AVG Cleaner für Android – Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Allgemeines

Was ist AVG Cleaner für Android?

AVG Cleaner für Android ist eine mobile App, die Ihnen dabei hilft, die Leistung Ihres Geräts zu verbessern sowie durch das Entfernen nicht benötigter Mediendaten, Dateien und Apps Speicherplatz freizugeben. Entfernen Sie diese Objekte, indem Sie sie in einen Cloud Speicher übertragen und/oder von Ihrem Gerät löschen. Sie können auch Ihre Fotos optimieren, sodass diese weniger Speicherplatz belegen.

Wie kann ich Speicherplatz auf meinem Gerät freigeben?

Wir empfehlen die folgenden Methoden:

• Tippen Sie im Dashboard auf die Schaltfläche Schnelle Reinigung, um nach nicht benötigten Elementen zu suchen und diese dann zu löschen, einschließlich Miniaturansichten, APKs, Restdateien, Browserdaten sowie versteckten und sichtbaren Cache.
• Tippen Sie auf die Kachel Medien im Dashboard, um die Fotos, Videos und andere Medien zu überprüfen, die auf Ihrem Gerät gespeichert sind. AVG Cleaner identifiziert Medien, die Sie möglicherweise entfernen möchten, und ermöglicht es Ihnen, die vorgeschlagenen Elemente entweder zu löschen oder an einen Cloud-Speicher zu senden.
• Tippen Sie auf die Kachel Schlafmodus im Dashboard, um Gerätespeicher freizugeben. Dies wird erreicht, indem verhindert wird, dass nicht verwendete Apps im Hintergrund ausgeführt werden.
• Versuchen Sie, Ihre Fotos so zu optimieren, dass sie viel weniger Platz auf Ihrem Gerät beanspruchen, ohne dass sich Qualitätsunterschiede bemerkbar machen.

Wie verwende ich AVG Cleaner?

Eine ausführliche Anleitung zur Verwendung von AVG Cleaner finden Sie im folgenden Artikel:

• AVG Cleaner für Android – Erste Schritte

Download und Installation

Wie kann ich AVG Cleaner auf Andoid herunterladen und installieren?

Detaillierte Anweisungen zur Installation und Aktivierung finden Sie in den folgenden Artikeln:

• Installieren von AVG Cleaner unter Android
• Aktivieren einer kostenpflichtigen Version von AVG Cleaner unter Android

Abonnement und Aktivierung

Welche Vorteile hat ein AVG Cleaner Premium-Abonnement?

AVG Cleaner Premium ist die kostenpflichtige Version der App. Mit einem Premium-Abonnement können Sie die folgenden kostenpflichtigen Funktionen nutzen:

• Tiefenreinigung: Sie können versteckte Cachedateien abrufen, die viel Speicherplatz auf Ihrem Gerät belegen, und löschen Sie sie.
• Automatische Bereinigung: Planen Sie regelmäßige Bereinigungen, die im Hintergrund ablaufen, ohne die normale Nutzung zu beeinträchtigen.
• Browserbereinigung: Bereinigen Sie schnell unwichtige Browserdaten.
• Schlafmodus: Hilft Ihnen, nicht verwendete Apps zum Anhalten zu zwingen und Ihr Gerät zu optimieren.
• Benutzerdefiniertes Dashboard: Hierüber können Sie Verknüpfungen zum AVG Cleaner-Dashboard hinzufügen, damit Sie schnell auf die Informationen und Tools zugreifen können, die Sie am häufigsten verwenden.
• Steuerung der Benachrichtigungshäufigkeit: Wählen Sie aus, wie oft Sie Benachrichtigungen erhalten wollen.
• Direkter Support: Wenden Sie sich an den AVG-Support, um Hilfe direkt von unserem Kundenbetreuungsteam zu erhalten.
• Werbung blockieren: Entfernen Sie Anzeigen von Drittanbietern aus Ihrer AVG Cleaner-Erfahrung.

Holen Sie sich AVG Cleaner Premium, indem Sie oben rechts im Dashboard auf Upgrade tippen.

Welche Funktionen sind in den anderen kostenpflichtigen Versionen von AVG Cleaner enthalten?

Neben AVG Cleaner Premium für Android ist auch das Abo Premium Plus verfügbar. Dieses Abo enthält AVG Cleaner Premium für Android und AVG AntiVirus Pro für Android (jeweils zur gleichzeitigen Verwendung auf bis zu 5 Android-Geräten) und ist nur über einen In-App-Kauf bei Google Play erhältlich.

Wie kann ich auf die kostenpflichtige Version von AVG Cleaner upgraden?

So upgraden Sie AVG Cleaner von einer kostenlosen auf eine kostenpflichtige Version:

1. Tippen Sie oben rechts im Dashboard auf Upgrade durchführen.
2. Wählen Sie Ihr bevorzugtes Abonnement und tippen Sie dann auf Weiter.
3. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Vorgang abzuschließen.

Bei Abschluss der Transaktion aktiviert sich Ihr Abonnement automatisch auf dem Gerät, das Sie für den Kauf verwendet haben. Ihr erworbenes Abonnement ist auf allen Geräten gültig, die mit Ihrem Google-Konto verbunden sind und auf denen AVG Cleaner installiert ist.

Gilt mein Abonnement von AVG Cleaner Premium auch für andere kostenpflichtige AVG-Apps?

Nein. Ein AVG Cleaner Premium-Abonnement ist nur für diese App gültig. Das Premium Plus-Abonnement ist auch für AVG AntiVirus Pro für Android gültig.

Was geschieht, wenn Sie von Ihrem aktuellen Abonnement auf Premium Plus upgraden?

Wenn Sie ein Upgrade einer kostenpflichtigen Version von AVG Cleaner Premium auf Premium Plus vornehmen, wird im Google Play Store automatisch berechnet, wie groß der ungenutzte Anteil Ihres ursprünglichen Abonnements ist. Um Sie für diese ungenutzte Abonnementlaufzeit zu entschädigen, erhalten Sie für den Zeitraum, der dem Wert der ungenutzten Abonnementlaufzeit entspricht, ohne zusätzliche Kosten Zugang zum Upgrade-Abonnement. Das bedeutet, dass keine sofortige Abbuchung erfolgt, wenn Sie Ihr Upgrade-Abonnement aktivieren. Die Abrechnung erfolgt erst, wenn dieser Zeitraum endet (es sei denn, Sie kündigen vorher). Die Länge des Zeitraums, in dem Ihnen dieser Zugriff gewährt wird, hängt davon ab, wie groß der ungenutzte Anteil Ihres alten Abonnements war. Das Datum Ihrer ersten Zahlung wird während des Abonnement-Upgrades angezeigt.

Wie kann ich mein AVG Cleaner-Abonnement auf einem anderen Android-Gerät verwenden?

Wenn Sie über den Google Play Store eine kostenpflichtige Version von AVG Cleaner abonnieren, wird Ihr Abonnement automatisch auf dem Gerät aktiviert, das Sie für den Kauf verwendet haben, und kann jeweils nur auf einem Gerät gleichzeitig genutzt werden. Um Ihr Abonnement auf einem anderen Android-Gerät zu nutzen, müssen Sie Folgendes tun:

1. Deinstallieren Sie AVG Cleaner vom ursprünglichen Gerät. Oder nutzen Sie ab jetzt die kostenlose Version der App.
2. Melden Sie sich auf dem neuen Gerät mit dem Google-Konto beim Google Play Store an, das Sie auch beim Abschluss des Abonnements für AVG Cleaner verwendet haben.
3. Laden Sie die neueste Version von AVG Cleaner für Android vom Google Play Store herunter und installieren Sie diese.
4. Wählen Sie nach der Installation Bereits gekauft? aus. ▸ Von Google Play wiederherstellen.

AVG Cleaner ruft automatisch Ihr Abonnement aus dem Google Play Store ab und aktiviert es auf dem betreffenden Gerät.

Wie kann ich ein kostenpflichtiges AVG Cleaner-Abonnement kündigen?

Durch das Deinstallieren von AVG Cleaner auf Ihrem Android-Gerät wird das Abonnement nicht gekündigt. Der Abonnementpreis wird Ihnen bis zur Kündigung weiterhin berechnet.

So kündigen Sie ein kostenpflichtiges AVG Cleaner-Abonnement, das Sie über den Google Play Store erworben haben:

1. Öffnen Sie den Google Play Store auf Ihrem Android-Gerät.
2. Tippen Sie auf Ihr Profilbild in der rechten oberen Ecke und wählen Sie Zahlungen und Abos.
3. Tippen Sie auf Abonnements.
4. Wählen Sie das zu kündigende kostenpflichtige AVG Cleaner-Abonnement aus.
5. Tippen Sie auf Abonnement kündigen. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Kündigung abzuschließen.

Ihr Abonnement ist jetzt gekündigt. Sie erhalten per E-Mail eine Kündigungsbestätigung.

Detaillierte Anweisungen zur Kündigung eines über den Google Play Store erworbenen AVG-Abonnements finden Sie im folgenden Artikel:

• Kündigung eines AVG-Abonnements unter Android oder iOS

Funktionen

Was ist Schnelle Reinigung?

Wenn Sie im Dashboard auf die Schaltfläche Schnelle Reinigung tippen, werden im Bildschirm Schnelle Reinigung – Prüfung alle Elementtypen aufgelistet, die für die Bereinigung verfügbar sind. Diese Elementtypen werden in zwei Kategorien unterteilt:

• Unnötige Dateien: Daten, die AVG als sicher zum Entfernen eingestuft hat. Dazu gehören sichtbarer und versteckter Cache, Browserdaten, Restdateien, installierte APKs, Miniaturansichten, Werbe-Caches und leere Ordner. Für das Bereinigen des versteckten Caches und der Browserdaten ist ein kostenpflichtiges Abonnement erforderlich.
• Zu prüfende Dateien: Daten, die für Sie möglicherweise wertvoll sind, einschließlich Inhalte im Papierkorb, App-Daten, Downloads, Screenshots, schlechte Fotos, große alte Dateien und TMP-Dateien. Wir empfehlen Ihnen, die in dieser Kategorie enthaltenen Objekte zu prüfen und nur die nicht benötigten Objekte auszuwählen. Standardmäßig sind diese Objekte alle nicht ausgewählt, und sie werden nur entfernt, wenn Sie sie manuell zum Löschen auswählen.

Deaktivieren Sie alle Elementtypen, die AVG bei der schnellen Reinigung nicht entfernen soll. Sie können auch neben einem Elementtyp auf den Pfeil nach unten klicken, um bestimmte Elemente auf Ihrem Gerät anzuzeigen. Deaktivieren Sie bestimmte Elemente, damit sie bei der schnellen Reinigung nicht entfernt werden.

Kann ich durch Schnelle Reinigung gelöschte Dateien wiederherstellen?

Nein, Sie können durch Schnelle Reinigung gelöschte Dateien nicht wiederherstellen. Diese Funktion wurde sorgfältig entwickelt, sodass nur Daten entfernt werden, die wirklich überflüssig sind, z. B. System-Cache-Daten, da diese leicht zu ersetzen sind, oder bereits installierte APK-Dateien.

Was ist versteckter Cache und wie unterscheidet er sich vom sichtbaren Cache?

Durch die Apps auf Ihrem Gerät werden temporäre Dateien erstellt, die als Cache bezeichnet werden. Wenn dieser Cache nicht mehr benötigt wird, verbleibt er auf Ihrem Gerät und belegt Speicherplatz, bis Sie ihn entfernen.

AVG Cleaner sucht nach den folgenden Cache-Typen:

• Versteckter Cache: Nimmt viel Platz auf Ihrem Gerät ein und ist schwer zu entfernen. Normalerweise müssen Sie die Einstellungen Ihres Geräts aufrufen und den versteckten Cache für jede App einzeln manuell entfernen. Mit der Funktion Tiefenreinigung können Sie aber bei jeder schnellen Reinigung den versteckten Cache für mehrere Apps gleichzeitig entfernen. Die Tiefenreinigung ist nur in der kostenpflichtigen Version der App verfügbar.
• Sichtbarer Cache: Belegt weniger Platz auf Ihrem Gerät und ist leichter zu entfernen. In allen Versionen von AVG Cleaner können Sie den sichtbaren Cache für mehrere Apps gleichzeitig entfernen, wenn Sie eine Schnelle Reinigung durchführen.

Wie nutze ich die Kachel "Tipps"?

Wenn Sie im Dashboard auf die Kachel Tipps tippen, erhalten Sie Tipps zum Freigeben von Speicherplatz auf Ihrem Gerät.

Wenn Sie die Funktion „Tipps“ zum ersten Mal verwenden, werden Sie aufgefordert anzugeben, welche Arten von Tipps AVG Cleaner Ihnen bevorzugt anzeigen soll. Tippen Sie auf Tipps ▸ ⋮ Weitere Optionen (die drei Punkte) ▸ Tipps anpassen, um Ihre Einstellungen im Bildschirm Analyseeinstellungen festzulegen.

Wie nutze ich die Kachel "Medien"?

Wenn Sie im Dashboard auf die Kachel Medien tippen, sehen Sie eine Übersicht über die gespeicherten Medien auf Ihrem Gerät, einschließlich Vorschlägen, wie Sie Speicher freigeben können. Der Bildschirm Medien – Übersicht ist wie folgt unterteilt:

• Fotoanalyse:
  • Ähnliche: Gruppen von Fotos mit nahezu identischem Inhalt.
  • Fehlerhafte: Fotos, die möglicherweise unscharf, zu dunkel bzw. von niedriger Qualität sind.
  • Vertrauliche: Fotos, die aus Social-Media-Apps versendet oder in diesen empfangen wurden und private oder sensible Inhalte aufweisen.
  • Alte: Fotos, deren Zeitstempel mindestens einen Monat zurückliegt.
• Optimierbare: Fotos, die ohne Qualitätsverlust verkleinert und komprimiert werden können, um Speicherplatz zu sparen.
• Ordner: Bietet eine Übersicht über die Ordner auf Ihrem Gerät. Ordner werden in der Reihenfolge ihrer Größe angezeigt. Besonders große Ordner sind rot gekennzeichnet.
• Große Videos: Identifiziert alle Videos, die größer als 20 MB sind und auf Ihrem Gerät gespeichert sind.

Mit dem Medien-Tool können Sie auf einfache Weise Speicherplatz auf Ihrem Gerät freigeben, indem Sie unerwünschte Medien löschen oder alternativ Elemente an einen Cloud-Speicher senden.

Wie nutze ich die Kachel „Apps“?

Wenn Sie im Dashboard auf die Kachel Apps tippen, zeigt AVG Cleaner eine Übersicht über die auf Ihrem Gerät installierten Apps an. Mithilfe dieser Daten können Sie Speicherplatz freigeben, indem Sie Apps identifizieren, deren Deinstallation von Vorteil sein kann. Der Bildschirm Apps-Übersicht ist wie folgt unterteilt:

• Ressourcenfresser: Ermittelt Apps, die Ihr Datenvolumen und den Akku stark belasten.
• Nutzung: Zeigt Apps entsprechend ihrer Nutzungshäufigkeit. Die Kategorien lauten Anzahl der Aufrufe, Bildschirmzeit und Nicht verwendet.
• Wachsende: Erkennt Apps, die mehr Speicherplatz belegen als zuvor.
• Benachrichtigung: Identifiziert Apps, die Ihnen in den letzten 7 Tagen die meisten Benachrichtigungen gesendet haben.

Was ist Foto-Optimierer?

Sie können AVG Cleaner verwenden, um Ihre Fotos zu optimieren, indem Sie ihre Pixelgröße verringern. Ein optimiertes Foto sieht fast genauso aus wie das Original, belegt aber wesentlich weniger Speicherplatz auf Ihrem Gerät.

Um Fotos auf Ihrem Gerät zu optimieren, tun Sie Folgendes:

1. Öffnen Sie AVG Cleaner und tippen Sie auf Tools (in der unteren Navigationsleiste) ▸ Foto-Optimierer.
2. Tippen Sie auf Fotos anzeigen, und wählen Sie das/die Foto(s) aus, das/die Sie optimieren möchten: Tippen Sie dann auf Bestätigen, um zum Hauptbildschirm des Foto-Optimierers zurückzukehren.
3. Tippen Sie auf Weiter, um mit der Standardoptimierung fortzufahren, oder auf Einrichtung, um die Optimierungsstufe auszuwählen.
4. Tippen Sie unter Originalfotos auf Ändern, um festzulegen, was mit Ihren Originalfotos geschehen soll. Zu den Optionen gehören Mit Cloud-Speicher verbinden, Einfach löschen, oder Originale behalten.
5. Tippen Sie auf Jetzt optimieren, um sofort mit der Optimierung der ausgewählten Fotos zu beginnen.

Tippen Sie nach Abschluss der Optimierung auf den Zurück-Pfeil, um zum AVG Cleaner-Hauptbildschirm zurückzukehren.

Welche Optimierungsstufen sind verfügbar?

Foto-Optimierer in AVG Cleaner enthält eine Auswahl an Optimierungsstufen:

• Aggressiv: Optimiert Bilder, um die maximale Menge an Speicherplatz auf Ihrem Gerät freizugeben.
• Hoch: Erstellt optimierte Bilder, die sich ideal für die Anzeige auf einem kleinen Gerätebildschirm eignen.
• Moderat: Erstellt optimierte Bilder, die sich ideal für die Anzeige auf großen Gerätebildschirmen, beispielsweise von Tablets oder Laptops, eignen.
• Niedrig: Erstellt optimierte Bilder, die sich zum Ausdrucken eignen.

Warum ist das Kontrollkästchen für die Kategorie „Miniaturansichten“ standardmäßig deaktiviert?

Miniaturansichten sind verkleinerte Ansichten von Bildern, die als Vorschau verwendet werden. Durch das Löschen von Miniaturansichten bei Schnelle Reinigung können auf einigen Geräten erhebliche Datenmengen entfernt werden, während die Auswirkung auf anderen Geräten sehr begrenzt ist. Deshalb ist das Kontrollkästchen für die Kategorie standardmäßig deaktiviert. Sie können testen, wie wirksam diese Option auf Ihrem Gerät ist, und dann entscheiden, ob Sie sie aktivieren möchten.

Premium-Funktionen

Was ist die Tiefenreinigung?

Mit der Tiefenreinigung können Sie versteckten Cache sicher entfernen und Speicherplatz auf Ihrem Gerät freigeben. Wenn Sie ein kostenpflichtiges Abonnement haben, wird jedes Mal eine Tiefenreinigung durchgeführt, wenn Sie über das Dashboard einen Schnelle Reinigung-Scan ausführen.

Was ist die automatische Bereinigung?

Automatische Bereinigung ist eine kostenpflichtige Funktion in AVG Cleaner Premium, mit der regelmäßige Bereinigungen durchgeführt werden, ohne dass Sie diese jedes Mal manuell starten müssen.

So konfigurieren Sie die automatische Bereinigung:

1. Öffnen Sie AVG Cleaner und tippen Sie in der unteren Navigationsleiste auf Tools ▸ Automatische Bereinigung.
2. Tippen Sie oben auf dem Bildschirm auf den grauen Schieberegler (AUS), sodass er zu grün (EIN) wechselt.
3. Legen Sie fest, welche Kategorien Sie bereinigen möchten und wie oft die Bereinigungen durchgeführt werden sollen.

Die automatische Bereinigung ist jetzt konfiguriert und wird wie angegeben ausgeführt.

Was ist die Browser-Säuberung?

Mit der Browser-Säuberung können Sie gespeicherte Daten, die von Ihren Browsern bei der Online-Suche gesammelt wurden, einfach entfernen.

So löschen Sie Browserdaten:

1. Öffnen Sie AVG Cleaner und tippen Sie auf Tools (in der unteren Navigationsleiste) ▸ Browser-Säuberung.
2. Alle Elemente unter Browserdaten werden automatisch für die Bereinigung ausgewählt. Deaktivieren Sie alle Elemente, die Sie nicht bereinigen möchten, und tippen Sie auf Bereinigung abschließen.
3. Tippen Sie bei Aufforderung auf Proceed, um die ausgewählten Objekte zu löschen.

Was ist der Schlafmodus?

Der Schlafmodus ermittelt, welche Apps derzeit den Arbeitsspeicher Ihres Geräts durch im Hintergrund laufende Prozesse belegen, und ermöglicht es Ihnen, die Apps auszuwählen, deren Beendigung Sie erzwingen möchten. Dadurch wird Arbeitsspeicher für andere Aufgaben freigegeben und Ihr Gerät beschleunigt. Wenn Sie die Beendigung einer App erzwungen haben, kann sie normalerweise erst wieder auf den Arbeitsspeicher Ihres Geräts zugreifen und Ihnen Benachrichtigungen senden, wenn Sie sie manuell öffnen.

So aktivieren Sie den Schlafmodus:

1. Öffnen Sie AVG Cleaner und tippen Sie auf Tools (in der unteren Navigationsleiste) ▸ Schlafmodus.
2. Tippen Sie bei einer entsprechenden Aufforderung auf den Bereich Berechtigungen fehlen, um die erforderlichen Berechtigungen in Ihren Geräteeinstellungen zu erteilen. Sie können den Schlafmodus nur verwenden, wenn Sie AVG Cleaner die erforderlichen Berechtigungen erteilen.
3. Standardmäßig sehen Sie die App-Liste Zuletzt verwendet/Können angehalten werden. Dies sind die Apps, die derzeit auf Ihrem Gerät im Hintergrund ausgeführt werden. Sie können optional auf das Symbol Filter tippen, um die angezeigten App-Typen oder die Sortierung der Apps zu ändern.
4. Markieren Sie die App(s), deren Beenden Sie erzwingen möchten.
5. Tippen Sie auf Anhalten erzwingen, um die Hintergrundausführung der ausgewählten Apps sofort zu beenden. Alternativ tippen Sie auf ⋮ (drei Punkte), um die App zu deinstallieren oder zur Ignorierliste hinzuzufügen.

Die ausgewählten Apps werden nicht mehr im Hintergrund ausgeführt. Wenn Sie die Beendigung einer App erzwungen haben, kann sie normalerweise erst wieder auf den Arbeitsspeicher Ihres Geräts zugreifen, wenn Sie sie manuell öffnen.

Ist es schädlich, eine App mithilfe der Funktion „Schlafmodus“ zu beenden?

Nein. Mobile Apps sind darauf ausgelegt, plötzliche Schließungen zu verkraften. Daher ist das Beenden von Apps über den Schlafmodus nicht schädlich. Zum Reaktivieren der App öffnen Sie sie einfach manuell.

Wie kann ich meinem Dashboard eine Verknüpfung hinzufügen?

Bei einem kostenpflichtigen AVG Cleaner Premium-Abonnement können Sie das Dashboard anpassen, indem Sie Verknüpfungen hinzufügen.

So fügen Sie eine Verknüpfung hinzu:

• Erste Verknüpfung hinzufügen: Tippen Sie unten im App-Dashboard auf Verknüpfung hinzufügen.
• Weitere Verknüpfungen hinzufügen: Tippen Sie unten im Dashboard auf Anpassen und dann oben rechts im Bildschirm Anpassen auf das Plus-Symbol.

Auf dem Bildschirm Verknüpfung hinzufügen stehen die folgenden Optionen zur Verfügung:

• Verwenden einer vordefinierten Verknüpfung: Tippen Sie auf Apps, Fotos oder Sonstige Dateien, um anzugeben, welchen Elementtyp Sie über die neue Verknüpfung verwalten möchten. Sie können die Daten festlegen, die über die neue Verknüpfung verfügbar sein werden, indem Sie eine unserer vordefinierten Ansichten auswählen.
• Erstellen einer benutzerdefinierten Verknüpfung: Tippen Sie auf Neue Verknüpfung und wählen Sie Apps oder Dateien, um anzugeben, welchen Elementtyp Sie über die neue Verknüpfung verwalten möchten. Sie können dann genau konfigurieren, welche Daten in welcher Sortierung über die neue Verknüpfung verfügbar sein sollen.

Sie können vorhandene Verknüpfungen ändern, indem Sie unten im App-Dashboard auf Anpassen tippen. Folgende Optionen stehen bei jeder Verknüpfung zur Verfügung:

• Verknüpfung bearbeiten: Tippen Sie auf das Stift-Symbol.
• Verknüpfung verschieben: Berühren und halten Sie das Symbol (vier Linien) und ziehen Sie ein Element je nach Bedarf nach oben oder unten. Die Elemente werden in der Reihenfolge aufgeführt, in der sie in Ihrem Dashboard zu sehen sind.
• Verknüpfung löschen: Tippen Sie auf das Papierkorb-Symbol.

Um Ihre Änderungen zu bestätigen und zum Dashboard zurückzukehren, tippen Sie auf das Häkchen-Symbol in der oberen rechten Ecke.

Cloud Services

Was ist die Cloud-Speicherung?

Der Begriff „die Cloud“ bezeichnet virtuellen Speicherplatz, in dem Sie Medien und Dateien wie Fotos, Videos und Dokumente speichern können. Es gibt verschiedene Cloud-Dienstanbieter. Mit AVG Cleaner können Sie direkt eine Verbindung zu Google Drive oder Dropbox herstellen und Dateien und Medien von Ihrem Gerät dorthin übertragen.

Sie können gleichzeitig mit mehreren Google Drive-Konten und einem Dropbox-Konto verbunden sein.

Wie kann ich AVG Cleaner mit meinem Cloud-Speicher-Konto verbinden?

1. Öffnen Sie AVG Cleaner und tippen Sie auf Tools (in der unteren Navigationsleiste) ▸ Cloud-Übertragungen.
2. Tippen Sie auf Cloud-Dienste verwalten.
3. Führen Sie die entsprechende Aktion aus:
   • Verbinden Sie sich mit einem neuen Konto: Tippen Sie auf Verbinden neben dem entsprechenden Cloud-Service-Anbieter, und folgen Sie dann den Anweisungen auf dem Bildschirm, um sich anzumelden oder ein neues Konto zu erstellen.
   • Trennen Sie die Verbindung zu einem vorhandenen Konto: Tippen Sie auf ⋮ Weitere Optionen (drei Punkte) neben dem Konto, zu dem Sie die Verbindung trennen möchten, und dann auf Ausloggen.

Wie kann ich Dateien in den Cloud-Speicher übertragen?

1. Stellen Sie sicher, dass AVG Cleaner mit dem Konto Ihres Cloud-Dienstanbieters verbunden ist.
2. Öffnen Sie AVG Cleaner und wählen Sie Speicher (in der unteren Navigationsleiste) aus.
3. Tippen Sie je nachdem, was Sie übertragen möchten, auf Fotos, Audio, Video oder Andere.
4. Klicken Sie auf alle Elemente, die Sie transferieren möchten.
5. Wählen Sie Backup aus. Wenn Sie gleichzeitig mit mehreren Cloud-Konten verbunden sind, wählen Sie das gewünschte Konto aus.

Der Transfer beginnt umgehend, wenn Ihr Gerät mit dem Internet verbunden ist.

Kann ich Kopien von Elementen, die ich in den Cloud-Speicher übertrage, auf meinem Gerät behalten?

Ja. So stellen Sie sicher, dass Medien und Dateien nicht von Ihrem Gerät gelöscht werden, nachdem Sie sie in den Cloud-Speicher übertragen haben:

1. Öffnen Sie AVG Cleaner und tippen Sie auf Tools (in der unteren Navigationsleiste) ▸ Cloud-Übertragungen.
2. Tippen Sie auf Cloud-Services verwalten.
3. Tippen Sie auf den grünen Schieberegler (EIN) neben Dateien nach der Übertragung löschen, sodass er zu grau (AUS) wechselt.

Diese Einstellung betrifft alle verbundenen Cloud-Dienste.

Warum wird ein Datei-Upload von Anfang an neu gestartet, nachdem eine Übertragungswarteschlange angehalten wurde?

Unvollständige Dateiübertragungen von Cloud-Anbietern werden automatisch gelöscht, wenn eine Übertragung angehalten wurde. Daher können Sie immer nur eine vollständige Warteschleife anhalten und fortsetzen.

Wo kann ich Elemente finden, nachdem ich sie in den Cloud-Speicher übertragen habe?

Um ein in den Cloud-Speicher übertragenes Objekt zu finden, müssen Sie sich bei Ihrem Cloud-Dienst anmelden und den betreffenden Ordner aufrufen:

• In Google Drive: AVGCleaner
• In Dropbox: AVG Cleaner (im Ordner Apps)

Ihre übertragenen Objekte sind genau so organisiert, wie sie es auf Ihrem Gerät waren.

Warum konnte AVG Cleaner ein Element nicht auf mein Cloud-Speicher-Konto übertragen?

Die häufigsten Gründe für das Fehlschlagen einer Dateiübertragung sind folgende:

• Die Internetverbindung ist schlecht oder nicht verfügbar.
• Der Cloud-Dienst ist nicht verfügbar.
• In Ihrem Cloud Speicher ist nicht genügend Speicherplatz vorhanden.

Wenn eine Übertragung fehlschlägt, versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt oder mit einem anderen Cloud-Anbieter erneut.

Einstellungen

Wie kann ich die Empfehlungen anpassen, die ich über die Funktion „Tipps“ erhalte?

Über den Bildschirm Analyseeinstellungen können Sie angeben, welche Tipps Sie am meisten interessieren:

1. Öffnen Sie AVG Cleaner und tippen Sie auf Konto (in der unteren Navigationsleiste) ▸ Einstellungen.
2. Wählen Sie Analyseeinstellungen aus.
3. Berühren und halten Sie das Symbol (vier Linien) neben einer Tipp-Kategorie und ziehen Sie diese Kategorie je nach Bedarf nach oben oder unten.

AVG Cleaner zeigt Ihnen jetzt Tipps gemäß Ihren Einstellungen an.

Wie kann ich Benachrichtigungen von AVG Cleaner Premium anpassen?

So legen Sie fest, wann Sie Benachrichtigungen von AVG Cleaner Premium erhalten möchten:

1. Öffnen Sie AVG Cleaner und tippen Sie auf Konto (in der unteren Navigationsleiste) ▸ Einstellungen.
2. Tippen Sie auf Benachrichtigungen.
3. Tippen Sie auf den Schieberegler am oberen Rand des Hauptbildschirms Benachrichtigungen, um alle Benachrichtigungen und Berichte zu deaktivieren. Sie können auch den Benachrichtigungstyp auswählen und neben der Benachrichtigung, die Sie nicht mehr erhalten möchten, auf den grünen Schieberegler tippen (EIN), sodass er grau wird (AUS).
4. Folgende Optionen lassen sich nach Bedarf anpassen:
   • Häufigkeit (kostenpflichtige Funktion): Wählen Sie aus, wie oft Sie Benachrichtigungen erhalten wollen.
   • Neue Installationen: Wählen Sie den Wochentag, an dem Sie einen aktuellen Bericht über neu installierte Anwendungen erhalten möchten.

Sie sehen jetzt AVG Cleaner-Benachrichtigungen gemäß Ihren Einstellungen.

Wie verwende ich die Echtzeiterkennung?

Mit der Echtzeiterkennung können Sie App-Dateireste und Akkuüberwachung ermitteln. Die Funktion für App-Dateireste ermöglicht es Ihnen, sich benachrichtigen zu lassen, wenn nach der Deinstallation einer App unwichtige Daten übrig geblieben sind. Die Akkuüberwachung gibt Ihnen Einblick, wie Sie auf dem Smartphone Energie sparen können.

Sie aktivieren Sie die Funktion für App-Dateireste oder Akkuüberwachung:

1. Öffnen Sie AVG Cleaner und tippen Sie auf Konto (in der unteren Navigationsleiste) ▸ Einstellungen.
2. Tippen Sie auf Echtzeiterkennung.
3. Tippen Sie auf den Schieberegler neben der betreffenden Funktion, sodass er seine Farbe von Grau (AUS) in Grün (EIN) ändert.

Wie kann ich überprüfen, welche Version von AVG Cleaner auf meinem Gerät installiert ist?

1. Öffnen Sie AVG Cleaner und tippen Sie auf Konto (in der unteren Navigationsleiste) ▸ Über diese App.
2. Ihre aktuelle App-Version wird unter AVG Cleaner angezeigt.

Wie lässt sich einstellen, welche Daten ich mit AVG und Dritten teile?

So ändern Sie Ihre Datenschutz-Einstellungen:

1. Öffnen Sie AVG Cleaner und tippen Sie auf Konto (in der unteren Navigationsleiste) ▸ Einstellungen.
2. Tippen Sie auf Schutz persönlicher Daten.
3. Wenn Sie Einstellungen ablehnen möchten, tippen Sie neben einer der folgenden Optionen auf den grünen Schieberegler (EIN), sodass er grau wird (AUS):
   • Teilen Sie App-Nutzungsdaten mit AVG, um uns bei der Entwicklung von neuen Produkten zu helfen.
   • Teilen Sie App-Nutzungsdaten mit Analysetools von Drittanbietern, um diese App zu verbessern.
   • Teilen Sie App-Nutzungsdaten mit AVG, damit wir Ihnen Upgrades oder andere Produkte anbieten können. (In der kostenlosen Version der App ist diese Option standardmäßig aktiviert und wird nicht angezeigt.)

Fehlerbehebung

Wie kann ich AVG Cleaner auf meinem Gerät deinstallieren?

So deinstallieren Sie AVG Cleaner:

1. Öffnen Sie die Einstellungen auf Ihrem Gerät und gehen Sie zu Apps.
2. Wählen Sie AVG Cleaner.
3. Tippen Sie im Bildschirm „App-Informationen“ auf Deinstallieren.

Detaillierte Anweisungen zur Deinstallation finden Sie im folgenden Artikel:

• Deinstallieren von AVG Cleaner unter Android

Wie kann ich dem AVG-Support ein Problem melden?

Wir bieten viele Artikel zur Selbsthilfe auf den AVG-Support-Seiten. Einige Probleme können eine ausführlichere Untersuchung durch den AVG-Support erfordern.

Wenn Sie ein kostenpflichtiges Abonnement für AVG Cleaner Premium haben, können Sie den AVG-Support kontaktieren. Unsere Support-Mitarbeiter werden Ihnen bei der Problembehebung helfen.

Wie kann ich Werbeanzeigen von Drittanbietern in AVG Cleaner deaktivieren?

Um Werbeanzeigen von Drittanbietern in AVG Cleaner zu entfernen, führen Sie ein Upgrade auf AVG Cleaner Premium durch. Obwohl sowohl die kostenlose als auch die kostenpflichtige Version der App die Leistung Ihres Geräts erheblich verbessern, enthält AVG Cleaner Premium keine Werbeanzeigen von Drittanbietern und bietet eine Reihe zusätzlicher Funktionen und Vorteile. Sie können AVG Cleaner Premium ab sofort nutzen, indem Sie oben rechts im Dashboard auf das Abzeichen Upgrade tippen.

Warum wurde nicht alles bereinigt?

Auf dem Bildschirm Ergebnis der Bereinigung wird eventuell durch Fehlgeschlagen angegeben, dass ein Element nicht bereinigt werden konnte. Um bessere Bereinigungsergebnisse zu erzielen, beachten Sie die folgenden Tipps:

• Keine Unterbrechung der Bereinigung: Die Tiefenreinigung und der Schlafmodus durchlaufen Ihre Geräteeinstellungen, um den Cache zu leeren und Apps in den Ruhezustand zu versetzen. Wenn dieser Vorgang unterbrochen wird, kann er möglicherweise danach nicht mehr abgeschlossen werden.
• Weniger Elemente auswählen: Setzen Sie Prioritäten bei der Bereinigung, indem Sie weniger Elemente auf einmal reinigen. Verwenden Sie außerdem Filter im Schlafmodus, um die Reihenfolge auszuwählen, in der Apps bereinigt werden.
• Zugriffsberechtigungen zurücksetzen: Deaktivieren Sie die Zugriffsberechtigung für AVG Cleaner über Ihre Geräteeinstellungen und aktivieren Sie sie dann wieder.

Wenn das Problem weiterhin besteht, können Sie in AVG Cleaner Premium direkt über die App eine Nachricht an den AVG-Support senden.