Zástupci podpory AVG nereagují na e-maily zaslané do složky doručené pošty. Při řešení problému, se kterým jste se u aplikace AVG AntiVirus Pro setkali, musíte nejprve kontaktovat podporu AVG. Zprávy o protokolu odesílejte, pouze pokud vás o to zástupce podpory AVG požádá.
AVG AntiVirus Pro umožňuje odesílat přes poskytovatele e-mailu zprávy o protokolu přímo z aplikace. Odeslání zpráv o protokolu podpoře AVG umožňuje jejím zástupcům důkladněji porozumět technickým problémům, se kterými jste se setkali.
Pokyny
Jak odeslat zprávy o protokolu podpoře AVG:
- Otevřete AVG AntiVirus Pro a přejděte do
Účet ▸ Nastavení. - Klepněte na
⋮(tři tečky) ▸ Odeslat zprávu o protokolu. - Do zobrazených polí zadejte ID případu podpory a Stručně popište problém a pak klikněte na Odeslat.
- Vyberte požadovanou e-mailovou aplikaci, například Gmail nebo Outlook, a vytvořený e-mail odešlete.
Účet ▸ Nastavení. 
Zprávy o protokolu jsou odeslané.
- AVG AntiVirus Pro 24.x pro Android
- Google Android 9.0 (Pie, API 28) a novější