Soporte para el hogar

<  Atrás

Paquetes de suscripción de AVG Ultimate: preguntas frecuentes

General

¿Qué se incluye en AVG Ultimate (Multidispositivo)?

Una suscripción a AVG Ultimate (Multidispositivo) te permite usar cada uno de los cuatro paquetes de aplicaciones indicados a continuación:

Puedes activar AVG Ultimate (Multidispositivo) en hasta 10 dispositivos simultáneamente, en las plataformas de tu elección. En cada dispositivo, puedes elegir activar todas o algunas de las apps disponibles para la plataforma relevante.

No puedes utilizar tu suscripción a AVG Ultimate (Multidispositivo) en más de 10 dispositivos simultáneamente, independientemente de cuántas apps decidas activar en cada dispositivo.

¿Qué se incluye en AVG Mobile Ultimate?

Una suscripción a AVG Mobile Ultimate incluye las siguientes apps para Android:

Puedes activar cada app en hasta 5 dispositivos Android simultáneamente.

No puedes activar VPN en más de 5 dispositivos simultáneamente. Incluye AVG Secure VPN y la función Protección VPN en AVG AntiVirus para Android.

¿Qué se incluye en AVG Windows Ultimate?

Una suscripción a AVG Windows Ultimate incluye las siguientes apps para Windows:

Puedes activar tu suscripción en un dispositivo Windows.

¿Qué se incluye en AVG Mobile Security Ultimate para iOS?

Una suscripción a AVG Mobile Security Ultimate para iOS está disponible para su compra a través de la Apple App Store. No forma parte de ningún paquete Ultimate, sino que agrega la función de red privada virtual a la app AVG Mobile Security en iOS. Para obtener más detalles sobre esta suscripción, consulta el artículo siguiente: AVG Mobile Security para iOS: preguntas frecuentes.

Descarga e instalación

¿Cuáles son los requisitos del sistema para AVG Ultimate?

Para obtener más información sobre los requisitos del sistema, consulta el siguiente artículo: Requisitos del sistema para aplicaciones de AVG.

¿Cómo se instala y activa AVG Ultimate?

Consulta las instrucciones detalladas de instalación y activación en las secciones correspondientes del artículo siguiente:

Puedes utilizar tu suscripción en las plataformas abajo especificadas:
  • AVG Ultimate (Multidispositivo): Tu suscripción es válida en Windows, Mac, Android y iOS.
  • AVG Mobile Ultimate: tu suscripción es válida solo en Android.
  • AVG Windows Ultimate: tu suscripción es válida solo en Windows.

¿Cómo se desinstala AVG Ultimate?

Eliminar AVG Ultimate del dispositivo no cancela automáticamente tu suscripción. Consulta cómo cancelar una suscripción de AVG en el artículo siguiente: Cancelar una suscripción de AVG: preguntas frecuentes.

Puedes desinstalar cada aplicación individualmente de tu dispositivo Windows siguiendo los pasos de los artículos siguientes:

Puedes desinstalar cada aplicación individualmente del Mac siguiendo los pasos de los artículos siguientes:

Puedes desinstalar cada aplicación individualmente del dispositivo Android siguiendo los pasos de los artículos siguientes:

Para desinstalar AVG Secure VPN o AVG Mobile Security de tu dispositivo iOS:

  1. En la pantalla de inicio del dispositivo, mantén pulsado el icono de la aplicación AVG.
  2. Toque Quitar aplicación.
  3. Toque Eliminar aplicación para desinstalar la aplicación y todos los datos de la aplicación.
  4. Toque Eliminar para confirmar la operación.

La aplicación se ha eliminado de tu dispositivo iOS.

Para obtener instrucciones de desinstalación detalladas, consulta el artículo correspondiente:

Suscripciones

¿Qué debo hacer si el código de activación no funciona?

  1. Asegúrate de que has introducido correctamente el código de activación, incluidos los guiones.
  2. Usa nuestro formulario web o tu cuenta AVG para conseguir una copia del código de activación y vuelve a intentar activar la suscripción.

En algunos casos, la suscripción puede tardar hasta 24 horas en sincronizarse tras la compra. Si la suscripción sigue sin activarse pasado este tiempo, consulta el artículo siguiente:

Si el problema persiste, contacta con el Soporte de AVG.

¿Puedo transferir mi suscripción a otro dispositivo?

Si ya no quieres utilizar tu suscripción a AVG Ultimate en un dispositivo particular, sigue los pasos siguientes para transferirla de un dispositivo a otro:

  1. Desinstala todas las aplicaciones conectadas a tu suscripción de AVG Ultimate del dispositivo original.
  2. Instala y activa tus apps elegidas en el nuevo dispositivo.

Para obtener instrucciones detalladas, consulta el artículo siguiente:

¿Cómo cancelas una suscripción de AVG?

Si quieres más información sobre cómo cancelar una suscripción de AVG, consulta el artículo siguiente:

¿Puedo activar las apps incluidas en AVG Windows Ultimate en diferentes dispositivos Windows?

No. Una suscripción de AVG Windows Ultimate solo puede usarse en un dispositivo Windows, aunque no instales ni actives todas las apps disponibles. Si deseas usar tu suscripción en más de un dispositivo, te recomendamos que compres una suscripción de AVG Ultimate (Multidispositivo), que puede activarse hasta en 10 dispositivos simultáneamente y además es válida en varias plataformas.

¿Puedo elegir qué apps activar en cada uno de mis dispositivos?

Sí. En cada uno de tus dispositivos, puedes elegir activar todas o solo algunas de las apps disponibles para esa plataforma. Puedes activar la misma app en varios dispositivos o elegir no activar una app concreta en ninguno de tus dispositivos.

Sin embargo, no puedes superar el límite de dispositivos en la suscripción adquirida, independientemente de las apps que decidas instalar. Por ejemplo, si tienes AVG Ultimate (Multidispositivo) y decides activar únicamente AVG Internet Security en 10 dispositivos independientes, no podrás activar la suscripción en otro dispositivo. Esto se aplica incluso si quieres empezar a usar una app que aún no has activado, como AVG TuneUp o AVG Secure VPN.

  • AVG Ultimate
  • Windows, macOS, Android y iOS
Imprimir
Enviar vínculo por correo electrónico

¿Le ha resultado útil este artículo?

Contacto