Gestionar CyberCapture en AVG AntiVirus

CyberCapture es una función de AVG Internet Security y AVG AntiVirus FREE que detecta y analiza los archivos sospechosos y poco frecuentes. La opción CyberCapture está activada de manera predeterminada para bloquear todos los archivos no reconocidos.

Gestionar un archivo detectado

Al abrir un archivo no reconocido, CyberCapture ejecuta un análisis inmediato para comprobar si esa acción es segura.

Si CyberCapture no puede confirmar que el archivo es seguro, se mostrará el mensaje Uf… Esto hay que examinarlo con mayor atención. De manera predeterminada, AVG aísla el archivo potencialmente malicioso y lo envía al Laboratorio de virus de AVG, donde se analiza en un entorno virtual seguro. Haga clic en Cerrar para salir del cuadro de diálogo sin abrir el archivo y espere a que el Laboratorio de virus de AVG verifique si el archivo es seguro o no.

Alternativamente, las opciones que están disponibles a través de Más opciones son las siguientes:

• Mover a Cuarentena: mueve el archivo potencialmente malicioso a la Cuarentena, donde no puede dañar el sistema.
• Abrir de todos modos (no recomendada): ejecuta inmediatamente el archivo sin esperar a que el Laboratorio de virus de AVG verifique si el archivo es seguro o no.

Una vez finalizado el análisis, recibirá una notificación (normalmente, al cabo de unas horas) en la que se le informará de si es seguro o no abrir el archivo.

Recibirá una de las notificaciones siguientes:

1. Buenas noticias del Laboratorio de virus: el archivo no es malicioso y puede hacer clic en Ir al archivo para abrirlo de manera segura.
2. Amenaza detectada y neutralizada: el archivo es malicioso y no es seguro abrirlo. AVG aísla automáticamente el archivo en la Cuarentena, donde no puede dañar el sistema.

Ajustar el comportamiento predeterminado

De manera predeterminada, un archivo que CyberCapture haya señalado como potencialmente malicioso se envía automáticamente al Laboratorio de virus de AVG para que se analice. Puede cambiar este comportamiento en la configuración de la aplicación:

1. Abra la interfaz de usuario de AVG y vaya a ☰ Menú ▸ Opciones.
2. Seleccione Protección básica ▸ Detecciones.
3. Desplácese hasta Activar CyberCapture y seleccione su opción preferida:
   • Enviar archivos automáticamente al Laboratorio de virus (acción predeterminada): cuando CyberCapture detecta un archivo potencialmente malicioso, este archivo siempre se envía al Laboratorio de virus de AVG para que se analice. Una vez analizado el archivo, usted recibirá una notificación del Laboratorio de virus de AVG en la que se le informará de si el archivo es malicioso o no.
   • Preguntarme para enviar archivos al Laboratorio de virus: cada vez que CyberCapture detecte un archivo potencialmente malicioso, se le solicitará que especifique si el archivo se debe enviar o no al Laboratorio de virus de AVG para que se analice.

CyberCapture ya se comporta según sus preferencias. Si ha seleccionado Preguntarme para enviar archivos al Laboratorio de virus, debe seleccionar una de las opciones siguientes cada vez que CyberCapture detecte un archivo potencialmente malicioso:

• Enviar a analizar: envíe el archivo al Laboratorio de virus de AVG para que se analice.
• Más opciones: mueva el archivo a la Cuarentena o haga clic en Abrir de todos modos para ejecutarlo inmediatamente.

Excluir un archivo del análisis

Con el fin de asegurar una protección óptima del ordenador, no recomendamos excluir archivos del análisis. No obstante, esta opción está disponible si debe excluir un archivo temporalmente para resolver problemas. De manera conjunta, puede excluir temporalmente determinados archivos de todos los análisis y escudos, así como de CyberCapture:

1. Abra la interfaz de usuario de AVG y vaya a ☰ Menú ▸ Opciones.
2. Seleccione General ▸ Excepciones.
3. Haga clic en el botón Añadir una excepción.
4. Las excepciones se pueden agregar de varias formas:
   • Escriba la ruta del archivo o de la carpeta, o la URL, en el cuadro de texto y, luego, haga clic en Añadir una excepción.
   • Haga clic en Examinar, marque la casilla que hay junto al archivo o la carpeta que desea agregar a la lista de excepciones y, a continuación, haga clic en Aceptar.

El archivo seleccionado ya se ignora durante el análisis de CyberCapture.

Desactivar CyberCapture

No recomendamos desactivar CyberCapture. Sin embargo, esta opción está disponible temporalmente para resolver problemas.

1. Abra la interfaz de usuario de AVG y vaya a ☰ Menú ▸ Opciones.
2. Seleccione Protección básica ▸ Detecciones.
3. Quite la marca de la casilla situada junto a Activar CyberCapture.

CyberCapture ya está desactivado. Para activarlo, vaya a ☰ Menú ▸ Opciones ▸ Protección básica ▸ Detecciones y marque la casilla situada junto a Activar CyberCapture.