Podpora pro domácnosti

Udělení všech oprávnění pro AVG AntiVirus v systému macOS

Když nainstalujete nebo upgradujete AVG AntiVirus nebo AVG Internet Security na Macu se systémem macOS verze 10.13 (High Sierra) nebo vyšší, je třeba tomuto produktu AVG udělit určitá oprávnění, která potřebuje k úplné ochraně systému. Průvodce instalací AVG vás tímto postupem provede. Podrobné pokyny najdete v tomto článku.

Pokud vám produkt AVG zobrazí některou z následujících zpráv, je třeba mu udělit oprávnění:
  • Nejste (plně) chráněni
  • Chcete-li tento štít zapnout, je třeba nám nejdřív dovolit, abychom vás mohli chránit

Povolení ochrany

Udělením oprávnění umožníte AVG chránit váš Mac pomocí funkcí ochrany v reálném čase.

  1. Kliknutím na možnost Opravit vše otevřete průvodce instalací AVG.
  2. Klikněte na možnost Otevřít předvolby soukromí.
  3. V okně předvoleb Zabezpečení a soukromí vyberte kartu Obecné.
  4. Pokud jsou nastavení zamčená, klikněte na ikonu zámku, zadejte heslo správce a klikněte na možnost Odemknout.
  5. Klikněte na možnost Povolit.
  6. V průvodci instalací AVG klikněte na možnost Pokračovat.

Potřebná oprávnění jste udělili. Pokud používáte macOS 11 (Big Sur), průvodce instalací AVG vás vyzve k přidání konfigurací DNS proxy serveru. Pokud používáte macOS 10.15 (Catalina) nebo starší, průvodce instalací AVG vás vyzve k udělení úplného přístupu k disku.

Přidání konfigurací DNS proxy serveru

Přidáním konfigurace DNS proxy serveru do Macu umožníte AVG aktivně sledovat webové stránky na přítomnost hrozeb, když prohlížíte internet.

  1. Klikněte na tlačítko Otevřít potvrzovací okno.
  2. Klikněte na tlačítko Povolit.
  3. Klikněte na tlačítko Pokračovat.

Potřebné konfigurace DNS proxy serveru máte přidané. Podle pokynů níže udělte úplný přístup k disku.

Udělení úplného přístupu k disku

Udělením úplného přístupu k disku umožníte AVG testovat celý Mac na přítomnost skrytých hrozeb.

  1. V průvodci instalací AVG klikněte na možnost Otevřít předvolby soukromí.
  2. Vyberte kartu Soukromí a možnost Úplný přístup k disku.
  3. Pokud jsou nastavení zamčená, klikněte na ikonu zámku, zadejte heslo správce a klikněte na možnost Odemknout.
  4. Jedním ze způsobů níže vyberte produkt AVG:
    1. Zaškrtněte pole u produktu AVG.
    2. Klikněte na ikonu +, vyberte produkt AVG a klikněte na tlačítko Otevřít.
  5. Na výzvu klikněte na tlačítko Ukončit.
  6. Klikněte na tlačítko Pokračovat.
  7. Klikněte na tlačítko Rozumím.

Produktu AVG jste udělili úplný přístup k disku. Všechna potřebná oprávnění jste zapnuli.

Řešení problémů

Chyba macOS v některých případech brání udělení potřebných oprávnění. Týká se především systémů macOS 10.13 High Sierra a macOS 10.14 Mojave. Pokud podle postupu v tomto článku nedokážete udělit potřebná oprávnění, zkuste jednu z následujících možností řešení problémů:

Aktualizujte macOS

Aktualizace na macOS 10.15 Catalina nebo macOS 11 Big Sur by měla problém vyřešit. Pokyny se dozvíte v následujícím článku podpory od společnosti Apple:

 

Přeinstalujte macOS

Pokyny k přeinstalaci macOS se dozvíte v následujícím článku podpory od společnosti Apple:

 

Ruční oprava (pro zkušené uživatele)

Pokud macOS nemůžete aktualizovat ani přeinstalovat, můžete se problém pokusit odstranit ručně dle postupu níže. Najdete jej na webu White Hat Mac společně s podrobnějšími informacemi o problému a navrhovaným řešením:

Podle článku na webu White Hat Mac doporučujeme nejprve identifikovat, kterého adresáře se problém dotýká, a teprve poté opravit přístupová práva.

Identifikujte postižený adresář

  1. Na levé straně panelu nabídek Apple klikněte na Přejít a vyberte možnost Nástroje.
  2. V okně Nástroje dvakrát klikněte na položku Terminál.
  3. V okně Terminál zadejte příkaz:

    ls -alO /Library/StagedExtensions

    Zkontrolujte, zda je příkaz zadaný přesně, a stiskněte klávesu Enter.
  4. Až se zobrazí výstup příkazu, zkontrolujte následující kód:

    drwxr-xr-x@ 4 root wheel restricted

    Pokud vidíte pouze drwxr-xr-x@ 4 root wheel beze slova restricted, problém se dotýká adresáře Staged Extensions a můžete se pokusit opravit přístupová práva k tomuto adresáři.

    Pokud uvidíte text no such file or directory (žádný soubor ani adresář), podle postupu níže zkontrolujte adresář Kernel Extension Management.
  5. V okně Terminál zadejte příkaz:

    ls -alO /private/var/db/KernelExtensionManagement/

    Zkontrolujte, zda je příkaz zadaný přesně, a stiskněte klávesu Enter.
  6. Až se zobrazí výstup příkazu, zkontrolujte následující kód:

    drwxr-xr-x@ 4 root wheel restricted

    Pokud vidíte pouze drwxr-xr-x@ 4 root wheel beze slova restricted, problém se dotýká adresáře Kernel Extension Management a můžete se pokusit opravit přístupová práva k tomuto adresáři.
 

Oprava přístupových práv

Níže uvedený postup vyžaduje spuštění příkazu v režimu obnovení a je určený jen pro pokročilé uživatele. Přizpůsobená nastavení systému, opomenutí některého kroku nebo nesprávné provedení některého kroku mohou způsobit změnu instalace, která může vést k nesprávnému spouštění Macu a může způsobit ztrátu dat. Tímto postupem se řídíte na vlastní riziko.
  1. Na levé straně panelu nabídek Apple klikněte na ikonu Apple a vyberte možnost Restartovat. Kliknutím na tlačítko Restartovat potvrďte svou volbu.
  2. Okamžitě současně stiskněte klávesy ⌘ CommandR, dokud se nezobrazí logo Apple.
  3. Až se zobrazí okno Nástroje macOS, na panelu nabídek Apple klikněte na možnost Nástroje a vyberte položku Terminál.
  4. V okně Terminál zadejte níže uvedený příkaz podle toho, kterému z adresářů chybělo označení restricted:
    • Staged Extensions:

      chflags restricted /V*/*/private/var/db/StagedExtensions
    • Kernel Extension Management:

      chflags restricted /V*/*/private/var/db/KernelExtensionManagement
    Zkontrolujte, zda je příkaz zadaný přesně, a stiskněte klávesu Enter.
  5. Na levé straně panelu nabídek Apple klikněte na ikonu Apple a vyberte možnost Restartovat.

Nyní byste měli být schopní podle pokynů v tomto článku udělit všechna oprávnění. Pokud budete mít problémy i dále, kontaktujte podporu AVG.

Další doporučení

Další informace o funkcích produktu AVG najdete v následujícím článku:

  • AVG AntiVirus 19.7 pro Mac a vyšší
  • AVG Internet Security 19.7 pro Mac a vyšší
  • Apple macOS 11.x (Big Sur)
  • Apple macOS 10.15.x (Catalina)
  • Apple macOS 10.14.x (Mojave)
  • Apple macOS 10.13.x (High Sierra)

Pomohl vám tento článek?