Geral
O que é o AVG AntiVirus?
O AVG AntiVirus para Android é um app de segurança que ajuda a proteger seu dispositivo móvel contra phishing, malware, spyware e vírus maliciosos, como cavalos de Troia. Também ajuda a proteger suas contas de e-mail e contas associadas a seus endereços de e-mail, a bloquear seus aplicativos confidenciais e a proteger o acesso às fotos armazenadas em seu dispositivo.
Como o AVG AntiVirus ajuda a proteger meu dispositivo?
O AVG AntiVirus ajuda a proteger seu dispositivo Android contra malwares e ameaças conhecidas e monitora os dados recebidos e enviados, de acordo com suas preferências. A AVG se esforça para proteger seu dispositivo contra todas as ameaças possíveis, mas nenhuma solução é 100% eficaz.
Como todos os aplicativos no mercado Android, ele está sujeito às limitações impostas pela versão do sistema operacional que está em execução no dispositivo. Ele não pode proteger contra exploits que têm vulnerabilidades específicas como alvo no kernel do SO, a pilha de rede e outras partes fundamentais do sistema. No entanto, levamos a sério nosso papel no setor de segurança e trabalhamos permanentemente com os fornecedores de Android para desenvolver soluções futuras e minimizar o risco de ataques.
Download e instalação
Quais são os requisitos de sistema para usar o AVG AntiVirus?
Para obter informações detalhadas sobre os requisitos de sistema do AVG AntiVirus, consulte o artigo a seguir: Requisitos de sistema para aplicativos AVG.
O AVG AntiVirus tem suporte tanto para smartphones quanto tablets Android. Esse aplicativo é compatível com a maioria dos dispositivos ARM Android. No entanto, cada fornecedor ou fabricante faz ligeiras alterações em seus dispositivos, de forma que alguns recursos podem ter um comportamento inesperado ou, em raros casos, não funcionar. Observe que a AVG não pode cobrir todas as personalizações de sistema operacional feitas pelos fabricantes. No entanto, ficaremos felizes em receber seus comentários se você tiver problemas de compatibilidade com seu dispositivo Android.
Se você estiver usando uma ROM personalizada (Read-Only-Memory), o aplicativo pode não funcionar conforme o esperado. Se tiver algum comentário sobre esse problema, envie-o ao Suporte da AVG.
- Symbian, Microsoft Windows Phone/Mobile, Bada, WebOS ou qualquer sistema operacional móvel diferente do Android. Você pode fazer o download da versão para iOS do AVG AntiVirus na App Store.
Como posso instalar e ativar o AVG AntiVirus?
Para instruções detalhadas sobre instalação e ativação, consulte os artigos a seguir:
Assinatura e ativação
Quais assinaturas pagas do AVG AntiVirus estão disponíveis?
Há dois níveis de assinaturas pagas do AVG AntiVirus:
- AVG AntiVirus Premium: Com este nível, você pode aproveitar os seguintes recursos premium:
- Remova anúncios: Elimine anúncios de terceiros de sua experiência com o AVG AntiVirus.
- Bloqueador de Apps: Proteja o acesso aos seus aplicativos com um PIN.
- Escaneamento automático: Defina um dia da semana e horário para o app verificar seu dispositivo automaticamente.
- Alerta Hacker: Monitore até 5 contas de e-mail e receba imediatamente uma notificação se uma senha vinculada à sua conta de e-mail for encontrada vazada online.
- Guardião contra golpes Pro: Inclui recursos pagos, como a Proteção de SMS, a Proteção de chamadas e o Link Guard.
- Cofre de Fotos ilimitado: Armazenamento seguro de fotos ilimitadas em um cofre criptografado no seu dispositivo.
- AVG AntiVirus Ultimate: Este é um nível avançado da versão paga. Com esta assinatura, você ganha acesso a:
- Todos os recursos incluídos no plano anterior, o AVG AntiVirus Premium.
- Conexão Segura por VPN: Este recurso ajuda a proteger sua privacidade online usando uma rede privada virtual (VPN), garantindo que ninguém possa monitorar suas atividades online.
Como posso atualizar para uma das versões pagas do AVG AntiVirus?
Para atualizar o AVG AntiVirus para uma das versões pagas, toque em Atualizar no canto superior direito, selecione o plano de assinatura de sua preferência (AVG AntiVirus Premium ou AVG AntiVirus Ultimate) e siga as instruções na tela para assinar. Quando a transação for concluída, a versão paga do AVG AntiVirus será ativada automaticamente no seu dispositivo Android.
Minha assinatura paga do AVG AntiVirus também é válida para outros apps pagos da AVG?
Não. Se você assinar o AVG AntiVirus Premium ou o AVG AntiVirus Ultimate, sua assinatura será válida apenas para este app específico.
O que acontece se eu atualizar da minha assinatura atual para outra?
Ao atualizar de uma versão paga do AVG AntiVirus para outra (por exemplo, do AVG AntiVirus Premium para o AVG AntiVirus Ultimate), a Google Play Store calcula automaticamente qual parte da assinatura original não foi utilizada. Para compensar pelo valor dessa assinatura não utilizada, você receberá acesso à assinatura atualizada por um período equivalente ao valor dessa assinatura não utilizada, sem custo adicional. Isso significa que você não é cobrado imediatamente quando ativa sua assinatura atualizada, mas sim quando esse período termina (a menos que seja cancelado antes). A duração do seu período de acesso depende de quanto a sua assinatura original ficou sem ser utilizada. A data do seu primeiro pagamento é exibida durante a atualização da assinatura.
Como posso usar minha assinatura do AVG AntiVirus em outro dispositivo?
Para começar a usar sua assinatura do AVG AntiVirus em outro dispositivo, consulte o artigo a seguir: Transferir ou restaurar assinaturas AVG para dispositivos móveis.
Como posso cancelar uma assinatura paga do AVG AntiVirus?
Desinstalar o app AVG AntiVirus do seu dispositivo Android não cancela a assinatura paga. Você continuará sendo cobrado até cancelá-la. Para obter informações sobre como cancelar uma assinatura comprada pelo Play Store, consulte o artigo a seguir: Cancelamento de assinatura AVG no Google Play Store ou App Store.
O que posso fazer se o AVG AntiVirus não aceitar minha assinatura paga?
Em casos raros, o AVG AntiVirus não detecta assinatura válida e mostra a mensagem Nenhuma assinatura encontrada ao tentar restaurar a assinatura. Para obter instruções sobre como corrigir esse problema, consulte o artigo a seguir: Solução de problemas na ativação de aplicativos da AVG para dispositivos móveis.
Recursos
O que é Escaneamento Inteligente?
O botão Escaneamento Inteligente na tela principal do app verifica os apps instalados no dispositivo e informa sobre riscos à segurança causados por alterações nas configurações padrão.
O AVG AntiVirus verifica automaticamente apps recém-instalados na primeira vez que eles são executados. Se for detectado malware, o AVG AntiVirus oferece a opção de desinstalar o app ou excluir o arquivo. Se um app for identificado incorretamente como malware, você poderá relatar o falso positivo diretamente ao Laboratório de Ameaças da AVG.
Para agendar escaneamentos automáticos, consulte o seguinte artigo: AVG AntiVirus para Android: introdução.
O que é o Alertas?
A tela Alertas apresenta uma visão geral das notificações importantes e das informações relacionadas à segurança que podem exigir sua atenção. Isso inclui itens como problemas de segurança detectados, notificações relacionadas à conta, recomendações de recursos e outras atualizações importantes de status do AVG AntiVirus.
Para acessar os alertas, abra o AVG AntiVirus e toque em Alertas na barra de navegação inferior.
Analise os alertas disponíveis e siga as ações recomendadas para ajudar a manter seu dispositivo, seus dados e suas contas protegidos.
O que é o Guardião contra golpes?
O Guardião contra golpes no AVG AntiVirus oferece vários recursos que ajudam a verificar a legitimidade dos sites e a reduzir o risco de interações fraudulentas.
A versão gratuita, Guardião contra golpes, incluída no AVG AntiVirus, inclui a Proteção web. O Guardião contra golpes Pro, versão paga incluída nos planos Premium e Ultimate do AVG AntiVirus, adiciona a Proteção de SMS, a Proteção de chamadas e o Link Guard.
Para mais informações sobre o uso do Guardião contra golpes e os recursos internos, consulte os artigos a seguir:
O que é a Proteção web?
Proteção web é um recurso gratuito dentro do Guardião contra golpes, projetado para bloquear automaticamente URLs maliciosos que podem prejudicar seu dispositivo ou roubar informações, como seus dados pessoais ou senhas. A Proteção web também avisa quando você visita um site potencialmente sensível e aconselha ativar sua VPN para proteção adicional.
Para mais informações detalhadas sobre como usar a Proteção web, consulte o artigo a seguir: AVG AntiVirus para Android - Guardião contra golpes Pro.
O que é o recurso Informações sobre o app?
O recurso Informações sobre o app analisa os apps que você instalou por meio do Google Play com base em vários critérios de segurança e privacidade. Depois ele fornece informações sobre possíveis riscos associados a esses aplicativos. Para obter informações sobre como usar o Informações sobre o app, consulte o artigo a seguir: AVG AntiVirus para Android - Introdução.
O que é o Inspetor de rede?
O Inspetor de rede verifica automaticamente as redes às quais você se conecta em busca de vulnerabilidades e oferece recomendações para proteger sua privacidade e suas informações pessoais. Para obter informações sobre como ativar o Inspetor de rede, consulte o artigo a seguir: AVG AntiVirus para Android: Introdução.
O que é Bloqueador de Apps?
O Bloqueador de Apps é um recurso premium disponível no AVG AntiVirus Premium que ajuda a proteger a maioria dos seus apps confidenciais com um PIN ou padrão. Se você puder desbloquear seu dispositivo com impressão digital, também poderá usar essa opção para o Bloqueador de Apps.
Para obter informações sobre como ativar o Bloqueador de Apps, consulte o artigo a seguir: AVG AntiVirus para Android - Introdução.
O que é o Alerta Hacker?
O Alerta Hacker monitora as contas conectadas ao seu endereço de e-mail e notifica se houver uma invasão ou um vazamento.
Para verificar se suas senhas de conta foram vazadas, consulte o seguinte artigo: AVG AntiVirus para Android - Introdução.
O que é o Cofre de Fotos?
O Cofre de Fotos permite proteger o acesso às suas fotos armazenadas no dispositivo com um código PIN. As fotos movidas para o Cofre de Fotos são criptografadas e ocultadas. Na versão gratuita do AVG AntiVirus, você pode proteger até 10 fotos. Para proteger um número ilimitado de fotos, atualize para uma versão paga do AVG AntiVirus.
Para saber como usar o Cofre de Fotos, consulte o artigo a seguir: AVG AntiVirus para Android: introdução.
O que é o Consultor de privacidade?
Muitas das suas contas online contém configurações que permitem controlar quem tem acesso aos seus dados pessoais. O Consultor de privacidade ajuda a localizar e ajustar facilmente essas configurações de acordo com suas preferências. Para acessar o Consultor de privacidade, abra o AVG AntiVirus e toque em 
Explorar ▸ Consultor de privacidade.
O que é o Limpador de lixo eletrônico?
Ao tocar na caixa Limpar lixo na tela principal do app, o AVG AntiVirus analisa seu dispositivo e exibe o espaço de armazenamento usado por arquivos inúteis.
Para obter mais informações sobre como usar o Limpador de lixo eletrônico, consulte o seguinte artigo: AVG AntiVirus para Android: introdução.
O que é o teste de velocidade de Wi-Fi?
Teste de velocidade de Wi-Fi mede e avalia as velocidades atuais de download e upload da sua rede. Ele também escaneia sua rede para localizar problemas no roteador, criptografia, wi-fi e conexão. Ao concluir essa ação, o app informará se a rede em que você está conectado é segura. Os problemas detectados são descritos junto com instruções sobre como resolvê-los. Para fazer um teste de velocidade de Wi-Fi, abra o AVG AntiVirus e toque em Explorar ▸ Teste de velocidade de Wi-Fi.
Proteção VPN
O que é a Proteção VPN?
O recurso Conexão de VPN permite que você se conecte à Internet por meio dos servidores de VPN da AVG, usando um túnel criptografado para ajudar a proteger sua atividade online contra espionagem. A VPN no AVG AntiVirus oferece:
- Proteção: quando muitas pessoas estão conectadas à mesma rede pública, os invasores podem capturar dados sigilosos, como logins e senhas. A conexão de VPN criptografada fornece proteção adequada contra esses tipos de ataques.
- Anonimização: com conexões de banda larga, muitas pessoas têm endereços IP fixos que podem ser rastreados ao navegar online. Com uma conexão VPN, a sua sessão de navegação é anonimizada com eficácia, porque os endereços de IP que o servidor remoto vê são os endereços do servidor VPN, não o do usuário.
- Acesse conteúdo em todo o mundo: O uso de uma VPN permite que você acesse servidores em diferentes partes do mundo.
Para ativar a Conexão Segura por VPN, consulte o seguinte artigo: AVG AntiVirus para Android - Introdução.
Qual é a diferença entre o recurso VPN no AVG AntiVirus Ultimate e o app AVG Secure VPN?
Tanto o recurso Conexão de VPN do AVG AntiVirus para Android quanto o app AVG Secure VPN permitem que você se conecte à Internet por meio dos servidores de VPN da AVG, ajudando a proteger os dados pessoais que você envia e recebe online. Ao se conectar aos nossos servidores de VPN usando o recurso Conexão de VPN no AVG AntiVirus para Android, você pode escolher entre os mesmos locais de servidor disponíveis no AVG Secure VPN.
O app AVG Secure VPN contém algumas opções de configurações avançadas que não estão disponíveis no AVG AntiVirus para Android, incluindo o Túnel dividido e a opção de escolher diferentes protocolos de VPN. Para mais informações, consulte o artigo a seguir: AVG Secure VPN - Perguntas frequentes.
Como posso adicionar o recurso de VPN ao AVG AntiVirus?
O recurso de VPN no AVG AntiVirus está disponível para dispositivos com uma assinatura do AVG AntiVirus Ultimate.
Posso usar minha assinatura do AVG Secure VPN para ativar o recurso de VPN no AVG AntiVirus?
Não. Nesse caso, você continuaria a usar o AVG Secure VPN como um app separado.
Configurações
Como posso desativar ou personalizar as notificações permanentes?
Para obter informações sobre como gerenciar as notificações, consulte o artigo a seguir: Entenda as notificações do Android sobre o AVG AntiVirus em execução em segundo plano.
Como posso personalizar minhas configurações de verificação?
Toque em 
Conta ▸ Configurações ▸ Proteção do dispositivo para acessar as seguintes opções:
- Escaneamento automático: permite definir uma programação para o escaneamento. Selecione um dia da semana e hora para que o aplicativo verifique seu dispositivo automaticamente.
- Verificar aplicativos do sistema: Escolha se deseja verificar os apps do sistema para detectar malware, riscos de privacidade e comportamentos suspeitos.
- Verificar cartão SD: Escolha se deseja verificar cartões SD.
- Recuperação de ransomware: Tente remover o ransomware se ele tiver assumido o controle do seu dispositivo.
Como posso verificar qual versão do AVG AntiVirus está instalada no meu dispositivo?
- Abra o AVG AntiVirus e toque em
Conta ▸ Sobre.
- Verifique a versão atual do aplicativo em AVG AntiVirus.
Onde posso encontrar Minhas estatísticas?
O recurso Minhas estatísticas está disponível em Conta ▸ Minhas estatísticas.
O recurso Minhas estatísticas permite ver todas as atividades realizadas pelo AVG AntiVirus para Android. Isso inclui, principalmente, atualizações e verificações.
Como posso controlar quais dados compartilho com a AVG e terceiros?
Para gerenciar suas preferências de compartilhamento de dados, toque em Conta ▸ Configurações ▸ Geral. Toque no interruptor ao lado de uma das seguintes opções para que mude para verde (ATIVADO) para participar (ativado automaticamente), ou cinza (DESATIVADO) para recusar a participação:
- AVG Community IQ
- Compartilhar dados de uso do app (Na versão gratuita do AVG AntiVirus, esta opção está ativada por padrão e não é exibida)
- Descontos personalizados
Como posso verificar se meu banco de dados de vírus está atualizado?
As definições de vírus são atualizadas automaticamente. Toque em Conta ▸ Configurações ▸ Proteção do dispositivo e role para baixo até definições de vírus para verificar a data em que o banco de dados de vírus atual foi instalado. Toque em Verificar se há atualizações para instalar manualmente a atualização mais recente.
Para evitar que o AVG AntiVirus seja atualizado quando você usar dados móveis para se conectar à Internet, toque no controle deslizante ao lado de Atualizações apenas por Wi-Fi para que ele fique verde (LIGADO). Não recomendamos manter essa configuração ativada.
Solução de problemas
Como posso desinstalar o AVG AntiVirus?
Se não quiser mais usar o AVG AntiVirus, você precisa cancelar sua assinatura antes de desinstalar o app do seu dispositivo.
Para instruções detalhadas de desinstalação, consulte o artigo a seguir: Desinstalar o AVG AntiVirus.
Como posso desativar anúncios de terceiros no AVG AntiVirus para Android?
Para apoiar o desenvolvimento permanente do AVG AntiVirus, a versão gratuita inclui anúncios de terceiros que não interferem na utilização do app. Versões pagas do AVG AntiVirus não contêm anúncios e incluem vários recursos e benefícios premium adicionais. Assine uma versão paga do AVG AntiVirus tocando em Fazer upgrade no canto superior direito da tela principal do aplicativo.
Como alternativa, você pode comprar uma assinatura sem anúncios. Essa opção remove anúncios de terceiros do AVG AntiVirus, mas não inclui nenhum recurso ou benefício premium adicional. A assinatura sem anúncios só fica disponível depois que você usa a versão gratuita do AVG AntiVirus por aproximadamente 40 a 50 dias. Quando essa opção de assinatura está disponível, o painel “Remover anúncios” aparece na tela principal do app. Para comprar uma assinatura sem anúncios, toque no controle deslizante cinza (DESLIGADO) ao lado de Remover anúncios e siga as instruções na tela.
O que eu deveria fazer se a permissão de Acessibilidade for desativada repetidamente?
Para melhorar o desempenho, alguns dispositivos Android forçam a interrupção de aplicativos quando a tela do dispositivo é desligada. Isso faz com que os apps com a permissão de acessibilidade percam esta permissão.
Para reativar a permissão de acessibilidade, abra as configurações do dispositivo, procure por Acessibilidade e conceda permissão ao AVG AntiVirus.
Recomendamos mudar as configurações do seu sistema para impedir que o AVG AntiVirus perca a permissão. Para instruções mais detalhadas, consulte o artigo a seguir: Prevenir que o dispositivo Android pare os aplicativos da AVG.
Como posso redefinir o PIN do Bloqueador de aplicativos?
Para informações sobre como redefinir o PIN do Bloqueador de Apps, consulte o artigo a seguir: AVG AntiVirus para Android - Introdução.
O que devo fazer se o AVG AntiVirus para Android sofrer uma pane ou parar de funcionar?
Experimente uma das opções a seguir:
- Desinstale completamente e depois reinstale o AVG AntiVirus.
- Relate o problema ao Suporte da AVG para que nossos representantes de suporte possam realizar uma análise mais aprofundada.
- Participe do programa Beta da AVG para testar as versões mais recentes dos apps da AVG para Android antes do lançamento público. Com isso, você recebe atualizações de app e correções de bug mais cedo.
O que posso fazer quando o AVG AntiVirus para Android não consegue remover malware?
Em alguns casos, o AVG AntiVirus detecta malware mas não consegue desinstalá-lo. Isso geralmente é causado pelo nível de permissões concedidas ao aplicativo suspeito ou pela instalação do aplicativo como aplicativo do sistema. Para mais informações, consulte o artigo a seguir: Resolução do problema de remoção de malware no AVG AntiVirus para Android.
Como faço para relatar uma detecção de falso positivo ao Laboratório de Ameaças da AVG?
Em raros casos, o AVG AntiVirus pode detectar e marcar um arquivo limpo como malware. Você pode relatar detecções falsas ao Laboratório de Ameaças da AVG diretamente na tela de resultados do escaneamento:
- Toque em
⋮Mais opções (três pontos) ao lado do arquivo detectado que você quer relatar. - Selecione a opção Relatar como falso positivo.
- Digite uma descrição do problema e insira seu endereço de e-mail (se deseja ser notificado quando a análise do arquivo terminar).
- Clique em Enviar.
Como posso desabilitar alertas sonoros para notificações em segundo plano do AVG AntiVirus?
Em alguns dispositivos Honor ou Huawei, um som toca sempre que você recebe uma notificação do AVG AntiVirus. Para prevenir isso, siga os passos abaixo no seu dispositivo Honor ou Huawei:
- Abra as Configurações do dispositivo e acesse Apps e notificações.
- Selecione Gerenciamento de notificações.
- Toque em AVG AntiVirus para Android e depois selecione Serviços em segundo plano.
- Toque no comando rolante azul (Ligado) próximo ao Toque de chamada para deixá-lo cinza (Desligado).
O som não vai mais tocar a cada vez que você receber uma notificação do AVG AntiVirus.
Por que o AVG AntiVirus exige tantas permissões?
O AVG AntiVirus para Android exige muitas permissões que podem parecer desnecessárias inicialmente. Isso acontece porque as classificações de permissão no Android recebem um nome baseado no caso de uso mais comum, mas não descrevem todos os tipos de processos que exigem a permissão. Por exemplo, a permissão de acesso total à internet é necessária para receber atualizações das definições de malware, e Verificar e Proteção web precisam de permissão para ler os dados do telefone para que possam ser verificados quanto a ameaças.
Levamos sua privacidade muito a sério. As permissões solicitadas são o conjunto mínimo necessário para disponibilizar os recursos do AVG AntiVirus para Android. Para mais informações, consulte o artigo a seguir: Permissões exigidas pelo AVG AntiVirus para Android .
Como posso relatar um problema para o suporte da AVG?
Oferecemos muitos artigos de autoajuda nas páginas de suporte da AVG. No entanto, alguns problemas podem exigir uma investigação mais profunda do Suporte da AVG.
Se você tiver uma assinatura paga do AVG AntiVirus, poderá entrar em contato com o Suporte da AVG. Nossos agentes do suporte ajudarão você a resolver os problemas.
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