AVG-Supportmitarbeiter reagieren nicht auf E-Mails, die an den Posteingang gesendet werden. Zur Behebung eines Problems, das bei AVG Cleaner Premium auftritt, müssen Sie zuerst den AVG-Support kontaktieren. Senden Sie nur dann Protokollberichte, wenn ein Mitarbeiter des AVG-Supports sie anfordert.
Bei AVG Cleaner Premium können Sie Protokollberichte direkt in der App über Ihren E-Mail-Anbieter senden. Die Protokollberichte ermöglichen es dem AVG-Support, die auftretenden Probleme besser zu verstehen.
Anleitung
So senden Sie Protokollberichte an den AVG-Support:
- Öffnen Sie AVG Cleaner Premium und wählen Sie
☰Menü (drei Striche) ▸ Einstellungen aus.
- Tippen Sie auf Protokollbericht senden.
- Geben Sie Support-Fall-ID und Beschreiben Sie kurz Ihr Problem in die entsprechenden Felder ein und klicken Sie auf Absenden.
- Wählen Sie Ihre bevorzugte E-Mail-Anwendung aus, z. B. Gmail oder Outlook. Senden Sie dann die Nachricht in der App.
Die Protokollberichte werden übermittelt.
- AVG Cleaner Premium 24.x für Android
- Google Android 9.0 (Pie, API 28) oder höher