Zástupci podpory AVG nereagují na e-maily zaslané do složky doručené pošty. Při řešení problému, se kterým jste se setkali u AVG Cleaner Premium, musíte nejprve kontaktovat podporu AVG. Zprávy o protokolu odesílejte, pouze pokud vás o to zástupce podpory AVG požádá.
AVG Cleaner Premium umožňuje odesílat přes poskytovatele e-mailu zprávy o protokolu přímo z aplikace. Odeslání zpráv o protokolu podpoře AVG umožňuje jejím zástupcům důkladněji porozumět technickým problémům, se kterými jste se setkali.
Pokyny
Jak odeslat zprávy o protokolu podpoře AVG:
- Otevřete AVG Cleaner Premium a přejděte do nabídky
☰(tři čárky) ▸ Nastavení.
- Klepněte na Odeslat zprávu o protokolu.
- Do zobrazených polí zadejte ID případu podpory a Stručně popište problém a pak klikněte na Odeslat.
- Vyberte požadovanou e-mailovou aplikaci, například Gmail nebo Outlook, a vytvořený e-mail odešlete.
Zprávy o protokolu jsou odeslané.
- AVG Cleaner Premium 24.x pro Android
- Google Android 9.0 (Pie, API 28) a novější