Pomoc dotycząca produktów domowych

AVG AntiVirus dla systemu Android — często zadawane pytania

Ogólne

Co to jest aplikacja AVG AntiVirus dla systemu Android?

AVG AntiVirus dla systemu Android to aplikacja zabezpieczająca, która chroni urządzenia przenośne przed phishingiem, złośliwym i szpiegującym oprogramowaniem oraz niebezpiecznymi wirusami (np. końmi trojańskimi). Dodatkowo wbudowana funkcja Anti-Theft umożliwia zlokalizowanie i śledzenie utraconego lub skradzionego urządzenia na mapie za pomocą internetowej funkcji śledzenia urządzenia mobilnego, która wykorzystuje technologię GPS i inne metody triangulacyjne.

W jaki sposób aplikacja AVG AntiVirus chroni moje urządzenie z systemem Android?

Aplikacja AVG AntiVirus chroni urządzenie z systemem Android przed znanym złośliwym oprogramowaniem i znanymi zagrożeniami oraz monitoruje przychodzące i wychodzące dane zgodnie z Twoimi preferencjami. Robimy, co w naszej mocy, aby chronić urządzenie przed wszystkimi możliwymi zagrożeniami, ale żadne rozwiązanie nie jest w 100% skuteczne.

Nasza aplikacja, tak jak wszystkie produkty na rynku aplikacji dla systemu Android, podlega ograniczeniom wersji systemu operacyjnego uruchomionego na urządzeniu. Nie chroni przed zagrożeniami wykorzystującymi konkretne luki w jądrze systemu operacyjnego, stosie sieciowym ani innych fundamentalnych częściach systemu. Poważnie traktujemy naszą rolę w branży zabezpieczeń i nieustannie współpracujemy z dostawcami systemu Android w celu opracowywania przyszłych rozwiązań minimalizujących ryzyko ataków.

Co różni aplikację AVG AntiVirus dla systemu Android od programu komputerowego AVG AntiVirus?

Funkcje skanowania i osłon w aplikacji AVG AntiVirus dla systemu Android korzystają z innych definicji niż oprogramowanie antywirusowe dla komputerów. Aplikacja jest dostosowana do uruchamiania na urządzeniach mobilnych, więc definicje są również przeznaczone do wykrywania złośliwego oprogramowania atakującego platformy mobilne. Dzięki temu urządzenie nie jest przeciążone działaniem komputerowego silnika antywirusowego zawierającego ogromną ilość danych o złośliwym oprogramowaniu, które nie zagraża urządzeniu mobilnemu.

W jakim stopniu aplikacja AVG AntiVirus dla systemu Android wykorzystuje baterię?

Aplikacja AVG AntiVirus dla systemu Android została tak zaprojektowana, aby miała minimalny wpływ na wykorzystanie baterii. Testy na wielu urządzeniach wykazały, że wszystkie usługi tej aplikacji używają mniej niż 5% baterii (dla porównania: Launcher może zużyć około 15%, a Gmail około 8% baterii). Użycie baterii przez aplikację AVG AntiVirus może osiągnąć maksymalnie 20% w szczytowym momencie użycia procesora (przez około 30–60 sekund).

Pobieranie i instalacja

Jakie są wymagania systemowe programu AVG AntiVirus?

  • Google Android 6.0 (Marshmallow, API 23) lub nowszy.
  • Połączenie internetowe do pobierania, aktywowania i aktualizowania aplikacji.

Aplikacja AVG AntiVirus obsługuje zarówno telefony, jak i tablety z systemem Android. Aplikacja jest zgodna ze wszystkimi urządzeniami z procesorami ARM i systemem Android. Ponieważ każdy dostawca i producent wprowadza drobne zmiany w swoich urządzeniach, niektóre funkcje mogą działać w sposób nieoczekiwany lub (w rzadkich przypadkach) nie działać w ogóle. AVG nie jest w stanie obsłużyć wszystkich modyfikacji systemu operacyjnego wprowadzanych przez producentów. Chętnie zapoznamy się jednak z opiniami, jeśli napotkasz na urządzeniu z systemem Android problemy ze zgodnością.

Jeśli korzystasz z niestandardowego systemu (tzw. „custom ROM-u”), aplikacja może nie działać zgodnie z oczekiwaniami. Prosimy o zgłaszanie wszelkich uwag dotyczących tego problemu do pomocy technicznej AVG.

Program AVG AntiVirus nie jest obsługiwana i nie można go zainstalować ani uruchamiać na następujących urządzeniach:
  • Urządzenia z systemem Google Android 5.1 (Lollipop, API 22) lub starszym. Jeśli jednak korzystasz w tych systemach ze starszej wersji aplikacji AVG AntiVirus, nadal możesz otrzymywać aktualizacje bazy wirusów.
  • Urządzenia z systemem Symbian, iOS, Microsoft Windows Phone/Mobile, Bada, WebOS lub innym systemem operacyjnym dla urządzeń mobilnych z systemem innym niż Android. Ta aplikacja nie działa na urządzeniach iPhone ani iPad.

Jak pobrać i zainstalować aplikację AVG AntiVirus w systemie Android?

  1. Na urządzeniu z systemem Android naciśnij poniższy przycisk, aby otworzyć stronę produktu AVG AntiVirus dla systemu Android w Sklepie Google Play. Przejdź do sklepu Google Play
  2. Naciśnij opcję Zainstaluj, aby pobrać i zainstalować aplikację. Po zakończeniu instalacji naciśnij opcję Otwórz, aby otworzyć aplikację AVG AntiVirus.
  3. Naciśnij opcję Rozpocznij.
  4. Wybierz jedną z następujących opcji:
    • Korzystaj z wersji darmowej: Naciśnij kolejno opcje Wersja podstawowaZostań przy darmowej wersji.
    • Kup: naciśnij opcję Rozszerz ochronę teraz i wybierz preferowany plan. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby sfinalizować zakup.
    • Aktywuj: Jeśli subskrypcja aplikacji AVG AntiVirus została zakupiona przed zainstalowaniem, dotknij kolejno opcji: Rozszerz ochronę teraz ▸ Opcje  (trzy kropki) ▸ Masz już subskrypcję?. Następnie wybierz właściwą opcję, aby aktywować płatną subskrypcję. Aby uzyskać szczegółowe instrukcje aktywacji, przeczytaj następujący artykuł:

Program AVG AntiVirus jest teraz zainstalowany i gotowy do użycia. Aby uzyskać szczegółowe instrukcje instalacji, przeczytaj następujący artykuł:

Subskrypcja i aktywacja

Jakie są korzyści z subskrypcji AVG AntiVirus Pro?

AVG AntiVirus Pro to płatna wersja aplikacji. Subskrypcja wersji Pro umożliwia korzystanie z następujących funkcji premium:

  • Usuń reklamy: Eliminuje reklamy innych firm z aplikacji AVG AntiVirus.
  • Blokowanie Aplikacji: chroni dostęp do aplikacji za pomocą kodu PIN.
  • Anti-Theft: Oferuje dodatkowe opcje ułatwiające ochronę i lokalizację utraconego lub skradzionego urządzenia.
    • Pułapka zdjęciowa: Zrób zdjęcie złodziejowi, gdy wpisze nieprawidłowy kod PIN.
    • Rejestrowanie dźwięku: Dyskretnie rejestruj to, co dzieje się w otoczeniu urządzenia w dowolnym momencie.
    • Ostatnia znana lokalizacja: Gdy bateria się rozładowuje, funkcja wysyła powiadomienie z informacją o lokalizacji na Konto AVG.
    • Zabezpieczenie kodu PIN: Blokuje urządzenie i uruchamia alarm po 8 nieudanych próbach odblokowania.
  • Magazyn zdjęć: Umożliwia bezpieczne przechowywanie nieograniczonej liczby zdjęć.
  • Bezpośrednie wsparcie AVG: Priorytetowe rozwiązywanie problemów zgłaszanych pomocy technicznej.

Jakie funkcje są dostępne w innych płatnych wersjach aplikacji AVG AntiVirus dla systemu Android?

Oprócz aplikacji AVG AntiVirus PRO dla systemu Android oferujemy także następujące płatne produkty:

Aplikacja AVG Mobile Pro Plus jest dostępna wyłącznie jako aktualizacja aplikacji AVG Cleaner dla systemu Android.

Jak kupić płatną wersję aplikacji AVG AntiVirus?

  1. Naciśnij opcję Upgrade w prawym górnym rogu głównego ekranu aplikacji.
  2. Wybierz preferowany produkt, a następnie naciśnij opcję Rozszerz ochronę teraz.
  3. Aby sfinalizować transakcję, wykonaj instrukcje wyświetlone na ekranie.

Po zakończeniu transakcji subskrypcja zostanie automatycznie aktywowana na urządzeniu użytym do zakupu. Zakupiona subskrypcja jest ważna na wszystkich urządzeniach, na których jest zainstalowana aplikacja AVG AntiVirus i które są połączone z Twoim kontem Google.

Dostępne do kupienia płatne wersje zależą od regionu i określonych ograniczeń wynikających z przepisów. Mogą być dostępne wybrane lub wszystkie pakiety subskrypcji oferowane przez firmę AVG.

Czy moja subskrypcja aplikacji AVG AntiVirus PRO jest ważna także w przypadku innych płatnych aplikacji AVG?

Nie. Jeśli kupujesz aplikację AVG AntiVirus Pro, otrzymujesz jedynie subskrypcję obejmującą tę konkretną aplikację. Pakiety AVG Mobile Pro Plus i AVG Mobile Ultimate obejmują także subskrypcje innych płatnych aplikacji firmy AVG dla systemu Android.

Co się stanie, jeśli zaktualizuję bieżącą subskrypcję do innej subskrypcji?

Po rozszerzeniu ochrony z jednej płatnej wersji aplikacji AVG AntiVirus do innej (na przykład wersji AVG AntiVirus Pro do wersji AVG Mobile Ultimate) Sklep Google Play automatycznie sprawdza, jaka część pierwotnej subskrypcji pozostała niewykorzystana. W ramach rekompensaty za wartość niewykorzystanej subskrypcji otrzymasz na ograniczony czas darmowy dostęp do nowego płatnego produktu. Oznacza to, że opłata nie zostanie naliczona natychmiast po aktywacji nowej płatnej subskrypcji. Długość okresu darmowego dostępu zależy od tego, jaka część pierwotnej subskrypcji pozostała niewykorzystana. Po upływie okresu darmowego dostępu zostanie uruchomiona nowa płatna subskrypcja i nastąpi obciążenie za wybrany plan subskrypcji. Płatności będą naliczane w cyklu rocznym lub miesięcznym. Data pierwszej płatności zostanie podana podczas aktualizacji subskrypcji.

Jak przenieść subskrypcję aplikacji AVG AntiVirus na inne urządzenie z systemem Android?

W przypadku zakupu płatnej wersji aplikacji AVG AntiVirus za pośrednictwem Sklepu Google Play subskrypcja zostanie aktywowana automatycznie na urządzeniu z systemem Android, którego użyto w celu dokonania zakupu. Jeśli chcesz rozpocząć korzystanie z subskrypcji na nowym urządzeniu z systemem Android:

  1. Zaloguj się do Sklepu Google Play na nowym urządzeniu, używając tego samego konta Google, za pomocą którego kupiono aplikację AVG AntiVirus.
  2. Pobierz i zainstaluj najnowszą wersję aplikacji AVG AntiVirus ze Sklepu Google Play.
  3. Po zakończeniu instalacji otwórz aplikację AVG AntiVirus i naciśnij kolejno opcje: ZacznijRozszerz ochronę teraz.
  4. Naciśnij ikonę  Opcje (trzy kropki) w prawym górnym rogu i wybierz kolejno opcje Masz już subskrypcję? ▸ Przywróć z Google Play.

Aplikacja AVG AntiVirus automatycznie pobierze subskrypcję ze Sklepu Google Play i aktywuje ją.

Jeśli płatna wersja aplikacji AVG AntiVirus nie została kupiona przy użyciu Sklepu Google Play, należy ręcznie aktywować subskrypcję, używając ważnego kodu aktywacyjnego lub logując się w aplikacji przy użyciu poświadczeń Konta AVG. Aby uzyskać szczegółowe instrukcje aktywacji, przeczytaj następujący artykuł:

Jak anulować płatną subskrypcję aplikacji AVG AntiVirus?

Odinstalowanie aplikacji AVG AntiVirus z urządzenia z systemem Android nie powoduje anulowania subskrypcji. Nadal będziemy naliczać płatności, dopóki nie anulujesz subskrypcji. Aby anulować subskrypcję, należy zalogować się na konto Google użyte do zakupu subskrypcji, a następnie wykonać następujące czynności:

  1. Na ekranie głównym urządzenia naciśnij ikonę aplikacji Sklep Google Play, aby przejść do sklepu.
  2. Wybierz kolejno  Menu (trzy linie) ▸ Subskrypcje.
  3. Naciśnij subskrypcję, którą chcesz anulować, i wybierz opcję Anuluj subskrypcję.

Google Play potwierdzi anulowanie subskrypcji. Subskrypcja zostanie anulowana i ustanie z końcem bieżącego cyklu rozliczeniowego.

Jeśli płatna wersja aplikacji AVG AntiVirus nie została kupiona przy użyciu Sklepu Google Play, należy ręcznie anulować subskrypcję przy użyciu Konta AVG. Aby uzyskać szczegółowe instrukcje, przeczytaj następujący artykuł:

Co zrobić, jeśli aplikacja AVG AntiVirus nie wykrywa wykupionej subskrypcji?

Sporadycznie aplikacja AVG AntiVirus może nie wykrywać ważnej subskrypcji i przy próbie przywrócenia subskrypcji wyświetlać komunikat Nie znaleziono subskrypcji. Aby uzyskać instrukcje dotyczące rozwiązania tego problemu, zapoznaj się z następującym artykułem:

Funkcje

Do czego służy funkcja Skanuj?

Przycisk Skanuj na ekranie głównym aplikacji pozwala przeskanować wszystkie aplikacje zainstalowane na urządzeniu i poznać zagrożenia bezpieczeństwa wynikające ze zmian w domyślnych ustawieniach systemu Android.

Aplikacja AVG AntiVirus automatycznie skanuje wszystkie nowo dodane aplikacje przy ich pierwszym uruchomieniu. Jeśli na urządzeniu zostanie wykryte złośliwe oprogramowanie, aplikacja AVG AntiVirus wyświetli monit z informacją o możliwości odinstalowania aplikacji lub usunięcia pliku. Jeśli aplikacja błędnie zidentyfikuje aplikację lub plik jako złośliwe oprogramowanie, możesz zgłosić fałszywe wykrycie, przesyłając informację bezpośrednio do Laboratorium Zagrożeń AVG.

Aby zaplanować automatyczne skanowania, naciśnij kolejno opcje  Menu (trzy linie) ▸ Ustawienia ▸ Ochrona ▸ Zaplanowane skanowanie. Upewnij się, że suwak widoczny u góry ma kolor zielony (Wł.), naciśnij opcję Godzina skanowania, aby określić, kiedy ma zostać uruchomione skanowanie, a następnie określ Dni skanowania, zaznaczając pola obok dni, w które ma być automatycznie uruchamiane skanowanie.

Do czego służy funkcja Zoptymalizuj RAM?

Naciśnij kafelek Zoptymalizuj RAM na ekranie głównym aplikacji, aby zamknąć wszystkie aplikacje działające w tle. Dzięki temu aplikacje te nie będą spowalniać urządzenia ani zużywać baterii. Po ukończeniu procesu zostanie wyświetlona ilość zwolnionego miejsca i liczba aplikacji, które zostały zamknięte.

Do czego służy funkcja Wyczyść śmieci?

Gdy naciśniesz kafelek Wyczyść śmieci na ekranie głównym aplikacji, AVG AntiVirus przeprowadzi analizę urządzenia i wyświetli informację o tym, ile miejsca zajmują niepotrzebne pliki. Typy wykrytych niepotrzebnych plików można wyświetlić, naciskając kafelek Bezpieczne czyszczenie. Usuń zaznaczenie elementów, których nie chcesz uwzględniać w oczyszczaniu, a następnie zwolnij miejsce na urządzeniu, naciskając opcję Oczyść.

Ta funkcja umożliwia oczyszczenie urządzenia z trzech rodzajów plików:

  • Tymczasowe pliki aplikacji: Tymczasowe dane, które można usunąć bez wpływu na prawidłowe działanie aplikacji.
  • Pamięć podręczna reklam: Dane z folderów, w których systemy reklamowe zapisują swoje zasoby.
  • Użyte pliki instalacyjne: pliki APK używane przez źródła inne niż Google Play.

Aby zwolnić jeszcze więcej miejsca, zainstaluj aplikację AVG Cleaner bezpośrednio z poziomu ekranu wyników funkcji Bezpieczne czyszczenie.

Do czego służy funkcja Skanuj Wi-Fi / Ochrona Wi-Fi?

Kafelek Skanuj Wi-Fi na ekranie głównym aplikacji pozwala skanować sieci pod kątem problemów z routerem, szyfrowaniem, siecią Wi-Fi i połączeniem. Po ukończeniu skanowania aplikacja informuje, czy używana sieć jest bezpieczna. Wyświetlony zostanie opis wszelkich wykrytych problemów oraz instrukcje pozwalające je rozwiązać. Po zakończeniu skanowania na miejscu kafelka Skanuj Wi-Fi pojawi się kafelek Sprawdź prędkość. Możesz też uzyskać dostęp do funkcji Skanuj Wi-Fi, wybierając kolejno opcje  Menu (trzy linie) ▸ Ochrona Wi-Fi, lub naciskając przycisk Skanuj na ekranie głównym aplikacji.

Do czego służy opcja Sprawdź prędkość / Szybkość Wi-Fi?

Po zakończeniu skanowania połączonej sieci Wi-Fi pod kątem problemów przez funkcję Skanuj Wi-Fi kafelek tej funkcji zostanie zastąpiony kafelkiem Sprawdź prędkość. Gdy dotkniesz opcji Sprawdź prędkość, aplikacja zmierzy i oceni prędkość pobierania i wysyłania sieci. Aby uzyskać dostęp do tej funkcji, można także wybrać kolejno opcje  Menu (trzy linie) ▸ Szybkość Wi-Fi.

Do czego służy funkcja Przegląd aplikacji?

Funkcja Informacje o aplikacjach dostarcza informacje na temat użycia aplikacji na urządzeniu oraz szczegóły użycia danych, a także pozwala wyświetlić informacje o tym, jakich uprawnień wymagają zainstalowane aplikacje. Aby uzyskać dostęp do funkcji Przegląd aplikacji, wybierz kolejno opcje  Menu (trzy linie) ▸ Informacje o aplikacjach.

Wybierz jedną z kart u góry ekranu:

  • Użycie: pokazuje, ile czasu spędzasz na używaniu każdej z aplikacji.
  • Dane: Pozwala aplikacji AVG AntiVirus zarządzać użyciem danych i unikać dodatkowych opłat.
  • Uprawnienia: pokazuje, które aplikacje na urządzeniu wymagają największych uprawnień. Aplikacje wymagające wysokich uprawnień znajdują się na górze listy. Naciśnij dowolną aplikację, aby przejrzeć wymagane przez nią uprawnienia. W przypadku aplikacji niesystemowych naciśnięcie opcji Odinstaluj pozwala trwale usunąć aplikację z urządzenia. Aplikacji systemowych nie można odinstalowywać, ale naciśnięcie opcji Wyłącz pozwala zapobiegać ich pracy w tle i zajmowaniu pamięci urządzenia.

W jaki sposób aplikacja AVG AntiVirus pomaga w zarządzaniu użyciem danych?

Aplikację AVG AntiVirus można skonfigurować pod kątem monitorowania użycia danych i unikania dodatkowych opłat przez wyświetlanie powiadomień o osiągnięciu limitu danych. Aby skonfigurować powiadomienia o użyciu danych:

  1. Przejdź do opcji Menu (trzy linie) ▸ Informacje o aplikacjach.
  2. Wybierz kartę Dane.
  3. Naciśnij opcję Zacznij.
  4. Podaj następujące informacje:
    • Jaki jest limit danych?: ustaw rozmiar swojego pakietu danych.
    • Dzień miesiąca, w którym następuje resetowanie: wybierz dzień, w którym dane są co miesiąc resetowane.
  5. Na podstawie podanych informacji aplikacja AVG AntiVirus oblicza Zalecany dzienny limit. Naciśnij opcję Rozpocznij śledzenie.
  6. Na ekranie Przegląd aplikacji wybierz kartę Dane i naciśnij opcję Alerty dotyczące wykorzystania danych.
  7. Określ, kiedy aplikacja AVG AntiVirus ma powiadamiać o użyciu danych.

Aplikacja AVG AntiVirus będzie teraz powiadamiać o użyciu danych zgodnie z Twoimi preferencjami.

Do czego służy funkcja Czyszczenie schowka?

Funkcja Czyszczenie schowka pozwala wyczyścić schowek w celu ochrony prywatności. Jeśli nie chcesz korzystać z funkcji Czyszczenie schowka, możesz ją wyłączyć w sekcji Menu (trzy linie) ▸ UstawieniaPowiadomienia i alertyOchrona w czasie rzeczywistym. Naciśnij suwak obok opcji Powiadomienie funkcji Czyszczenie schowka, aby zmienił kolor na szary (WYŁ.).

Do czego służy funkcja Blokada aplikacji?

Blokowanie Aplikacji to płatna funkcja aplikacji AVG AntiVirus Pro, która umożliwia zabezpieczenie najważniejszych aplikacji za pomocą kodu PIN lub wzoru. Jeśli w urządzeniu skonfigurowano odblokowywanie ekranu odciskiem palca, opcji tej można użyć również dla funkcji Blokada aplikacji. Aby włączyć tę funkcję:

  1. Przejdź do opcji Menu (trzy linie) ▸ Blokowanie Aplikacji.
  2. Jeśli korzystasz z funkcji po raz pierwszy, naciśnij opcję Skonfiguruj teraz.
  3. Postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami, aby wykonać operacje Ustaw nowy kod PIN i Udziel wymaganych uprawnień. Możesz opcjonalnie zdefiniować wzór przeciągnięcia lub skonfigurować odblokowywanie za pomocą odcisku palca.
  4. Naciśnij opcję Aktywuj Blokadę aplikacji.
  5. W celu zabezpieczenia aplikacji, kliknij odpowiedni suwak, aby zmienił kolor na zielony (WŁ.). Zablokowane aplikacje są wymienione w obszarze Zablokowane aplikacje. Niezablokowane aplikacje są wymienione w obszarze Zaleca się blokowanie lub Odblokowane aplikacje.

Po włączeniu funkcji Blokada aplikacji jej ustawienia można zmienić, dotykając ikony  Więcej opcji (trzy kropki) w prawym górnym rogu ekranu głównego funkcji Blokada aplikacji i wybierając opcję Ustawienia. Dostępne są następujące opcje:

  • Wybierz opcję PIN i wzór, aby utworzyć lub zmienić kod PIN, ustawić wzór lub skonfigurować funkcję odblokowywania odciskiem palca.
  • Wybierz Limit czasu Blokady aplikacji, aby określić, kiedy aplikacje mają być blokowane.

Funkcja Blokada aplikacji jest teraz skonfigurowana i gotowa do użycia. Aby wyłączyć tę funkcję, dotknij suwaka u góry głównego ekranu funkcji Blokada aplikacji, aby zmienił ustawienie na (Wył.).

Do czego służy funkcja Anti-Theft?

Funkcja Anti-Theft chroni prywatne dane przechowywane na telefonie i pozwala na odnalezienie zagubionego lub skradzionego urządzenia, umożliwiając zdalne sterowanie urządzeniem przez Konto AVG.

Aby możliwe było zdalne sterowanie urządzeniem, trzeba włączyć na nim funkcję Anti-Theft. Bez dostępu do urządzenia nie można włączyć funkcji Anti-Theft. Aby uzyskać szczegółowe instrukcje dotyczące włączania funkcji Anti-Theft, przeczytaj następujący artykuł:

Po włączeniu funkcji Anti-Theft możesz zmodyfikować jej ustawienia, wybierając kolejno opcje Menu (trzy linie) ▸ Anti-Theft. Aby uzyskać szczegółowe instrukcje, przeczytaj następujący artykuł:

Po zaktualizowaniu aplikacji AVG AntiVirus do płatnej wersji można korzystać z następujących funkcji dodatkowych:

  • Pułapka zdjęciowa: pozwala zrobić zdjęcie złodziejowi po wpisaniu przez niego nieprawidłowego kodu PIN.
  • Nagrywanie dźwięku: umożliwia dyskretne rejestrowanie tego, co dzieje się w otoczeniu urządzenia w dowolnym momencie.
  • Ostatnia znana lokalizacja: gdy bateria się rozładowuje, funkcja wysyła powiadomienie z informacją o lokalizacji na Konto AVG.
  • Zabezpieczenie kodu PIN: blokuje urządzenie i uruchamia alarm po 8 nieudanych próbach odblokowania.

Do czego służy Magazyn zdjęć?

Magazyn zdjęć chroni dostęp do zdjęć za pomocą kodu PIN. Zdjęcia przenoszone do Magazynu zdjęć są szyfrowane i ukrywane. Aby uzyskać dostęp do funkcji Magazyn zdjęć, wybierz kolejno opcje Menu (trzy linie) ▸ Magazyn zdjęć. Aby dodać zdjęcie do Magazynu zdjęć, naciśnij ikonę plusa + w prawym dolnym rogu ekranu i wybierz jedną z następujących opcji:

  • Odzyskaj stary magazyn: ta opcja pojawia się w przypadku, gdy po zapisaniu zdjęć w Magazynie zdjęć aplikacja AVG AntiVirus została odinstalowana, a następnie ponownie zainstalowana. Jeśli wybierzesz tę opcję, zdjęcia z poprzedniego Magazynu zostaną automatycznie dodane do nowego Magazynu.
  • Zrób nowe zdjęcie: umożliwia wykonanie zdjęć i dodanie ich bezpośrednio do Magazynu zdjęć.
    1. Zrób zdjęcie aparatem.
    2. Naciśnij opcję OK, aby umieścić zdjęcie w Magazynie, lub opcję Ponów próbę, aby ponownie zrobić zdjęcie.
  • Importuj z galerii: pozwala wybrać zdjęcia z istniejącej galerii i dodać je do Magazynu zdjęć.
    1. Zaznacz zdjęcia, które chcesz chronić.
    2. Naciśnij opcję Ukryj teraz.

Aby usunąć zdjęcia z Magazynu zdjęć, zaznacz zdjęcia, które chcesz usunąć i dotknij odpowiedniej ikony u góry ekranu:

  • Ikona eksportowania: eksportuje zdjęcie z powrotem do pierwotnej lokalizacji i udostępnia je innym.
  • Ikona kosza: usuwa zdjęcie z Magazynu oraz z pierwotnej lokalizacji. Nie można tego cofnąć.

Jeśli zapomnisz kodu PIN:

  1. Gdy zobaczysz monit o wpisanie kodu PIN, dotknij ikony  (trzy kropki) w prawym górnym rogu i wybierz opcję Resetuj PIN.
  2. Wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie, aby zresetować kod PIN, korzystając ze swoich poświadczeń konta Google.

W darmowej wersji aplikacji AVG AntiVirus można zabezpieczyć do 10 zdjęć. Aby zabezpieczyć nieograniczoną liczbę zdjęć, zaktualizuj aplikację AVG AntiVirus do płatnej wersji.

Dlaczego funkcja Zapora ogniowa została usunięta z aplikacji AVG AntiVirus dla systemu Android?

Funkcja Zapora ogniowa aplikacji AVG AntiVirus dla systemu Android wymaga dostępu do kilku funkcji systemowych, dla których niezbędne są uprawnienia na poziomie root. Ze względu na niską częstotliwość korzystania z funkcji Zapora ogniowa oraz zagrożenie, z jakim wiąże się korzystanie ze zrootowanego urządzenia, usunęliśmy tę funkcję z aplikacji AVG AntiVirus dla systemu Android w wersji 6.27 i nowszych. Wszystkie ustawione wcześniej reguły funkcji Zapora ogniowa zostaną automatycznie usunięte po zaktualizowaniu aplikacji AVG AntiVirus dla systemu Android do wersji 6.27 lub nowszej.

Firma AVG nie zaleca rootowania urządzeń. Zrootowane urządzenia z reguły są bardziej narażone na zagrożenia — ich użytkownicy także mają mniejszą ochronę.

Proces rootowania pozwala użytkownikowi systemu Android na uzyskanie wyższego poziomu uprawnień na urządzeniu (tzw. dostęp root) w systemie Android. Rootowanie umożliwia użytkownikowi obejście ograniczeń nakładanych przez operatorów usług i producentów urządzeń. Pozwala na modyfikację i zmianę ustawień aplikacji i systemu, a także uruchamianie specjalistycznych aplikacji wymagających uprawnień administratora.

Do czego służy funkcja Blokada połączeń?

Ze względu na zmiany wprowadzone w Centrum zasad dla programistów w Google Play oraz w zasadach dotyczących systemu Android funkcja Blokada połączeń nie jest dostępna w aplikacji AVG AntiVirus w wersji 6.30 lub nowszej oraz na urządzeniach z systemem Android 9 lub nowszym. Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj następujący artykuł:

Funkcja Blokada połączeń pozwala blokować połączenia z numerów telefonów dodanych do czarnej listy. Do czarnej listy można dodać:

  • wszystkie nieznane numery,
  • wszystkie ukryte numery,
  • wybrany kontakt z listy kontaktów,
  • wybrany numer wprowadzony ręcznie w aplikacji.

Aby uzyskać dostęp do funkcji Blokada połączeń, wybierz kolejno opcje  Menu (trzy linie) ▸ Blokada połączeń. W przypadku zablokowania połączenia następuje automatyczne przekierowanie dzwoniącego do poczty głosowej.

Aby wyświetlić listę zablokowanych połączeń, naciśnij opcję Historia w menu Blokada połączeń.

Do czego służy funkcja Oszczędzanie energii?

Funkcja Oszczędzanie energii nie jest dostępna w aplikacji AVG AntiVirus w wersji 6.30 lub nowszej.

Funkcja Oszczędzanie energii pozwala dostosować szereg ustawień w celu ograniczenia zużycia baterii urządzenia. Uzyskaj dostęp do funkcji Oszczędzanie energii, naciskając kolejno opcje Menu (trzy linie) ▸ Oszczędzanie energii. Wybierz opcję Włącz Oszczędzanie energii, aby włączyć funkcję Oszczędzanie energii. Naciśnij opcję Ustawienia Oszczędzania energii, aby skonfigurować sposób zachowania urządzenia po aktywacji funkcji Oszczędzanie energii, lub użyj konfiguracji domyślnej.

Ochrona VPN

Co to jest Ochrona VPN?

Funkcja Połączenie VPN umożliwia łączenie się z Internetem za pośrednictwem bezpiecznych serwerów VPN firmy AVG przy użyciu zaszyfrowanego tunelu w celu ochrony aktywności online przed śledzeniem. Funkcja VPN w aplikacji AVG AntiVirus dla systemu Android zapewnia następujące korzyści:

  • Ochrona: jeśli wiele osób łączy się z tą samą siecią publiczną, atakujący mogą przechwytywać poufne dane, takie jak nazwy logowania i hasła. Szyfrowane połączenie VPN zapewnia skuteczną ochronę przed tego typu atakami.
  • Anonimowość: wiele osób korzystających z połączeń szerokopasmowych ma stałe adresy IP, które mogą być śledzone podczas przeglądania określonych stron. Dzięki połączeniu VPN sesja przeglądania jest anonimowa. Zdalny serwer widzi tylko adres IP serwera VPN, a nie użytkownika.
  • Dostęp do treści z całego świata: w przypadku łączenia się z serwerem VPN w innej lokalizacji zyskujesz dostęp do zawartości, która w Twojej lokalizacji może być objęta ograniczeniami. Umożliwia to swobodne przeglądanie, nawet z krajów, w których obowiązuje cenzura sieci.

Jaka jest różnica między funkcją VPN w aplikacji AVG AntiVirus dla systemu Android a aplikacją AVG Secure VPN?

Zarówno funkcja Ochrona VPN w aplikacji AVG AntiVirus dla systemu Android, jak i aplikacja AVG Secure VPN umożliwiają łączenie się z Internetem przy użyciu bezpiecznych serwerów VPN firmy AVG w celu ochrony danych osobistych i skutecznego zapewnienia anonimowości podczas aktywności online. Po połączeniu się z naszymi serwerami VPN za pomocą funkcji Ochrona VPN aplikacji AVG AntiVirus dla systemu Android można wybrać serwer z takiej samej listy dostępnych lokalizacji serwerów, co w aplikacji AVG Secure VPN.

Aplikacja AVG Secure VPN oferuje pewne zaawansowane opcje ustawień, które nie są dostępne w aplikacji AVG AntiVirus dla systemu Android, takie jak Auto Connect i Split Tunneling. Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj następujący artykuł:

Nie można używać funkcji Ochrona VPN w aplikacji AVG AntiVirus dla systemu Android bez pakietu AVG Mobile Ultimate. Subskrypcje te umożliwiają jedynie używanie funkcji Ochrona VPN lub aplikacji AVG Secure VPN.

Jak dodać funkcję VPN do aplikacji AVG AntiVirus dla systemu Android?

Funkcja VPN w aplikacji AVG AntiVirus jest dostępna dla urządzeń z systemem Android i subskrypcją AVG Mobile Ultimate.

Czy mogę użyć mojej subskrypcji aplikacji AVG Secure VPN, aby aktywować funkcję VPN w aplikacji AVG AntiVirus dla systemu Android?

Nie. W tym przypadku można jedynie w dalszym ciągu oddzielnie korzystać z aplikacji AVG Secure VPN. Kod aktywacyjny z subskrypcji AVG Mobile Ultimate może jednak służyć do aktywacji funkcji VPN w aplikacji AVG AntiVirus lub AVG Secure VPN (do jednoczesnego użytku na maksymalnie 5 urządzeniach).

Ustawienia

Jak zmienić powiadomienia wyświetlane w aplikacji AVG AntiVirus?

Przejdź do opcji Menu (trzy linie) ▸ UstawieniaPowiadomienia i alerty. Powiadomienia i alerty są podzielone na następujące sekcje:

  • Ochrona w czasie rzeczywistym
    • Stałe powiadomienie: zapewnia ciągłą ochronę przez uniemożliwianie systemowi Android zatrzymywania aplikacji AVG AntiVirus uruchomionej w tle. Zapewnia również prawidłowe działanie funkcji Blokada aplikacji.
    • Powiadomienie funkcji Czyszczenie schowka: powiadamia o obecności treści skopiowanej do schowka i pozwala go wyczyścić, aby zapewnić ochronę prywatności.
    • Powiadomienie o najważniejszych aplikacjach: powiadamia o instalacji aplikacji wykorzystującej dane poufne i wyświetla monit dotyczący zabezpieczenia dostępu do tej aplikacji przy użyciu funkcji Blokada aplikacji.
    • Powiadomienie Osłony instalowanych aplikacji: informuje, czy instalowana lub aktualizowana aplikacja jest bezpieczna.
    • Okna z informacją o zakończeniu skanowania: wyświetla okienko z powiadomieniem, gdy zakończy się skanowanie i można wyświetlić jego wyniki.
    • Alert przy niskim poziomie naładowania baterii: wyświetla monit o włączenie ustawienia Ostatnia znana lokalizacja, dzięki któremu można zlokalizować telefon, gdy rozładuje się w nim bateria lub zostanie on wyłączony. Ostatnia znana lokalizacja to ustawienie funkcji Anti-Theft.
    • Wykryto poufną treść: wykrywa wyświetlanie poufnych treści i zaleca użycie funkcji VPN.
    • Powiadomienie dotyczące statystyk zabezpieczeń: wyświetla powiadomienie o dostępności comiesięcznych statystyk pozwalających sprawdzić poziom ochrony.
  • Wydajność
    • Powiadomienie o zatrzymaniu aplikacji: powiadamia o aplikacjach działających w tle i pozwala je wyłączać. Naciśnij kafelek Zoptymalizuj RAM na ekranie głównym aplikacji.
    • Bezpieczne czyszczenie: powiadamia, jeśli na urządzeniu zostanie wykrytych ponad 50 MB niepotrzebnych plików, i zaleca jego oczyszczenie.
  • Sieci Wi-Fi
    • Okno dialogowe nieznanej sieci: proponuje sprawdzenie zabezpieczeń i prędkości oraz bezpieczeństwa połączenia w przypadku wykrycia połączenia z nieznaną siecią.
    • Skanowanie zabezpieczeń: proponuje sprawdzenie sieci pod kątem zagrożeń.
    • Test szybkości: proponuje sprawdzenie prędkości sieci.
    • Automatycznie skanuj nieznane sieci: umożliwia automatyczne skanowanie nowych sieci Wi-Fi pod kątem zagrożeń.
  • Alerty dotyczące wykorzystania danych
    • Wykorzystanie w ramach cyklu wynosi: informuje o osiągnięciu określonego poziomu procentowego użycia danych.
    • Osiągnięcie limitu w ramach cyklu: powiadamia o osiągnięciu limitu użycia danych dla cyklu.
    • Osiągnięcie limitu dziennego: powiadamia o osiągnięciu dziennego limitu użycia danych.
    • Zawsze pokazuj wykorzystanie danych w powiadomieniach: zawsze wyświetla dane użycia w powiadomieniach.

Jak wyłączyć lub dostosować funkcję stałego powiadomienia?

Stałe powiadomienie zapewnia ciągłą ochronę urządzenia, uniemożliwiając systemowi Android zatrzymywanie procesów aplikacji AVG AntiVirus. Na urządzeniach z systemem Android 8.0 lub nowszym nie można wyłączyć stałego powiadomienia. Można jednak zminimalizować powiadomienie lub skonfigurować je w ustawieniach urządzenia tak, aby powodowało tylko minimalne zakłócenia. Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj następujący artykuł:

Jak dostosować własne ustawienia ochrony?

Komponenty funkcji Ochrona w aplikacji AVG AntiVirus monitorują urządzenie i skanują je pod kątem podejrzanych działań oraz chronią przed złośliwym oprogramowaniem i wirusami.

Wybierz kolejno Menu (trzy linie) ▸ Ustawienia ▸ Ochrona, aby uzyskać dostęp do następujących opcji:

  • Zaplanowane skanowanie: pozwala ustawić harmonogram skanowania. Wybierz dzień tygodnia i godzinę, aby aplikacja w zaplanowanym czasie automatycznie przeskanowała urządzenie.
  • Ignorowane problemy: wyświetla listę zignorowanych problemów, jeśli ich nie naprawiono po skanowaniu.
  • Osłona aplikacji: skanuje aplikacje po instalacji.
  • Osłona Plików: skanuje urządzenia pod kątem złośliwych plików.
  • Osłona WWW: skanuje każdy wczytany adres URL i ostrzega, jeśli przeglądarka wczytuje adres URL ze złośliwym oprogramowaniem, a także chroni przed atakami typu phishing i złośliwymi stronami internetowymi. Zanim będzie możliwe włączenie tej osłony, konieczne jest przyznanie aplikacji AVG AntiVirus uprawnienia Dostępność.
  • Skanowanie pamięci wewnętrznej: skanuje pliki zapisane w pamięci wewnętrznej. Włączenie tej opcji może wydłużyć proces skanowania.
  • Aplikacje o słabej reputacji: skanuje aplikacje i porównuje z ocenami użytkowników AVG, a także ostrzega o aplikacjach o niskiej reputacji.
  • Wykrywanie PNP: oznacza i traktuje potencjalnie niechciane programy (PNP) jako złośliwe oprogramowanie.

Jak zmienić ustawienia limitu czasu funkcji Blokada aplikacji?

Aby określić, kiedy funkcja Blokada aplikacji ma blokować aplikacje, wybierz kolejno  Menu (trzy linie) ▸ Ustawienia ▸ Blokowanie Aplikacji i naciśnij opcję Limit czasu Blokady aplikacji. Dostępne są następujące opcje:

  • Natychmiast: blokuje aplikację natychmiast po jej przełączeniu w tryb działania w tle.
  • 10 sekund: blokuje aplikację po 10 sekundach od jej przełączenia w tryb działania w tle.
  • 30 sekund: blokuje aplikację po 30 sekundach od jej przełączenia w tryb działania w tle.
  • 1 minuta: blokuje aplikację po 1 minucie od jej przełączenia w tryb działania w tle.
  • Po wyłączeniu ekranu: blokuje aplikację w chwili wyłączenia ekranu urządzenia.

Gdy ta lub inna aplikacja zarządzana przez funkcję Blokada aplikacji zostanie uruchomiona we wskazanym czasie, dotychczasowe odliczanie czasu zatrzymuje się i rozpoczyna od nowa. Niezależnie od ustawień limitu czasu funkcja Blokada aplikacji zawsze blokuje aplikacje po wyłączeniu się ekranu urządzenia.

Gdy jedna z aplikacji zostanie odblokowana, wszystkie pozostałe aplikacje zarządzane przez funkcję Blokada aplikacji również zostaną automatycznie odblokowane i można uzyskać do nich dostęp w czasie określonym dla ustawienia limitu czasu Blokady aplikacji.

Jak sprawdzić, która wersja aplikacji AVG AntiVirus jest zainstalowana na danym urządzeniu z systemem Android?

  1. Otwórz aplikację AVG AntiVirus i naciśnij opcję Menu (trzy linie).
  2. Naciśnij kolejno opcje UstawieniaO aplikacji.
  3. Sprawdź swoją aktualną wersję aplikacji w obszarze AVG AntiVirus.

Gdzie znajduje się Dziennik aktywności aplikacji AVG AntiVirus?

Dziennik Aktywności można wyświetlić, naciskając kolejno opcje: Menu (trzy linie) ▸ UstawieniaDziennik Aktywności.

Dziennik aktywności pozwala wyświetlić całą aktywność aplikacji AVG AntiVirus dla systemu Android. Obejmuje to przede wszystkim aktualizacje i skanowania. Dziennik aktywności można wyczyścić, klikając ikonę kosza w prawym górnym rogu.

Jak kontrolować dane udostępniane firmie AVG i innym firmom?

Podczas używania aplikacji AVG AntiVirus anonimowe statystyki użytkowania i raporty o błędach są udostępniane firmie AVG i innym firmom, aby ułatwić ulepszanie aplikacji. Aby zarządzać opcjami udostępniania danych, wybierz kolejno Menu (trzy linie) ▸ UstawieniaPrywatność. Naciśnij suwak obok jednej z następujących opcji, aby zmienił kolor na zielony (WŁ.), jeśli chcesz skorzystać z tej opcji, lub na szary (WYŁ.), jeśli chcesz z niej zrezygnować:

  • Usprawnienia
    • Udostępniaj dane dotyczące zagrożeń firmie AVG, aby pomóc poprawić poziom bezpieczeństwa wszystkich użytkowników antywirusa AVG (Community IQ).
    • Udostępniaj dane dotyczące użytkowania aplikacji firmie AVG, aby pomóc nam tworzyć nowe produkty.
    • Udostępniaj dane dotyczące użytkowania aplikacji narzędziom analitycznym innych firm, aby ulepszyć tę aplikację.
  • Oferty
    • Udostępniaj firmie AVG dane dotyczące użycia, abyśmy mogli oferować Ci aktualizacje i inne produkty. (W darmowej wersji aplikacji AVG AntiVirus ta opcja jest domyślnie włączona i nie jest widoczna).

Jak sprawdzić, czy definicje wirusów zostały zaktualizowane?

Definicje wirusów są aktualizowane automatycznie. Wybierz kolejno opcje Menu (trzy linie) ▸ UstawieniaAktualizacje, aby sprawdzić aktualną wersję definicji wirusów oraz datę jej zainstalowania. Możesz też nacisnąć opcję Sprawdź dostępność aktualizacji, aby upewnić się, że masz zainstalowaną najnowszą wersję aplikacji. Aby uniemożliwić aplikacji AVG AntiVirus przeprowadzenie aktualizacji w czasie korzystania z Internetu w trybie danych mobilnych, naciśnij suwak obok opcji Aktualizuj tylko przez Wi-Fi, aby zmienił kolor na zielony (WŁ.). Nie zalecamy, by to ustawienie było włączone.

Rozwiązywanie problemów

Jak odinstalować aplikację AVG AntiVirus z systemu Android?

Czynności te mogą się nieco różnić w zależności od modelu urządzenia, wersji systemu Android i modyfikacji wprowadzonych przez dostawcę.

Abu całkowicie odinstalować aplikację AVG AntiVirus z systemu Android:

  1. Otwórz Ustawienia urządzenia i wybierz opcję Administrator urządzenia, a następnie opcję Aplikacje administratora urządzenia.
  2. Zdezaktywuj uprawnienie Administrator urządzenia dla aplikacji AVG AntiVirus.
  3. Otwórz Ustawienia urządzenia i naciśnij opcję Aplikacje.
  4. Wybierz aplikację AVG AntiVirus, a następnie naciśnij opcję Wymuś zatrzymanie na ekranie informacji o aplikacji.
  5. Naciśnij opcję Pamięć, a następnie naciśnij kolejno opcje Wyczyść daneWyczyść pamięć podręczną.
  6. Naciśnij strzałkę Wstecz, aby powrócić do ekranu Informacje o aplikacji, a następnie wybierz opcję Odinstaluj.

Aby uzyskać szczegółowe instrukcje odinstalowywania, przeczytaj następujący artykuł:

Jak wyłączyć reklamy zewnętrzne w aplikacji AVG AntiVirus dla systemu Android?

Aby wspierać ciągły rozwój aplikacji AVG AntiVirus, w jej darmowej wersji są wyświetlane reklamy innych firm nie przeszkadzające w używaniu aplikacji. W płatnych wersjach aplikacji AVG AntiVirus nie są wyświetlane reklamy. Wersje te zawierają także szereg dodatkowych funkcji premium i korzyści. Możesz kupić płatną wersję aplikacji AVG AntiVirus, naciskając opcję Upgrade w prawym górnym rogu ekranu głównego aplikacji.

Możesz również zakupić subskrypcję Bez reklam. Ta opcja powoduje usunięcie reklam innych firm z aplikacji AVG AntiVirus, ale nie zawiera żadnych dodatkowych funkcji premium ani korzyści. Subskrypcja Bez reklam jest dostępna po użytkowaniu bezpłatnej wersji aplikacji AVG AntiVirus przez około 40–50 dni. Gdy ta opcja subskrypcji jest dostępna, na ekranie głównym aplikacji wyświetlany jest panel „Usuń reklamy”. Aby zakupić subskrypcję Bez reklam, naciśnij szary suwak (WYŁ.) obok opcji Usuń reklamy i postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.

Co zrobić, jeśli uprawnienie Dostępność jest ciągle wyłączane?

Aby zwiększyć wydajność, niektóre urządzenia z systemem Android wymuszają zatrzymanie aplikacji po wyłączeniu ekranu. To często powoduje, że aplikacje z uprawnieniem Dostępność tracą to uprawnienie.

Aby ponownie włączyć uprawnienie Dostępność, otwórz na urządzeniu menu i wyszukaj opcję AVG AntiVirus.

Zalecamy zmianę ustawień systemowych w taki sposób, aby uniemożliwić utratę uprawnienia przez aplikację AVG AntiVirus. Aby uzyskać szczegółowe instrukcje, przeczytaj następujący artykuł:

Jak zresetować kod PIN funkcji Blokada aplikacji?

Jeśli zapomnisz kodu PIN funkcji Blokada aplikacji, można go zresetować, wykonując następujące czynności:

  1. Wybierz kolejno opcje  Menu (trzy linie) ▸ Ustawienia ▸ PIN i wzór ▸ Zmień PIN.
  2. Naciśnij ikonę  Więcej opcji (trzy kropki) w prawym górnym rogu i wybierz opcję Resetuj PIN.
  3. Wykonaj instrukcje wyświetlane na ekranie, aby zresetować kod PIN, korzystając ze swoich poświadczeń konta Google.

Co zrobić, jeśli aplikacja AVG AntiVirus ulegnie awarii lub przestanie działać?

Wypróbuj jedną z następujących opcji:

  • Całkowicie odinstalujponownie zainstaluj aplikację AVG AntiVirus.
  • Zgłoś problem pomocy technicznej AVG, aby jej przedstawiciele mogli przeprowadzić szczegółową analizę problemu.
  • Dołącz do programu testów wersji beta oprogramowania AVG, aby testować najnowsze wersje aplikacji firmy AVG dla systemu Android przed ich publicznym udostępnieniem. Jeśli to zrobisz, będziesz otrzymywać aktualizacje aplikacji i poprawki błędów przed pozostałymi użytkownikami.
  • Jeśli korzystasz z systemu Android w wersji 7.9 lub starszej, upewnij się, że Stałe powiadomienie jest włączone. Jeśli jest wyłączone, system Android może zatrzymać proces AVG AntiVirus, czyli wyłączyć aplikację. W systemie Android w wersji 8 lub nowszej nie można wyłączyć Stałego powiadomienia.

Co zrobić, jeśli aplikacja AVG AntiVirus dla systemu Android nie może usunąć złośliwego oprogramowania?

Czasami aplikacja AVG AntiVirus wykrywa złośliwe oprogramowanie, ale nie może go odinstalować. Zwykle przyczyną jest poziom uprawnień nadany podejrzanej aplikacji lub zainstalowanie jej jako aplikacji systemowej. Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj następujący artykuł:

Jak zgłosić wykrycie fałszywego alarmu do Laboratorium Zagrożeń AVG?

W niektórych przypadkach aplikacja AVG AntiVirus może zgłosić i oznaczyć bezpieczny plik jako złośliwe oprogramowanie. Wykrycie fałszywych alarmów można zgłosić do Laboratorium Zagrożeń AVG bezpośrednio z poziomu ekranu wyników skanowania:

  1. Dotknij ikony  Więcej opcji (trzy kropki) obok wykrytego pliku, który chcesz zgłosić.
  2. Wybierz opcję Zgłaszaj jako fałszywe trafienie.
  3. Podaj opis problemu oraz swój adres e-mail (jeśli chcesz otrzymać powiadomienie o zakończeniu analizy pliku).
  4. Naciśnij opcję Wyślij.

Jak wyłączyć sygnały dźwiękowe powiadomień w tle w aplikacji AVG AntiVirus?

W przypadku niektórych urządzeń HonorHuawei powiadomienia aplikacji AVG AntiVirus są sygnalizowane dźwiękowo. Aby wyłączyć te dźwięki, wykonaj poniższe czynności na swoim urządzeniu marki Honor lub Huawei:

  1. W urządzeniu wyświetl stronę Ustawienia i przejdź do sekcji Aplikacje i powiadomienia.
  2. Wybierz opcję Zarządzanie powiadomieniami.
  3. Naciśnij opcję AVG AntiVirus dla systemu Android, a następnie wybierz opcję Usługi działające w tle.
  4. Naciśnij niebieski suwak (WŁ.) obok opcji Dźwięk dzwonka, aby zmienił kolor na szary (WYŁ.).

Powiadomienia aplikacji AVG AntiVirus nie będą już sygnalizowane dźwiękowo.

Dlaczego aplikacja AVG AntiVirus wymaga tak wielu uprawnień?

Aplikacja AVG AntiVirus dla systemu Android wymaga wielu uprawnień, które na pierwszy rzut oka wydają się niepotrzebne. Wynika to z faktu, że w ramach klasyfikacji uprawnień w systemie Android kategoriom uprawnień przypisuje się nazwy utworzone w oparciu o najczęstszy przypadek użycia, które nie opisują wszystkich rodzajów procesów, jakie wymagają uprawnienia. Na przykład pełny dostęp do Internetu jest wymagany do odbierania aktualizacji definicji złośliwego oprogramowania, a funkcje SkanujOsłona WWW wymagają uprawnień odczytu danych z telefonu, by móc je skanować pod kątem zagrożeń.

Traktujemy poważnie prywatność użytkowników. Wymagane uprawnienia to minimalny zestaw potrzebny do zaimplementowania funkcji aplikacji AVG AntiVirus dla systemu Android. Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj następujący artykuł:

Jak zgłosić problem zespołowi pomocy technicznej AVG?

Na stronach pomocy technicznej AVG użytkownicy mogą się zapoznać z wieloma artykułami pozwalającymi samodzielnie rozwiązać różne problemy. Niektóre problemy mogą jednak wymagać dokładniejszego zbadania przez pomoc techniczną AVG.

Problemy można zgłaszać naszemu zespołowi pomocy technicznej zgodnie z instrukcjami w następującym artykule:

  • AVG AntiVirus 6.x dla systemu Android
  • Google Android 6.0 (Marshmallow, API 23) lub nowszy

Czy ten artykuł był pomocny?