La Cuenta AVG es un portal para gestionar tus suscripciones de pago de AVG. Este artículo contiene información sobre las distintas opciones de gestión de suscripciones disponibles en tu Cuenta AVG.
- Para iniciar sesión en tu Cuenta AVG por primera vez, consulta el artículo siguiente: Activar tu Cuenta AVG.
- Si no recuerdas la contraseña de tu Cuenta AVG, puedes restablecerla.
Ver mis suscripciones
Para ver una lista de tus suscripciones de AVG de pago:
- Inicia sesión en tu Cuenta AVG utilizando el enlace siguiente:
- Haz clic en Gestionar suscripciones en el mosaico Mis suscripciones.
La pantalla Mis suscripciones muestra todas las suscripciones de AVG vinculadas actualmente a tu Cuenta AVG.
Puedes consultar los detalles siguientes de tus suscripciones de AVG:
- En uso actualmente: el número de dispositivos en los que se usa actualmente.
- Código de activación: el código de activación válido vinculado a tu suscripción. Después de descargarla e instalarla en un dispositivo, deberás introducir este código de activación para poner en marcha el servicio y desbloquear las funciones de pago.
- Disponible para: Los sistemas operativos en los que se puede usar la suscripción.
- Estado de la suscripción: el estado actual de tu suscripción.
- Próxima fecha de pago (solo aparece si el estado de la suscripción es Suscripción activa): la siguiente fecha de facturación de la suscripción. Puede que tengas la opción de aplazar la fecha de pago.
- Método de pago: detalles de la información que se utiliza para los pagos. Puedes cambiar los datos de tu tarjeta de pago a través de tu Cuenta AVG.
Comprobar el estado de mi suscripción
En la pantalla Mis suscripciones puedes consultar el estado de cada suscripción de AVG. Puedes ver uno de los estados siguientes:
- Suscripción activa: La suscripción es válida actualmente. La facturación automática está activada, lo que significa que la suscripción se renueva automáticamente y se factura anual o mensualmente en función de tu ciclo de facturación, a menos que canceles la renovación antes de la fecha de facturación.
- Va a expirar: La suscripción es válida actualmente, pero expira al final del período de suscripción actual porque se ha cancelado la renovación automática. Puedes consultar la fecha de expiración exacta en Expira. A partir de esta fecha, dejarás de tener acceso a la aplicación AVG de pago.
- No disponible: La suscripción es válida actualmente, pero no hay información sobre tu estado actual. Esto puede ocurrir si has añadido manualmente una suscripción de AVG adquirida a un proveedor de terceros (por ejemplo, una suscripción adquirida en Google Play).
- Expirada: La suscripción ha expirado y ya no es válida. Puedes hacer clic en Renovar ahora para adquirir una nueva suscripción.
Cancelar renovación
Cuando adquieres una suscripción de AVG a través del sitio web oficial de AVG, tu suscripción se renueva automáticamente y se te factura anual o mensualmente en función de tu ciclo de facturación, a menos que la renovación se cancele antes de la fecha de facturación.
La siguiente fecha de facturación para cada suscripción aparece en Próxima fecha de pago.
Para cancelar la renovación a través de tu Cuenta AVG:
- Haz clic en Anular suscripción o Cancelar renovación en la casilla correspondiente.
- Haz clic en Continuar.
- Asegúrate de que la opción No, gracias. Anular la suscripción de futuras renovaciones está seleccionada; haz clic en Confirmar y finalizar.
- Puede indicarnos el motivo por el que cancelas la renovación y, a continuación, hacer clic en Continuar.
- Revise los detalles sobre la suscripción cuya renovación estás cancelando y, a continuación, haz clic en Cerrar.
Has cancelado la renovación de esta suscripción. Recibirás la confirmación por correo electrónico.
Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo cancelar una suscripción mediante la Cuenta AVG, consulta el artículo siguiente:
Cambiar los datos de mi tarjeta de pago
Para actualizar los datos de la tarjeta de pago de una suscripción de AVG mediante tu Cuenta AVG:
- Haz clic en Actualizar tarjeta de pago en la casilla correspondiente.
- Ingresa la información de la nueva tarjeta de pago en Datos de la tarjeta y haz clic en Actualizar tarjeta de pago.
- Si te lo solicitan, autoriza el cambio a través de tu banco o proveedor de tarjetas de pago. A continuación, haz clic en Cerrar.
Los datos de tu nueva tarjeta de pago quedan guardados para la suscripción seleccionada.
Si quieres cancelar la suscripción para evitar renovaciones futuras de varias suscripciones de AVG, tendrás que repetir los pasos anteriores para cada suscripción.
Otras recomendaciones
Para obtener más información sobre la Cuenta AVG, consulta el artículo siguiente:
Para saber cómo transferir una suscripción de AVG de un dispositivo a otro, consulta el artículo siguiente:
Si tienes más preguntas o dudas sobre cómo gestionar suscripciones mediante la Cuenta AVG, ponte en contacto con el Soporte de AVG.
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