AVG Driver Updater: preguntas frecuentes

General

¿Qué es AVG Driver Updater?

AVG Driver Updater es una herramienta de rendimiento para PC que analiza el hardware en busca de controladores dañados u obsoletos y los actualiza para reducir y evitar problemas en el PC.

¿Por qué debo actualizar los controladores?

Los fabricantes usan los controladores para solucionar problemas relacionados con los dispositivos de hardware y garantizar la máxima compatibilidad con los sistemas operativos del PC. Sin los controladores más recientes, el PC puede experimentar problemas de estabilidad y dejar de funcionar correctamente. Un controlador obsoleto también puede crear vulnerabilidades de seguridad y permitir a los hackers acceder al sistema y a sus datos personales o infectarlos.

¿Qué analiza AVG Driver Updater?

AVG Driver Updater analiza dispositivos de hardware que necesitan controladores para funcionar correctamente en el sistema operativo. Entre estos dispositivos se incluyen impresoras, escáneres, cámaras digitales, adaptadores de red y vídeo y tarjetas gráficas y de sonido.

¿Es seguro usar AVG Driver Updater para el PC y los datos?

Durante las actualizaciones, AVG Driver Updater descarga los instaladores de controladores del fabricante verificados. Asimismo, antes de actualizar los controladores, AVG Driver Updater hace una copia de seguridad de todos los controladores existentes y crea un punto de restauración del sistema de Windows. Esto le permite restaurar los controladores actualizados previamente o utilizar el punto de restauración del sistema de Windows para volver al estado anterior del sistema si hubiese problemas con los controladores que acaba de actualizar.

AVG Driver Updater pone a prueba automáticamente todos los componentes durante el análisis y después de una actualización. Si se encuentra algún problema, el controlador problemático se marca con una etiqueta Problema detectado, lo que permite revertir el controlador a la versión anterior.

Descarga e instalación

¿Cuáles son los requisitos del sistema para AVG Driver Updater?

¿Cómo se descarga e instala AVG Driver Updater?

1. Haga clic en el botón siguiente para descargar el archivo de instalación de AVG Driver Updater y guárdelo en su PC en una ubicación conocida (de forma predeterminada, los archivos descargados se guardan en la carpeta Descargas). Descargar AVG Driver Updater
2. Haga clic con el botón derecho en el archivo de instalación avg_driver_updater_online_setup.exe descargado y seleccione Ejecutar como administrador en el menú contextual.
3. Siga las instrucciones en pantalla para instalar AVG Driver Updater en su PC.

Tras la instalación, tal vez deba activar el producto con su Cuenta AVG o un código de activación válido. Consulte las instrucciones detalladas en los artículos siguientes:

• Instalar AVG Driver Updater
• Activar una suscripción de AVG Driver Updater

¿AVG Driver Updater es gratis?

No. AVG Driver Updater es un producto de pago que requiere una suscripción para su uso. Puede descargar AVG Driver Updater y usarlo durante un tiempo limitado sin una suscripción, pero cuando venza la prueba gratuita, deberá activar AVG Driver Updater con una suscripción de pago para continuar usando la aplicación.

¿AVG Driver Updater está incluido en AVG AntiVirus Free o en AVG Internet Security?

No. Para utilizar AVG Driver Updater se requiere una suscripción independiente. No puede utilizar la suscripción de otro producto de AVG para activar AVG Driver Updater.

¿AVG Driver Updater se puede usar sin instalar AVG AntiVirus Free o AVG Internet Security?

Sí. AVG Driver Updater se puede instalar como una aplicación independiente sin necesidad de tener instalado AVG AntiVirus FREE o AVG Internet Security.

Suscripción y activación

¿Cómo se activa AVG Driver Updater?

Puede activar su suscripción a AVG Driver Updater con su cuenta AVG o con un código de activación válido. Consulte las instrucciones detalladas de activación en el artículo siguiente:

• Activar una suscripción de AVG Driver Updater

¿Cómo consulto cuándo expira mi suscripción?

Abra AVG Driver Updater y vaya a Menú ▸ Mi suscripción. La duración de su suscripción se indica en Suscripciones en este PC.

¿La suscripción de AVG Driver Updater se puede usar en varios dispositivos?

No. No se puede usar la suscripción de AVG Driver Updater simultáneamente en más de un dispositivo. Sin embargo, si fuera necesario, puede dejar de usar AVG Driver Updater en el dispositivo actual y empezar a usarlo en uno nuevo. Consulte las instrucciones en el artículo siguiente:

• Transferir una suscripción de AVG a otro dispositivo.

¿Cómo se cancela la suscripción a AVG Driver Updater?

Consulte cómo cancelar una suscripción de AVG en el artículo siguiente:

• Cancelar una suscripción de AVG: preguntas frecuentes

Uso y configuración

¿Cómo se usa AVG Driver Updater?

Para aprender a usar AVG Driver Updater, consulte el siguiente artículo:

• AVG Driver Updater: primeros pasos.

¿Cómo se actualiza un controlador que se ha omitido o ignorado previamente?

1. Abra AVG Driver Updater y haga clic en Ver resumen.
2. En la lista Ignorados y omitidos, haga clic en Mostrar detalles en el panel del controlador que desee actualizar.
3. Seleccione Dejar de omitir o Dejar de ignorar.
4. Haga clic en Actualizar seleccionados.

AVG Driver Updater actualizará el controlador omitido o ignorado previamente.

¿Se puede configurar AVG Driver Updater para que actualice automáticamente los controladores?

AVG Driver Updater analiza el hardware automáticamente cada 7 días y le avisa cuando detecta controladores obsoletos. Para actualizar los controladores, haga clic en Actualizar ahora en la notificación o abra AVG Driver Updater y haga clic en Ver obsoletos ▸ Actualizar seleccionados.

¿Cómo puedo asegurarme de que estoy usando la última versión de AVG Driver Updater?

Para gestionar las opciones de las actualizaciones de la aplicación de AVG Driver Updater:

1. Abra AVG Driver Updater y vaya a Menú ▸ Configuración.
2. Seleccione General ▸ Actualizar Driver Updater en el panel de la izquierda.
3. Si está usando la última versión de AVG Driver Updater, verá el mensaje siguiente: Está actualizado.
4. Para gestionar cuándo AVG Driver Updater busca automáticamente actualizaciones y las instala, seleccione la opción que desee en Seleccione cómo desea recibir las actualizaciones.

Resolución de problemas

¿Qué puedo hacer si se producen problemas después de utilizar AVG Driver Updater?

Es importante tener cuidado al actualizar los controladores de su equipo, incluso con la ayuda de AVG Driver Updater. Si no se efectúa correctamente, la actualización de los controladores puede generar problemas como la pérdida de audio, problemas con el touchpad, el ratón, el teclado, el reproductor de DVD, la resolución de la pantalla y la calidad de los gráficos. Si surgen estos problemas, se recomienda restaurar la versión anterior del controlador o deshacer los cambios restaurando el PC en un punto de restauración de Windows que se había guardado.

Para obtener más información sobre cómo restaurar las anteriores versiones del controlador, consulte el artículo siguiente:

• Resolver problemas después de ejecutar AVG Driver Updater

¿Qué significa que no se ha podido llevar a cabo la actualización?

Si ve el mensaje «No se ha podido llevar a cabo la actualización», significa que se produjo un error cuando AVG Driver Updater intentó actualizar el controlador. Haga clic en Mostrar detalles en el panel del controlador para ver más detalles; a continuación, haga clic en … Más opciones (tres puntos) ▸ Omitir actualización. Intente actualizar el controlador de nuevo más tarde.

¿Cómo se restaura una versión anterior de un controlador?

AVG Driver Updater almacena una copia de seguridad de cada controlador antes de actualizarlo a la última versión del controlador. Si se detecta algún problema durante una actualización, el controlador problemático se marca con una etiqueta Problema detectado. Si desea volver a la versión anterior del controlador para resolver problemas:

1. Abra AVG Driver Updater y haga clic en Ver resumen (o en Ver obsoletos).
2. Haga clic en Mostrar detalles en el panel del controlador marcado con Problema detectado u otro controlador que desee restablecer a la versión anterior.
3. Haga clic en Versiones de controladores en la parte inferior derecha de la pantalla.
4. Haga clic en Revertir junto a la versión del controlador que desea restaurar.
5. Haga clic en Revertir para confirmar.

El controlador seleccionado vuelve a la versión elegida.

Para obtener más información sobre cómo restaurar las anteriores versiones del controlador, consulte el artículo siguiente:

• Resolver problemas después de ejecutar AVG Driver Updater

¿Cómo puedo deshacer los cambios realizados por los controladores actualizados?

AVG Driver Updater crea automáticamente un punto de restauración de Windows antes de actualizar los controladores. Esto le permite deshacer los últimos cambios del sistema y restaurar el PC a su estado anterior. Si no tiene claro qué controlador causa el problema, le recomendamos que utilice la opción Restaurar sistema de Windows.

Para obtener más información sobre el uso de un punto de restauración de Windows que se ha guardado, consulte el artículo siguiente:

• Resolver problemas después de ejecutar AVG Driver Updater.

¿Qué tengo que hacer si la activación no se ha efectuado correctamente?

Compruebe que el código de activación que intenta utilizar es para AVG Driver Updater. AVG Driver Updater no se incluye cuando se adquiere AVG Internet Security, por lo que no puede utilizar una suscripción de AVG Internet Security para activar AVG Driver Updater.

Para saber cómo resolver algunos de los problemas de activación más comunes, consulte el artículo siguiente:

• Resolver problemas de activación de productos AVG

¿Cómo se puede desinstalar AVG Driver Updater?

Para descubrir cómo se desinstala AVG Driver Updater, consulte el siguiente artículo:

• Desinstalar AVG Driver Updater