Como resolver o erro “O serviço Base Filtering Engine (BFE) não está em execução” durante a instalação do AVG AntiVirus

Ao instalar o AVG Internet Security ou o AVG AntiVirus FREE, você pode receber uma mensagem de erro “O Base Filtering Engine (BFE) não está em execução” e o assistente de Configuração do AVG não consegue concluir a instalação até que o serviço Windows BFE seja restaurado e esteja em execução.

O serviço BFE controla a operação da Plataforma de Filtragem do Windows. Esse serviço é essencial para a operação de muitos produtos firewall, inclusive do Firewall intregrado aos produtos AVG AntiVirus.

Esse problema pode ser resultado de um malware ativo que desativou, terminou ou removeu o serviço Windows BFE para evitar sua identificação. Isso também pode ser resultado de mudanças feitas nos seus arquivos de sistema ou registros por software de otimização de PC de terceiros.

Para resolver esse problema, você precisa restaurar e iniciar o serviço BFE.

Instruções

Siga os passos a seguir para se certificar de que o serviço Windows Base Filtering Engine está em execução:

1. No teclado, pressione simultaneamente as teclas Win e R para executar o console Windows Services e depois digite services.msc e clique em OK. O console Serviços é exibido.
2. Localize o serviço Base Filtering Engine no console Windows Service e verifique a coluna Status. O status precisa exibir o texto Em execução antes que você continue a instalação do AVG. Se o status estiver em branco, quer dizer que o serviço não está em execução.
3. Clique com o botão direito em Base Filtering Engine na lista exibida e selecione Iniciar para ativar o serviço BFE. Se o serviço BFE não iniciar, repare o serviço BFE com o Windows Firewall Diagnostics do Suporte da Microsoft:
   • Suporte da Microsoft ▸ Diagnosticar e corrigir automaticamente problemas com o firewall do Windows
4. Volte para a configuração do AVG AntiVirus e clique em Tentar novamente para continuar a instalação ou consulte as instruções no artigo pertinente abaixo para reinstalar sua versão do AVG AntiVirus:
   • AVG Internet Security | AVG AntiVirus FREE
   

Mais recomendações

Depois de instalar o AVG AntiVirus com sucesso no PC, recomendamos tomar essas medidas adicionais:

• Execute um Escaneamento de boot para buscar por qualquer malware que possa tentar desativar o serviço BFE novamente. Para mais informações, consulte o artigo a seguir:
  • Execução de um Escaneamento de Boot no AVG AntiVirus
• Certifique-se de que não há nenhum antivírus de outra empresa instalado, incluindo versões com licenças vencidas e de teste. A instalação de mais de um produto de segurança no seu sistema pode causar conflitos, como detecções falso positivo. Para obter mais detalhes, consulte o artigo a seguir:
  • Desinstalar outro software antivírus
• Considere a desinstalação de todo software de otimização de PC. Esses aplicativos podem fazer mudanças em arquivos críticos do sistema ou no registro do Windows, o que pode interferir em serviços como o BFE. Para mais informações, consulte o artigo pertinente abaixo do Suporte da Microsoft:
  • Suporte da Microsoft ▸ Reparar apps e programas no Windows 10
  • Suporte da Microsoft ▸ Dicas para liberar espaço em disco no seu PC (Windows 8)
  • Suporte da Microsoft ▸ Windows 7 – Como desinstalar programas corretamente