Support für Privatanwender

Installieren und Aktivieren eines AVG-Produkts

Installation und Aktivierung

Herunterladen und Installieren Ihres AVG-Produkts

So laden Sie Ihr AVG-Produkt herunter und installieren es:

  1. Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um unsere Hilfeseite zum Herunterladen und Installieren von Produkten zu öffnen: Produkt abrufen
  2. Wählen Sie im Dropdown-Menü Wählen Sie Ihr Produkt das von Ihnen gekaufte Produkt aus.
  3. Wählen Sie im Dropdown-Menü Wählen Sie Ihre Plattform Ihre Plattform aus.
  4. Klicken Sie auf Siehe Anweisungen zur Installation und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Ihr AVG-Produkt ist nun auf Ihrem Gerät installiert. Falls Sie Ihr Abonnement noch nicht aktiviert haben, lesen Sie die folgenden Abschnitte dieses Artikels. Dort finden Sie Anweisungen zum Auffinden Ihres Aktivierungscodes und Aktivieren Ihres AVG-Produkts.

Auffinden Ihres Aktivierungscodes

Sie finden Ihren Aktivierungscode an folgenden Orten:

  • im AVG-Konto, das mit der E-Mail-Adresse verknüpft ist, die Sie beim Kauf des Abonnements angegeben haben
  • in der Bestellbestätigungs-E-Mail, die Sie nach dem Kauf erhalten haben (meist vom Absender no.reply@avg.com)
  • in einem anderen AVG-Produkt, das Sie bereits mit demselben Aktivierungscode aktiviert haben
  • auf der Aktivierungskarte, die dem erworbenen Produkt in der AVG-Verpackung beiliegt

Weitere Anweisungen zum Auffinden Ihres Aktivierungscodes erhalten Sie im folgenden Artikel:

Im folgenden Artikel wird erläutert, wie Sie einen Aktivierungscode von Ihrem AVG-Konto abrufen können:

Aktivieren Ihres AVG-Produkts

Anweisungen zum Aktivieren Ihres Abonnements erhalten Sie in den folgenden Artikeln je nach Gerät und Produkt:



 

Ihr AVG-Produkt ist jetzt aktiviert und einsatzbereit. Falls beim Installieren und Aktivieren Ihres AVG-Produkts Probleme auftreten, lesen Sie die Tipps zur Fehlerbehebung in diesem Artikel.

Übertragen eines Abonnements auf ein anderes Gerät

Anweisungen zum Übertragen eines AVG-Abonnements auf ein anderes Gerät finden Sie im folgenden Artikel:

Fehlerbehebung

Welche AVG-Produkte habe ich genau erworben?

Manche AVG-Abonnements gelten für mehrere Produkte, manche nur für eines. Mit einem der folgenden Verfahren können Sie überprüfen, was zu Ihrem AVG-Abonnement gehört:

  • AVG-Konto: Melden Sie sich bei Ihrem AVG-Konto an, das mit der E-Mail-Adresse verknüpft ist, die Sie beim Kauf des Abonnements angegeben haben. Klicken Sie dann auf die Kachel Abonnements. Die gültigen Plattformen und Produkte für die einzelnen Abonnements sind unter Eine Installation ist auf folgenden Geräten möglich aufgeführt.
  • Bestellbestätigungs-E-Mail: Öffnen Sie die Bestellbestätigungs-E-Mail, die Sie nach dem Kauf erhalten haben (meist vom Absender no.reply@avg.com). Die gültigen Plattformen und Produkte sind unter Download aufgeführt.

Was kann ich tun, wenn die Installation fehlschlägt?

Bevor Sie die Installationsschritte in diesem Artikel ausführen, stellen Sie sicher, dass Ihr PC korrekt auf die Installation vorbereitet ist. Anweisungen dazu erhalten Sie im folgenden Artikel:

Wenn dadurch das Problem nicht behoben wird, ziehen Sie unsere ausführlichen Installationsartikel zu Rate. Rufen Sie je nach Ihrem Gerät und Produkt den passenden Artikel auf:



 

Wenn die Installation weiterhin fehlschlägt, können Sie auf den Link unten klicken, um das Formular für unseren technischen Support zu öffnen. Nach dem Absenden der Anfrage wird sich ein AVG-Supportmitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen.

Was kann ich tun, wenn die Aktivierung fehlschlägt?

Nachstehend wird erläutert, wie Sie einige der häufigsten Aktivierungsprobleme beheben können.

Falls Ihnen in Ihrem AVG-Produkt eine Ablaufmeldung angezeigt wird, lesen Sie den folgenden Abschnitt dieses Artikels, um sicherzustellen, dass Ihr Produkt ordnungsgemäß aktiviert wurde:

Achten Sie darauf, Ihren Aktivierungscode korrekt einzugeben (einschließlich der Bindestriche). Im folgenden Abschnitt dieses Artikels finden Sie Informationen zum Auffinden Ihres Aktivierungscodes:

Wenn bei der Aktivierung eine Fehlermeldung angezeigt wird, folgen Sie den Empfehlungen in diesem Artikel:

Wenn Sie Ihr Abonnement immer noch nicht aktivieren können, können Sie auf den Link unten klicken, um das Formular für den technischen Support von AVG zu öffnen. Nach dem Absenden der Anfrage wird sich ein AVG-Supportmitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen.

Falls Ihnen in Ihrem AVG-Produkt eine Ablaufmeldung angezeigt wird, lesen Sie den folgenden Abschnitt dieses Artikels, um sicherzustellen, dass Ihr Produkt ordnungsgemäß aktiviert wurde:

Vergewissern Sie sich, dass Ihr AVG-Konto mit dem AVG-Abonnement verknüpft ist, das Sie aktivieren möchten. So überprüfen Sie, welche Abonnements mit Ihrem AVG-Konto verknüpft sind:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem AVG-Konto an und klicken Sie auf die Kachel Abonnements.
  2. Vergewissern Sie sich, dass das Abonnement, das Sie aktivieren möchten, auf dem Bildschirm Meine Abonnements angezeigt wird.

Wenn das Abonnement nicht in Ihrem AVG-Konto angezeigt wird, wählen Sie einen der folgenden Wege:

  • Kontaktieren Sie den AVG-Support, damit wir Ihr AVG-Abonnement manuell mit Ihrem AVG-Konto verknüpfen können.
  • Erstellen Sie ein neues AVG-Konto mit der E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf des Abonnements angegeben haben. Dadurch wird sichergestellt, dass das Abonnement automatisch in Ihrem neuen AVG-Konto angezeigt wird.

Wenn Sie Ihr Abonnement immer noch nicht aktivieren können, können Sie auf den Link unten klicken, um das Formular für den technischen Support von AVG zu öffnen. Nach dem Absenden der Anfrage wird sich ein AVG-Supportmitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen.

  • Alle kostenpflichtigen AVG-Produkte für Privatanwender
  • Alle unterstützten Betriebssysteme

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