Instalace a aktivace produktu AVG

Instalace a aktivace

Stažení a instalace produktu AVG

Postup stažení a instalace produktu AVG:

1. Kliknutím na tlačítko níže otevřete naši stránku nápovědy ke stahování a instalaci: Stažení a instalace
2. Z rozevírací nabídky Vyberte produkt zvolte zakoupený produkt.
3. Z rozevírací nabídky Vyberte platformu zvolte platformu, kterou používáte.
4. Klikněte na možnost Zobrazit instalační pokyny a postupujte dle pokynů na obrazovce.

Produkt AVG se vám nainstaluje na zařízení. Chcete-li produkt aktivovat, tak podle pokynů v dalších částech tohoto článku najděte aktivační kód a předplatné si aktivujte.

Umístění aktivačního kódu

Aktivační kód naleznete na jednom z následujících míst:

• E-mail s potvrzením objednávky: Při online nákupu na oficiálním webu AVG dostanete e-mail s potvrzením objednávky, ve kterém bude uveden aktivační kód.
• Účet AVG: Online nákupy na oficiálním webu AVG se zobrazují na účtu AVG propojeném s e-mailovou adresou, kterou jste uvedli při platbě. Podrobné pokyny najdete v následujícím článku: Jak najít aktivační kód na účtu AVG.
• Již aktivovaný produkt AVG: Pokud je produkt AVG už aktivovaný, aktivační kód se v něm obvykle zobrazuje. Stačí vybrat ☰ Nabídka (tři čárky) ▸ Moje předplatná. To se hodí, když vám předplatné platí pro několik zařízení a chcete aktivační kód zadat na novém zařízení.
• Aktivační karta: Pokud si produkt AVG koupíte v kamenném obchodě nebo od jiného obchodníka (jako je například Staples nebo Amazon), dostanete jej v krabici nebo plastovém obalu, kde najdete i kartu s aktivačním kódem.

Podrobné pokyny, jak aktivační kód najít, naleznete v následujícím článku:

• Umístění aktivačního kódu AVG

Aktivace předplatného

Níže vyberte požadované zařízení a produkt a podrobné pokyny pak najdete v jednom z našich článků věnovaných aktivaci:

Produkt AVG je nyní aktivovaný a připravený k používání.

Přenos předplatného do jiného zařízení

Pokyny k přenosu předplatného AVG z jednoho zařízení na jiné najdete v následujícím článku:

• Přenos předplatného AVG na jiné zařízení

Řešení problémů

Produkty zahrnuté v nákupu

Součástí některých předplatných od AVG je několik produktů, jiná obsahují jen jeden produkt. Chcete-li zjistit, co je součástí vašeho předplatného od AVG, použijte jeden z následujících postupů:

• Účet AVG: Přihlaste se ke svému účtu AVG propojenému s e-mailovou adresou, kterou jste uvedli při platbě, a potom klikněte na Spravovat předplatná na dlaždici Moje předplatná. Můžete se podívat, na kolik zařízení se jednotlivá předplatná vztahují, a kliknutím na Stáhnout zobrazit platné platformy.
• E-mail s potvrzením objednávky: Najděte e-mail s potvrzením objednávky, který vám přišel po nákupu (obvykle z adresy no.reply@avg.com). V části Stažení se dozvíte, které platformy a produkty jsou v předplatném zahrnuté.

Problémy s instalací

Zkuste produkt AVG nainstalovat podle podrobných pokynů uvedených v některém z našich článků. Chcete-li postupovat podle pokynů, vyberte níže požadované zařízení a produkt:

Pokud se instalace stále nedaří, obraťte se na podporu AVG. Po odeslání žádosti se s vámi spojí zástupce podpory AVG a pomůže vám problém vyřešit.

Problémy s aktivací

Přečtěte si níže uvedené pokyny k řešení některých z nejběžnějších problémů s aktivací:

• Když se vám zobrazí zpráva o vypršení platnosti produktu AVG, zkontrolujte, zda je produkt řádně aktivovaný. Postupujte při tom podle pokynů uvedených v části Aktivace předplatného tohoto článku.
• Pokud se vám při aktivaci zobrazí chybová zpráva, přečtěte si rady uvedené v následujícím článku: Řešení problémů s běžnými chybovými zprávami ohledně aktivace.
• Pokud se pokoušíte aktivovat mobilní aplikaci, přečtěte si rady uvedené v následujícím článku: Řešení problémů s aktivací mobilních aplikací AVG.
• Zkontrolujte, zda jste aktivační kód zadali správně (včetně pomlček). Další informace najdete v části Umístění aktivačního kódu tohoto článku.
• Váš účet AVG musí být propojený s předplatným AVG, které se pokoušíte aktivovat. Další informace najdete v následujícím článku: Přidání chybějícího předplatného na účet AVG.

Pokud se vám produkt stále nedaří aktivovat, kontaktujte podporu AVG. Po odeslání formuláře žádosti se s vámi spojí zástupce podpory AVG a pomůže vám problém vyřešit.