Předplatné zakoupené přes Obchod Google Play se na zařízení použitém k nákupu aktivuje automaticky. Pokud si předplatné koupíte přes jiný prodejní kanál AVG, například Obchod AVG, je třeba aplikaci aktivovat ručně pomocí platného aktivačního kódu nebo účtu AVG.
Aktivace předplatného
Pokud chcete předplatné začít používat na novém zařízení nebo pokud resetujete své stávající zařízení, můžete předplatné aplikace AVG AntiVirus obnovit přes Obchod Google Play:
- Je třeba se přihlásit k Obchodu Google Play pomocí stejného účtu Google, který jste použili k nákupu předplatného. Příslušné pokyny najdete v následujícím článku nápovědy ke Google Play:
- Otevřete AVG AntiVirus a v pravém horním rohu klepněte na možnost Upgradovat.
- Klepněte na položky
⋮Možnosti (tři tečky) ▸ Již zakoupeno?.
- Vyberte možnost Obnovení z Google Play.
Aplikace automaticky načte a aktivuje vaše předplatné aplikace AVG AntiVirus z Obchodu Google Play.
Aktivace předplatného aktivačním kódem:
- Otevřete AVG AntiVirus a v pravém horním rohu klepněte na možnost Upgradovat.
- Klepněte na položky
⋮Možnosti (tři tečky) ▸ Již zakoupeno?. - Vyberte možnost Zadat aktivační kód.
- Zadejte nebo vložte aktivační kód (včetně pomlček) a klepněte na tlačítko Pokračovat.
Předplatné aplikace AVG AntiVirus máte nyní aktivní.
Jestliže doposud nemáte účet AVG, vytvořte si jej pomocí e-mailové adresy zadané během nákupu předplatného. Podrobné pokyny se dozvíte v následujícím článku:
Aktivace předplatného pomocí účtu AVG:
- Otevřete AVG AntiVirus a v pravém horním rohu klepněte na možnost Upgradovat.
- Klepněte na položky
⋮Možnosti (tři tečky) ▸ Již zakoupeno?. - Vyberte možnost Obnovení z účtu AVG.
- Vyberte možnost E-mail.
- Zadejte přihlašovací údaje k účtu AVG propojenému s e-mailovou adresou, kterou jste použili při nákupu předplatného, a klepněte na možnost Přihlásit.
Předplatné aplikace AVG AntiVirus máte nyní aktivní.
Řešení problémů s aktivací
Pokud máte problémy s aktivací pomocí aktivačního kódu:
- Zkontrolujte, zda jste aktivační kód zadali správně (včetně pomlček).
- Přes náš webový formulář si vyžádejte nebo přes svůj účet AVG si zjistěte aktivační kód a pak zkuste předplatné aktivovat znovu.
- Pokud aktivace aktivačním kódem stále nefunguje, zkuste produkt podle pokynů aktivovat přes účet AVG.
Pokud máte problémy s aktivací pomocí účtu AVG:
- Je nutné zadat přihlašovací údaje k účtu AVG, který je spojený s vaším předplatným aplikace AVG AntiVirus. Ve webovém prohlížeči se přihlaste k účtu AVG a kliknutím na dlaždici Předplatná si zobrazte seznam připojených předplatných.
- Pokud vaše předplatné aplikace AVG AntiVirus není připojené k účtu AVG, můžete si vytvořit účet AVG s e-mailovou adresou, kterou jste použili při nákupu aplikace AVG AntiVirus.
- Pokud aktivace pomocí účtu AVG stále nefunguje, zkuste produkt podle pokynů aktivovat pomocí aktivačního kódu.
Pokud budete mít s obnovením předplatného z Obchodu Google Play nějaké problémy, přečtěte si následující článek:
Pokud problém přetrvá, kontaktujte podporu AVG.
Další doporučení
Další informace o aplikaci AVG AntiVirus pro Android najdete v následujícím článku:
Pokyny k přenosu předplatného z jednoho mobilního zařízení na jiné najdete v následujícím článku:
- AVG AntiVirus 6.x pro Android
- Google Android 6.0 (Marshmallow, API 23) a novější