General
¿Qué es AVG Mobile Security para iOS?
AVG Mobile Security para iOS es una aplicación diseñada para proteger tu privacidad en línea, almacenar tus fotos de forma segura, bloquear páginas web falsas peligrosas y alertarte si alguna de las contraseñas vinculadas a tu dirección de correo electrónico se filtra en línea.
Descarga e instalación
¿Cuáles son los requisitos del sistema de AVG Mobile Security?
Para obtener información sobre los requisitos del sistema, consulta el siguiente artículo: Requisitos del sistema para aplicaciones de AVG.
¿Cómo puedes instalar y activar AVG Mobile Security para iOS?
Consulta las instrucciones de instalación detalladas en los artículos siguientes:
Suscripción y activación
¿Qué suscripciones de pago de AVG Mobile Security están disponibles?
Hay dos niveles de suscripciones de pago de AVG Mobile Security:
- AVG Mobile Security Premium: Con este nivel, puedes beneficiarte de las siguientes funciones prémium:
- Supervisión de filtraciones de datos: Supervisa hasta cinco cuentas de correo electrónico y recibe inmediatamente una notificación si se detecta que se ha filtrado en línea una contraseña vinculada a tu cuenta de correo electrónico.
- Baúl de fotos ilimitado: almacenamiento seguro de un número ilimitado de fotos en un baúl cifrado de tu dispositivo.
- AVG Mobile Security Ultimate: Este es un nivel avanzado de la versión de pago. Con esta suscripción, obtienes acceso a:
- Todas las funciones incluidas en el nivel anterior, AVG Mobile Security Premium.
- Conexión segura VPN: Esta función ayuda a proteger tu privacidad en línea mediante una red privada virtual (VPN), asegurando que nadie pueda monitorear tus actividades en línea.
¿Cómo actualizo a una de las versiones de pago de AVG Mobile Security?
Para actualizar AVG Mobile Security a una de las versiones de pago, toca Actualizar en la esquina superior derecha, selecciona el nivel de suscripción que prefieras (AVG Mobile Security Premium o AVG Mobile Security Ultimate) y luego sigue las instrucciones en pantalla para suscribirte. La versión de pago de AVG Mobile Security se activa automáticamente en tu dispositivo iOS.
¿Mi suscripción de pago a AVG Mobile Security también es válida para otras apps de pago de AVG?
No. Si te suscribes a AVG Mobile Security Premium o AVG Mobile Security Ultimate para iOS, tu suscripción solo es válida para esta aplicación en un dispositivo iOS.
¿Qué sucede si actualizas de tu suscripción actual a una diferente?
Cuando actualizas de una versión de pago de AVG Mobile Security a otra (por ejemplo, de AVG Mobile Security Premium a AVG Mobile Security Ultimate), Apple App Store calcula automáticamente cuánto de tu suscripción original no se ha utilizado. Para compensarte por el valor de esta suscripción no utilizada, recibirás acceso a la suscripción de actualización durante un período de tiempo equivalente al valor de esa suscripción no utilizada sin coste adicional. Esto significa que no te cobrarán inmediatamente cuando actives tu suscripción actualizada, sino cuando finalice ese período (a menos que se cancele antes). La duración de tu período de acceso gratuito depende de lo que no hayas usado de la suscripción original. La fecha de tu primer pago aparecerá durante la actualización de la suscripción.
¿Cómo cancelas una suscripción de pago de AVG Mobile Security?
Aunque desinstales la aplicación de pago AVG Mobile Security de tu dispositivo iOS, tu suscripción de pago no se cancelará y se te seguirá cobrando hasta que la canceles. Para cancelar una suscripción, consulta el artículo siguiente: Cancelar una suscripción de AVG: preguntas frecuentes.
¿Hay una opción de prueba gratuita para las versiones de pago de AVG Mobile Security?
Sí. La prueba gratuita te permite usar todas las funciones premium o funciones de Avast Ultimate durante 7 días sin cargo alguno. Una vez que finalice el período de prueba gratuita, tu suscripción de pago comenzará automáticamente.
¿Cómo puedes reactivar tu AVG Mobile Security?
Si compraste previamente una suscripción de pago a AVG Mobile Security mediante la App Store y deseas reactivar tu app, por ejemplo, en un dispositivo nuevo o restablecido, consulta el siguiente artículo: Transferencia o restauración de las suscripciones móviles de AVG.
AVG Mobile Security se conecta con la App Store y activa automáticamente la app en tu dispositivo iOS.
Para obtener más información sobre la activación de AVG Mobile Security para iOS, consulta el artículo siguiente: Activar AVG Mobile Security en iOS.
Funciones
¿Qué es la Conexión segura VPN?
La Conexión segura VPN (denominada anteriormente Navegación segura) utiliza nuestra infraestructura de VPN (red privada virtual) para crear una conexión VPN cifrada y privada. Esto permite proteger los datos que cargas y descargas de Internet, además de mantener la privacidad de tu actividad en línea. La Conexión segura VPN está disponible como parte de una suscripción a AVG Mobile Security Ultimate.
Para activar Conexión segura VPN, consulta el artículo siguiente: AVG Mobile Security para iOS: primeros pasos.
¿Cuál es la diferencia entre la Conexión segura VPN y la app AVG Secure VPN?
Tanto la Conexión segura VPN en AVG Mobile Security Ultimate para iOS como la aplicación AVG Secure VPN te permiten conectarte a Internet a través de los servidores VPN de AVG, ayudando a proteger los datos personales que envías y recibes en línea. Al conectarte a nuestros servidores de VPN mediante la función Protección VPN de AVG Mobile Security Ultimate para iOS, puedes elegir de la misma lista de ubicaciones de servidor disponible en AVG Secure VPN.
La aplicación AVG Secure VPN contiene ciertas opciones de configuración avanzada que no están disponibles en AVG Mobile Security Ultimate para iOS, incluidas Conexión automática y diferentes protocolos de red privada virtual. Para obtener más información, consulta el artículo siguiente: AVG Secure VPN: preguntas frecuentes.
¿Qué es la Supervisión de filtraciones de datos?
La Supervisión de filtraciones de datos ayuda a mantener seguras tus cuentas en línea al buscar asegurar que ninguna de las contraseñas vinculadas a tu dirección de correo electrónico se haya filtrado en línea. Si se detecta una filtración, la Supervisión de filtraciones de datos te alerta de inmediato y te indica que cambies la contraseña que está en riesgo.
Para activar la Supervisión de filtraciones de datos, consulta el siguiente artículo: AVG Mobile Security para iOS: primeros pasos.
La Supervisión de filtraciones de datos comprueba de inmediato si hay alguna filtración de datos en línea relacionada con tu dirección de correo electrónico. Se te avisa si se detectan filtraciones de datos. La Supervisión de filtraciones de datos permanece activada y te notifica de nuevo si vuelve a detectar cualquier filtración de datos relacionada con tu dirección de correo electrónico.
¿Qué es el Baúl de fotos?
El Baúl de fotos protege tus fotos e imágenes contra miradas indiscretas trasladándolas a un baúl cifrado y protegido con un código de tu dispositivo. Es posible añadir al Baúl hasta 40 fotos o imágenes de tu dispositivo o cámara. Con una versión de pago de AVG Mobile Security puedes almacenar un número ilimitado de fotos o imágenes en el Baúl de fotos.
Para obtener más información sobre el uso del Baúl de fotos, consulta el artículo siguiente: AVG Mobile Security para iOS: primeros pasos.
Configuración
¿Cómo puedes verificar qué versión de AVG Mobile Security está instalada en tu dispositivo?
Para ver el número de versión de tu aplicación AVG Mobile Security, ábrela y ve a 
Configuración (el icono del engranaje). El número de versión de la aplicación se indica en la parte inferior de la pantalla, debajo de Versión actual.
¿Cómo controlas los datos que compartes con AVG y con terceros?
Con el fin de ayudarnos a mejorar la aplicación, la compartición de datos de uso con AVG y con herramientas de análisis de terceros está habilitada automáticamente. Puedes desactivar estos ajustes en AVG Mobile Security yendo a Ajustes (el icono de engranaje) ▸ Ajustes ▸ Opciones de datos. Toca el control deslizante verde (Activado) junto a una opción para que cambie a blanco (Desactivado).
Resolución de problemas
¿Cómo desinstalas AVG Mobile Security?
Si ya no quieres usar AVG Mobile Security, necesitas cancelar tu suscripción antes de desinstalar la app de tu dispositivo.
Si deseas obtener instrucciones detalladas de desinstalación, consulta el artículo siguiente: Desinstalando AVG Mobile Security de iOS.
¿Cómo puedo informar de un problema al Soporte de AVG?
Te ofrecemos muchos artículos de autoayuda en las páginas de Soporte de AVG. Sin embargo, algunos problemas precisan de una investigación más exhaustiva por parte del Soporte de AVG.
Si tienes una suscripción de pago a AVG Mobile Security Premium, puedes contactar con el soporte de AVG. Nuestros agentes de soporte te ayudarán a resolver tus problemas.
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