Resolución de problemas comunes de AVG AntiVirus

¿Por qué aparece el error «Se ha producido un error»?

Este error suele producirse cuando hay un problema en la configuración DNS de su dispositivo. Para resolverlo, siga estos pasos:

1. Cambie su configuración DNS de modo que AVG AntiVirus pueda comunicarse con el servidor apropiado. Para gestionar su configuración DNS, consulte el artículo siguiente:
   • Cambiar la configuración DNS para resolver problemas en los productos AVG
2. Si aún ve el error después de cambiar la configuración DNS, póngase en contacto con el Soporte de AVG e incluya una captura de pantalla del correo electrónico de confirmación de su pedido más reciente. Para ponerse en contacto con el Soporte de AVG, utilice el vínculo siguiente al formulario de contacto:
   • Contactar con el Soporte de AVG

¿Por qué recibo el mensaje de error “Vaya, esto es embarazoso”?

Este error se produce habitualmente cuando hay conflictos en la configuración de los servicios de Windows. Consulte las instrucciones detalladas de solución de problemas en el artículo siguiente:

• Resolución de problemas de carga de las aplicaciones de AVG

¿Por qué no se abre AVG AntiVirus?

Este error suele producirse cuando determinados archivos de aplicaciones quedan obsoletos, resultan dañados o no se encuentran. Para resolverlo, siga estos pasos:

¿Por qué Análisis inteligente se detiene antes de terminar el análisis de mi PC?

Este error suele producirse cuando determinados archivos de aplicaciones quedan obsoletos, resultan dañados o no se encuentran. Para resolverlo, siga estos pasos:

1. Repare el archivo de instalación de AVG AntiVirus. Para reparar el archivo, consulte el artículo siguiente:
   • Reparación de AVG AntiVirus
2. Desinstale la aplicación. Consulte las instrucciones detalladas de desinstalación en los artículos siguientes:
   • Desinstalar AVG Internet Security
   • Desinstalar AVG AntiVirus
3. Vuelva a instalar la aplicación. Consulte las instrucciones de instalación detalladas en los artículos siguientes:
   • Instalar AVG Internet Security
   • Instalar AVG AntiVirus
4. Si AVG AntiVirus sigue sin abrirse, póngase en contacto con el Soporte de AVG e incluya una captura de pantalla del correo electrónico de confirmación de su pedido más reciente. Para ponerse en contacto con el Soporte de AVG, utilice el vínculo siguiente al formulario de contacto:
   • Contactar con el Soporte de AVG

¿Por qué bloquea AVG AntiVirus el sitio web que quiero visitar?

Si AVG AntiVirus bloquea un sitio web que utiliza con regularidad, puede añadirlo a la lista de Excepciones para impedir el bloqueo. Consulte las instrucciones detalladas en el artículo siguiente:

• Excluir algunos archivos o sitios web de un análisis en AVG Internet Security