Spezialisten für die Identitätswiederherstellung – häufig gestellte Fragen (FAQs)

Wie kann AVG Secure Identity mir im Falle eines Identitätsdiebstahls helfen?

AVG Secure Identity bietet Zugang zu unseren Spezialisten für die Identitätswiederherstellung, die Ihnen bei der Klärung von Fällen im Zusammenhang mit Identitätsdiebstahl helfen können. Sie wissen, welche Schritte zu unternehmen und welche Anrufe zu tätigen sind. So helfen sie Ihnen bei der Klärung Ihres Identitätsdiebstahls.

Wie erreiche ich meinen Spezialisten für die Identitätswiederherstellung?

Wenn Sie glauben, dass Sie Opfer eines Identitätsdiebstahls geworden sind, rufen Sie die untenstehende Nummer an, um einen Wiederherstellungsfall zu eröffnen.

Wie kann ein Spezialist für die Identitätswiederherstellung einem Kunden helfen?

Wenn Ihre Identität gefährdet ist, wird Ihnen ein fachkundiger Spezialist für die Identitätswiederherstellung zur Seite gestellt, der Ihnen auf eine der folgenden Arten helfen kann:

• Er hilft Ihnen, Ihren Identitätsdiebstahl-Fall bei Händlern und anderen betroffenen Parteien zu klären, einschließlich Kreditkartenunternehmen, Finanzinstituten, Regierungsbehörden und anderen offiziellen Stellen.
• Er kann sich bei Anrufen bei entsprechenden Stellen zuschalten, falls dies zulässig ist (variiert je nach Region).
• Wir unterstützen Sie bei der Lösung Ihres Problems – vom Anfang bis zum Ende.

Wie lange dauert durchschnittlich ein Wiederherstellungsfall?

Jeder Fall ist einzigartig, daher variiert der Zeitaufwand je nach Komplexität. Wir stellen Ihnen einen fachkundigen Spezialisten für die Identitätswiederherstellung zur Seite, der Ihnen vom Anfang bis zum Ende bei der Klärung Ihres Falls hilft.

Wie lauten die Schritte im Wiederherstellungsprozess?

Sie können auf den Service über Ihren Webbrowser zugreifen. So rufen Sie das Dashboard "Identität" auf:

1. Einen Antrag stellen: Hierüber können Sie unseren Spezialisten für die Identitätswiederherstellung anrufen, um uns über den potenziellen Identitätsdiebstahl zu informieren.
2. Potenzielle Informationen zum Identitätsdiebstahl sammeln: Der Spezialist für die Identitätswiederherstellung sammelt von Ihnen bereitgestellte Informationen, um einen Fall zu eröffnen.
3. Unterstützung bei der Kommunikation mit Händlern und Drittanbietern: Unser Spezialist für die Identitätswiederherstellung führt Sie durch den Prozess der Kontaktaufnahme mit den Händlern, um Ihnen bei der Klärung des Falls zu helfen.
4. Abschließende Überprüfung: Unser Spezialist für die Identitätswiederherstellung hilft Ihnen, Ihren Fall abzuschließen, indem er sicherstellt, dass Sie von den Händlern und Drittparteien einen ordnungsgemäßen "Release Letter" zur Bestätigung der Klärung des Falls erhalten. Die Schritte können je nach Wiederherstellungsfall variieren.

Gibt es irgendwelche (technischen und rechtlichen) Einschränkungen bei der Hilfe, die Spezialisten für die Identitätswiederherstellung bieten können?

Spezialisten für die Identitätswiederherstellung von AVG helfen Ihnen, indem sie Kontaktinformationen von Händlern und Dritten bereitstellen und sich bei Anrufen zuschalten, falls dies erlaubt ist.

Was kann ich tun, wenn ich eine Frage zu meinem Versicherungsschutz oder meiner Police habe? (Nur Australien und Neuseeland)

Bitte richten Sie Ihre Anfrage an uns, und wir werden sicherstellen, dass sich jemand von AIG mit Ihnen in Verbindung setzt. Die vollständigen Bedingungen, Ausschlüsse und Einschränkungen zur Versicherung finden Sie im Informationsheft zum Versicherungsschutz bei Identitätsdiebstahl hier:

• Australien: nortonlifelock.com/au/en/legal/
• Neuseeland: nortonlifelock.com/aa/en/legal/