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Activar una suscripción de AVG Secure VPN

 

AVG Secure VPN es un producto de pago que requiere una suscripción para su uso. Después de instalar AVG Secure VPN, es posible que tenga que activar manualmente su suscripción.

Las suscripciones de AVG Secure VPN adquiridas en Google Play Store o la App Store se activan automáticamente en el dispositivo empleado para realizar la compra, por lo que no es necesario activar manualmente la aplicación. Si desea información sobre cómo gestionar suscripciones móviles de AVG adquiridas en Google Play Store o la App Store, consulte el artículo siguiente: Transferencia o restauración de las suscripciones móviles de AVG.
Si inicia un periodo de prueba gratuita antes de comprar la suscripción, debe cancelar la suscripción conectada al periodo de prueba antes de seguir las instrucciones de activación que aparecen a continuación.
Si inicia un periodo de prueba gratuita antes de comprar la suscripción, debe cancelar la suscripción conectada al periodo de prueba antes de seguir las instrucciones de activación que aparecen a continuación.

Método de activación elegido:

Introducir código de activación

Para activar AVG Secure VPN con un código de activación:

  1. Localice su código de activación. Lo encontrará en el mensaje de correo electrónico de confirmación del pedido. Consulte las instrucciones detalladas en el artículo siguiente:
  2. Abra AVG Secure VPN y vaya a ☰ Menú ▸ Introducir código de activación.
  3. Escriba o pegue el código de activación (incluidos los guiones) en el cuadro de texto y haga clic en Introducir.
  4. Si hay más de un producto asociado a su código de activación, asegúrese de que los productos que desea usar estén seleccionados y haga clic en Activar e instalar. Los productos que ha seleccionado se instalarán y activarán automáticamente.

Su suscripción de AVG Secure VPN ya está activa en Windows. Si la activación falla, consulte la siguiente sección ¿Necesita más ayuda?.

Para activar AVG Secure VPN con un código de activación:

  1. Localice su código de activación. Lo encontrará en el mensaje de correo electrónico de confirmación del pedido. Consulte las instrucciones detalladas en el artículo siguiente:
  2. Abra AVG Secure VPN y vaya a ☰ Menú ▸ Introducir código de activación.
  3. Escriba o pegue el código de activación (incluidos los guiones) en el cuadro de texto y haga clic en Activar.

Su suscripción de AVG Secure VPN ya está activa en Mac. Si la activación falla, consulte la siguiente sección ¿Necesita más ayuda?.

Para activar AVG Secure VPN con un código de activación:

  1. Localice su código de activación. Lo encontrará en el mensaje de correo electrónico de confirmación del pedido. Consulte las instrucciones detalladas en el artículo siguiente:
  2. Toque el icono AVG Secure VPN en la pantalla principal del dispositivo. Se abre la aplicación.
  3. Toque ¿Ya lo ha comprado?, o vaya a Ajustes (el icono del engranaje) ▸ Suscripción ▸ ¿Ya lo ha comprado?.
  4. Seleccione Introducir código de activación.
  5. Escriba o pegue su código de activación (incluidos los guiones) en el cuadro de texto y toque Activar.

Su suscripción de AVG Secure VPN ya está activa en Android. Si la activación falla, consulte la siguiente sección ¿Necesita más ayuda?.

Debido a cambios en las Directrices de revisión de la App Store, no se puede activar AVG Secure VPN para iOS con un código de activación en la versión 2.0 o posterior de la aplicación. Se recomienda activar la aplicación mediante la cuenta AVG.

Si todavía no tiene una cuenta AVG, cree una con la dirección de correo electrónico proporcionada durante la compra de AVG Secure VPN. Consulte las instrucciones detalladas en el artículo siguiente:

Si necesita ayuda, póngase en contacto con el Soporte de AVG.

Restaurar desde Google Play

Esta opción solo se aplica a las suscripciones de AVG Secure VPN compradas en Google Play Store.

Las suscripciones de AVG Secure VPN compradas en Google Play Store se activan automáticamente en el dispositivo Android empleado para realizar la compra. Las siguientes instrucciones son útiles si cambia o restaura su dispositivo, o si no se realiza correctamente la activación automática desde Google Play Store.

Para restaurar su suscripción de AVG Secure VPN desde Google Play Store:

  1. Toque el icono AVG Secure VPN en la pantalla principal del dispositivo. Se abre la aplicación.
  2. Toque ¿Ya lo ha comprado?, o vaya a Ajustes (el icono del engranaje) ▸ Suscripción ▸ ¿Ya lo ha comprado?.
  3. Toque Restaurar desde Google Play.

La aplicación recupera y activa automáticamente su suscripción de AVG Secure VPN desde Google Play Store.

Si la activación no se realiza correctamente, consulte el artículo siguiente:

Restaurar mediante el App Store

Esta opción solo se aplica a las suscripciones de AVG Secure VPN compradas en App Store.

Las suscripciones de AVG Secure VPN compradas en App Store se activan automáticamente en el dispositivo iOS empleado para realizar la compra. Las siguientes instrucciones son útiles si cambia o restaura su dispositivo, o si no se realiza correctamente la activación automática desde App Store.

Para restaurar su suscripción de AVG Secure VPN desde App Store:

  1. Pulse el icono AVG VPN en la pantalla principal del dispositivo. Se abre la aplicación.
  2. Toque ¿Ya lo ha comprado?, o vaya a Ajustes (el icono del engranaje) ▸ Suscripción ▸ ¿Ya lo ha comprado?.
  3. Toque Restaurar desde App Store.

La aplicación recupera y activa automáticamente la suscripción de AVG Secure VPN desde App Store.

Si la activación no se realiza correctamente, consulte el artículo siguiente:

Iniciar sesión en su Cuenta AVG

Para activar AVG Secure VPN mediante su cuenta AVG:

  1. Abra AVG Secure VPN y vaya a ☰ Menú ▸ Iniciar sesión. Se abre Google Chrome.
  2. Siga el paso que corresponda a continuación (Opción A o B) en Google Chrome:
    • Opción A: compruebe que la Cuenta AVG que se muestra es la que contiene su suscripción de AVG Secure VPN y haga clic en Sí, continuar. O bien, haga clic en Iniciar sesión como otro usuario.
    • Opción B: introduzca las credenciales de la Cuenta AVG que contiene la suscripción de AVG Secure VPN y haga clic en Continuar.
    Si todavía no tiene una Cuenta AVG, haga clic en Crear una cuenta para activar AVG Secure VPN creando una nueva Cuenta AVG con la dirección de correo electrónico que proporcionó durante la compra.
  3. Cuando Google Chrome le solicite que vuelva a abrir AVG Secure VPN, haga clic en Abrir AVG Secure VPN.
  4. Si hay más de un producto asociado a su Cuenta AVG, asegúrese de que los productos que desea usar estén seleccionados y haga clic en Activar e instalar. Los productos que ha seleccionado se instalarán y activarán automáticamente.
  1. Abra AVG Secure VPN y vaya a ☰ Menú ▸ Iniciar sesión. Se abrirá Firefox.
  2. Siga el paso que corresponda a continuación (Opción A o B) en Firefox:
    • Opción A: compruebe que la Cuenta AVG que se muestra es la que contiene su suscripción de AVG Secure VPN y haga clic en Sí, continuar. O bien, haga clic en Iniciar sesión como otro usuario.
    • Opción B: introduzca las credenciales de la Cuenta AVG que contiene la suscripción de AVG Secure VPN y haga clic en Continuar.
    Si todavía no tiene una Cuenta AVG, haga clic en Crear una cuenta para activar AVG Secure VPN creando una nueva Cuenta AVG con la dirección de correo electrónico que proporcionó durante la compra.
  3. Cuando Firefox le solicite que vuelva a abrir AVG Secure VPN, siga los pasos que se indican a continuación:
    • Seleccione Elegir aplicación.
    • Asegúrese de que se haya seleccionado AVG Secure VPN y, a continuación, haga clic en Abrir enlace.
  4. Si hay más de un producto asociado a su Cuenta AVG, asegúrese de que los productos que desea usar estén seleccionados y haga clic en Activar e instalar. Los productos que ha seleccionado se instalarán y activarán automáticamente.
  1. Abra AVG Secure VPN y vaya a ☰ Menú ▸ Iniciar sesión. Se abre Microsoft Edge.
  2. Siga el paso que corresponda a continuación (Opción A o B) en Microsoft Edge:
    • Opción A: compruebe que la Cuenta AVG que se muestra es la que contiene su suscripción de AVG Secure VPN y haga clic en Sí, continuar. O bien, haga clic en Iniciar sesión como otro usuario.
    • Opción B: introduzca las credenciales de la Cuenta AVG que contiene la suscripción de AVG Secure VPN y haga clic en Continuar.
    Si todavía no tiene una Cuenta AVG, haga clic en Crear una cuenta para activar AVG Secure VPN creando una nueva Cuenta AVG con la dirección de correo electrónico que proporcionó durante la compra.
  3. Cuando Microsoft Edge le solicite que vuelva a abrir AVG Secure VPN, haga clic en Abrir.
  4. Si hay más de un producto asociado a su Cuenta AVG, asegúrese de que los productos que desea usar estén seleccionados y haga clic en Activar e instalar. Los productos que ha seleccionado se instalarán y activarán automáticamente.
  1. Abra AVG Secure VPN y vaya a ☰ Menú ▸ Iniciar sesión. Se abrirá AVG Secure VPN.
  2. Siga el paso que corresponda a continuación (Opción A o B) en AVG Secure VPN:
    • Opción A: compruebe que la Cuenta AVG que se muestra es la que contiene su suscripción de AVG Secure VPN y haga clic en Sí, continuar. O bien, haga clic en Iniciar sesión como otro usuario.
    • Opción B: introduzca las credenciales de la Cuenta AVG que contiene la suscripción de AVG Secure VPN y haga clic en Continuar.
    Si todavía no tiene una Cuenta AVG, haga clic en Crear una cuenta para activar AVG Secure VPN creando una nueva Cuenta AVG con la dirección de correo electrónico que proporcionó durante la compra.
  3. Cuando AVG Secure Browser le solicite que vuelva a abrir AVG Secure VPN, haga clic en Abrir AVG Secure VPN.
  4. Si hay más de un producto asociado a su Cuenta AVG, asegúrese de que los productos que desea usar estén seleccionados y haga clic en Activar e instalar. Los productos que ha seleccionado se instalarán y activarán automáticamente.

Su suscripción de AVG Secure VPN ya está activa. Si la activación no se realiza correctamente, consulte el apartado Activar mediante clave de inicio de sesión a continuación.

La fecha de expiración de la suscripción aparece en ☰ Menú ▸ Mis suscripciones o en su Cuenta AVG. Puede activar la suscripción en la cantidad de dispositivos que elija al realizar la compra.
 

Activar mediante clave de inicio de sesión

Si falla la activación mediante la Cuenta AVG, puede activar AVG Secure VPN mediante la clave de inicio de sesión desde el navegador web. Para usar este método de activación alternativo, siga estos pasos:

  1. Abra AVG Secure VPN y vaya a ☰ Menú ▸ Iniciar sesión. Se abre el navegador web predeterminado.
  2. Siga el paso que corresponda a continuación (Opción A o B) en su navegador predeterminado:
    • Opción A: compruebe que la Cuenta AVG que se muestra es la que contiene su suscripción de AVG Secure VPN y haga clic en Sí, continuar. O bien, haga clic en Iniciar sesión como otro usuario.
    • Opción B: introduzca las credenciales de la Cuenta AVG que contiene la suscripción de AVG Secure VPN y haga clic en Continuar.
      Si todavía no tiene una Cuenta AVG, haga clic en Crear una cuenta para activar AVG Secure VPN creando una nueva Cuenta AVG con la dirección de correo electrónico que proporcionó durante la compra.
  3. Haga clic en Obtener una clave de acceso.
  4. Haga clic en Copiar al portapapeles.
  5. Vaya a AVG Secure VPN y haga clic en introducir la clave de acceso desde el navegador.
  6. Haga clic en el cuadro de texto y, a continuación, pulse las teclas Ctrl y V simultáneamente en su teclado para pegar la clave de inicio de sesión. Haga clic en Continuar.
  7. Si hay más de un producto asociado a su Cuenta AVG, asegúrese de que los productos que desea usar estén seleccionados y haga clic en Activar e instalar. Los productos que ha seleccionado se instalarán y activarán automáticamente.

Su suscripción de AVG Secure VPN ya está activa. Si la activación falla, consulte la siguiente sección ¿Necesita más ayuda?.

La fecha de expiración de la suscripción aparece en ☰ Menú ▸ Mis suscripciones o en su Cuenta AVG. Puede activar la suscripción en la cantidad de dispositivos que elija al realizar la compra.

Para activar AVG Secure VPN mediante su Cuenta AVG:

  1. Abra AVG Secure VPN y vaya a ☰ Menú ▸ Iniciar sesión.
  2. Escriba las credenciales de la Cuenta AVG vinculada a la dirección de correo electrónico que haya utilizado para comprar AVG Secure VPN y, a continuación, haga clic en Iniciar sesión.

Su suscripción de AVG Secure VPN ya está activa en Mac. Si la activación falla, consulte la siguiente sección ¿Necesita más ayuda?.

Para activar AVG Secure VPN mediante su cuenta AVG:

  1. Toque el icono AVG Secure VPN en la pantalla principal del dispositivo. Se abre la aplicación.
  2. Toque ¿Ya lo ha comprado?, o vaya a Ajustes (el icono del engranaje) ▸ Suscripción ▸ ¿Ya lo ha comprado?.
  3. Seleccione Iniciar sesión en la Cuenta AVG.
  4. Escriba las credenciales de la Cuenta AVG vinculada a la dirección de correo electrónico que haya utilizado para comprar AVG Secure VPN y, a continuación, toque Iniciar sesión.

Su suscripción de AVG Secure VPN ya está activa en Android. Si la activación falla, consulte la siguiente sección ¿Necesita más ayuda?.

Para activar AVG Secure VPN mediante su cuenta AVG:

  1. Pulse el icono AVG VPN en la pantalla principal del dispositivo. Se abre la aplicación.
  2. Toque ¿Ya lo ha comprado?, o vaya a Ajustes (el icono del engranaje) ▸ Suscripción ▸ ¿Ya lo ha comprado?.
  3. Seleccione Iniciar sesión en la Cuenta AVG.
  4. Escriba las credenciales de la Cuenta AVG vinculada a la dirección de correo electrónico que haya utilizado para comprar AVG Secure VPN y, a continuación, toque Iniciar sesión.

Su suscripción de AVG Secure VPN ya está activa en iOS. Si la activación falla, consulte la siguiente sección ¿Necesita más ayuda?.

¿Necesita más ayuda?

Recomendamos consultar la información siguiente, en la que se explica cómo resolver algunos de los problemas de activación habituales.

Pruebe estas soluciones:

  • Asegúrese de que la suscripción de AVG Secure VPN aparece en su cuenta AVG. Para comprobarlo, inicie sesión en su cuenta AVG en el navegador web y haga clic en el mosaico Suscripciones.
  • Si su suscripción de AVG Secure VPN no aparece en ninguna cuenta AVG, puede crear una cuenta AVG con la misma dirección de correo electrónico que haya utilizado para comprar AVG Secure VPN.
  • Desinstale AVG Secure VPN completamente y vuelva a instalarlo. Esta operación puede resolver problemas causados por una configuración incorrecta o archivos dañados. Recomendamos seguir exactamente los pasos de los artículos siguientes: Tras la reinstalación, intente volver a activar la suscripción.

Pruebe estas soluciones:

  • Asegúrese de que ha introducido correctamente el código de activación, incluidos los guiones y las mayúsculas exactamente como aparecen en el código.
  • Use nuestro formulario web o la cuenta AVG para conseguir una copia del código de activación y vuelva a intentar activar la suscripción.
  • Desinstale AVG Secure VPN completamente y vuelva a instalarlo. Esta operación puede resolver problemas causados por una configuración incorrecta o archivos dañados. Recomendamos seguir exactamente los pasos de los artículos siguientes: Tras la reinstalación, intente volver a activar la suscripción.

Si el problema persiste, contacte con el Soporte de AVG.

Otras recomendaciones

Para obtener más información sobre AVG Secure VPN, consulte los artículos siguientes:

  • AVG Secure VPN 1.x para Windows
  • AVG Secure VPN 1.x para Mac
  • AVG Secure VPN 2.x para Android
  • AVG Secure VPN 2.x para iOS
  • Microsoft Windows 11 Home/Pro/Enterprise/Education
  • Microsoft Windows 10 Home/Pro/Enterprise/Education - 32 o 64 bits
  • Microsoft Windows 8.1/Pro/Enterprise - 32 o 64 bits
  • Microsoft Windows 8/Pro/Enterprise - 32 o 64 bits
  • Microsoft Windows 7 Home Basic/Home Premium/Professional/Enterprise/Ultimate - Service Pack 1, 32 o 64 bits
     
  • Apple macOS 11.x (Big Sur)
  • Apple macOS 10.15.x (Catalina)
  • Apple macOS 10.14.x (Mojave)
  • Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
  • Apple macOS 10.12.x (Sierra)
     
  • Google Android 6.0 (Marshmallow, API 23) o posterior
     
  • Apple iOS 14,0 o posterior
  • Compatible con iPhone, iPad y iPod touch
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