Después de instalar o actualizar una aplicación AVG de pago, podrías tener que activar tu suscripción introduciendo un código de activación válido (a veces llamado código de suscripción o clave de licencia) en la aplicación.
Sigue las instrucciones de este artículo para encontrar el código de activación en uno de estos lugares:
- El formulario web de AVG: en el caso de las compras realizadas en Internet desde la página web oficial de AVG, puedes solicitar el reenvío del código de activación a la dirección de correo electrónico proporcionada al pagar.
- Correo electrónico de confirmación del pedido: en las compras realizadas en Internet desde la página web oficial de AVG, se envía un mensaje de correo electrónico de confirmación del pedido que contiene tu código de activación.
- Cuenta AVG: Las compras realizadas en Internet desde la página web oficial de AVG aparecen en la Cuenta AVG asociada a la dirección de correo electrónico que proporcionaste al pagar.
- Una aplicación de AVG ya activada: cuando una aplicación AVG ya está activada, el código de activación suele ser visible dentro de la aplicación. Esto es útil si la suscripción es válida para varios dispositivos y deseas introducir el código de activación en un nuevo dispositivo.
- Tarjeta de activación: Las compras realizadas en una tienda física o un revendedor de terceros (como Staples o Amazon) vienen en una caja o estuche de plástico de AVG que contiene una tarjeta impresa con tu código de activación.
El formulario web de AVG
Para solicitar el reenvío del código de activación a la dirección de correo electrónico proporcionada al pagar:
- Abre el formulario web de AVG con el enlace siguiente:
- Escribe la dirección de correo electrónico proporcionada al pagar y haz clic en Enviar.
- Ve a la bandeja de entrada y abre el mensaje recibido de notification@mails.avg.com con el asunto Respuesta automática a la solicitud de recuperación de la licencia.
- El código de activación de cada aplicación aparece junto a Código de activación.
Correo de confirmación del pedido
Para encontrar el código de activación en un mensaje de correo electrónico de confirmación del pedido:
- Abre el correo electrónico de confirmación del pedido que has recibido de no.reply@avg.com (o de avg.cs@digitalriver.com si es un mensaje de confirmación antiguo).
- Desplázate hasta la lista de aplicaciones compradas. El código de activación de cada aplicación aparece junto a Número de licencia.
Cuenta AVG
La dirección de correo electrónico que has proporcionado al comprar la suscripción es el inicio de sesión de tu Cuenta AVG.
- Para iniciar sesión en tu Cuenta AVG por primera vez, consulta el artículo siguiente: Activar tu Cuenta AVG.
- Si no recuerdas la contraseña de tu Cuenta AVG, puedes restablecerla.
Para encontrar el código de activación en tu Cuenta AVG:
- Inicia sesión en tu Cuenta AVG utilizando el vínculo siguiente:
- Haz clic en Gestionar suscripciones en el mosaico Mi suscripción.
- El código de activación de cada suscripción aparece junto a Código de activación.
Si no ves una suscripción de AVG, significa que todavía no está asociada a tu cuenta AVG. Si lo deseas, puedes ponerte en contacto con el Soporte de AVG para pedirles que se añada la suscripción que falta a tu cuenta.
Una aplicación de AVG
Esta opción todavía no está disponible en todas las aplicaciones de AVG. Si tu aplicación no aparece en la lista siguiente, puedes localizar el código de activación en una de las ubicaciones indicadas en este artículo.
Para encontrar el código de activación, sigue las instrucciones correspondientes a tu dispositivo y aplicación:
AVG Internet Security:
- Ve al
☰Menú (las tres líneas) ▸ Mis suscripciones ▸ Suscripciones en este PC. Haz clic en la flecha hacia abajo junto a la suscripción. El código de activación aparece junto a Suscripción.
AVG TuneUp, AVG Driver Updater y AVG Battery Saver:
- Ve a Mi AVG ▸ Mi suscripción ▸ Suscripciones en este PC. Haz clic en la flecha hacia abajo junto a la suscripción. El código de activación aparece junto a Suscripción.
AVG Secure VPN:
- Ve al
☰Menú (las tres líneas) ▸ Mis suscripciones ▸ Suscripciones en este PC. Haz clic en la flecha hacia abajo junto a la suscripción. El código de activación aparece junto a Suscripción.
AVG AntiTrack:
- Vete a Menú ▸ Opciones. El código de activación aparece en la sección Estado de la suscripción junto a Código de activación.
AVG AntiTrack:
- Ve a Configuración ▸ Claves de activación. El código de activación aparece en Claves de licencias.
AVG AntiVirus Pro:
- Ve a Cuenta. El código de activación aparece bajo el nombre de la suscripción.
Cuenta. El código de activación aparece bajo el nombre de la suscripción.AVG Cleaner Pro:
- Ve al
☰Menú (las tres líneas) ▸ Mi suscripción. El código de activación aparece en Código de activación.
AVG Secure VPN:
- Ve a Configuración (el icono del engranaje) ▸ Suscripción. El código de activación aparece en Código de activación.
Configuración (el icono del engranaje) ▸ Suscripción. El código de activación aparece en Código de activación.Si compraste la suscripción en Google Play, podrías no ver un código de activación. Esto se debe a que no necesitas un código de activación para activar las compras realizadas en Google Play. Si quieres información sobre cómo gestionar suscripciones móviles de AVG adquiridas en Google Play, consulta el artículo siguiente:
AVG Mobile Security:
- Ve a Opciones (el icono del engranaje). Toca tu suscripción. El código de activación aparece en Código de activación.
AVG Secure VPN:
- Ve a Configuración (el icono del engranaje) ▸ Suscripción. El código de activación aparece en Código de activación.
Si compraste la suscripción en la App Store, podrías no ver un código de activación. Esto se debe a que no necesitas un código de activación para activar las compras realizadas en la App Store. Si quieres información sobre cómo administrar suscripciones de AVG para móviles adquiridas en la App Store, consulta el artículo siguiente:
Tarjeta de activación
Si tienes una caja o una funda de plástico de AVG que contiene una tarjeta de activación, el código de activación está impreso en el lado de la tarjeta con las instrucciones.
Otras recomendaciones
Si no encuentras el código de activación con ninguno de los métodos anteriores, ponte en contacto con el Soporte de AVG para obtener ayuda.
Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo activar tu aplicación de AVG, consulta el artículo correspondiente a tu dispositivo y aplicación:
- Todas las aplicaciones de AVG de pago
- Todos los sistemas operativos compatibles