Pomoc dotycząca produktów domowych

Rozwiązywanie problemów w przypadku, gdy system Windows zgłasza, że program AVG AntiVirus lub Ulepszona zapora są wyłączone

Rzadko zdarza się, że Centrum akcji lub Centrum zabezpieczeń w systemie Windows wykrywa instalację programu AVG AntiVirus, ale zgłasza, że program AVG AntiVirus lub Ulepszona zapora są wyłączone. W przypadku wystąpienia tego błędu w systemie Windows może zostać wyświetlone powiadomienie o następującej treści:

Instrukcje dotyczące sposobu rozwiązania tego problemu można znaleźć w następujących sekcjach tego artykułu.

Jeśli system Windows nie wykrywa instalacji programu AVG AntiVirus, zapoznaj się z alternatywnymi krokami rozwiązywania problemów w następującym artykule:

Sprawdź ochronę AVG

  1. Upewnij się, że program AVG AntiVirus jest zainstalowany i aktywny oraz że aplikacja wyświetla komunikat Masz pełną ochronę (AVG Internet Security) lub Masz podstawową ochronę (AVG AntiVirus FREE). Szczegółowe instrukcje znajdują się w następującym artykule:
  2. Upewnij się, że masz aktualną wersję aplikacji oraz bazy definicji wirusów. Szczegółowe instrukcje znajdują się w następującym artykule:

W przypadku wystąpienia problemów ze stanem ochrony, jaką daje program AVG, zapoznaj się instrukcjami w następującym artykule:

Sprawdzanie Ulepszonej zapory

Opcja Ulepszona zapora jest zawarta jedynie w programie AVG Internet Security. Jeśli korzystasz z programu AVG AntiVirus FREE lub z innej zapory ogniowej (na przykład z Zapory systemu Windows), pomiń te kroki.

Aby sprawdzić, czy Ulepszona zapora jest zainstalowana i włączona, wykonaj następujące czynności:

  1. Otwórz interfejs użytkownika programu AVG i kliknij kafelek Ataki hakerów.
  2. Upewnij się, że suwak powyżej opcji Ulepszona zapora jest zielony (WŁ.).

W przypadku wystąpienia problemów z włączaniem Ulepszonej zapory zapoznaj się instrukcjami w następującym artykule:

Włączanie programu AVG w Centrum akcji

Jeśli program AVG AntiVirus jest prawidłowo zainstalowany, aktywowany i aktualny oraz zapewnia aktywną ochronę komputera, spróbuj włączyć program AVG AntiVirus lub Ulepszoną zaporę bezpośrednio w Centrum akcji/zabezpieczeń.

  1. Kliknij powiadomienie funkcji Zabezpieczenia i konserwacja.
  2. Kliknij opcję Włącz aplikację AVG AntiVirus (lub Włącz aplikację Ulepszona zapora).
  3. Jeśli pojawi się monit, kliknij opcję Tak, ufam wydawcy i chcę uruchomić tę aplikację.

Skanowanie i naprawianie Repozytorium WMI

Centrum akcji / Centrum zabezpieczeń pozyskuje informacje na temat aktualnego stanu instalacji oprogramowania antywirusowego przy użyciu Instrumentacji zarządzania Windows (WMI). Jeśli wystąpi problem z Repozytorium WMI lub jeśli usługa WMI nie została uruchomiona, Centrum akcji zgłasza nieaktualne i wprowadzające w błąd informacje.

Aby rozwiązać ten problem, przeskanuj Repozytorium WMI i napraw je zgodnie z instrukcjami opisanymi w następującym artykule:

  • AVG Internet Security 21.x dla systemu Windows
  • AVG AntiVirus FREE 21.x dla systemu Windows
  • Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education — wersja 32-/64-bitowa
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise — wersja 32-/64-bitowa
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise — wersja 32-/64-bitowa
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate — z dodatkiem Service Pack 1 z pakietem aktualizacji Convenient Rollup, wersja 32-/64-bitowa

Czy ten artykuł był pomocny?