Jak zgłosić problem lub możliwy błąd?
Możesz skontaktować się z pomocą techniczną AVG przy użyciu formularza do kontaktu z pomocą techniczną. Zalecamy podanie następujących informacji:
- Szczegółowy opis problemu oraz sekwencja działań prowadzących do wystąpienia problemu.
- Komunikat o błędzie, jeśli został wyświetlony.
- Wszelkie zmiany na urządzeniu, które pojawiły się po wystąpieniu problemu.
Jak mogę uzyskać pomoc w przypadku problemu z transakcją lub rozliczeniem?
Skontaktuj się z pomocą ds. sprzedaży AVG przy użyciu formularza do kontaktu z pomocą ds. sprzedaży. Możesz zadzwonić pod podany numer telefonu lub kliknąć opcję Porozmawiaj z nami online, aby rozpocząć czat online z jednym z naszych agentów.
Jak uzyskać zwrot kosztów?
Skorzystaj z formularza służącego do przesyłania żądań zwrotu kosztów. Instrukcje oraz więcej informacji o zasadach zwrotów AVG można znaleźć w tym artykule:
Jak zgłosić problem z aplikacją mobilną AVG?
Jeśli masz płatną subskrypcję aplikacji mobilnej AVG, możesz się skontaktować z pomocą AVG. Pracownicy naszego działu pomocy technicznej pomogą Ci rozwiązać wszelkie problemy.
Jak mogę otrzymać pomoc, jeśli nie korzystam z płatnej wersji produktu AVG?
Następujące zasoby są dostępne dla wszystkich użytkowników produktów AVG (również tych, którzy nie mają płatnej subskrypcji AVG):
- Narzędzie pomocy technicznej AVG: Na stronach pomocy technicznej AVG można wpisać szukany temat w polu wyszukiwania, aby znaleźć artykuły dotyczące danego zagadnienia. Można też przeglądać najpopularniejsze artykuły dotyczące danego systemu operacyjnego: Windows | Mac | Android | iOS
- Społeczność AVG: Witryna społeczności pomocy technicznej AVG jest monitorowana przez dział pomocy technicznej AVG. Stanowi łatwe w obsłudze narzędzie, za pomocą którego można zadawać pytania i dyskutować z innymi użytkownikami na temat produktów AVG. Aby opublikować wpis, trzeba zalogować się na Konto AVG.
- Wszystkie produkty konsumenckie AVG
- Wszystkie obsługiwane systemy operacyjne