Risoluzione dei problemi più comuni di AVG AntiVirus

Perché si visualizza il messaggio di errore "Si è verificato un problema"?

Questo errore di solito si presenta in caso di problemi con le impostazioni DNS del dispositivo. Per risolvere questo problema, procedere come descritto di seguito:

1. Modificare le impostazioni DNS per fare in modo che AVG AntiVirus possa comunicare con il server appropriato. Per gestire le impostazioni DNS, fare riferimento al seguente articolo:
   • Modifica delle impostazioni DNS per risolvere i problemi con i prodotti AVG
2. Se si visualizza ancora l'errore dopo la modifica delle impostazioni DNS, contattare il Supporto AVG e includere una schermata dell'email di conferma dell'ordine più recente. Per contattare il Supporto AVG, utilizzare l'apposito modulo disponibile al seguente collegamento:
   • Contattare il Supporto AVG

Perché viene visualizzato un messaggio di errore che segnala che non è possibile caricare l'interfaccia utente?

Questo errore si presenta solitamente in caso di conflitti con la configurazione dei servizi Windows. Per istruzioni dettagliate per la risoluzione dei problemi, fare riferimento al seguente articolo:

• Risoluzione di un problema di caricamento delle applicazioni AVG

Perché AVG AntiVirus non si apre?

Questo errore si verifica solitamente quando alcuni file dell’applicazione sono obsoleti, danneggiati o mancanti. Per risolvere questo problema, procedere come descritto di seguito:

Perché la Scansione intelligente si interrompe prima di aver completato l'analisi del PC?

Questo errore si verifica solitamente quando alcuni file dell’applicazione sono obsoleti, danneggiati o mancanti. Per risolvere questo problema, procedere come descritto di seguito:

1. Riparare il file di installazione di AVG AntiVirus. Per riparare il file, fare riferimento al seguente articolo:
   • Riparazione di AVG AntiVirus
2. Disinstallare l'applicazione. Per istruzioni dettagliate per la disinstallazione, fare riferimento ai seguenti articoli:
   • Disinstallazione di AVG Internet Security
   • Disinstallazione di AVG AntiVirus
3. Reinstallare l'applicazione. Per istruzioni dettagliate per l'installazione, fare riferimento ai seguenti articoli:
   • Installazione di AVG Internet Security
   • Installazione di AVG AntiVirus
4. Se AVG ancora non si apre, contattare il Supporto AVG e includere una schermata dell’e-mail di conferma dell’ordine più recente. Per contattare il Supporto AVG, utilizzare l'apposito modulo disponibile al seguente collegamento:
   • Contattare il Supporto AVG

Perché AVG AntiVirus blocca il sito Web che si desidera visitare?

Se AVG AntiVirus blocca un sito Web utilizzato regolarmente, è possibile aggiungerlo all’elenco Eccezioni, al fine di impedire al sito Web impostato di essere rilevato dalle protezioni AVG. Per istruzioni dettagliate, fare riferimento al seguente articolo:

• Esclusione di alcuni file o siti Web dalla scansione in AVG Internet Security