Gestionar una suscripción expirada de AVG

Si ya no puede usar un producto AVG de pago o las funciones del producto de pago ya no están disponibles, la suscripción de AVG podría haber expirado. Cuando una suscripción de AVG caduca, el producto puede mostrar uno de estos mensajes:

• Su suscripción ha expirado
• Su Secure VPN ha expirado
• La licencia ha caducado
• Su AVG TuneUp Premium ha expirado
• Su suscripción de AntiTrack ha expirado

En este artículo se describe cómo gestionar una suscripción de AVG expirada.

Elija la acción que prefiera:

1. Consulte los detalles de su suscripción: Confirme que la suscripción ha expirado y compruebe cuándo expiró.
2. Cambiar a AVG AntiVirus FREE: Si la suscripción de AVG Internet Security ha expirado, cambie a la versión gratuita del producto.
3. Comprar una nueva suscripción: Si desea seguir usando las funciones de pago del producto, pero aún no ha comprado una nueva suscripción.
4. Reactivar un producto: Si ya ha comprado una nueva suscripción de AVG y debe reactivar el producto.
5. Desinstalar un producto: Si ya no desea usar su producto de AVG.

Consulte los detalles de su suscripción

Consulte la sección que corresponda a su producto:

• AVG Internet Security: Vaya a ☰ Menú ▸ Mi suscripción. Consulte los detalles de su suscripción en Suscripciones de este PC.
• AVG TuneUp: Vaya a Mi AVG ▸ Mi suscripción. Consulte los detalles de su suscripción en Suscripciones de este PC.
• AVG Secure VPN: Vaya a Mi AVG ▸ Mi suscripción. Consulte los detalles de su suscripción en Suscripciones de este PC.
• AVG AntiTrack: Si se le pide, haga clic en Ahora no para cerrar el cuadro de diálogo de la expiración. En la pantalla principal de la aplicación, vaya a Menú▸Opciones. Consulte los detalles de la suscripción en Estado de la suscripción.

• AVG Internet Security: Cuando la suscripción de AVG Internet Security expira, la aplicación pasa automáticamente a AVG AntiVirus (la versión gratuita del producto). No es posible comprobar los detalles de su suscripción expirada directamente desde la aplicación.
• AVG TuneUp: Asegúrese de que la aplicación esté abierta y activa y haga clic en AVG Cleanup ▸ Introducir código de activación en la barra de menús de Apple. Consulte los detalles de la suscripción expirada en Su suscripción actual.
• AVG Secure VPN: Vaya a ☰ Menú ▸ Suscripción. Consulte los detalles de la suscripción en Información de suscripción.
• AVG AntiTrack: Si se le pide, haga clic en Ahora no para cerrar el cuadro de diálogo de la expiración. Desde la pantalla principal de la aplicación, haga clic en Opciones en el panel izquierdo. Consulte los detalles de la suscripción en Suscripción.

Cambiar a AVG AntiVirus FREE

Esta opción se aplica si ha expirado la suscripción de AVG Internet Security que compró la suscripción del período de prueba gratuito de AVG Internet Security.

1. Haga clic con el botón derecho en el botón Inicio de Windows y seleccione Aplicaciones y características en el menú que aparece.
2. Asegúrese de que la opción Aplicaciones y funciones esté seleccionada en el panel izquierdo, haga clic en AVG Internet Security y seleccione Desinstalar.
3. Si se le piden permisos en el cuadro de diálogo Control de cuentas de usuario, haga clic en Sí.
4. Cuando aparezca Configuración de AVG Internet Security, haga clic en Cambiar a Free Antivirus.
5. Haga clic en Sí para autorizar el cambio.
6. Haga clic en Reiniciar el equipo para reiniciar inmediatamente el equipo.

AVG Internet Security ha cambiado a AVG AntiVirus FREE.

Comprar una nueva suscripción

Consulte la sección que corresponda a su producto:

• AVG Internet Security: Haga clic en Opciones de renovación en la pantalla principal de la aplicación. Seleccione la suscripción que prefiera y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la compra.
• AVG TuneUp: Haga clic en Reactivar en la esquina superior izquierda. Seleccione la suscripción que prefiera y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la compra.
• AVG Secure VPN: Haga clic en el control deslizante OFF en la pantalla principal de la aplicación y haga clic en Renovar en el cuadro de diálogo de la expiración que aparece. Seleccione la suscripción que prefiera y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la compra.
• AVG AntiTrack: Siga el paso que se corresponda con la pantalla que ve cuando abre AVG AntiTrack:
  1. Haga clic en Ver opciones de suscripción en el cuadro de diálogo de la expiración.
  2. Haga clic en Opciones de renovación en la pantalla principal de la aplicación.
  Seleccione la suscripción que prefiera y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la compra.

• AVG Internet Security: Haga clic en Actualizar en la esquina superior izquierda de la pantalla principal de la aplicación. Seleccione la suscripción que prefiera y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la compra.
• AVG TuneUp: Haga clic en Renovar ahora en la pantalla principal de la aplicación. Seleccione la suscripción que prefiera y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la compra.
• AVG Secure VPN: Haga clic en el control deslizante OFF en la pantalla principal de la aplicación y haga clic en Obtener licencia en el cuadro de diálogo que aparece. Seleccione la suscripción que prefiera y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la compra.
• AVG AntiTrack: Siga el paso que se corresponda con la pantalla que ve cuando abre AVG AntiTrack:
  1. En el cuadro de diálogo de la expiración que aparece, haga clic en Ver opciones de renovación.
  2. Haga clic en Reactivar protección en la pantalla principal de la aplicación.
  Seleccione la suscripción que prefiera y siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para completar la compra.

Reactivar un producto

Puede activar una suscripción comprada anteriormente escribiendo el código de activación desde el mensaje de correo electrónico de confirmación del pedido o iniciando sesión en su aplicación de AVG con sus credenciales de la Cuenta AVG.

Consulte las instrucciones en el artículo correspondiente:

• Activar una suscripción de AVG Internet Security
• Activar una suscripción de AVG TuneUp
• Activar una suscripción de AVG Secure VPN
• Activar una suscripción de AVG AntiTrack

• Activar una suscripción de AVG Internet Security
• Activar una suscripción de AVG TuneUp
• Activar una suscripción de AVG Secure VPN
• Activar una suscripción de AVG AntiTrack

Desinstalar un producto

Para obtener instrucciones de desinstalación detalladas, consulte el artículo correspondiente:

• Desinstalar AVG Internet Security
• Desinstalar AVG TuneUp
• Desinstalar AVG Secure VPN
• Desinstalar AVG AntiTrack

• Desinstalar AVG Internet Security
• Desinstalar AVG TuneUp
• Desinstalar AVG Secure VPN
• Desinstalar AVG AntiTrack