Instalace a aktivace produktu AVG

Instalace a aktivace

Stažení a instalace produktu AVG

Postup stažení a instalace produktu AVG:

1. Kliknutím na tlačítko níže otevřete naši stránku nápovědy ke stahování a instalaci: Stáhnout produkt
2. Z rozevírací nabídky Vyberte produkt zvolte zakoupený produkt.
3. Z rozevírací nabídky Vyberte platformu zvolte platformu, kterou používáte.
4. Klikněte na možnost Zobrazit instalační pokyny a postupujte dle pokynů na obrazovce.

Produkt AVG se vám nainstaluje na zařízení. Pokud jste své předplatné doposud neaktivovali, v následujících částech tohoto článku najdete pokyny, jak najít aktivační kód a jak aktivovat produkt AVG.

Umístění aktivačního kódu

Aktivační kód naleznete na jednom z následujících míst:

• Váš účet AVG propojený s e-mailovou adresou, kterou jste použili při nákupu předplatného.
• E-mail s potvrzením objednávky, který vám přišel po nákupu (obvykle z adresy no.reply@avg.com).
• Jiný produkt AVG, který už jste aktivovali stejným aktivačním kódem.
• Aktivační karta, která byla součástí zakoupeného balení produktu AVG, případně jste ji dostali od obchodu nebo prodejce v plastovém obalu.

Podrobné pokyny, jak aktivační kód najít, naleznete v následujícím článku:

• Umístění aktivačního kódu AVG

Podrobné pokyny, jak aktivační kód najít na účtu AVG, naleznete v následujícím článku:

• Jak najít aktivační kód na účtu AVG

Aktivace produktu AVG

Podrobné pokyny k aktivaci předplatného najdete v příslušném článku níže podle zařízení a produktu:

 

Produkt AVG je nyní aktivovaný a připravený k používání. Pokud máte s instalaci nebo aktivací produktu AVG nějaké problémy, přečtěte si v tomto článku tipy k řešení problémů.

Přenos předplatného do jiného zařízení

Pokyny k přenosu předplatného AVG z jednoho zařízení na jiné najdete v následujícím článku:

• Přenos předplatného AVG na jiné zařízení

Řešení problémů

Které produkty AVG mám koupené?

Některá předplatná AVG zahrnují několik produktů, jiná jen jeden produkt. Produkty, které jsou součástí předplatného AVG, můžete zjistit jedním z následujících způsobů:

• Účet AVG: Přihlaste se ke svému účtu AVG propojenému s e-mailovou adresou, kterou jste uvedli během nákupu předplatného, a klikněte na dlaždici Moje předplatná. V části Instalace na vaše zařízení se dozvíte, které platformy a produkty jsou v jednotlivých předplatných zahrnuté.
• E-mail s potvrzením objednávky: Najděte e-mail s potvrzením objednávky, který vám přišel po nákupu (obvykle z adresy no.reply@avg.com). V části Stažení se dozvíte, které platformy a produkty jsou v předplatném zahrnuté.

Co když instalace selže?

Než se začnete řídit postupem instalace v tomto článku, je třeba počítač řádně připravit na instalaci. Pokyny najdete v následujícím článku:

• Příprava počítače na instalaci softwaru AVG

Pokud tím problém nevyřešíte, zkuste produkt AVG dle postupu v našich podrobných článcích o instalaci. Řiďte se pokyny v příslušném článku níže podle zařízení a produktu:

 

Pokud bude instalace i nadále selhávat, kliknutím na odkaz níže otevřete formulář technické podpory AVG. Po odeslání žádosti se s vámi spojí zástupce podpory AVG a pomůže vám problém vyřešit.

• Kontaktovat podporu AVG

Co když aktivace neproběhne úspěšně?

Přečtěte si níže uvedené pokyny k řešení některých z nejběžnějších problémů s aktivací.