Řešení problémů s nestabilitou počítače nebo BSOD | AVG

Podpora pro domácnosti

Řešení problémů s nestabilitou počítače nebo BSOD

Produkty AVG Internet SecurityAVG AntiVirus Free se ve vzácných případech mohou dostávat do konfliktu s nainstalovaným softwarem od jiných dodavatelů a systém Windows kvůli tomu může padat, zamrzat nebo zobrazovat modrou chybovou obrazovku (BSOD). Tento problém může být způsobovaný programy, které spouštíte ručně, nebo službami na pozadí, které se spouští při startu Windows.

Pokyny

Jak určit, jestli problém není způsobován službami na pozadí:

  1. Restartujte počítač do nouzového režimu. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:
  2. Když Windows běží v nouzovém režimu, současným stisknutím kláves Win + R otevřete dialogové okno Spustit.
  3. Do pole Otevřít zadejte příkaz msconfig.exe a kliknutím na tlačítko OK otevřete nástroj Konfigurace systému.
  4. Zvolte kartu Obecné a kliknutím na možnost Diagnostické spuštění zakažte spouštění všech programů po startu systému.
  5. Klikněte na kartu Služby a zaškrtněte všechna pole související se službami aplikace AVG AntiVirus:
    • AVG AntiVirus Free: zaškrtněte AVG Antivirus.
    • AVG Internet Security: zaškrtněte AVG AntivirusSlužba AVG Firewall.
  6. Vraťte se na kartu Obecné, kde jsou nyní vybrány možnosti Selektivní spuštěníNačíst systémové služby. Kliknutím na tlačítko OK a poté na tlačítko Restartovat restartujte počítač.
Chcete-li systém Windows nastavit, aby se restartoval v režimu Normální spuštění, podle kroků 2–3 v tomto článku otevřete nástroj Konfigurace systému a na kartě Obecné vyberte možnost Normální spuštění.

Pokud počítač začne zase fungovat normálně, problém je způsobený konfliktem s jiným programem nebo službou, která běží tiše na pozadí. Problém nahlaste podpoře AVG.

  • AVG Internet Security 20.x
  • AVG AntiVirus Free 20.x
  • Microsoft Windows 10 Home / Pro / Enterprise / Education – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 8.1 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 8 / Pro / Enterprise – 32/64bitový
  • Microsoft Windows 7 Home Basic / Home Premium / Professional / Enterprise / Ultimate – Service Pack 1, 32/64bitový

Pomohl vám tento článek?