Como cancelar uma assinatura pela Conta AVG

Este artigo explica como cancelar uma assinatura AVG pela Conta AVG. Uma Conta AVG foi criada usando o endereço de e-mail que você forneceu na aquisição da assinatura. Para entrar em sua Conta AVG pela primeira vez, consulte o artigo a seguir:

• Ative a sua Conta AVG

Se não quiser Cancelar pela Conta AVG, é possível cancelar sua assinatura entrando em contato com o Suporte da AVG.

Cancelar pela Conta AVG

1. Use o link abaixo para fazer login na sua Conta AVG:
   • https://id.avg.com/sign-in
   Caso não saiba a senha da sua Conta AVG, consulte o artigo a seguir:
   • Como redefinir sua senha da Conta AVG
2. Clique em Gerenciar assinaturas na caixa Minhas assinaturas.
3. Localize a assinatura AVG que deseja cancelar. Se a assinatura não aparecer na tela Minhas assinaturas, consulte a seção Ainda precisa de ajuda? seção abaixo.
4. Abaixo da assinatura que deseja cancelar, clique em Gerenciar assinatura.
5. Clique em Cancelamento de assinatura. Se você não vir o botão “Cancelar assinatura”, consulte a seção Ainda precisa de ajuda? abaixo.
6. Opcionalmente, informe o motivo do cancelamento e, em seguida, clique em Continuar.
7. Certifique-se de que a opção Não, obrigado, cancelar futuras renovações esteja selecionada e clique em Confirmar e finalizar.

Sua assinatura agora está cancelada. Você recebe a confirmação de cancelamento por e-mail.

Quando a assinatura for cancelada, o status muda para Vencendo. Você pode continuar a usar seus produtos AVG pagos até a data de expiração exibida ao lado de Expira em. Após essa data, você perderá o acesso aos seus produtos AVG ou seus produtos AVG mudarão para a versão gratuita.

Ainda precisa de ajuda?

Se este artigo não o ajudou a cancelar sua assinatura, consulte a seção relevante abaixo de acordo com o seu problema:

Não vejo a assinatura que desejo cancelar

Experimente uma das possíveis soluções abaixo:

• Gerenciar uma assinatura ausente: Se a sua assinatura que você cancelou não aparecer na sua Conta Avast, você poderá adicionar a assinatura manualmente. Para obter instruções, consulte o seguinte artigo:
  • Incluir uma assinatura faltante à sua Conta AVG
• Entrar em contato com o Suporte AVG: Se ainda não for possível cancelar a assinatura por meio de sua Conta AVG, você pode entrar em contato com o Suporte do AVG e solicitar o cancelamento da assinatura. Clique no link abaixo para abrir o formulário Suporte de Vendas da AVG:
  • Precisa de ajuda?

Não vejo o botão Cancelar inscrição

Se o botão Cancelar assinatura não aparecer na assinatura que você deseja cancelar, recomendamos entrar em contato com o Suporte AVG para obter mais assistência.

Mais informações

Para obter mais informações sobre como cancelar uma assinatura da AVG, consulte o artigo a seguir:

• Cancelamento de uma assinatura da AVG - Perguntas frequentes