Behebung bekannter Probleme mit AVG AntiVirus

Warum erhalte ich die Fehlermeldung „Entschuldigung, es ist etwas schiefgegangen“?

Dieser Fehler tritt häufig auf, wenn es ein Problem mit den DNS-Einstellungen Ihres Geräts gibt. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben:

1. Ändern Sie Ihre DNS-Einstellungen, damit AVG AntiVirus mit dem entsprechenden Server kommunizieren kann. Lesen Sie den folgenden Artikel, um Ihre DNS-Einstellungen zu verwalten:
   • Ändern der DNS-Einstellungen zur Fehlerbehebung bei AVG-Produkten
2. Falls die Fehlermeldung auch nach dem Ändern Ihrer DNS-Einstellungen angezeigt wird, kontaktieren Sie den AVG-Support und fügen Sie einen Screenshot Ihrer letzten Bestellbestätigungs-E-Mai hinzu. Nutzen Sie zum Kontaktieren des AVG-Supports das unten verlinkte Kontaktformular:
   • AVG-Support kontaktieren

Warum erhalte ich den Fehler „Entschuldigung, das hätte nicht passieren dürfen ...“?

Dieser Fehler tritt häufig auf, wenn es Konflikte mit der Konfiguration von Windows-Diensten gibt. Eine detaillierte Beschreibung der Fehlerbehebungsschritte finden Sie im folgenden Artikel:

• Fehlerbehebung: AVG-Anwendungen werden nicht geladen

Warum lässt sich AVG AntiVirus nicht öffnen?

Dieser Fehler tritt auf, wenn bestimmte Anwendungsdateien veraltet oder beschädigt sind oder fehlen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben:

Warum stoppt der Smart Scan meines PCs, bevor er abgeschlossen ist?

Dieser Fehler tritt auf, wenn bestimmte Anwendungsdateien veraltet oder beschädigt sind oder fehlen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Problem zu beheben:

1. Reparieren Sie die Installationsdatei von AVG AntiVirus. Informationen zum Reparieren der Datei finden Sie im folgenden Artikel:
   • Reparieren von AVG AntiVirus
2. Deinstallieren Sie die Anwendung. Detaillierte Anweisungen zur Deinstallation finden Sie in den folgenden Artikeln:
   • Deinstallieren von AVG Internet Security
   • Deinstallation von AVG AntiVirus
3. Installieren Sie die Anwendung erneut. Detaillierte Anweisungen zur Installation finden Sie in den folgenden Artikeln:
   • Installieren von AVG Internet Security
   • Installieren von AVG AntiVirus
4. Falls sich AVG AntiVirus weiterhin nicht öffnen lässt, wenden Sie sich an den AVG-Support und fügen Sie einen Screenshot Ihrer letzten Bestellbestätigungs-E-Mail bei. Nutzen Sie zum Kontaktieren des AVG-Supports das unten verlinkte Kontaktformular:
   • AVG-Support kontaktieren

Warum blockiert AVG AntiVirus die Website, die ich besuchen möchte?

Wenn AVG AntiVirus eine Website blockiert, die Sie regelmäßig nutzen, können Sie sie in die Liste der Ausnahmen aufnehmen. Dadurch wird sie von den AVG-Schutzmodulen nicht mehr erkannt. Eine detaillierte Anleitung erhalten Sie im folgenden Artikel:

• Spezifische Dateien oder Websites von Scans in AVG Internet Security ausschließen