Pomoc dotycząca produktów domowych

Polski

X

Select your language:

AVG TuneUp dla systemu Windows — często zadawane pytania

Dotyczy

Produkty:

  • AVG TuneUp 19.x dla systemu Windows

Systemy operacyjne:

  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education — wersja 32-/64-bitowa
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise — wersja 32-/64-bitowa
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise — wersja 32-/64-bitowa
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate — dodatek Service Pack 1, wersja 32-/64-bitowa

Ten artykuł dotyczy programu AVG TuneUp w wersji z niżej przedstawionym pulpitem nawigacyjnym:


Program AVG TuneUp jest narzędziem do optymalizacji, które wyszukuje i rozwiązuje problemy z wydajnością komputera i dostępnością wolnego miejsca. AVG TuneUp to produkt płatny, co oznacza, że do jego używania potrzebna jest dodatkowa płatna licencja.

UWAGA: Ten artykuł dotyczy najnowszej wersji programu AVG TuneUp. Jeśli niektóre poniższe instrukcje lub odpowiedzi nie są odpowiednie do Twojej wersji programu AVG TuneUp, pobierz najnowszą wersję programu.

Pobieranie i instalacja

Jak zainstalować program AVG TuneUp?

  1. Pobierz i uruchom plik instalacyjny programu AVG TuneUp.
  2. Kliknij przycisk Tak w oknie dialogowym Kontrola konta użytkownika.
  3. Wybierz język, z którego chcesz korzystać, a następnie kliknij opcję OK.
  4. Zweryfikuj lokalizację pliku, a następnie kliknij opcję Dalej.
  5. Kliknij opcję Zainstaluj, a następnie opcję Zakończ.

Po pomyślnym zakończeniu instalacji zostanie otwarty interfejs programu AVG TuneUp. Jeśli subskrypcja programu AVG TuneUp została już zakupiona, należy ją aktywować, aby rozpocząć korzystanie z produktu. Możesz też kliknąć polecenie Odblokuj wszystkie funkcje, aby wykupić płatną subskrypcję.

Szczegółowe instrukcje znajdują się w następujących artykułach:

Jakie są wymagania systemowe programu AVG TuneUp?

Przed zainstalowaniem programu AVG TuneUp sprawdź, czy Twój komputer spełnia poniższe minimalne wymagania:

  • Windows 10 z wyjątkiem Mobile i IoT Core Edition (32- lub 64-bitowy); Windows 8/8.1 z wyjątkiem RT i Starter Edition (32- lub 64-bitowy); Windows 7 SP1 lub nowszy, dowolna wersja (32- lub 64-bitowy)
  • Komputer w pełni zgodny z systemem Windows z procesorem Intel Pentium 4 / AMD Athlon 64 albo nowszym (musi zapewniać obsługę instrukcji SSE2)
  • 256 MB pamięci RAM (lub więcej)
  • 400 MB wolnego miejsca na dysku twardym
  • Połączenie internetowe jest potrzebne do pobrania programu.
  • Zalecana jest optymalna rozdzielczość standardowa nie mniejsza niż 1024 x 768 pikseli

UWAGA: W systemach Windows Vista, Windows XPWindows 7 SP0 można uruchomić program AVG TuneUp, ale nie można korzystać z poprawek błędów, aktualizacji ani nowych funkcji. Z tego powodu zdecydowanie zalecamy aktualizację do systemu Windows 10 lub zainstalowanie najnowszego dodatku Service Pack, jeśli używasz systemu Windows 7 SP0. Szczegółowe instrukcje znajdują się w poniższych artykułach w centrum pomocy technicznej systemu Windows:

Subskrypcja

Jak aktywować płatną subskrypcję?

Jeśli program AVG TuneUp został zakupiony za pośrednictwem innego programu AVG, subskrypcja jest aktywowana automatycznie. W przypadku nabycia programu AVG TuneUp w inny sposób może być wymagana ręczna aktywacja subskrypcji. Aktywuj płatną subskrypcję za pomocą jednej z poniższych metod:

Kod aktywacyjny

Aby dowiedzieć się, w jaki sposób znaleźć kod aktywacyjny, przeczytaj poniższy artykuł:

Aby aktywować program AVG TuneUp przy użyciu kodu aktywacyjnego:

  1. Otwórz program AVG TuneUp i wybierz kolejno Moje konto AVG ▸ Moja subskrypcja.
  2. Kliknij pozycję Wprowadź prawidłowy kod aktywacyjny.
  3. Wpisz ważny kod aktywacyjny w polu tekstowym i naciśnij klawisz Enter.

Twoja subskrypcja programu AVG TuneUp została aktywowana.

Konto AVG

  1. Otwórz program AVG TuneUp i wybierz kolejno Moje konto AVG ▸ Moja subskrypcja.
  2. Wybierz opcję Zaloguj się na konto AVG.
  3. Wpisz dane logowania do konta AVG powiązanego z wykupioną subskrypcją programu AVG TuneUp i kliknij polecenie Zaloguj.

Twoja subskrypcja programu AVG TuneUp została aktywowana.

Aby uzyskać szczegółowe instrukcje, przeczytaj następujący artykuł:

Czy mogę przenieść subskrypcję programu AVG TuneUp z jednego komputera na inny?

Jeśli chcesz przenieść subskrypcję programu AVG TuneUp z jednego komputera z systemem Windows na inny, odinstaluj program AVG TuneUp z poprzedniego komputera, zainstaluj go na drugim komputerze, a następnie ponownie aktywuj produkt. Aby uzyskać szczegółowe instrukcje, przeczytaj poniższe artykuły:

Co zrobić, jeśli zakupiona subskrypcja lub kod aktywacyjny nie działa?

Jeśli program AVG TuneUp nie przyjmuje kodu aktywacyjnego:

  1. Pobierz swój kod aktywacyjny z konta AVG. Możesz też skorzystać z naszego formularza internetowego, aby ponownie wysłać kod aktywacyjny na adres e-mail użyty podczas zakupu. Następnie spróbuj ponownie aktywować subskrypcję.
  2. Jeśli aktywacja się nie powiedzie, odinstaluj program AVG TuneUp i ponownie uruchom komputer.
  3. Pobierz i zainstaluj najnowszą wersję programu AVG TuneUp.
  4. W interfejsie programu AVG TuneUp wybierz kolejno Moje konto AVG ▸ Moja subskrypcja, a następnie aktywuj subskrypcję.

Jeśli nie rozwiąże to problemu, skontaktuj się z działem obsługi klienta AVG.

Czy pakiet AVG Internet Security obejmuje program AVG TuneUp?

Nie. Subskrypcja programu AVG Internet Security nie zapewnia dostępu do produktu AVG TuneUp. Program AVG TuneUp można nabyć oddzielnie w Sklepie AVG.

Jeśli chcesz dowiedzieć się, co zawierają poszczególne subskrypcje AVG, przeczytaj poniższy artykuł:

Informacje ogólne

Co to jest AVG TuneUp?

AVG TuneUp to narzędzie do optymalizacji komputera. Program skanuje komputer w poszukiwaniu plików, które niepotrzebnie zajmują miejsce na dysku, lub problemów ograniczających wydajność. Następnie możesz zdecydować, które problemy chcesz usunąć lub rozwiązać.

Jak AVG TuneUp poprawi wydajność mojego komputera?

Gdy komputer jest często używany, z czasem jego stabilność i wydajność zaczynają spadać. Można zauważyć następujące problemy:

  • programy działają bardzo wolno, ulegają awarii lub zawieszają się;
  • brak miejsca na dysku;
  • wyskakujące okienka z programów typu „bloatware”;
  • problemy podczas uruchamiania komputera.

Skanując komputer i rozwiązując problemy z użyciem programu AVG TuneUp, poprawisz wydajność komputera, zwolnisz miejsce na dysku, wyeliminujesz niechciane programy oraz naprawisz uszkodzone dyski zewnętrzne i wewnętrzne.

Jak otworzyć interfejs użytkownika programu AVG TuneUp?

Możesz otworzyć interfejs użytkownika programu AVG TuneUp za pomocą jednej z poniższych metod:

  • Kliknij dwukrotnie ikonę AVG TuneUp na pulpicie systemu Windows.
  • Kliknij dwukrotnie ikonę AVG TuneUp na pasku zadań systemu Windows.

Czy istnieje wersja programu AVG TuneUp na darmowy okres próbny?

Tak. Korzystając z wersji próbnej masz bezpłatny dostęp do wszystkich elementów i funkcji programu AVG TuneUp przez ograniczony czas. Gdy zakończy się darmowy okres próbny, subskrypcja automatycznie zostanie przedłużona i zostanie naliczona opłata w wysokości ceny rocznej subskrypcji. Subskrypcję można anulować w dowolnym momencie okresu próbnego i wtedy opłata nie zostanie naliczona.

Aby pobrać wersję programu AVG TuneUp na darmowy okres próbny, wykonaj następujące czynności:

  1. Pobierz i uruchom plik instalacyjny programu AVG TuneUp.
  2. Aby zainstalować program, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
  3. Kliknij opcję Skanuj teraz, aby przeprowadzić skanowanie początkowe i wyświetlić problemy z komputerem, a następnie opcję Napraw i oczyść.
  4. Wybierz opcję darmowego okresu próbnego.
  5. Wprowadź informacje kontaktowe i szczegóły płatności, aby rozwiązać znalezione problemy i zyskać dostęp do wszystkich elementów w programie AVG TuneUp. Opłata nie jest naliczana aż do zakończenia darmowego okresu próbnego.

UWAGA: Przed naliczeniem opłaty otrzymasz powiadomienie w formie wiadomości e-mail z informacją, że wkrótce subskrypcja zostanie automatycznie przedłużona, oraz instrukcjami umożliwiającymi anulowanie subskrypcji.

Czy podczas skanowania mogę korzystać z komputera?

Tak. Kiedy program AVG TuneUp wykonuje skanowanie i oczyszczanie, możesz nadal korzystać z komputera. Zalecamy jednak zapoznanie się z wynikami skanowania i zatwierdzenie ewentualnych akcji, zanim program AVG TuneUp oczyści komputer.

Czy można zaplanować automatyczne uruchomienie programu AVG TuneUp?

Tak. Możesz skonfigurować program AVG TuneUp tak, aby automatycznie wykonywał skanowanie typu Konserwacja. Automatyczna konserwacja jest przeprowadzana w tle, bez konieczności wykonywania żadnych czynności. Zwalnia miejsce na komputerze, usuwając zbędne elementy, takie jak uszkodzone skróty i elementy rejestru. Aby włączyć Automatyczną konserwację, wybierz kolejno Menu ▸ Ustawienia ▸ Automatyczna konserwacja i kliknij czerwony suwak WYŁ., aby zmienił kolor na zielony i ustawienie na WŁ.. Ekran ustawień funkcji Automatyczna konserwacja pozwala również na ręczne wybranie elementów, które AVG TuneUp usuwa podczas automatycznej konserwacji.

UWAGA: Program AVG TuneUp skanuje komputer co 7 dni. Automatyczna konserwacja jest uruchamiana tylko wtedy, gdy skanowanie wykryje jeden z poniższych problemów:

  • 100 MB lub więcej możliwej do wyczyszczenia przestrzeni w systemie
  • 100 lub więcej uszkodzonych elementów rejestru
  • 100 lub więcej uszkodzonych skrótów
  • 100 lub więcej śledzących plików cookie

Funkcje

Jak wykonać skanowanie?

  1. Otwórz interfejs użytkownika programu AVG TuneUp. Następnie wybierz typ skanowania, które chcesz przeprowadzić, klikając odpowiedni kafelek:
    • Konserwacja: kompleksowe skanowanie wykrywające uszkodzone lub zbędne elementy w systemie, a także pliki cookie, które mogą być wykorzystywane do śledzenia Twoich zachowań.
    • Przyspiesz: skanowanie w poszukiwaniu programów, które są zbędne lub które zostały uruchomione razem z systemem i nadal działają w tle.
    • Zwolnij miejsce: skanowanie w poszukiwaniu niepotrzebnych plików pozostawionych przez system, programy lub instalatory (np. pliki tymczasowe, dzienniki i pliki w pamięci podręcznej, takie jak dane przeglądarki), które mogą zajmować sporo miejsca na komputerze.
    • Napraw problemy: skanowanie w poszukiwaniu nietypowych ustawień systemowych ograniczających stabilność komputera, nieaktualnego oprogramowania innych firm oraz uszkodzonych dysków wewnętrznych lub zewnętrznych.

Co program AVG TuneUp robi z zaszyfrowanymi plikami?

Program AVG TuneUp ignoruje zaszyfrowane partycje i pliki, aby zapewnić Ci prywatność i bezpieczeństwo. Jeśli zaszyfrowany jest cały dysk twardy, program AVG TuneUp nie może przeskanować ani zoptymalizować systemu.

Czy mogę zapoznać się ze szczegółami optymalizacji, zanim program AVG TuneUp przeprowadzi oczyszczanie?

Tak. Kiedy program AVG TuneUp ukończy skanowanie, możesz przejrzeć wyniki i zdecydować, co zrobić z poszczególnymi problemami.

Po włączeniu funkcji Automatyczna konserwacja możesz wybrać, które elementy będą automatycznie usuwane przez program AVG TuneUp, klikając kolejno Menu ▸ Ustawienia ▸ Automatyczna konserwacja. Kliknij strzałkę obok wybranej kategorii, aby wyświetlić określone elementy wchodzące w jej skład, i ręcznie odznacz wszystkie elementy, których nie chcesz usuwać.

Co to jest skanowanie typu Konserwacja?

Skanowanie typu Konserwacja to kompleksowe skanowanie, które pozwala wykryć na komputerze następujące problemy:

  • Uszkodzone elementy rejestru
  • Niedziałające skróty
  • Niepotrzebne pliki systemowe
  • Pamięć podręczna przeglądarki
  • Śledzące pliki cookie
  • Historia przeglądania i pobierania

Aby uruchomić skanowanie typu Konserwacja, otwórz interfejs użytkownika programu AVG TuneUp i kliknij opcję Konserwacja. Po zakończeniu skanowania możesz zdecydować, które problemy mają zostać rozwiązane, a następnie kliknąć opcję Napraw i oczyść.

Możesz dodatkowo włączyć funkcję Automatyczna konserwacja, która umożliwia programowi AVG TuneUp przeprowadzanie skanowania typu Konserwacja w razie potrzeby — nie musisz wykonywać w tym celu żadnych działań. Aby włączyć i skonfigurować funkcję Automatyczna konserwacja, wybierz kolejno Menu ▸ Ustawienia ▸ Automatyczna konserwacja.

Co to jest skanowanie typu Przyspiesz?

Skanowanie typu Przyspiesz służy do wykrywania problemów, które mogą wpływać na szybkość i wydajność komputera. W ramach skanowania typu Przyspiesz program AVG TuneUp sprawdza, czy występują następujące problemy:

  • Programy uruchamiane z systemem i programy działające w tle
  • Niepotrzebne programy

Aby uruchomić skanowanie typu Przyspiesz, otwórz interfejs użytkownika programu AVG TuneUp, a następnie kliknij opcję Przyspiesz. Po zakończeniu skanowania możesz zdecydować, które problemy mają zostać rozwiązane.

Co to jest skanowanie typu Zwolnij miejsce?

Opcja Zwolnij miejsce wywołuje skanowanie w poszukiwaniu niepotrzebnych plików pozostawionych przez system, programy lub instalatory (np. plików tymczasowych, dzienników i plików w pamięci podręcznej, takich jak dane przeglądarki), które mogą zajmować sporo miejsca na dysku komputera.

Aby uruchomić skanowanie typu Zwolnij miejsce, otwórz interfejs użytkownika programu AVG TuneUp i kliknij opcję Zwolnij miejsce. Po zakończeniu skanowania możesz zdecydować, które problemy mają zostać rozwiązane.

WAŻNE: Jeśli masz zamiar wybrać folder Pobrane, przed kontynuowaniem zalecamy sprawdzenie, czy nie zawiera on ważnych plików.

Co to jest skanowanie typu Napraw problemy?

Opcja Napraw problemy skanuje komputer pod kątem:

  • nietypowych ustawień systemu, które mogą mieć wpływ na stabilność komputera;
  • nieaktualnych programów, które mogą stanowić zagrożenie dla bezpieczeństwa;
  • uszkodzonych obszarów na dyskach wewnętrznych lub zewnętrznych, które mogą prowadzić do awarii, zawieszania się systemu oraz problemów z uruchomieniem komputera i dostępem do plików.

Aby uruchomić skanowanie typu Napraw problemy, otwórz interfejs użytkownika programu AVG TuneUp i kliknij opcję Napraw problemy. Po wykonaniu skanowania możesz zdecydować, które problemy mają zostać rozwiązane.

Co to jest funkcja Nieaktualne programy?

Nieaktualne programy to funkcja programu AVG TuneUp, która aktualizuje często używane oprogramowanie innych firm w celu wyeliminowania potencjalnych zagrożeń bezpieczeństwa i poprawy ogólnej wydajności systemu. Aby określić, w jaki sposób program AVG TuneUp ma reagować, gdy wykryje nieaktualny program na Twoim komputerze, wybierz kolejno Menu ▸ Ustawienia ▸ Nieaktualne programy. Dostępne są następujące opcje:

  • W pełni automatyczne aktualizacje: AVG TuneUp automatycznie sprawdza dostępność aktualizacji, a następnie je pobiera i instaluje. Nie musisz nic robić.
  • Tylko pobieraj: AVG TuneUp automatycznie sprawdza dostępność aktualizacji i je pobiera, ale musisz zainstalować je ręcznie.
  • Tylko sprawdzaj: AVG TuneUp automatycznie sprawdza dostępność aktualizacji, ale musisz je pobrać i zainstalować ręcznie.

Jeśli nie aktywujesz funkcji W pełni automatyczne aktualizacje, możesz wyszukiwać problemy i zarządzać pobieraniem oraz instalacją aktualizacji, klikając przycisk Napraw problemy na głównym pulpicie programu AVG TuneUp.

Co to jest funkcja Disk Doctor?

Funkcja Disk Doctor skanuje wewnętrzne i zewnętrzne dyski w poszukiwaniu błędów spowodowanych uszkodzonymi plikami, a następnie umożliwia rozwiązanie znalezionych problemów. Jeśli uszkodzone pliki nie zostaną naprawione, mogą powodować awarie, nieoczekiwane zachowanie, problemy z uruchomieniem komputera oraz utratę danych.

Domyślnie program AVG TuneUp powiadamia użytkownika, gdy zalecane jest skanowanie. Możesz to również sprawdzić ręcznie, klikając pozycję Wszystkie funkcje (ikona siatki) w głównym interfejsie programu AVG TuneUp i wybierając polecenie Otwórz funkcję Disk Doctor. Gdy zalecane jest skanowanie, na ekranie funkcji Disk Doctor pojawia się panel informacyjny. Wybierz odpowiednie działanie poniżej:

  • Skanuj teraz: uruchamia skanowanie odpowiedniego dysku, aby sprawdzić, czy nie występują problemy.
  • Ignoruj: skanowanie nie zostanie uruchomione. Możesz przeprowadzić skanowanie później, klikając pozycję zignorowane dyski na dole ekranu funkcji Disk Doctor.
  • Szczegóły: powoduje wyświetlenie dodatkowych informacji o danym dysku.

Po przeskanowaniu dysku pojawi się jeden z poniższych komunikatów:

  • Skanowanie zakończone: na dysku nie znaleziono żadnych błędów. Kliknij przycisk Gotowe, aby zatwierdzić i zamknąć okno dialogowe.
  • Skanowanie wykryło kilka błędów:
    1. Kliknij przycisk Napraw teraz (lub Pokaż szczegóły, aby wyświetlić dodatkowe informacje na temat wykrytych problemów).
    2. Po upewnieniu się, że wszystkie otwarte dokumenty zostały zapisane, kliknij przycisk Uruchom ponownie teraz, aby naprawić wszystkie znalezione problemy.
    3. Zaczekaj, aż naprawa dysku dobiegnie końca. Gdy komputer uruchomi się ponownie, kliknij przycisk Gotowe na ekranie Naprawa ukończona.

Jakie są starsze funkcje programu PC Tuneup?

Zaktualizowaliśmy i ulepszyliśmy kilka funkcji ze starej wersji programu AVG TuneUp (znanej jako AVG PC TuneUp) i dołączyliśmy je do najnowszej wersji produktu. Funkcje te można znaleźć, klikając pozycję Wszystkie funkcje (ikona siatki) w głównym interfejsie programu AVG TuneUp i wybierając polecenie Otwórz obok danej funkcji na ekranie Starsze funkcje PC TuneUp. Dostępne są następujące opcje:

  • Edytor rejestru: umożliwia ręczne wprowadzanie zmian w rejestrze systemu Windows za pomocą Edytora rejestru AVG.
    WAŻNE: Tylko zaawansowani użytkownicy powinni dokonywać ręcznych zmian w rejestrze systemu Windows, ponieważ mogą one spowodować nieodwracalne uszkodzenie systemu operacyjnego komputera. Opcja Konserwacja dostępna w programie AVG TuneUp skanuje komputer pod kątem uszkodzonych elementów rejestru i umożliwia bezpieczne rozwiązanie znalezionych problemów.
  • Niszczarka plików: nieodwracalnie usuwa pliki i foldery z komputera. Nadpisuje je danymi pozbawionymi znaczenia, które następnie usuwa. Dzięki temu nikt nie będzie w stanie przywrócić danych i wykorzystać ich w niewłaściwym celu. Zwykłe usunięcie poufnych plików za pomocą standardowych narzędzi może nie być bezpieczne, ponieważ istnieją programy umożliwiające przywrócenie usuniętych plików.
  • Informacje o systemie: ta funkcja umożliwia wygodne przeglądanie ważnych danych systemowych. Dostępne ustawienia:
    • Ilość zajętego/dostępnego miejsca na dyskach.
    • Szczegóły dotyczące urządzeń podłączonych do komputera, w tym procesora.
    • Szczegóły dotyczące wersji systemu Windows, w tym nazwa użytkownika i komputera.
    • Informacje w czasie rzeczywistym dotyczące danych przesyłanych i odbieranych przez karty sieciowe.
    • Dane dotyczące wydajności w czasie rzeczywistym.

Co to jest Centrum ratunkowe?

Centrum ratunkowe umożliwia wycofanie niektórych zmian wprowadzonych przez program AVG TuneUp. Aby otworzyć Centrum ratunkowe, kliknij ikonę cofnięcia po prawej stronie interfejsu użytkownika programu AVG TuneUp. Możesz wówczas wyświetlić listę akcji i kliknąć opcję Cofnij obok dowolnej akcji, którą chcesz cofnąć.

Jak program AVG TuneUp ustala oceny rankingowe niepotrzebnych programów?

Podczas skanowania typu Przyspiesz program AVG TuneUp skanuje komputer w poszukiwaniu zainstalowanych na nim niepotrzebnych programów. Po zakończeniu skanowania i kliknięciu opcji Niepotrzebne programy możesz przejrzeć listę programów oraz ich oceny rankingowe (w skali do pięciu gwiazdek). Program AVG TuneUp ustala ocenę rankingową danego programu ustala na podstawie systemu ocen opartego na chmurze, wykorzystującego czarne listy i białe listy, algorytmy heurystyczne, silnik rekomendacji AVG oraz oceny użytkowników. W ten sposób ułatwia użytkownikowi ustalenie, które programy warto zatrzymać, a które należy usunąć.

Ustawienia

Jak zarządzać ustawieniami programu AVG TuneUp?

Aby uzyskać dostęp do ustawień programu AVG TuneUp, kliknij opcję Menu znajdującą się u góry interfejsu programu AVG TuneUp, a następnie wybierz pozycję Ustawienia. Ustawienia programu AVG TuneUp są podzielone na następujące sekcje:

  • Ogólne: umożliwia zmianę języka interfejsu użytkownika, dostosowanie ustawień prywatności oraz wybranie, czy ikona AVG TuneUp będzie widoczna na pasku zadań.
  • Powiadomienia: umożliwia określenie, które powiadomienia programu AVG TuneUp mają być wyświetlane.
  • Automatyczna konserwacja: umożliwia wybranie elementów, które program AVG TuneUp może usuwać podczas Automatycznej konserwacji oraz włączenie lub wyłączenie tej funkcji.
  • Nieaktualne programy: umożliwia wybranie operacji, które program AVG TuneUp będzie wykonywał w przypadku wykrycia nieaktualnych programów na komputerze.
  • Centrum ratunkowe:: umożliwia wybranie operacji, które można odwrócić za pośrednictwem Centrum ratunkowego oraz określenie, po jakim czasie będą usuwane kopie zapasowe.
  • Rozwiązywanie problemów: w tej sekcji możesz zaznaczyć pole wyboru Włącz rejestrowanie debugowania, jeśli chcesz przesłać plik dziennika do działu pomocy technicznej AVG w celu uzyskania pomocy w rozwiązywaniu problemów.

Rozwiązywanie problemów

Czy można cofnąć zmiany wprowadzone przez program AVG TuneUp?

Tak. Jeśli uważasz, że nie wszystkie zmiany wprowadzone na komputerze przez program AVG TuneUp są odpowiednie, niektóre z nich możesz wycofać, korzystając z Centrum ratunkowego.

UWAGA: Nie każdą akcję wykonaną przez program AVG TuneUp można cofnąć.

Jak zgłosić problem lub możliwy błąd?

Jeśli program AVG TuneUp generuje nieoczekiwane wyniki lub komunikaty o błędach, poinformuj o tym dział pomocy technicznej AVG, przesyłając zgłoszenie. Wyślij szczegółowy opis umożliwiający odtworzenie błędu i uwzględnij następujące informacje:

  • Wersja systemu Windows oraz marka komputera, jego model oraz karta graficzna.
  • Szczegółowy opis problemu oraz sekwencja działań prowadzących do wystąpienia problemu.
  • Komunikat o błędzie, jeśli został wyświetlony.
  • Wszelkie zmiany na komputerze, które pojawiły się po wystąpieniu problemu w programie AVG TuneUp.

Dział pomocy technicznej AVG może poprosić o przesłanie pliku dziennika. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z poniższym artykułem:

Jak zgłosić plik lub program nieprawidłowo zidentyfikowany jako zbędny i usunięty z systemu przez AVG TuneUp?

Jeśli program AVG TuneUp wyłączy lub usunie plik albo program, który powinien był pozostać, poinformuj o problemie pomoc techniczną AVG, otwierając nowe zgłoszenie i podając dokładną nazwę pliku lub programu, wszystkie potrzebne szczegóły oraz niepożądany wynik.

Co mogę zrobić, gdy pojawia się komunikat o błędzie „Kłopotliwa sytuacja”?

Szczegółowe informacje na temat rozwiązywania problemów można znaleźć w poniższym artykule:

Czy artykuł ten okazał się pomocny?

Kontakt