Suporte doméstico

Gerenciamento de assinaturas pela Conta AVG

A Conta AVG é um portal para gerenciar as assinaturas pagas da AVG. Este artigo contém informações sobre as diferentes opções de gerenciamento de assinaturas disponíveis na sua Conta AVG.

Se você ainda não tem uma Conta AVG, crie uma. Para obter instruções, consulte o seguinte artigo: Se você não souber a senha da sua Conta AVG, é possível redefini-la. Para obter instruções, consulte o artigo a seguir:

Ver minhas assinaturas

Para abrir uma lista das suas assinaturas pagas da AVG:

  1. Use o link abaixo para fazer login na sua Conta AVG:
  2. Clique na caixa Minhas assinaturas.

A tela Minhas assinaturas lista todas as assinaturas da AVG vinculadas à sua Conta AVG.

Se uma das suas assinaturas da AVG não for exibida na tela Minhas assinaturas, consulte o seguinte artigo:

Você pode verificar os seguintes detalhes para cada uma das suas assinaturas da AVG:

  • Para dispositivos: O número máximo de dispositivos em que sua assinatura pode ser ativada, e o número de dispositivos em que ela está ativada. Essa opção ainda não está disponível a todas as assinaturas da AVG.
  • Período: O período de assinatura. Esse é o período de validade da sua assinatura após a compra, antes da primeira renovação. Se não quiser renovar, você poderá cancelar a assinatura e evitar futuras renovações.
  • Disponível para: O número máximo de dispositivos em que a assinatura pode ser ativada a qualquer momento durante o período específico.
  • Status da assinatura: O status da assinatura.
  • Próxima cobrança (só aparece quando o status é Assinatura realizada): A próxima data de faturamento da assinatura.
  • Forma de pagamento: dados do cartão de crédito ou débito usado para pagamentos. Você pode alterar os dados do cartão de pagamento pela sua conta AVG.
  • Expira (só aparece quando o status da assinatura é Expirando): A data de expiração da assinatura. Nessa data, você perderá o acesso aos seus produtos AVG pagos.
  • Código de ativação: O código de ativação válido que está vinculado à sua assinatura. Depois de instalar um produto adquirido em um novo dispositivo, você pode inserir esse código de ativação para ativar sua assinatura e desbloquear os recursos pagas.

Verificar o status da minha assinatura

Na tela Minhas assinaturas, você pode verificar o status de cada uma das suas assinaturas da AVG. Você pode ver um dos status a seguir:

  • Assinatura realizada: A assinatura está válida. A assinatura automática está ativada, o que significa que ela é renovada no final de cada período, a menos que você a cancele manualmente para evitar futuras renovações.
  • Expirando: essa assinatura é válida, mas termina no final do período atual porque a opção de assinatura automática está desativada. Você pode verificar a data exata de expiração ao lado de Expira. Nessa data, você perderá o acesso aos seus produtos AVG pagos.
  • Não disponível: A assinatura está válida, mas não temos informações sobre o status atual. Isso pode acontecer quando você adiciona manualmente uma assinatura da Avast que adquiriu de um fornecedor terceirizado (por exemplo, na Google Play Store).
  • Expirou: A assinatura expirou e não é mais válida. Você pode clicar em Renovar agora para adquirir uma nova assinatura.

Cancelar assinatura

Ao adquirir uma assinatura pelo site oficial da AVG, a cobrança automática é ativada por padrão. Isso significa que sua assinatura é renovada no final de cada período, a menos que você cancele a assinatura manualmente antes da próxima data de faturamento.

A próxima data de faturamento de cada assinatura aparece ao lado de Próxima cobrança.

Para cancelar a assinatura pela sua Conta AVG:

  1. Clique em Cancelar assinatura na caixa da assinatura relevante.
  2. Clique em Continuar.
  3. Você também pode informar o motivo do cancelamento e depois clicar em Continuar.
  4. Revise as informações sobre sua assinatura cancelada e depois clique em Fechar.

Você cancelou esta assinatura para evitar futuras renovações. Você recebe uma confirmação por e-mail.

Caso queira cancelar mais de uma assinatura AVG, você terá que repetir as etapas acima em cada uma delas.

Para obter instruções detalhadas sobre como cancelar a assinatura pela sua Conta AVG, consulte o artigo a seguir:

Alterar dados do cartão de pagamento

Para atualizar as informação de um cartão de pagamento referente a uma assinatura AVG via Conta AVG:

  1. Clique em Atualizar cartão de pagamento na caixa da assinatura relevante.
  2. Insira as informações no novo cartão de pagamento em Informações do cartão, depois clique em Atualizar cartão de pagamento.
  3. Se solicitado, autorize a alteração por meio do seu banco ou da operadora de cartão de pagamento. Em seguida, clique em Fechar.

As novas informações do seu cartão de pagamento foram salvas na assinatura selecionada.

Se você quiser atualizar o cartão de pagamento em mais de uma assinatura AVG, repita as etapas acima em cada uma delas separadamente.

Não há cobrança imediata quando você insere os novos dados do cartão de pagamento. Os novos dados são salvos e a cobrança será feita na data mostrada ao lado de Próxima cobrança.

Mais recomendações

Para saber mais sobre sua Conta AVG, consulte o seguinte artigo:

Para obter instruções sobre como transferir sua assinatura da AVG de um dispositivo para outro, consulte o seguinte artigo:

Se você tiver outras dúvidas sobre o gerenciamento das suas assinaturas pela sua Conta AVG, fale com o Suporte AVG.

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