Suporte doméstico

Verificação se sua localização real está oculta

O AVG Secure VPN permite disfarçar sua localização ao ocultar seu endereço IP real. Isso ajuda a impedir que sites e servidores rastreiem sua localização real. Se quiser conferir se sua localização real está oculta ao usar o AVG Secure VPN, siga as instruções neste artigo.

Veja se você está conectado à internet pelos servidores do AVG Secure VPN antes de seguir as instruções abaixo. Para obter instruções, consulte o seguinte artigo:

Conferir seu endereço IP

Depois de se conectar ao AVG Secure VPN, seu endereço IP virtual é mostrado na tela principal do aplicativo. Para verificar se seu endereço IP e localização mudaram, siga as instruções abaixo.

  1. Clique no botão Iniciar do Windows, comece a digitar cmd para abrir o campo de pesquisa e selecione Prompt de comando nos resultados.
  2. Na janela Prompt de Comando, digite nslookup myip.opendns.com. resolver1.opendns.com e pressione ↵ Enter no teclado.
  3. O segundo endereço IP mostrado na janela Prompt de Comando deve coincidir com seu endereço IP virtual mostrado na tela principal do AVG Secure VPN.
  1. Na barra do menu da Apple, selecione IrUtilitários e abra Terminal.
  2. Na janela Terminal, digite nslookup myip.opendns.com. resolver1.opendns.com e pressione ↵ Enter no teclado.
  3. O segundo endereço IP mostrado na janela Prompt de Comando deve coincidir com seu endereço IP virtual mostrado na tela principal do AVG Secure VPN.

Se estiver conectado ao AVG Secure VPN, mas seu endereço IP real ainda for visível, tente se conectar a um servidor diferente. Clique em Alterar localização na tela principal do aplicativo. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da AVG.

Desativar serviços de localização

Alguns sites e servidores usam rastreamento por geolocalização para descobrir sua localização real, mesmo se você estiver usando uma VPN. Para impedir isso, você pode precisar desativar os serviços de localização em seu dispositivo para garantir que sua localização real fique oculta ao usar uma VPN.

  1. Clique no ícone Iniciar do Windows e selecione Configurações.
  2. Clique em Privacidade e depois selecione Local no painel esquerdo.
  3. Em Localização para esse dispositivo está ativada, clique em Alterar.
  4. Clique no botão Ligar para mudá-lo para Desligado na caixa Local de acesso desse dispositivo.
  1. Clique no ícone da Apple na barra de menu da Apple e depois selecione Preferências do sistema...
  2. Abra Segurança e privacidade.
  3. Selecione a guia Privacidade.
  4. Se as configurações estiverem bloqueadas, clique no ícone de cadeado. Em seguida, digite a senha que você usa ao iniciar o Mac e clique em Desbloquear.
  5. Desmarque a caixa ao lado de Ativar serviços de localização.

Se estiver conectado ao AVG Secure VPN e tiver desativado os serviços de localização no dispositivo, mas ainda enfrentar problemas de rastreamento de localização, recomendamos usar o modo navegação incógnita/privada.

Usar o modo navegação incógnita/privada

A maioria dos navegadores web tem um modo navegação incógnita/privada que permite navegar na internet sem deixar traços em seu dispositivo, como cookies, arquivos temporários de internet (cache) ou histórico do navegador, que possam ser usados para rastrear sua localização real. Na maioria dos casos, usar o modo navegação incógnita/privada resolverá os problemas de rastreamento de localização que restarem.

Abra seu navegador preferido, depois siga as etapas pertinentes abaixo:

  • Google Chrome: Acesse Menu (três pontos) ▸ Nova janela anônima.
  • Mozilla Firefox: Acesse o Menu (três linhas) ▸ Nova janela privativa.
  • Microsoft Edge: Acesse Menu (três pontos) ▸ Nova janela InPrivate.
  • Opera: Acesse Menu (o ícone do Opera) ▸ Nova janela privada.
  • Safari: Verifique se o aplicativo está aberto e depois clique em ArquivoNova janela privada na barra do menu da Apple.
  • AVG Secure Browser: Acesse Menu (três pontos) ▸ Nova janela do Modo privado.

Se continuar a enfrentar problemas com páginas web específicas, tente trocar as configurações de localização do seu navegador, limpar seu cache e cookies ou apagar seu cache Java e Flash.

Alterar as configurações de localização do seu navegador

  1. Abra o Google Chrome e acesse Menu (três pontos) ▸ Configurações.
  2. Role até as configurações Privacidade e segurança.
  3. Clique em Configurações do siteLocal.
  4. Selecione Não permitir que os sites acessem seu local. Isso negará automaticamente todas as solicitações de localização do site.

O Mozilla Firefox solicita permissão quando um site tentar acessar seus dados de localização. Para desativar esse recurso completamente, siga as etapas abaixo:

  1. Abra o Mozilla Firefox e digite about:config na barra de endereço e depois pressione a tecla ↵ Enter no teclado.
  2. Uma mensagem de aviso será exibida. Clique em Aceitar o risco e continuar.
  3. Na barra Pesquisar abaixo da barra de endereços, insira geo.enabled.
  4. Toque duas vezes na preferência geo.enabled para mudar o valor de true para false. A navegação sensível à localização está agora desativada.

O Microsoft Edge solicita permissão quando um site tentar acessar seus dados de localização. Para desativar esse recurso completamente, siga as etapas abaixo:

  1. Abra o Microsoft Edge: e acesse Menu (três pontos) ▸ Configurações.
  2. Clique em Cookies e permissões do site no painel esquerdo.
  3. Selecione Local em Todas as permissões.
  4. Clique no botão ao lado de Perguntar antes de acessar para mudá-lo para branco (DESLIGADO).

O Opera solicita permissão quando um site tentar acessar seus dados de localização. Para desativar esse recurso completamente, siga as etapas abaixo:

  1. Abra o Opera e acesse Menu (o ícone do Opera) ▸ Configurações.
  2. Clique em AvançadoPrivacidade e segurança.
  3. Clique em Configurações de conteúdoLocal.
  4. Clique no botão ao lado de Perguntar antes de acessar para mudá-lo para cinza (DESLIGADO).
  1. Verifique se o aplicativo está aberto e depois clique em SafariPreferências... na barra do menu da Apple.
  2. Selecione a guia Privacidade.
  3. Marque a caixa ao lado de Impedir rastreamento entre sites.

O AVG Secure Browser solicita permissão quando um site tentar acessar seus dados de localização. Para desativar esse recurso completamente, siga as etapas abaixo:

  1. Abra o AVG Secure Browser e acesse Menu (três pontos) ▸ Configurações.
  2. Role até as configurações Privacidade e segurança.
  3. Clique em Configurações do siteLocal.
  4. Clique no botão ao lado de Perguntar antes de acessar (recomendado) para mudá-lo para cinza (DESLIGADO).

Limpar cache e cookies

  1. Abra o Google Chrome e acesse Menu (três pontos) ▸ Configurações.
  2. Role até as configurações Privacidade e segurança.
  3. Clique em Limpar dados do navegador.
  4. Selecione a guia Avançado e depois selecione Todo o tempo usando o menu suspenso Intervalo de tempo.
  5. Veja se os itens a seguir estão marcados:
    • Histórico do navegador
    • Histórico de downloads
    • Cookies e outros dados de site
    • Imagens e arquivos em cache
  6. Clique em Limpar dados.
  1. Abra o Mozilla Firefox e depois acesse Menu (três linhas) ▸ Opções.
  2. Selecione Privacidade de segurança no painel da esquerda.
  3. Na seção Cookies e dados de sites, clique em Limpar dados…
  4. Veja se as caixas ao lado de Cookies e dados de site e Conteúdo Web em cache estão marcadas e clique em Limpar.
  5. Role até a seção Histórico e clique em Limpar histórico.
  6. Use o menu suspenso Intervalo de tempo para limpar para selecionar a opção preferida.
  7. Veja se as opções a seguir estão marcadas:
    • Histórico de navegação e download
    • Cookies
    • Cache
    • Dados offline de sites
    • Preferências de sites
  8. Clique em OK.
  1. Abra o Microsoft Edge: e acesse Menu (três pontos) ▸ Configurações.
  2. Clique em Privacidade, pesquisa e serviços.
  3. Ao lado de Limpar dados de navegação agora, selecione Escolher o que limpar.
  4. Use o menu suspenso Intervalo de tempo para selecionar Desde o começo.
  5. Veja se as opções a seguir estão marcadas:
    • Histórico do navegador
    • Histórico de downloads
    • Dados e arquivos armazenados em cache
    • Histórico de downloads
  6. Clique em Limpar.
  1. Abra o Opera e acesse Menu (o ícone do Opera) ▸ Configurações.
  2. Clique em AvançadoPrivacidade e segurança.
  3. Clique em Limpar dados do navegador.
  4. Selecione a guia Avançado e depois selecione Todo o tempo usando o menu suspenso Intervalo de tempo.
  5. Veja se os itens a seguir estão marcados:
    • Histórico do navegador
    • Histórico de downloads
    • Cookies e outros dados de site
    • Imagens e arquivos em cache
  6. Clique em Limpar dados.
  1. Verifique se a janela do Safari está aberta e ativa e depois clique em SafariLimpar histórico... na barra de menu da Apple.
  2. Ao lado de Limpar, selecione todo o histórico.
  3. Clique em Limpar histórico.
Se você usar o iCloud para sincronizar os dados do navegador, as etapas acima também removerão os dados do seu histórico do iCloud e de todos os navegadores Safari em outros computadores e dispositivos.
  1. Abra o AVG Secure Browser e acesse Menu (três pontos) ▸ Configurações.
  2. Role até as configurações Privacidade e segurança.
  3. Clique em Limpador de Privacidade - limpar dados de navegação.
  4. Selecione a guia Avançado e depois selecione Todo o tempo usando o menu suspenso Intervalo de tempo.
  5. Veja se os itens a seguir estão marcados:
    • Histórico do navegador
    • Histórico de downloads
    • Cookies e outros dados de site
    • Imagens e arquivos em cache
  6. Clique em Limpar dados.

Limpar cache do Flash e Java

O cache Java e Flash são armazenados separadamente. Limpar o cache de plug-in do Java e do cache do Adobe Flash força seu navegador a carregar as versões mais recentes das páginas web e dos programas, o que garante que todos os rastros de sua localização real serão removidos.

Limpar cache do Java

  1. Clique no botão Iniciar do Windows, comece a digitar painel de controle para abrir o campo de pesquisa e selecione Painel de Controle nos resultados.
  2. Clique em Programas.
  3. Clique duas vezes no ícone Java para abrir o Painel de Controle do Java.
  4. Clique em Configurações em Arquivos de internet temporários e depois clique em Excluir arquivos.
  5. Veja se as caixas ao lado de Rastrear e registrar arquivos e Aplicativos e applets em cache estão marcadas e depois clique em OK.
  6. Clique em OK na janela Arquivos de internet temporários.
  7. Na janela Painel de controle do Java, clique em Aplicar para salvar as alterações.

Para instruções mais detalhadas, consulte o artigo a seguir:

 

Limpar cache do Adobe Flash

  1. Clique no link abaixo para abrir o Gerenciador de Configurações do Flash Player:
  2. Veja se você está no painel Configurações de armazenamento de website e depois clique em Excluir todos os sites.
  3. Clique em Confirmar.

Limpar cache do Java

  1. Clique no ícone da Apple na barra de menu da Apple e depois selecione Preferências do sistema...
  2. Clique no ícone Java para abrir o Painel de Controle do Java.
  3. Clique em Configurações em Arquivos de internet temporários e depois clique em Excluir arquivos.
  4. Veja se as caixas ao lado de Rastrear e registrar arquivos e Aplicativos e applets em cache estão marcadas e depois clique em OK.
  5. Clique em OK na janela Arquivos de internet temporários.
  6. Na janela Painel de controle do Java, clique em Aplicar para salvar as alterações.
 

Limpar cache do Adobe Flash

  1. Clique no ícone da Apple na barra de menu da Apple e depois selecione Preferências do sistema...
  2. Clique no ícone Flash Player para abrir o Painel de Controle do Flash Player.
  3. Selecione a guia Avançado e depois clique em Excluir tudo… em Dados e configurações de navegação.
  4. Veja se apenas Excluir todos os dados e configurações de site está marcado e clique em Excluir dados.
  5. Feche a janela Preferências do Flash Player e do sistema e depois reinicie seu navegador.
  • AVG Secure VPN 1.x para Windows
  • AVG Secure VPN 1.x para Mac
  • Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education - 32 / 64-bit
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise - 32 / 64-bit
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise - 32 / 64-bit
  • Microsoft Windows 7 Home Basic/Home Premium/Professional/Enterprise/Ultimate - Service Pack 1 com atualização de pacote cumulativo de conveniência, 32/64 bits
     
  • Apple macOS 11.x (Big Sur)
  • Apple macOS 10.15.x (Catalina)
  • Apple macOS 10.14.x (Mojave)
  • Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
  • Apple macOS 10.12.x (Sierra)

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