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Solução de problemas quando os aplicativos da AVG não carregam

 

Em casos raros, os aplicativos da AVG não carregam e uma das mensagens de erro abaixo é exibida:

  • Desculpe, aconteceu um erro
  • Desculpe, nossa tela não carregou
  • Bom, isso é constrangedor

Esse problema pode ser resultado de conflitos com a configuração de serviços do Windows. Certifique-se de que os serviços relevantes do Windows estejam definidos para serem executados automaticamente, ou repare ou reinstale o produto seguindo os passos descritos neste artigo.

Instruções

As instruções abaixo aplicam-se ao Windows 11 apenas. Para ver as instruções detalhadas para versões anteriores do Windows, consulte o artigo: Reparo do AVG AntiVirus.
  1. Clique com o botão direito no ícone Iniciar do Windows e selecione Aplicativos e Recursos no menu que será exibido.
  2. Clique em ⋮ Opções (os três pontos) e selecione Desinstalar duas vezes.
  3. Se a caixa de diálogo Controle de conta de usuário solicitar permissões, clique em Sim.
  4. Quando a janela de Instalação do AVG aparecer, clique em Reparar.
  5. Aguarde enquanto a instalação repara seu aplicativo AVG.
  6. Se solicitado, clique em Reiniciar o computador para reiniciar o PC imediatamente e concluir o reparo. Se a reinicialização não for necessária, clique em Concluir.
Veja se você entrou no Windows como um usuário com privilégios de administrador.
  1. Em seu teclado, pressione as teclas Windows e R ao mesmo tempo para abrir a caixa de diálogo Executar.
  2. Digite services.msc no campo Abrir e clique em OK.
  3. No console Serviços, localize e clique com o botão direito em AVG Secure VPN e selecione Propriedades.
  4. Na aba Geral, clique no menu suspenso ao lado do Tipo de inicialização e selecione Automático. Clique em Aplicar para confirmar as alterações.
  5. Se o serviço parar de funcionar, clique em Iniciar na sessão Status do serviço.
  6. Reinicie seu PC e tente abrir o AVG Secure VPN novamente.
Veja se você entrou no Windows como um usuário com privilégios de administrador.
  1. Em seu teclado, pressione as teclas Windows e R ao mesmo tempo para abrir a caixa de diálogo Executar.
  2. Digite services.msc no campo Abrir e clique em OK.
  3. No console Serviços, localize e clique com o botão direito em AVG TuneUp e selecione Propriedades.
  4. Na aba Geral, clique no menu suspenso ao lado do Tipo de inicialização e selecione Automático. Clique em Aplicar para confirmar as alterações.
  5. Se o serviço parar de funcionar, clique em Iniciar na sessão Status do serviço.
  6. Reinicie seu PC e tente abrir o AVG TuneUp Premium novamente.
Veja se você entrou no Windows como um usuário com privilégios de administrador.
  1. Em seu teclado, pressione as teclas Windows e R ao mesmo tempo para abrir a caixa de diálogo Executar.
  2. Digite services.msc no campo Abrir e clique em OK.
  3. No console Serviços, localize e clique com o botão direito em AVG AntiTrack e selecione Propriedades.
  4. Na aba Geral, clique no menu suspenso ao lado do Tipo de inicialização e selecione Automático. Clique em Aplicar para confirmar as alterações.
  5. Se o serviço parar de funcionar, clique em Iniciar na sessão Status do serviço.
  6. Reinicie seu PC e tente abrir o AVG AntiTrack novamente.
Veja se você entrou no Windows como um usuário com privilégios de administrador.
  1. Em seu teclado, pressione as teclas Windows e R ao mesmo tempo para abrir a caixa de diálogo Executar.
  2. Digite services.msc no campo Abrir e clique em OK.
  3. No console Serviços, localize e clique com o botão direito em AVG Driver Updater e selecione Propriedades.
  4. Na aba Geral, clique no menu suspenso ao lado do Tipo de inicialização e selecione Automático. Clique em Aplicar para confirmar as alterações.
  5. Se o serviço parar de funcionar, clique em Iniciar na sessão Status do serviço.
  6. Reinicie seu PC e tente abrir o AVG Driver Updater novamente.
Veja se você entrou no Windows como um usuário com privilégios de administrador.
  1. Em seu teclado, pressione as teclas Windows e R ao mesmo tempo para abrir a caixa de diálogo Executar.
  2. Digite services.msc no campo Abrir e clique em OK.
  3. No console Serviços, localize e clique com o botão direito em AVG BreachGuard e selecione Propriedades.
  4. Na aba Geral, clique no menu suspenso ao lado do Tipo de inicialização e selecione Automático. Clique em Aplicar para confirmar as alterações.
  5. Se o serviço parar de funcionar, clique em Iniciar na sessão Status do serviço.
  6. Reinicie seu PC e tente abrir o AVG BreachGuard novamente.

Se ainda aparecer a mensagem de erro, consulte Mais recomendações para saber procedimentos adicionais de solução de problemas.

Mais recomendações

Se o problema continuar mesmo depois de seguir as instruções acima, recomendamos reinstalar o AVG AntiVirus. Siga o procedimento abaixo:

  1. Desinstale sua versão do AVG Antivirus. Para obter instruções detalhadas, consulte o artigo relevante abaixo:
  2. Reinicie seu PC.
  3. Depois que a versão do AVG AntiVirus for totalmente removida do PC, reinstale o aplicativo. Para obter instruções detalhadas, consulte o artigo relevante abaixo:

Se o problema continuar mesmo depois de seguir as instruções deste artigo, recomendamos reinstalar o AVG Secure VPN. Siga o procedimento abaixo:

  1. Desinstale o AVG Secure VPN. Para instruções mais detalhadas, consulte o artigo a seguir:
  2. Reinicie seu PC.
  3. Depois que o AVG Secure VPN for totalmente removido do PC, reinstale o aplicativo. Para instruções mais detalhadas, consulte o artigo a seguir:

Se o problema continuar mesmo depois de seguir as instruções deste artigo, recomendamos reinstalar o AVG TuneUp Premium. Siga o procedimento abaixo:

  1. Desinstale o AVG TuneUp Premium. Para instruções mais detalhadas, consulte o artigo a seguir:
  2. Reinicie seu PC.
  3. Depois que o AVG TuneUp Premium for totalmente removido do PC, reinstale o aplicativo. Para obter instruções mais detalhadas, consulte o artigo a seguir:

Se o problema continuar mesmo depois de seguir as instruções deste artigo, recomendamos reinstalar o AVG AntiTrack. Siga o procedimento abaixo:

  1. Desinstale AVG AntiTrack. Para instruções mais detalhadas, consulte o artigo a seguir:
  2. Reinicie seu PC.
  3. Depois que o AVG AntiTrack for totalmente removido do PC, reinstale o aplicativo. Para instruções mais detalhadas, consulte o artigo a seguir:

Se o problema continuar mesmo depois de seguir as instruções deste artigo, recomendamos reinstalar o AVG Driver Updater. Siga o procedimento abaixo:

  1. Desinstale o AVG Driver Updater. Para instruções mais detalhadas, consulte o artigo a seguir:
  2. Reinicie seu PC.
  3. Depois que o AVG Driver Updater for totalmente removido do PC, reinstale o aplicativo. Para instruções mais detalhadas, consulte o artigo a seguir:

Se o problema continuar mesmo depois de seguir as instruções deste artigo, recomendamos reinstalar o AVG BreachGuard. Siga o procedimento abaixo:

  1. Desinstale AVG BreachGuard. Para instruções mais detalhadas, consulte o artigo a seguir:
  2. Reinicie seu PC.
  3. Depois que o AVG BreachGuard for totalmente removido do PC, reinstale o aplicativo. Para instruções mais detalhadas, consulte o artigo a seguir:

O aplicativo deve abrir normalmente agora.

  • AVG Internet Security 23.x para Windows
  • AVG FREE AntiVirus 23.x para Windows
  • AVG Secure VPN 5.x para Windows
  • AVG TuneUp Premium 23.x para Windows
  • AVG AntiTrack Premium 3.x para Windows
  • AVG Driver Updater 23.x para Windows
  • AVG BreachGuard 23.x para Windows
  • Microsoft Windows 11 Home / Pro / Enterprise / Education
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education - 32 / 64-bit
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise - 32 / 64-bit
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise - 32 / 64-bit
  • Microsoft Windows 7 Home Basic/Home Premium/Professional/Enterprise/Ultimate - Service Pack 1 com atualização de pacote cumulativo de conveniência, 32/64 bits
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