Para fins de solução de problemas, os representantes do Suporte da AVG podem solicitar uma captura de tela de um problema.
Fazer captura de tela
- Navegue para a área do programa em que você deseja tirar uma foto.
- Pressione a tecla
PrtScn(imprimir tela) no teclado, geralmente localizado na fileira superior (ao lado da teclaF12).
- Clique no botão Iniciar do Windows, comece a digitar
MS Paintpara abrir o campo de pesquisa e depois selecione Paint nos resultados de pesquisa. - Pressione simultaneamente as teclas
CtrleVdo teclado para inserir a imagem no Paint. - Acesse Arquivo ▸ Salvar como e selecione o formato o local da sua imagem e depois clique em Salvar.
Iniciar do Windows, comece a digitar 
- Navegue para a área do aplicativo em que você deseja tirar uma foto.
- Pressione simultaneamente as teclas Shift + Command (⌘) + 3 do teclado.
A captura de tela é salva automaticamente na área de trabalho como um arquivo .png.
Seu dispositivo móvel:
Telefones Samsung
- Navegue para a área do aplicativo na qual deseja capturar a imagem.
-
- Galaxy S8 e posterior: Mantenha os botões de liga/desliga e volume pressionados por alguns segundos.
- Galaxy S7 e anteriores: Mantenha os botões de início e liga/desliga pressionados por alguns segundos.
- Para encontrar uma captura de tela, acesse Galeria ▸ Álbuns ▸ Capturas de tela.
Telefones Huawei
- Navegue para a área do aplicativo na qual deseja capturar a imagem.
- Mantenha os botões de liga/desliga e volume pressionados por alguns segundos ou abra o painel de notificações e toque no ícone Captura de tela.
- Para encontrar uma captura de tela, acesse Galeria ▸ Álbuns ▸ Capturas de tela.
Telefones Sony
- Navegue para a área do aplicativo na qual deseja capturar a imagem.
- Mantenha os botões de liga/desliga e volume pressionados por alguns segundos ou mantenha o botão de liga/desliga pressionado até que uma tela seja exibida e toque em Tirar uma captura de tela.
- Para encontrar uma captura de tela, acesse Galeria ▸ Álbuns ▸ Capturas de tela.
- Navegue para a área do aplicativo na qual deseja capturar a imagem.
- Pressione e mantenha o botão superior ou direito pressionado e depois pressione o botão de início.
- Solte o botão superior ou direito.
- Para encontrar uma captura de tela, acesse Fotos ▸ Álbuns ▸ Capturas de tela.
Enviar sua captura de tela ao Suporte da AVG
Você pode anexar sua captura de tela ao e-mail que será enviado ao Suporte da AVG. Para obter instruções para anexar uma imagem a um e-mail, consulte seu provedor de serviços de e-mail.
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