General
¿Qué es AVG BreachGuard?
AVG BreachGuard es una solución de privacidad que ayuda a evitar que tu información personal se explote en línea.
Si tus datos se encuentran en la web oscura, AVG BreachGuard te lo notifica, te ayuda a intentar recuperar el control de tu información personal retirándola del mercado y te permite ajustar la configuración de privacidad de tu cuenta en línea con el nivel de privacidad que desees. Una suscripción de AVG BreachGuard también incluye AVG Online Security, que es una extensión del navegador que te ayuda a controlar la cantidad de información privada que compartes públicamente y te advierte sobre sitios web maliciosos y estafas de phishing.
¿Qué es la web oscura?
La web oscura es una parte más privada de Internet a la que solo puedes acceder mediante una red anónima, como el navegador Tor. La privacidad extrema de la web oscura implica la convierte en el entorno idóneo para que los delincuentes compren y vendan de forma ilegal datos personales filtrados.
¿Qué es una filtración de datos?
Una filtración de datos es un incidente por el que se expone o se pone en riesgo información personal. Después, los datos pueden venderse en la web oscura, donde los delincuentes pueden comprarlos y usarlos para hacerse pasar por ti. Si quieres, puedes abrir cuentas en línea a tu nombre, efectuar compras en Internet con los datos de tu tarjeta de crédito e, incluso, cometer delitos en tu nombre.
¿Cómo puedes crear contraseñas seguras en tus cuentas en línea?
Al crear contraseñas seguras para tus cuentas en línea, te recomendamos seguir estas directrices:
- La contraseña debe contener al menos 10 caracteres, pero lo ideal es que tenga como mínimo 12 caracteres. Cuantos más caracteres uses, más segura será tu contraseña.
- La contraseña debe incluir diferentes letras, números y símbolos.
- No debes utilizar la misma contraseña para acceder a otras cuentas o servicios.
- Las contraseñas más seguras son frases, en lugar de palabras. Selecciona una frase que te resulte fácil de memorizar, pero que no sea fácilmente predecible.
¿Quiénes son los corredores de datos?
Los corredores de datos son grandes empresas que recogen y venden información personal. Para ello, rastrean las actividades en línea de los usuarios, acceden a registros públicos y les compran datos legalmente a otras empresas. La información personal se emplea para crear un perfil preciso de tu persona. Un perfil que contiene información sobre tus intereses, tu edad, tu religión, tus problemas de salud, tus ingresos y gastos, y tus hábitos de compra. Los corredores de datos acumulan cantidades ingentes de perfiles personales y los venden a otras empresas.
Descarga e instalación
¿Cómo instalas AVG BreachGuard?
Consulta las instrucciones detalladas de instalación en el artículo siguiente:
¿Cuáles son los requisitos del sistema para AVG BreachGuard?
Para consultar la lista completa de requisitos del sistema, lee el artículo siguiente:
Suscripción y activación
¿Cómo activas AVG BreachGuard?
Consulta las instrucciones detalladas de activación en el artículo siguiente:
¿Qué tienes que hacer si la activación no se ha efectuado correctamente?
Consulta las instrucciones para resolver los problemas de activación habituales en el artículo siguiente:
¿En qué dispositivos y plataformas puedes utilizar AVG BreachGuard?
puedes activar la suscripción en un PC Windows. Puedes transferir tu suscripción a otro PC con Windows, pero no puede utilizar tu suscripción de AVG BreachGuard en más de un PC simultáneamente.
Para saber cómo transferir una suscripción de un dispositivo a otro, consulta el artículo siguiente:
¿Cómo cancelas una suscripción de AVG?
Consulta cómo cancelar una suscripción de AVG en el artículo siguiente:
Funciones y uso
¿Cómo se usa AVG BreachGuard?
Consulta las instrucciones detalladas para usar AVG BreachGuard en el artículo siguiente:
¿Qué es Eliminador de información personal?
El Eliminador de información personal ayuda a simplificar la tarea larga y compleja de eliminar tu información personal de las bases de datos de los corredores de datos enviándoles solicitudes en tu nombre para que eliminen tu información. Cuando hagas clic en el mosaico Eliminador de información personal por primera vez, tienes que seleccionar una ubicación. Te recomendamos seleccionar solo el país en el que vives.
Se te pedirá que completes nuestro formulario de solicitud de eliminación de información. A continuación, podrás enviar tus primeras solicitudes de eliminación de datos a todos los corredores de datos identificados. Analizamos continuamente la presencia de nuevos corredores de datos y te avisaremos si necesitas volver a enviar tus solicitudes de eliminación de datos. Para obtener más información, consulta el artículo siguiente:
¿Recibiré una confirmación de los corredores de datos cuando eliminen mi información personal?
No. Cuando se envían correctamente solicitudes de eliminación de datos a los corredores de datos utilizando AVG BreachGuard, estos no suelen mandarte una confirmación de que han borrado tu información.
¿Qué es Monitor de riesgos?
Monitor de riesgos supervisa la web oscura y, si tus datos se filtran, te lo notifica y te ayuda a actualizar tus contraseñas para mitigar riesgos en el futuro.
El mosaico de Monitor de riesgos que se encuentra en el panel de AVG BreachGuard muestra el estado actual de esta función:
- Activo: tus cuentas en línea no se han encontrado en ninguna filtración de datos conocida. AVG BreachGuard supervisa activamente la web oscura para averiguar si los datos de tus cuentas se han filtrado.
- Amenazas a la privacidad: tus cuentas en línea son vulnerables o pueden ser víctimas de filtraciones. Haz clic en el mosaico Monitor de riesgos si quieres obtener más información y los pasos que debes dar para proteger tus cuentas en línea.
- Inactivo: todavía no has añadido ninguna cuenta de correo electrónico supervisada; por eso, AVG BreachGuard no puede averiguar si los datos de tus cuentas en línea se han filtrado.
¿Cómo añades una nueva cuenta de correo electrónico supervisada?
Sigue estos pasos:
- Ve a
☰Menú ▸ Configuración. - Asegúrate de que Correos electrónicos esté seleccionado en el panel izquierdo.
- Haz clic en Añadir nueva cuenta de correo electrónico.
- Introduce la dirección de correo electrónico que quieras que AVG BreachGuard supervise; a continuación, haz clic en Guardar.
La nueva dirección de correo electrónico ahora aparece debajo de Cuentas de correo electrónico supervisadas. Si ves el mensaje abre tu bandeja de entrada para verificar, ve a la bandeja de entrada y verifica que la dirección indicada te pertenece a ti. Cuando la dirección de correo electrónico se compruebe correctamente, aparecerá una marca de verificación verde.
¿Qué navegadores son compatibles con AVG BreachGuard?
AVG BreachGuard analiza tus navegadores web en busca de contraseñas débiles o duplicadas. Además, la aplicación ofrece consejos personalizados para proteger tu privacidad en línea analizando tu historial de navegación y tus marcadores. AVG BreachGuard es compatible con estos navegadores web:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Microsoft Edge (versión 79.0.309 y posterior)
- Opera
- Brave
- Avast Secure Browser
- AVG Secure Browser
Para asegurarte de que AVG BreachGuard esté instalado y activado en tus navegadores, ve a ☰ Menú ▸ Configuración ▸ Navegadores. La pantalla Navegadores muestra todos los navegadores compatibles que están instalados en tu dispositivo. Para activarlo en un nuevo navegador, haz clic en el control deslizante rojo (Desactivado) situado junto al navegador para que cambie a verde (Activado).
¿Qué es el Asesor de privacidad?
El Asesor de privacidad proporciona instrucciones paso a paso para ajustar la configuración de privacidad de tus cuentas en línea principales y reducir la cantidad de información personal que compartes.
Para utilizar el Asesor de privacidad:
- haz clic en el mosaico Asesor de privacidad en el panel de AVG BreachGuard.
- Haz clic en Mostrar detalles junto a una de las recomendaciones que verás.
- Sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla para aplicar la recomendación. Las instrucciones incluyen GIF, imágenes y enlaces directos a las páginas web pertinentes.
- Al terminar, haz clic en Marcar como completo para que AVG BreachGuard no vuelva a recomendar esta acción.
La configuración de la cuenta en cuestión se ha cambiado y ahora se ajusta a tu nivel de privacidad deseado.
¿Qué es Identity Assist?
La opción Identity Assist te permite hablar con uno de nuestros agentes de soporte a cualquier hora de cualquier día. Nuestros agentes ofrecen dos servicios independientes según tus necesidades:
- ScamAssist®: nuestros expertos pueden investigar solicitudes potencialmente fraudulentas (incluidos mensajes de correo electrónico, cartas y llamadas) en tu nombre.
- Identity Resolution: Si eres víctima de robo de identidad, nuestros expertos te ayudarán a resolver tu problema de robo de identidad, bloquear tus registros de crédito o gestionar las reclamaciones de los acreedores.
Para obtener más información sobre Identity Assist, consulta el artículo siguiente:
- América: Brasil, Canadá, México y EE. UU.
- Europa: Austria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Hungría, Italia, Países Bajos, Noruega, Polonia, España, Suecia, Suiza y Reino Unido
¿Qué es AVG Online Security?
La extensión del navegador AVG Online Security te ayuda a controlar quién tiene acceso a tus datos privados y te advierte de los sitios web maliciosos y de las estafas de phishing.
Sigue estos pasos para instalar AVG Online Security desde la aplicación AVG BreachGuard:
- Abre AVG BreachGuard y ve a
☰Menú ▸ Configuración. - Haz clic en Extensiones en el panel de la izquierda.
- Haz clic en Instalar junto a tu navegador web preferido y sigue las instrucciones en pantalla para instalar AVG Online Security.
Te recomendamos que instales AVG Online Security en cada uno de los navegadores instalados en tu PC.
Para obtener más información sobre AVG Online Security, consulta el artículo siguiente:
¿Cómo puedo actualizar los datos de mi ubicación?
Para actualizar tu ubicación:
- Abre AVG BreachGuard y ve a
☰Menú ▸ Configuración. - Haz clic en la pestaña Ubicación.
- En el menú desplegable Elegir un país, selecciona tu ubicación.
AVG BreachGuard ahora muestra las funciones disponibles en tu ubicación.
Resolución de problemas
¿Cómo desinstalas AVG BreachGuard?
Consulta las instrucciones detalladas de desinstalación en el artículo siguiente:
¿Por qué Monitor de riesgos aparece como «inactivo»?
Significa que todavía no has introducido ninguna cuenta de correo electrónico para que AVG BreachGuard la supervise; por eso, la aplicación no puede averiguar si tus cuentas en línea han sufrido alguna amenaza.
¿Por qué el Monitor de riesgos no detecta ninguna amenaza?
Si el Monitor de riesgos no detecta ninguna cuenta vulnerable en línea, es posible que no exista ninguna vulnerabilidad en ese momento. Si sospechas que tus cuentas en línea sí son vulnerables, intenta lo siguiente:
- Comprueba que todas tus direcciones de correo electrónico figuren en la lista de cuentas de correo electrónico supervisadas. Para consultar tu lista actual de cuentas de correo electrónico supervisadas, ve a
☰Menú ▸ Configuración ▸ Correos electrónicos. - Asegúrate de que AVG BreachGuard está instalado y activado en tus navegadores web. Para verificar los navegadores en los que está activo, ve a
☰Menú ▸ Configuración ▸ Navegadores.
¿Cómo puedo informar de un problema al Soporte de AVG?
Puedes notificar un problema al Soporte de AVG con el formulario de contacto siguiente:
General
¿Qué es AVG BreachGuard?
AVG BreachGuard es una solución de privacidad que ayuda a evitar que tu información personal se explote en línea.
Si tus datos se encuentran en la web oscura, AVG BreachGuard te lo notifica, te ayuda a intentar recuperar el control de tu información personal retirándola del mercado y te permite ajustar la configuración de privacidad de tu cuenta en línea con el nivel de privacidad que desees. Una suscripción de AVG BreachGuard también incluye AVG Online Security, que es una extensión del navegador que te ayuda a controlar la cantidad de información privada que compartes públicamente y te advierte sobre sitios web maliciosos y estafas de phishing.
¿Qué es la web oscura?
La web oscura es una parte más privada de Internet a la que solo puedes acceder mediante una red anónima, como el navegador Tor. La privacidad extrema de la web oscura implica la convierte en el entorno idóneo para que los delincuentes compren y vendan de forma ilegal datos personales filtrados.
¿Qué es una filtración de datos?
Una filtración de datos es un incidente por el que se expone o se pone en riesgo información personal. Después, los datos pueden venderse en la web oscura, donde los delincuentes pueden comprarlos y usarlos para hacerse pasar por ti. Si quieres, puedes abrir cuentas en línea a tu nombre, efectuar compras en Internet con los datos de tu tarjeta de crédito e, incluso, cometer delitos en tu nombre.
¿Cómo puedes crear contraseñas seguras en tus cuentas en línea?
Al crear contraseñas seguras para tus cuentas en línea, te recomendamos seguir estas directrices:
- La contraseña debe contener al menos 10 caracteres, pero lo ideal es que tenga como mínimo 12 caracteres. Cuantos más caracteres uses, más segura será tu contraseña.
- La contraseña debe incluir diferentes letras, números y símbolos.
- No debes utilizar la misma contraseña para acceder a otras cuentas o servicios.
- Las contraseñas más seguras son frases, en lugar de palabras. Selecciona una frase que te resulte fácil de memorizar, pero que no sea fácilmente predecible.
¿Quiénes son los corredores de datos?
Los corredores de datos son grandes empresas que recogen y venden información personal. Para ello, rastrean las actividades en línea de los usuarios, acceden a registros públicos y les compran datos legalmente a otras empresas. La información personal se emplea para crear un perfil preciso de tu persona. Un perfil que contiene información sobre tus intereses, tu edad, tu religión, tus problemas de salud, tus ingresos y gastos, y tus hábitos de compra. Los corredores de datos acumulan cantidades ingentes de perfiles personales y los venden a otras empresas.
Descarga e instalación
¿Cómo instalas AVG BreachGuard?
Consulta las instrucciones detalladas de instalación en el artículo siguiente:
¿Cuáles son los requisitos del sistema para AVG BreachGuard?
Para consultar la lista completa de requisitos del sistema, lee el artículo siguiente:
Suscripción y activación
¿Cómo activas AVG BreachGuard?
Consulta las instrucciones detalladas de activación en el artículo siguiente:
¿Qué tienes que hacer si la activación no se ha efectuado correctamente?
Consulta las instrucciones para resolver los problemas de activación habituales en el artículo siguiente:
¿En qué dispositivos y plataformas puedes utilizar AVG BreachGuard?
Puedes activar la suscripción en un Mac. Puedes transferir tu suscripción a otro Mac, pero no puedes utilizar tu suscripción de AVG BreachGuard en más de un Mac simultáneamente.
Para saber cómo transferir una suscripción de un dispositivo a otro, consulta el artículo siguiente:
¿Cómo cancelas una suscripción de AVG?
Consulta cómo cancelar una suscripción de AVG en el artículo siguiente:
Funciones y uso
¿Cómo se usa AVG BreachGuard?
Consulta las instrucciones detalladas para usar AVG BreachGuard en el artículo siguiente:
¿Qué es Eliminador de información personal?
El Eliminador de información personal ayuda a simplificar la tarea larga y compleja de eliminar tu información personal de las bases de datos de los corredores de datos enviándoles solicitudes en tu nombre para que eliminen tu información. Cuando hagas clic en el mosaico Eliminador de información personal por primera vez, tienes que seleccionar una ubicación. Te recomendamos seleccionar solo el país en el que vives.
Se te pedirá que completes nuestro formulario de solicitud de eliminación de información. A continuación, podrás enviar tus primeras solicitudes de eliminación de datos a todos los corredores de datos identificados. Analizamos continuamente la presencia de nuevos corredores de datos y te avisaremos si necesitas volver a enviar tus solicitudes de eliminación de datos. Para obtener más información, consulta el artículo siguiente:
¿Recibiré una confirmación de los corredores de datos cuando eliminen mi información personal?
No. Cuando se envían correctamente solicitudes de eliminación de datos a los corredores de datos utilizando AVG BreachGuard, estos no suelen mandarte una confirmación de que han borrado tu información.
¿Qué es Monitor de riesgos?
Monitor de riesgos supervisa la web oscura y, si tus datos se filtran, te lo notifica y te ayuda a actualizar tus contraseñas para mitigar riesgos en el futuro.
El mosaico de Monitor de riesgos que se encuentra en el panel de AVG BreachGuard muestra el estado actual de esta función:
- Activo: tus cuentas en línea no se han encontrado en ninguna filtración de datos conocida. AVG BreachGuard supervisa activamente la web oscura para averiguar si los datos de tus cuentas se han filtrado.
- Amenazas a la privacidad: tus cuentas en línea son vulnerables o pueden ser víctimas de filtraciones. Haz clic en el mosaico Monitor de riesgos si quieres obtener más información y los pasos que debes dar para proteger tus cuentas en línea.
- Inactivo: todavía no has añadido ninguna cuenta de correo electrónico supervisada; por eso, AVG BreachGuard no puede averiguar si los datos de tus cuentas en línea se han filtrado.
¿Cómo añades una nueva cuenta de correo electrónico supervisada?
Sigue estos pasos:
- Ve a
☰Menú ▸ Configuración. - Asegúrate de que Correos electrónicos esté seleccionado en el panel izquierdo.
- Asegúrate de que Correo electrónico esté seleccionado en el panel superior.
- Haz clic en Añadir nueva cuenta de correo electrónico.
- Introduce la dirección de correo electrónico que quieras que AVG BreachGuard supervise; a continuación, haz clic en Guardar.
La nueva dirección de correo electrónico ahora aparece debajo de Cuentas de correo electrónico supervisadas. Si ves el mensaje abre tu bandeja de entrada para verificar, ve a la bandeja de entrada y verifica que la dirección indicada te pertenece a ti. Cuando la dirección de correo electrónico se compruebe correctamente, aparecerá una marca de verificación verde.
¿Qué navegadores son compatibles con AVG BreachGuard?
AVG BreachGuard analiza tus navegadores web en busca de contraseñas débiles o duplicadas. Además, la aplicación ofrece consejos personalizados para proteger tu privacidad en línea analizando tu historial de navegación y tus marcadores. AVG BreachGuard es compatible con estos navegadores web:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Opera
Para asegurarte de que AVG BreachGuard esté instalado y activado en tus navegadores, ve a ☰ Menú ▸ Configuración ▸ Navegadores. La pantalla Navegadores muestra todos los navegadores compatibles que están instalados en tu dispositivo. Para activarlo en un nuevo navegador, haz clic en el control deslizante rojo (Desactivado) situado junto al navegador para que cambie a verde (Activado).
¿Qué es el Asesor de privacidad?
El Asesor de privacidad proporciona instrucciones paso a paso para ajustar la configuración de privacidad de tus cuentas en línea principales y reducir la cantidad de información personal que compartes.
Para utilizar el Asesor de privacidad:
- haz clic en el mosaico Asesor de privacidad en el panel de AVG BreachGuard.
- Haz clic en Mostrar guía junto a una de las recomendaciones que verás.
- Sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla para aplicar la recomendación. Las instrucciones incluyen GIF, imágenes y enlaces directos a las páginas web pertinentes.
- Al terminar, haz clic en Marcar como completo para que AVG BreachGuard no vuelva a recomendar esta acción.
La configuración de la cuenta en cuestión se ha cambiado y ahora se ajusta a tu nivel de privacidad deseado.
¿Qué es Identity Assist?
La opción Identity Assist te permite hablar con uno de nuestros agentes de soporte a cualquier hora de cualquier día. Nuestros agentes ofrecen dos servicios independientes según tus necesidades:
- ScamAssist®: nuestros expertos pueden investigar solicitudes potencialmente fraudulentas (incluidos mensajes de correo electrónico, cartas y llamadas) en tu nombre.
- Identity Resolution: Si eres víctima de robo de identidad, nuestros expertos te ayudarán a resolver tu problema de robo de identidad, bloquear tus registros de crédito o gestionar las reclamaciones de los acreedores.
Para obtener más información sobre Identity Assist, consulta el artículo siguiente:
- América: Brasil, Canadá, México y EE. UU.
- Europa: Austria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Hungría, Italia, Países Bajos, Noruega, Polonia, España, Suecia, Suiza y Reino Unido
¿Qué es AVG Online Security?
La extensión del navegador AVG Online Security te ayuda a controlar quién tiene acceso a tus datos privados y te advierte de los sitios web maliciosos y de las estafas de phishing.
Sigue estos pasos para instalar AVG Online Security desde la aplicación AVG BreachGuard:
- Abre AVG BreachGuard y ve a
☰Menú ▸ Configuración. - Haz clic en Extensiones en el panel superior.
- Haz clic en Instalar junto a tu navegador web preferido y sigue las instrucciones en pantalla para instalar AVG Online Security.
Te recomendamos que instales AVG Online Security en cada uno de los navegadores instalados en tu Mac.
Para obtener más información sobre AVG Online Security, consulta el artículo siguiente:
¿Cómo puedo actualizar los datos de mi ubicación?
Para actualizar tu ubicación:
- abre AVG BreachGuard y ve a
☰Menú ▸ Configuración. - Haz clic en la pestaña Ubicación.
- Selecciona tu ubicación en el menú desplegable.
AVG BreachGuard ahora muestra las funciones disponibles en tu ubicación.
Resolución de problemas
¿Cómo desinstalas AVG BreachGuard?
Consulta las instrucciones detalladas de desinstalación en el artículo siguiente:
¿Por qué Monitor de riesgos aparece como «inactivo»?
Significa que todavía no has introducido ninguna cuenta de correo electrónico para que AVG BreachGuard la supervise; por eso, la aplicación no puede averiguar si tus cuentas en línea han sufrido alguna amenaza.
¿Por qué el Monitor de riesgos no detecta ninguna amenaza?
Si el Monitor de riesgos no detecta ninguna cuenta vulnerable en línea, es posible que no exista ninguna vulnerabilidad en ese momento. Si sospechas que tus cuentas en línea sí son vulnerables, intenta lo siguiente:
- Asegúrate de que AVG BreachGuard está instalado y activado en tus navegadores web. Para verificar los navegadores en los que está activo, ve a
☰Menú ▸ Configuración ▸ Navegadores.
¿Cómo puedo informar de un problema al Soporte de AVG?
Puedes notificar un problema al Soporte de AVG con el formulario de contacto siguiente:
General
¿Qué es AVG BreachGuard?
AVG BreachGuard es una solución de privacidad que ayuda a evitar que tu información personal se explote en línea.
Si tus datos se encuentran en la web oscura, AVG BreachGuard te lo notifica y te permite ajustar la configuración de privacidad de tu cuenta en línea con el nivel de privacidad que desees. Una suscripción de AVG BreachGuard también incluye AVG Online Security, que es una extensión del navegador que te ayuda a controlar la cantidad de información privada que compartes públicamente y te advierte sobre sitios web maliciosos y estafas de phishing.
¿Qué es la web oscura?
La web oscura es una parte más privada de Internet a la que solo puedes acceder mediante una red anónima, como el navegador Tor. La privacidad extrema de la web oscura implica la convierte en el entorno idóneo para que los delincuentes compren y vendan de forma ilegal datos personales filtrados.
¿Qué es una filtración de datos?
Una filtración de datos es un incidente por el que se expone o se pone en riesgo información personal. Después, los datos pueden venderse en la web oscura, donde los delincuentes pueden comprarlos y usarlos para hacerse pasar por ti. Si quieres, puedes abrir cuentas en línea a tu nombre, efectuar compras en Internet con los datos de tu tarjeta de crédito e, incluso, cometer delitos en tu nombre.
¿Cómo puedes crear contraseñas seguras en tus cuentas en línea?
Al crear contraseñas seguras para tus cuentas en línea, te recomendamos seguir estas directrices:
- La contraseña debe contener al menos 10 caracteres, pero lo ideal es que tenga como mínimo 12 caracteres. Cuantos más caracteres uses, más segura será tu contraseña.
- La contraseña debe incluir diferentes letras, números y símbolos.
- No debes utilizar la misma contraseña para acceder a otras cuentas o servicios.
- Las contraseñas más seguras son frases, en lugar de palabras. Seleccione una frase que te resulte fácil de memorizar, pero que no sea fácilmente predecible.
Descarga e instalación
¿Cómo instalas AVG BreachGuard?
Consulta las instrucciones detalladas de instalación en el artículo siguiente:
¿Cuáles son los requisitos del sistema para AVG BreachGuard?
Para consultar la lista completa de requisitos del sistema, lee el artículo siguiente:
Suscripción y activación
¿Cómo activas AVG BreachGuard?
Consulta las instrucciones detalladas de activación en el artículo siguiente:
¿Qué tienes que hacer si la activación no se ha efectuado correctamente?
Consulta las instrucciones para resolver los problemas de activación habituales en el artículo siguiente:
¿En qué dispositivos y plataformas puedes utilizar AVG BreachGuard?
puedes activar la suscripción en un PC Windows. Puedes transferir tu suscripción a otro PC con Windows, pero no puede utilizar tu suscripción de AVG BreachGuard en más de un PC simultáneamente.
Para saber cómo transferir una suscripción de un dispositivo a otro, consulta el artículo siguiente:
¿Cómo cancelas una suscripción de AVG?
Consulta cómo cancelar una suscripción de AVG en el artículo siguiente:
Funciones y uso
¿Cómo se usa AVG BreachGuard?
Consulta las instrucciones detalladas para usar AVG BreachGuard en el artículo siguiente:
¿Qué es Rechazar anuncios?
El mosaico Rechazar anuncios permite instalar la extensión del navegador AVG Online Security, que incluye la función Rechazar anuncios. AVG Online Security también incluye muchas otras funciones de seguridad y privacidad que han sido diseñadas para complementar las funciones existentes disponibles en AVG BreachGuard.
Para obtener más información sobre AVG Online Security, consulta el artículo siguiente:
¿Qué es Monitor de riesgos?
Monitor de riesgos supervisa la web oscura y, si tus datos se filtran, te lo notifica y te ayuda a actualizar tus contraseñas para mitigar riesgos en el futuro.
El mosaico de Monitor de riesgos que se encuentra en el panel de AVG BreachGuard muestra el estado actual de esta función:
- Activo: tus cuentas en línea no se han encontrado en ninguna filtración de datos conocida. AVG BreachGuard supervisa activamente la web oscura para averiguar si los datos de tus cuentas se han filtrado.
- Amenazas a la privacidad: tus cuentas en línea son vulnerables o pueden ser víctimas de filtraciones. Haz clic en el mosaico Monitor de riesgos si quieres obtener más información y los pasos que debes dar para proteger tus cuentas en línea.
- Inactivo: todavía no has añadido ninguna cuenta de correo electrónico supervisada; por eso, AVG BreachGuard no puede averiguar si los datos de tus cuentas en línea se han filtrado.
¿Cómo añades una nueva cuenta de correo electrónico supervisada?
Sigue estos pasos:
- Ve a
☰Menú ▸ Configuración. - Asegúrate de que Correos electrónicos esté seleccionado en el panel izquierdo.
- Asegúrate de que Correo electrónico esté seleccionado en el panel superior.
- Haz clic en Añadir nueva cuenta de correo electrónico.
- Introduce la dirección de correo electrónico que quieras que AVG BreachGuard supervise; a continuación, haz clic en Guardar.
La nueva dirección de correo electrónico ahora aparece debajo de Cuentas de correo electrónico supervisadas. Si ves el mensaje abre tu bandeja de entrada para verificar, ve a la bandeja de entrada y verifica que la dirección indicada te pertenece a ti. Cuando la dirección de correo electrónico se compruebe correctamente, aparecerá una marca de verificación verde.
¿Qué navegadores son compatibles con AVG BreachGuard?
AVG BreachGuard analiza tus navegadores web en busca de contraseñas débiles o duplicadas. Además, la aplicación ofrece consejos personalizados para proteger tu privacidad en línea analizando tu historial de navegación y tus marcadores. AVG BreachGuard es compatible con estos navegadores web:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Microsoft Edge (versión 79.0.309 y posterior)
- Opera
- Brave
- Avast Secure Browser
- AVG Secure Browser
Para asegurarte de que AVG BreachGuard esté instalado y activado en tus navegadores, ve a ☰ Menú ▸ Configuración ▸ Navegadores. La pantalla Navegadores muestra todos los navegadores compatibles que están instalados en tu dispositivo. Para activarlo en un nuevo navegador, haz clic en el control deslizante rojo (Desactivado) situado junto al navegador para que cambie a verde (Activado).
¿Qué es el Asesor de privacidad?
El Asesor de privacidad proporciona instrucciones paso a paso para ajustar la configuración de privacidad de tus cuentas en línea principales y reducir la cantidad de información personal que compartes.
Para utilizar el Asesor de privacidad:
- haz clic en el mosaico Asesor de privacidad en el panel de AVG BreachGuard.
- Haz clic en Mostrar detalles junto a una de las recomendaciones que verás.
- Sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla para aplicar la recomendación. Las instrucciones incluyen GIF, imágenes y enlaces directos a las páginas web pertinentes.
- Al terminar, haz clic en Marcar como completo para que AVG BreachGuard no vuelva a recomendar esta acción.
La configuración de la cuenta en cuestión se ha cambiado y ahora se ajusta a tu nivel de privacidad deseado.
¿Qué es Identity Assist?
La opción Identity Assist te permite hablar con uno de nuestros agentes de soporte a cualquier hora de cualquier día. Nuestros agentes ofrecen dos servicios independientes según tus necesidades:
- ScamAssist®: nuestros expertos pueden investigar solicitudes potencialmente fraudulentas (incluidos mensajes de correo electrónico, cartas y llamadas) en tu nombre.
- Identity Resolution: si eres víctima de un robo de identidad, nuestros expertos te ayudarán con tu problema.
Para obtener más información sobre Identity Assist, consulta el artículo siguiente:
- América: Brasil, Canadá, México y EE. UU.
- Europa: Austria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Hungría, Italia, Países Bajos, Noruega, Polonia, España, Suecia, Suiza y Reino Unido
¿Qué es AVG Online Security?
La extensión del navegador AVG Online Security te ayuda a controlar quién tiene acceso a tus datos privados y te advierte de los sitios web maliciosos y de las estafas de phishing.
Sigue estos pasos para instalar AVG Online Security desde la aplicación AVG BreachGuard:
- abre AVG BreachGuard y ve a
☰Menú ▸ Configuración. - Haz clic en Extensiones en el panel de la izquierda.
- Haz clic en Instalar junto a tu navegador web preferido y sigue las instrucciones en pantalla para instalar AVG Online Security.
Te recomendamos que instales AVG Online Security en cada uno de los navegadores instalados en tu PC.
Para obtener más información sobre AVG Online Security, consulta el artículo siguiente:
¿Cómo puedo actualizar los datos de mi ubicación?
Para actualizar tu ubicación:
- abre AVG BreachGuard y ve a
☰Menú ▸ Configuración. - Haz clic en la pestaña Ubicación.
- En el menú desplegable Elegir un país, selecciona tu ubicación.
AVG BreachGuard ahora muestra las funciones disponibles en tu ubicación.
Resolución de problemas
¿Cómo desinstalas AVG BreachGuard?
Consulta las instrucciones detalladas de desinstalación en el artículo siguiente:
¿Por qué Monitor de riesgos aparece como «inactivo»?
Significa que todavía no has introducido ninguna cuenta de correo electrónico para que AVG BreachGuard la supervise; por eso, la aplicación no puede averiguar si tus cuentas en línea han sufrido alguna amenaza.
¿Por qué el Monitor de riesgos no detecta ninguna amenaza?
Si el Monitor de riesgos no detecta ninguna cuenta vulnerable en línea, es posible que no exista ninguna vulnerabilidad en ese momento. Si sospechas que tus cuentas en línea sí son vulnerables, intenta lo siguiente:
- Comprueba que todas tus direcciones de correo electrónico figuren en la lista de cuentas de correo electrónico supervisadas. Para consultar tu lista actual de cuentas de correo electrónico supervisadas, ve a
☰Menú ▸ Configuración ▸ Correos electrónicos. - Asegúrate de que AVG BreachGuard está instalado y activado en tus navegadores web. Para verificar los navegadores en los que está activo, ve a
☰Menú ▸ Configuración ▸ Navegadores.
¿Por qué el Eliminador de información personal no está disponible en mi ubicación?
Eliminador de información personal solo está disponible para los clientes ubicados en EE. UU. Si te encuentras fuera de EE. UU., el mosaico del panel aparecerá como Rechazar anuncios.
¿Cómo puedo informar de un problema al Soporte de AVG?
Puedes notificar un problema al Soporte de AVG con el formulario de contacto siguiente:
General
¿Qué es AVG BreachGuard?
AVG BreachGuard es una solución de privacidad que ayuda a evitar que tu información personal se explote en línea.
Si tus datos se encuentran en la web oscura, AVG BreachGuard te lo notifica y te permite ajustar la configuración de privacidad de tu cuenta en línea con el nivel de privacidad que desees. Una suscripción de AVG BreachGuard también incluye AVG Online Security, que es una extensión del navegador que te ayuda a controlar la cantidad de información privada que compartes públicamente y te advierte sobre sitios web maliciosos y estafas de phishing.
¿Qué es la web oscura?
La web oscura es una parte más privada de Internet a la que solo puedes acceder mediante una red anónima, como el navegador Tor. La privacidad extrema de la web oscura implica la convierte en el entorno idóneo para que los delincuentes compren y vendan de forma ilegal datos personales filtrados.
¿Qué es una filtración de datos?
Una filtración de datos es un incidente por el que se expone o se pone en riesgo información personal. Después, los datos pueden venderse en la web oscura, donde los delincuentes pueden comprarlos y usarlos para hacerse pasar por ti. Si quieres, puedes abrir cuentas en línea a tu nombre, efectuar compras en Internet con los datos de tu tarjeta de crédito e, incluso, cometer delitos en tu nombre.
¿Cómo puedes crear contraseñas seguras en tus cuentas en línea?
Al crear contraseñas seguras para tus cuentas en línea, te recomendamos seguir estas directrices:
- La contraseña debe contener al menos 10 caracteres, pero lo ideal es que tenga como mínimo 12 caracteres. Cuantos más caracteres uses, más segura será tu contraseña.
- La contraseña debe incluir diferentes letras, números y símbolos.
- No debes utilizar la misma contraseña para acceder a otras cuentas o servicios.
- Las contraseñas más seguras son frases, en lugar de palabras. Seleccione una frase que te resulte fácil de memorizar, pero que no sea fácilmente predecible.
Descarga e instalación
¿Cómo instalas AVG BreachGuard?
Consulta las instrucciones detalladas de instalación en el artículo siguiente:
¿Cuáles son los requisitos del sistema para AVG BreachGuard?
Para consultar la lista completa de requisitos del sistema, lee el artículo siguiente:
Suscripción y activación
¿Cómo activas AVG BreachGuard?
Consulta las instrucciones detalladas de activación en el artículo siguiente:
¿Qué tienes que hacer si la activación no se ha efectuado correctamente?
Consulta las instrucciones para resolver los problemas de activación habituales en el artículo siguiente:
¿En qué dispositivos y plataformas puedes utilizar AVG BreachGuard?
Puedes activar la suscripción en un Mac. Puedes transferir tu suscripción a otro Mac, pero no puedes utilizar tu suscripción de AVG BreachGuard en más de un Mac simultáneamente.
Para saber cómo transferir una suscripción de un dispositivo a otro, consulta el artículo siguiente:
¿Cómo cancelas una suscripción de AVG?
Consulta cómo cancelar una suscripción de AVG en el artículo siguiente:
Funciones y uso
¿Cómo se usa AVG BreachGuard?
Consulta las instrucciones detalladas para usar AVG BreachGuard en el artículo siguiente:
¿Qué es Rechazar anuncios?
El mosaico Rechazar anuncios permite instalar la extensión del navegador AVG Online Security, que incluye la función Rechazar anuncios. AVG Online Security también incluye muchas otras funciones de seguridad y privacidad que han sido diseñadas para complementar las funciones existentes disponibles en AVG BreachGuard.
Para obtener más información sobre AVG Online Security, consulta el artículo siguiente:
¿Qué es Monitor de riesgos?
Monitor de riesgos supervisa la web oscura y, si tus datos se filtran, te lo notifica y te ayuda a actualizar tus contraseñas para mitigar riesgos en el futuro.
El mosaico de Monitor de riesgos que se encuentra en el panel de AVG BreachGuard muestra el estado actual de esta función:
- Activo: tus cuentas en línea no se han encontrado en ninguna filtración de datos conocida. AVG BreachGuard supervisa activamente la web oscura para averiguar si los datos de tus cuentas se han filtrado.
- Amenazas a la privacidad: tus cuentas en línea son vulnerables o pueden ser víctimas de filtraciones. Haz clic en el mosaico Monitor de riesgos si quieres obtener más información y los pasos que debes dar para proteger tus cuentas en línea.
- Inactivo: todavía no has añadido ninguna cuenta de correo electrónico supervisada; por eso, AVG BreachGuard no puede averiguar si los datos de tus cuentas en línea se han filtrado.
¿Cómo añades una nueva cuenta de correo electrónico supervisada?
Sigue estos pasos:
- Ve a
☰Menú ▸ Configuración. - Asegúrate de que Correos electrónicos esté seleccionado en el panel izquierdo.
- Asegúrate de que Correo electrónico esté seleccionado en el panel superior.
- Haz clic en Añadir nueva cuenta de correo electrónico.
- Introduce la dirección de correo electrónico que quieras que AVG BreachGuard supervise; a continuación, haz clic en Guardar.
La nueva dirección de correo electrónico ahora aparece debajo de Cuentas de correo electrónico supervisadas. Si ves el mensaje abre tu bandeja de entrada para verificar, ve a la bandeja de entrada y verifica que la dirección indicada te pertenece a ti. Cuando la dirección de correo electrónico se compruebe correctamente, aparecerá una marca de verificación verde.
¿Qué navegadores son compatibles con AVG BreachGuard?
AVG BreachGuard analiza tus navegadores web en busca de contraseñas débiles o duplicadas. Además, la aplicación ofrece consejos personalizados para proteger tu privacidad en línea analizando tu historial de navegación y tus marcadores. AVG BreachGuard es compatible con estos navegadores web:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Opera
Para asegurarte de que AVG BreachGuard esté instalado y activado en tus navegadores, ve a ☰ Menú ▸ Configuración ▸ Navegadores. La pantalla Navegadores muestra todos los navegadores compatibles que están instalados en tu dispositivo. Para activarlo en un nuevo navegador, haz clic en el control deslizante rojo (Desactivado) situado junto al navegador para que cambie a verde (Activado).
¿Qué es el Asesor de privacidad?
El Asesor de privacidad proporciona instrucciones paso a paso para ajustar la configuración de privacidad de tus cuentas en línea principales y reducir la cantidad de información personal que compartes.
Para utilizar el Asesor de privacidad:
- haz clic en el mosaico Asesor de privacidad en el panel de AVG BreachGuard.
- Haz clic en Mostrar guía junto a una de las recomendaciones que verás.
- Sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla para aplicar la recomendación. Las instrucciones incluyen GIF, imágenes y enlaces directos a las páginas web pertinentes.
- Al terminar, haz clic en Marcar como completo para que AVG BreachGuard no vuelva a recomendar esta acción.
La configuración de la cuenta en cuestión se ha cambiado y ahora se ajusta a tu nivel de privacidad deseado.
¿Qué es Identity Assist?
La opción Identity Assist te permite hablar con uno de nuestros agentes de soporte a cualquier hora de cualquier día. Nuestros agentes ofrecen dos servicios independientes según tus necesidades:
- ScamAssist®: nuestros expertos pueden investigar solicitudes potencialmente fraudulentas (incluidos mensajes de correo electrónico, cartas y llamadas) en tu nombre.
- Identity Resolution: si eres víctima de un robo de identidad, nuestros expertos te ayudarán con tu problema.
Para obtener más información sobre Identity Assist, consulta el artículo siguiente:
- América: Brasil, Canadá, México y EE. UU.
- Europa: Austria, Bélgica, República Checa, Dinamarca, Finlandia, Francia, Alemania, Hungría, Italia, Países Bajos, Noruega, Polonia, España, Suecia, Suiza y Reino Unido
¿Qué es AVG Online Security?
La extensión del navegador AVG Online Security te ayuda a controlar quién tiene acceso a tus datos privados y te advierte de los sitios web maliciosos y de las estafas de phishing.
Sigue estos pasos para instalar AVG Online Security desde la aplicación AVG BreachGuard:
- Abre AVG BreachGuard y ve a
☰Menú ▸ Configuración. - Haz clic en Extensiones en el panel superior.
- Haz clic en Instalar junto a tu navegador web preferido y sigue las instrucciones en pantalla para instalar AVG Online Security.
Te recomendamos que instales AVG Online Security en cada uno de los navegadores instalados en tu Mac.
Para obtener más información sobre AVG Online Security, consulta el artículo siguiente:
¿Cómo puedo actualizar los datos de mi ubicación?
Para actualizar tu ubicación:
- Abre AVG BreachGuard y ve a
☰Menú ▸ Configuración. - Haz clic en la pestaña Ubicación.
- Selecciona tu ubicación en el menú desplegable.
AVG BreachGuard ahora muestra las funciones disponibles en tu ubicación.
Resolución de problemas
¿Cómo desinstalas AVG BreachGuard?
Consulta las instrucciones detalladas de desinstalación en el artículo siguiente:
¿Por qué Monitor de riesgos aparece como «inactivo»?
Significa que todavía no has introducido ninguna cuenta de correo electrónico para que AVG BreachGuard la supervise; por eso, la aplicación no puede averiguar si tus cuentas en línea han sufrido alguna amenaza.
¿Por qué el Monitor de riesgos no detecta ninguna amenaza?
Si el Monitor de riesgos no detecta ninguna cuenta vulnerable en línea, es posible que no exista ninguna vulnerabilidad en ese momento. Si sospechas que tus cuentas en línea sí son vulnerables, intenta lo siguiente:
- Asegúrate de que AVG BreachGuard está instalado y activado en tus navegadores web. Para verificar los navegadores en los que está activo, ve a
☰Menú ▸ Configuración ▸ Navegadores.
¿Por qué el Eliminador de información personal no está disponible en mi ubicación?
Eliminador de información personal solo está disponible para los clientes ubicados en EE. UU. Si te encuentras fuera de EE. UU., el mosaico del panel aparecerá como Rechazar anuncios.
¿Cómo puedo informar de un problema al Soporte de AVG?
Puedes notificar un problema al Soporte de AVG con el formulario de contacto siguiente:
- AVG BreachGuard
- Microsoft Windows
- macOS