Ondersteuningsmedewerkers van AVG antwoorden niet op e-mails die naar het postvak in worden verstuurd. Om een mogelijk probleem met AVG AntiVirus Pro op te lossen, moet u eerst contact opnemen met de ondersteuning van AVG. Stuur alleen lograpporten wanneer daarom wordt gevraagd door een ondersteuningsmedewerker van AVG.
Met AVG Antivirus Pro kunt u lograpporten rechtstreeks vanuit de app sturen via uw e-mailprovider. Door uw lograpporten aan de ondersteuning van AVG te verstrekken, stelt u hen in staat de technische problemen die u ondervindt beter te begrijpen.
Instructies
Lograpporten naar de ondersteuning van AVG sturen:
- Open AVG AntiVirus Pro en ga vervolgens naar
Account ▸ Instellingen. - Tik op
⋮(de drie puntjes) ▸ Lograpport versturen. - Typ uw ID ondersteuningscase en Beschrijf het probleem kort in de daarvoor bestemde velden, klik vervolgens op Verzenden.
- Selecteer uw gewenste e-mailtoepassing, zoals Gmail of Outlook, en verstuur de e-mail in de app.
Account ▸ Instellingen. 
De lograpporten zijn verzonden.
- AVG AntiVirus Pro 24.x voor Android
- Google Android 9.0 (Pie, API 28) of nieuwer