Rozwiązywanie problemu dotyczącego błędu „Nie jest uruchomiona usługa Podstawowy aparat filtrowania (BFE)” podczas instalacji programu AVG Antivirus

Podczas instalowania programu AVG Internet Security lub AVG AntiVirus FREE może pojawić się komunikat o błędzie „Nie jest uruchomiona usługa Podstawowy aparat filtrowania (BFE)”, który uniemożliwi instalatorowi programu AVG zakończenie instalacji do czasu, gdy usługa Podstawowy aparat filtrowania (BFE) systemu Windows zostanie przywrócona i uruchomiona.

Usługa BFE steruje działaniem platformy filtrowania systemu Windows. Ta usługa jest niezbędna do działania wielu produktów z funkcją zapory ogniowej, w tym modułu zapory ogniowej stanowiącej składnik produktów AVG AntiVirus.

Ten problem może wynikać z działania aktywnego złośliwego oprogramowania, które wyłączyło, zakończyło lub usunęło usługę Windows BFE, by uniknąć wykrycia. Problem może wynikać także ze zmian wprowadzonych przez oprogramowanie innych firm do optymalizacji komputera w plikach systemowych lub w rejestrze.

Aby rozwiązać ten problem, należy przywrócić i uruchomić usługę BFE.

Instrukcje

Upewnij się, że usługa Podstawowy aparat filtrowania (BFE) jest uruchomiona, wykonując te czynności:

1. Naciśnij jednocześnie klawisze Win+R na klawiaturze, aby wywołać okno konsoli Usługi systemu Windows, a następnie wpisz tekst services.msc w polu i kliknij przycisk OK. Zostanie wyświetlona konsola usług.
2. Wyszukaj usługę Podstawowy aparat filtrowania w konsoli usług systemu Windows i sprawdź zawartość kolumny Stan. Aby można było kontynuować instalację programu AVG, musi być widoczny stan Uruchomiono. Jeśli pole stanu jest puste, oznacza to, że usługa nie jest uruchomiona.
3. Na liście kliknij prawym przyciskiem myszy usługę Podstawowy aparat filtrowania i wybierz opcję Uruchom, aby uruchomić usługę BFE. Jeśli usługa BFE nie zostanie uruchomiona, napraw usługę BFE przy użyciu narzędzia do diagnostyki Zapory systemu Windows z witryny Pomoc techniczna firmy Microsoft:
   • Pomoc techniczna firmy Microsoft ▸ Automatyczne diagnozowanie i rozwiązywanie problemów z Zaporą systemu Windows
4. Wróć do instalatora programu AVG AntiVirus i kliknij opcję Ponów, aby kontynuować instalację, lub skorzystaj z instrukcji opisanej w odpowiednim artykule poniżej, aby zainstalować ponownie swoją wersję programu AVG AntiVirus:
   • AVG Internet Security | AVG AntiVirus FREE
   

Dalsze zalecenia

Po zainstalowaniu programu AVG AntiVirus na komputerze zaleca się wykonać następujące dodatkowe kroki:

• Uruchom Skanowanie podczas uruchamiania systemu pod kątem wszelkiego złośliwego oprogramowania, które może próbować ponownie wyłączyć usługę BFE. Aby uzyskać więcej informacji, przeczytaj następujący artykuł:
  • Przeprowadzanie skanowania podczas uruchamiania systemu w programie AVG AntiVirus
• Upewnij się, że na komputerze nie jest zainstalowane żadne oprogramowanie antywirusowe innej firmy — dotyczy to także wersji próbnych oraz takich, które już wygasły. Równoczesne korzystanie na komputerze z więcej niż jednego produktu antywirusowego może prowadzić do powstania konfliktów, takich jak fałszywe wykrycia. Aby uzyskać szczegółowe informacje, przeczytaj następujący artykuł:
  • Odinstalowywanie innego oprogramowania antywirusowego
• Warto rozważyć odinstalowanie wszelkiego oprogramowania do optymalizacji komputera. Tego rodzaju aplikacje mogą wprowadzać zmiany w plikach systemowych o krytycznym znaczeniu lub w rejestrze systemu Windows, które mogą zakłócać działanie usług takich jak BFE. Aby uzyskać szczegółowe instrukcje, przeczytaj odpowiedni artykuł Pomocy technicznej firmy Microsoft:
  • Pomoc techniczna firmy Microsoft ▸ Naprawianie aplikacji i programów w systemie Windows 10
  • Pomoc techniczna firmy Microsoft ▸ Porady dotyczące zwalniania miejsca na dysku w komputerze (Windows 8)
  • Pomoc techniczna firmy Microsoft ▸ Windows 7 — jak poprawnie odinstalować programy