystasz z konta e-mail w przeglądarce internetowej.
Instrukcje
Problem udaje się zwykle rozwiązać poprzez skonfigurowanie ustawień serwera poczty wychodzącej SMTP w kliencie poczty e-mail tak, aby był używany port 465 lub 587 oraz aby było włączone szyfrowanie SSL/TLS.
Twój klient poczty e-mail:
Aby zmienić ustawienia SMTP w programie Microsoft Outlook:
Kliknij kolejno opcje Plik ▸ Informacje ▸ Ustawienia konta, a następnie opcję Ustawienia konta.
Na karcie E-mail upewnij się, że jest wybrane Twoje konto, a następnie kliknij opcję Zmień.
Kliknij opcję Dalej, a następnie opcję Poczta wychodząca.
Zmień następujące parametry:
Serwer: Upewnij się, że wpisano prawidłową nazwę hosta lub adres IP. Zalecamy podanie konkretnego adresu IP serwera SMTP, szczególnie jeśli dostawca używa określonych adresów IP.
Port: Zmień wartość na 465 lub 587, odpowiednio do wymagań dostawcy poczty e-mail.
Metoda szyfrowania: Zaznacz opcję SSL/TLS, aby włączyć połączenie szyfrowane, jeśli funkcja ta jest obsługiwana przez dostawcę poczty e-mail.
Mój serwer wychodzący (SMTP) wymaga uwierzytelnienia: Zaznacz to pole i wybierz metodę uwierzytelnienia, jeśli jest to wymagane przez dostawcę poczty e-mail.
Kliknij przycisk Dalej, a następnie Gotowe, aby potwierdzić zmiany.
Ustawienia serwera zostały zaktualizowane. Powtórz kroki z punktu 2–5 dla każdego używanego przez siebie konta e-mail.
Aby zmienić ustawienia SMTP w programie Mozilla Thunderbird:
Upewnij się, że w panelu po lewej stronie jest wybrana nazwa Twojego konta, a następnie kliknij opcję Ustawienia konta.
W lewym panelu wybierz opcję Serwer wychodzący (SMTP).
Wybierz z listy serwer SMTP i kliknij opcję Edytuj.
Zmień następujące parametry:
Nazwa serwera: Upewnij się, że wpisano prawidłową nazwę hosta lub adres IP. Zalecamy podanie konkretnego adresu IP serwera SMTP, szczególnie jeśli dostawca używa określonych adresów IP.
Port: Zmień wartość na 465 lub 587, odpowiednio do wymagań dostawcy poczty e-mail.
Bezpieczeństwo połączenia: Zaznacz opcję SSL/TLS, aby włączyć połączenie szyfrowane, jeśli funkcja ta jest obsługiwana przez dostawcę poczty e-mail.
Metoda uwierzytelniania: Wybierz preferowaną metodę, jeśli jest to wymagane przez dostawcę poczty e-mail.
Kliknij przycisk OK, aby potwierdzić zmiany.
Ustawienia serwera zostały zaktualizowane. Powtórz kroki z punktu 2–5 dla każdego używanego przez siebie konta e-mail.
Aby zmienić ustawienia SMTP w programie Mail na komputerze Mac:
Otwórz aplikację Apple Mail, upewnij się, że okno aplikacji Apple Mail jest aktywne, a następnie kliknij kolejno opcje Mail ▸ Preferencje… na pasku menu Apple.
Wybierz kartę Konta.
Upewnij się, że w panelu po lewej stronie jest wybrane Twoje konto, a następnie kliknij kartę Ustawienia serwera.
W obszarze Konto poczty wychodzącej użyj menu rozwijanego, aby wybrać opcję Edycja listy serwerów SMTP.
Upewnij się, że wybrany jest Twój serwer SMTP, a następnie kliknij kartę Ustawienia serwera i odznacz pole Automatycznie zarządzaj ustawieniami połączenia.
Zmień następujące parametry:
Nazwa hosta: Upewnij się, że wpisano prawidłową nazwę hosta lub adres IP. Zalecamy podanie konkretnego adresu IP serwera SMTP, szczególnie jeśli dostawca używa określonych adresów IP.
Port: Zmień wartość na 465 lub 587, odpowiednio do wymagań dostawcy poczty e-mail.
Używaj TLS/SSL: Zaznacz to pole, aby włączyć połączenie szyfrowane, jeśli funkcja ta jest obsługiwana przez dostawcę poczty e-mail.
Uwierzytelnianie: Wybierz preferowaną metodę, jeśli jest to wymagane przez dostawcę poczty e-mail.
Kliknij przycisk OK, aby potwierdzić zmiany.
Ustawienia serwera zostały zaktualizowane. Powtórz kroki z punktu 2-7 dla każdego używanego przez siebie konta e-mail.
Uwaga:Jeśli problemy występują nadal, może to oznaczać, że dostawca poczty e-mail ogranicza dostęp do usługi. Wybrane możliwe ograniczenia:
Zablokowany dostęp do adresów IP centrum danych
Dostęp ograniczony wyłącznie do adresów IP, które nie sugerują połączenia z centrum danych
Dostęp ograniczony wyłącznie do adresów IP z tego samego kraju
Dostęp ograniczony wyłącznie do określonych dostawców usług internetowych
Określone adresy IP
Jeśli używasz usługi Gmail lub Windows Live, zalecamy skonfigurowanie klienta poczty e-mail pod kątem użycia konkretnego adresu IP serwera SMTP, a nie jego nazwy hosta (smtp.gmail.com lub smtp.live.com), ponieważ ci dostawcy poczty e-mail korzystają z wielu serwerów SMTP.
Uwaga:Nie mamy żadnej kontroli nad tymi serwerami, dlatego nie jesteśmy w stanie podać pełnej listy adresów IP.
Dostawca poczty e-mail:
Poniżej znajduje się częściowa lista adresów IP znanych nam serwerów SMTP powiązanych z usługą Gmail:
74.125.136.108
74.125.133.108
74.125.142.108
74.125.143.108
173.194.66.16
173.194.66.108
173.194.66.109
173.194.67.108
173.194.67.109
173.194.70.108
173.194.70.16
Poniżej znajduje się częściowa lista adresów IP znanych nam serwerów SMTP powiązanych z usługą Windows Live:
