Descarga e instalación
¿Cómo puedo instalar AVG Internet Security o AVG AntiVirus?
- Haga clic en el vínculo siguiente para descargar el archivo de instalación de la aplicación AVG que desee y guarde este archivo en su PC en una ubicación conocida (por defecto, los archivos descargados se guardan en la carpeta de Descargas).
- Haga clic con el botón derecho en el archivo de instalación descargado y seleccione Ejecutar como administrador en el menú contextual.
- Siga las instrucciones en pantalla para completar la instalación.
Para obtener instrucciones de instalación detalladas, consulte el artículo correspondiente:
- Haga clic en el botón inferior para descargar el archivo de instalación de AVG AntiVirus para Mac y guárdelo en su Mac en una ubicación conocida (por defecto, los archivos descargados se guardan en su carpeta de Descargas). Descargar AVG AntiVirus para Mac
- Haga clic en el archivo de instalación descargado
avg_mac_security_online.dmg. - Siga las instrucciones en pantalla para completar la instalación.
Consulte las instrucciones detalladas de instalación en el artículo siguiente:
Si tiene una suscripción de AVG Internet Security, active las funciones de pago siguiendo las instrucciones de este artículo:
¿Cuáles son los requisitos del sistema de AVG Internet Security y AVG AntiVirus?
- Windows 11 excepto Mixed Reality e IoT Edition; Windows 10 excepto Mobile e IoT Edition (32 o 64 bits); Windows 8/8.1 excepto RT y Starter Edition (32 o 64 bits); Windows 7 SP1 con Convenient Rollup Update, cualquier edición (32 o 64 bits)
- PC totalmente compatible con Windows y con procesador Intel Pentium 4/AMD Athlon 64 o superior (debe ser compatible con las instrucciones SSE3); los dispositivos basados en ARM no son compatibles.
- 1 GB de RAM o más
- 2 GB de espacio libre en el disco duro
- Conexión a Internet para descargar, activar y mantener actualizadas la aplicación y la base de datos antivirus
- Se recomienda una resolución estándar de pantalla no inferior a 1024 x 768 píxeles
- Apple macOS 14.x (Sonoma), Apple macOS 13.x (Ventura), Apple macOS 12.x (Monterey), Apple macOS 11.x (Big Sur), Apple macOS 10.15.x (Catalina), Apple macOS 10.14.x (Mojave), Apple macOS 10.13.x (High Sierra), Apple macOS 10.12.x (Sierra), Apple Mac OS X 10.11.x (El Capitan)
- Ordenador Mac basado en Intel con procesador de 64 bits o chip Apple Silicon (M1)
- 512 MB de RAM o superior (se recomienda 1 GB de RAM o superior)
- 750 MB de espacio libre en disco duro como mínimo
- Conexión a Internet para descargar, activar y mantener actualizadas la aplicación y la base de datos antivirus
- Se recomienda una resolución estándar de pantalla no inferior a 1024 x 768 píxeles
¿Existe una versión de prueba gratuita de AVG Internet Security?
Sí. Tras la instalación de AVG Internet Security, tiene acceso a la prueba gratuita del producto durante un período de tiempo limitado. Durante el período de prueba gratuita, puede usar todas las funciones que se incluyen en AVG Internet Security.
Sí. Después de instalar AVG AntiVirus, tiene la opción de actualizarse a AVG Internet Security, con los dos primeros meses como prueba gratuita. Durante el período de prueba gratuita, puede usar todas las funciones que se incluyen en AVG Internet Security.
Suscripción y activación
¿Cómo se activa AVG Internet Security?
AVG Internet Security es una aplicación de pago que requiere una suscripción para su uso. Después de instalar AVG Internet Security, es posible que deba activarla manualmente mediante uno de estos métodos:
- Cuenta AVG: active AVG Internet Security iniciando sesión en la aplicación con la Cuenta AVG enlazada a la dirección de correo electrónico que ha utilizado para comprar la suscripción. Haga clic en
☰Menú ▸ Iniciar sesión.Se ha creado una Cuenta AVG mediante la dirección de correo electrónico que ha proporcionado al comprar la suscripción. Para iniciar sesión en su Cuenta AVG por primera vez, consulte el artículo siguiente: Activar su Cuenta AVG. - Código de activación: Active AVG Internet Security usando el código de activación incluido en el correo de confirmación del pedido. Haga clic en
☰Menú ▸ Introducir código de activación.
- Cuenta AVG: active AVG Internet Security iniciando sesión en la aplicación con la Cuenta AVG enlazada a la dirección de correo electrónico que ha utilizado para comprar la suscripción. Haga clic en
☰Menú ▸ Iniciar sesión en la parte superior derecha de la pantalla principal de la aplicación.Se ha creado una Cuenta AVG mediante la dirección de correo electrónico que ha proporcionado al comprar la suscripción. Para iniciar sesión en su Cuenta AVG por primera vez, consulte el artículo siguiente: Activar su Cuenta AVG. - Código de activación: Active AVG Internet Security usando el código de activación incluido en el correo de confirmación del pedido. En la parte superior derecha de la pantalla principal de la aplicación, haga clic en
☰Menú ▸ Mis suscripciones ▸ Activar las funciones de pago.
Consulte las instrucciones detalladas de activación en el artículo siguiente:
¿Qué tengo que hacer si la activación no se ha efectuado correctamente?
Si experimenta problemas al usar un código de activación:
- Asegúrese de que ha introducido correctamente el código de activación, incluidos los guiones.
- Use nuestro formulario web o la Cuenta AVG para conseguir una copia del código de activación y pruebe a activar la aplicación de nuevo.
Si experimenta problemas durante la activación mediante la cuenta AVG:
- Asegúrese de escribir las credenciales de la cuenta AVG vinculada a su suscripción de AVG Internet Security. Para verificarlo, inicie sesión en su Cuenta AVG en un navegador web y haga clic en el mosaico Suscripciones para ver una lista de las suscripciones vinculadas.
En algunos casos, la suscripción puede tardar hasta 24 horas en sincronizarse tras la compra. Si la suscripción sigue sin activarse pasado este tiempo, consulte el artículo siguiente:
Si el problema persiste, contacte con el Soporte de AVG.
¿Cómo puedo transferir AVG Internet Security a otro dispositivo?
- Desinstale AVG Internet Security del dispositivo original.
- Instale AVG Internet Security en el nuevo dispositivo.
- Active AVG Internet Security en el nuevo dispositivo.
¿La suscripción de AVG Internet Security se puede usar en varios dispositivos?
Consulte la información siguiente para verificar el límite de dispositivos para la suscripción que ha comprado:
- AVG Internet Security (Multidispositivo): Puede activar AVG Internet Security hasta en 10 dispositivos simultáneamente en Windows, macOS, Android y iOS. Puede transferir su protección libremente entre dispositivos y plataformas.
- AVG Internet Security para PC: puede activar AVG Internet Security en un PC con Windows. Puede transferir su protección a otro PC, pero no puede utilizar su protección en más de un PC simultáneamente.
- AVG Internet Security para Mac: puede activar AVG Internet Security en un dispositivo macOS. Puede transferir su protección a otro Mac, pero no puede utilizar su protección en más de un Mac simultáneamente.
¿Cómo sé cuándo expira mi suscripción?
Abra AVG Internet Security y vaya a ☰ Menú ▸ Mi suscripción. La duración de su suscripción se indica en Suscripciones en este PC.
Asegúrese de que AVG Internet Security esté abierto y activo, haga clic en AVG Internet Security en la barra de menús de Apple y seleccione Suscripciones. La duración de su suscripción se indica en Suscripciones en este Mac.
¿Cómo puedo cancelar la renovación de mi suscripción?
Puede cancelar la renovación de una suscripción de AVG mediante la Cuenta AVG vinculada a la dirección de correo electrónico proporcionada al comprar la suscripción. Consulte las instrucciones detalladas en el artículo siguiente:
Para obtener instrucciones sobre cómo activar su Cuenta AVG por primera vez, consulte el artículo siguiente:
Funciones
¿Qué funciones se incluyen en las diferentes aplicaciones?
- AVG AntiVirus FREE: la aplicación gratis incluye nuestras funciones de antivirus inteligente, que detectan en tiempo real virus, malware, spyware, ransomware, phishing y otras amenazas.
- AVG Internet Security (un dispositivo): Incluye todas las características de AVG AntiVirus FREE y características prémium para un PC Windows.
- AVG Internet Security (Multidispositivo): Incluye todas las funciones de AVG Internet Security (un dispositivo) y además AVG AntiVirus PRO para Android, AVG Internet Security para Mac y AVG Mobile Security para iOS para su uso simultáneo hasta en 10 dispositivos.
- AVG AntiVirus: La aplicación gratis incluye nuestras funciones de antivirus inteligente, que detectan en tiempo real virus, malware, spyware y otras amenazas.
- AVG Internet Security (un dispositivo): incluye todas las funciones de AVG AntiVirus y funciones prémium para un Mac.
- AVG Internet Security (Multidispositivo): Incluye todas las funciones de AVG Internet Security (un dispositivo) y además AVG AntiVirus PRO para Android, AVG Internet Security para Windows y AVG Mobile Security para iOS para su uso simultáneo hasta en 10 dispositivos.
Para obtener más información sobre las distintas suscripciones que ofrece AVG, visite la Tienda de AVG.
¿Cómo se usan AVG Internet Security o AVG AntiVirus?
Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo empezar a usar AVG Internet Security o AVG AntiVirus en su Mac, consulte este artículo:
¿Qué es el Escudo de archivos?
El Escudo de archivos analiza de forma activa los programas y archivos del disco duro cuando se abren, ejecutan, modifican y guardan. Si se detecta malware, el Escudo de archivos evita que el programa o el archivo infecten el PC.
El Escudo de archivos analiza de forma activa los programas y archivos del disco duro cuando se abren, se ejecutan, se modifican y se guardan. Si se detecta malware, el Escudo de archivos evita que el programa o el archivo infecten el Mac.
¿Qué es el Escudo de comportamiento?
El Escudo de comportamiento supervisa los programas instalados en el PC para detectar comportamientos sospechosos que pudieran indicar la presencia de código malicioso.
¿Qué es la Protección contra ransomware?
La Protección contra ransomware protege sus fotos, documentos y archivos personales para evitar que los ataques de ransomware los modifiquen, eliminen o cifren. Esta función está diseñada para analizar y proteger automáticamente carpetas que pueden contener datos personales.
Para obtener más información sobre Protección contra ransomware, consulte el artículo siguiente:
¿Qué es el Inspector de red?
El Inspector de red analiza la red en busca de puntos débiles e identifica posibles problemas de seguridad que dejan la puerta abierta a las amenazas. Esta función revisa el estado de la red, los dispositivos conectados a ella y las opciones del router. El Inspector de red ayuda a proteger la red para evitar que los atacantes accedan a ella y hagan un uso indebido de sus datos personales.
Para acceder al Inspector de red, haga clic en PC en la pantalla principal de la aplicación y seleccione Abrir en el mosaico Inspector de red.
¿Qué es el Escudo Web?
El Escudo Web analiza de forma activa los datos que se transfieren al navegar por Internet para evitar la descarga y ejecución de malware en el PC.
El Escudo Web analiza de forma activa los datos que se transfieren al navegar por Internet para evitar la descarga y ejecución de malware en el Mac.
¿Qué es el Escudo de correo electrónico?
El Escudo de correo electrónico analiza si hay amenazas en los mensajes de correo electrónico entrantes y salientes. El análisis se aplica únicamente a los mensajes enviados o recibidos a través de un software de gestión de correo electrónico, como Microsoft Outlook o Mozilla Thunderbird.
El Escudo de correo electrónico analiza si hay amenazas en los mensajes de correo electrónico entrantes y salientes. El análisis se aplica únicamente a los mensajes enviados o recibidos a través de un software de gestión de correo electrónico, como Apple Mail o Mozilla Thunderbird.
¿Qué es el Cortafuegos mejorado?
El Cortafuegos mejorado supervisa todo el tráfico de red entre el PC y el mundo exterior para protegerle de intrusiones y comunicaciones no autorizadas. El Cortafuegos mejorado impide que los datos confidenciales salgan de su PC y bloquea los intentos de intrusión de los hackers. También se pueden definir reglas de aplicación para controlar la comunicación de la red y de Internet en relación con determinadas aplicaciones de software.
Para obtener más información sobre el Cortafuegos mejorado, consulte los artículos siguientes:
¿Qué son las Alertas de hackeo?
Las Alertas de hackeo supervisan continuamente la web oscura y le avisan si sus credenciales de inicio de sesión se han filtrado en línea. La web oscura es una parte más privada de Internet a la que solo se puede acceder mediante una red anónima, como el navegador Tor. La privacidad de la web oscura implica que sea el entorno idóneo para que los delincuentes compren y vendan de forma ilegal datos personales filtrados.
Para empezar a usar las Alertas de hackeo:
- Seleccione Web y correo electrónico en la pantalla principal de la aplicación.
- Haga clic en Abrir en el mosaico Alertas de hackeo.
- Haga clic en Proteger mis cuentas.
- Escriba sus credenciales de Cuenta AVG y haga clic en Continuar.
Se ha creado una Cuenta AVG mediante la dirección de correo electrónico que ha proporcionado al comprar la suscripción. Para iniciar sesión en su Cuenta AVG por primera vez, consulte el artículo siguiente: Activar una Cuenta AVG.
AVG ahora supervisa filtraciones de cuentas en línea relacionadas con la dirección de correo electrónico que haya proporcionado.
¿Qué es la Cuarentena?
La Cuarentena es un espacio aislado en el que puede almacenar archivos potencialmente peligrosos o, si lo desea, enviarlos al Laboratorio de virus de AVG para su análisis. Los archivos que están en Cuarentena no se pueden ejecutar ni acceder al sistema ni a los datos. De este modo, si un archivo contiene código malicioso, no debería poder dañar su PC. Acceda a Cuarentena haciendo clic en ☰ Menú ▸ Cuarentena.
Cuarentena es un espacio aislado en el que puede almacenar archivos potencialmente peligrosos. Los archivos que están en Cuarentena no se pueden ejecutar ni pueden acceder al sistema ni a los datos. De este modo, si un archivo contiene código malicioso, no debería poder dañar su Mac. Puede acceder a la Cuarentena haciendo clic en el mosaico PC y, a continuación, haciendo clic en Abrir en el mosaico Cuarentena.
Para obtener más información sobre la Cuarentena, consulte el artículo siguiente:
¿Qué es el Modo de «no molestar»?
El Modo de «no molestar» es una mejora respecto a la función Modo de Juego anterior y está disponible en AVG Internet Security and AVG AntiVirus FREE. El Modo de «no molestar» silencia las notificaciones innecesarias mientras ejecuta prácticamente cualquier aplicación en pantalla completa. Cada vez que abre una aplicación en pantalla completa, el Modo de «no molestar» lo detecta automáticamente y añade la aplicación a una lista. Cuando ejecuta cualquiera de las aplicaciones de esta lista, el Modo de «no molestar» se inicia automáticamente y silencia las notificaciones de Windows, AVG y otras aplicaciones. En la lista de aplicaciones del Modo de «no molestar», también puede seleccionar el icono … Más opciones (tres puntos) junto a una aplicación y, después, hacer clic en el cuadro Maximizar el rendimiento. De este modo, la aplicación se ejecuta con la máxima prioridad para mejorar el rendimiento del PC.
Para obtener más información sobre el Modo de «no molestar», consulte el artículo siguiente:
¿Qué es la extensión del navegador AVG Online Security?
La extensión del navegador AVG Online Security protege su privacidad mientras navega por Internet. Muchos sitios web utilizan sistemas de rastreo para observar el comportamiento del visitante y así obtener estadísticas y otros datos para el marketing. La extensión del navegador AVG Online Security le permite ver datos sobre los sistemas de rastreo que se usan en los sitios web que visita y evitar que los sitios web le sigan.
Después de instalar AVG Internet Security o AVG AntiVirus FREE, tendrá que activar manualmente AVG Online Security en su(s) navegador(es) web. Vaya a ☰ Menú ▸ Extensiones del navegador, haga clic en Habilitar extensión junto a su navegador web preferido y siga las instrucciones en pantalla para activar la extensión del navegador.
Para obtener más información sobre el uso de AVG Online Security, consulte el artículo siguiente:
Funciones prémium
¿Qué es Protección de contraseñas?
La Protección de contraseñas trabaja para evitar que las aplicaciones y el malware vean, cambien o eliminen las contraseñas guardadas en sus navegadores Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge y AVG Secure Browser.
Para asegurarse de que la Protección de contraseñas está activada y trabajando parar proteger sus contraseñas de forma activa, haga clic en Ataques de hackers en la pantalla principal de AVG Internet Security. Un control deslizante verde (activado) sobre Protección de contraseñas muestra que esta función está activada.
¿Qué es el Escudo de acceso remoto?
El Escudo de acceso remoto le permite controlar qué direcciones IP tienen permiso para conectarse remotamente a su PC y bloquea todos los intentos de conexión no autorizados.
De forma predeterminada, el Escudo de acceso remoto está diseñado para bloquear las conexiones siguientes:
- Conexiones de direcciones IP de alto riesgo.
- Conexiones que tratan de utilizar vulnerabilidades conocidas del protocolo Escritorio remoto de Microsoft, como BlueKeep.
- Ataques de fuerza bruta que operan intentando repetidamente iniciar sesión en su sistema con credenciales de uso habitual o robadas.
Recibirá una notificación de AVG cada vez que el Escudo de acceso remoto bloquee un intento de conexión.
Le recomendamos que mantenga el Escudo de acceso remoto activado en todo momento. Para comprobar que el Escudo de acceso remoto esté activado, haga clic en el mosaico Ataques de hackers en la aplicación principal; a continuación, haga clic en Abrir encima de Escudo de acceso remoto y verifique que el control deslizante esté en verde (activado).
Para obtener más información sobre el Escudo de acceso remoto, consulte el artículo siguiente:
¿Qué es Protección contra el phishing?
La Protección contra el phishing utiliza nuestra base de datos en la nube para atrapar los sitios de phishing más recientes y bloquear spam, estafas y correos electrónicos maliciosos con phishing. Esta función está diseñada de forma que requiere una configuración mínima. Para asegurarse de que tiene protección, lo único que debe hacer es mantener activada la Protección contra el phishing.
¿Qué es la Protección contra ransomware?
La Protección contra ransomware protege sus fotos, documentos y archivos personales para evitar que los ataques de ransomware los modifiquen, eliminen o cifren. Esta función está diseñada para proteger automáticamente sus carpetas Documentos e Imágenes, que pueden contener sus datos personales. Además, se puede especificar qué aplicaciones tienen permiso para modificar los archivos en sus carpetas protegidas.
Para obtener más información sobre Protección contra ransomware, consulte el artículo siguiente:
¿Qué es la Protección de la webcam?
La Protección de la webcam impide que las aplicaciones y el malware accedan a la webcam de su PC sin su consentimiento. Cuando la Protección de la webcam está activada, las aplicaciones que no son de confianza no deberían poder capturar imágenes o vídeos, ni comprometer su privacidad enviando el contenido fuera de su PC.
Para activar o desactivar la Protección de la webcam, haga clic en Datos personales en la pantalla principal de AVG Internet Security. Un control deslizante verde (Activado) sobre Protección de la webcam muestra que la Protección de la webcam está activada. Para modificar el comportamiento de la Protección de la webcam, haga clic en Opciones (el icono del engranaje) en la parte superior derecha y seleccione Protección completa ▸ Protección de la webcam en el panel izquierdo.
Para obtener más información sobre la Protección de la webcam, consulte el artículo siguiente:
¿Qué es el Escudo de datos confidenciales?
El Escudo de datos confidenciales analiza y protege sus documentos personales confidenciales frente al acceso no autorizado y el malware. Los archivos confidenciales incluyen información personal que, si se revela, puede comprometer su seguridad y su identidad. El Escudo de datos confidenciales controla qué aplicaciones y usuarios disponen de acceso a sus archivos para proteger sus datos privados. Para empezar a utilizar el Escudo de datos confidenciales, haga clic en Datos personales en la pantalla principal de AVG Internet Security y seleccione Abrir sobre el Escudo de datos confidenciales. Haga clic en Análisis de documentos confidenciales para buscar documentos confidenciales en su PC.
Para obtener más información sobre el Escudo de datos confidenciales, consulte el artículo siguiente:
¿Qué es el Escudo de sitios web falsificados?
El Escudo de sitios web falsificados le protege contra el secuestro de DNS (sistema de nombres de dominio), que se produce cuando un programa malicioso le redirige de una URL auténtica a un sitio web falso para hacerse con información personal, como nombres de usuario, contraseñas y datos de las tarjetas de crédito.
Cada vez que escribe una dirección URL en la barra de direcciones del navegador, esta URL se traduce en la dirección IP (dirección de protocolo de Internet) del servidor web en el que está almacenada la página web a la que desea acceder. El Escudo de sitios web falsificados establece una conexión cifrada entre el navegador web y el propio servidor DNS de AVG para asegurarse de que el sitio web mostrado sea el auténtico.
Para obtener más información sobre el Escudo de sitios web falsificados, consulte el artículo siguiente:
- Escudo de sitios web falsificados: preguntas más frecuentes
- Escudo de sitios web falsificados: preguntas más frecuentes
¿Qué es el Destructor de datos?
El Destructor de datos (anteriormente, Destructor de archivos) le permite borrar de forma definitiva sus archivos o toda la unidad, lo que reduce las probabilidades de que alguien restaure y haga un uso indebido de sus datos.
Cuando se utilizan herramientas estándar para borrar un disco duro o eliminar un archivo, tan solo se elimina una referencia a sus datos en el sistema de archivos. No es seguro eliminar simplemente los archivos confidenciales como datos de usuario o software con licencia, dado que existen herramientas capaces de restaurar archivos eliminados. Antes de eliminarlos, el Destructor de datos sobrescribe varias veces los archivos con información irrelevante, lo que impide que se puedan recuperar los datos. El Destructor de datos es especialmente útil a la hora de vender o donar equipos o discos duros.
Para acceder al Destructor de datos, haga clic en ☰ Menú ▸ Destructor de datos.
Para obtener más información sobre el Destructor de datos, consulte el artículo siguiente:
¿Qué es el Inspector de red?
El Inspector de red analiza las vulnerabilidades cuando se conecta a una red Wi-Fi. Esta función se configura automáticamente para analizar cualquier red nueva a la que se conecte el Mac. El Inspector de red comprueba el estado de su red, los dispositivos conectados a la red y la configuración del router, identificando posibles problemas de seguridad que puedan dejar paso a amenazas. Esto ayuda a proteger la red para evitar que los atacantes accedan a ella y hagan un uso indebido de sus datos personales.
Configuración
¿Cómo se configura la aplicación?
- Abra AVG AntiVirus y haga clic en
☰Menú ▸ Preferencias. - Seleccione una pestaña para administrar las siguientes opciones:
- General: ajuste las opciones de actualización de la aplicación y las preferencias de apertura, de notificaciones y de adhesión al programa beta.
- Suscripción: active AVG Internet Security, actualice su suscripción y consulte los detalles de la misma.
- Privacidad: acceda a las políticas de privacidad y de producto de AVG, y gestione el uso compartido de sus datos con nosotros, así como su preferencia de comunicación para ofertas de marketing.
- Escudos básicos: ajuste las opciones y añada excepciones de Escudo de archivos, Escudo Web y Escudo de correo electrónico.
- Análisis: ajuste las opciones y añada excepciones de Análisis inteligente, Análisis profundo, Análisis específico y Análisis de USB/DVD.
- Inspector de red: (AVG Internet Security) consulte los detalles de las redes analizadas previamente y decida si desea que le pregunten por nuevos análisis en el futuro.
- Escudo de ransomware: (AVG Internet Security) añada aplicaciones a lista de aplicaciones permitidas y añada tipos de archivo a la lista de archivos protegidos.
- Notificaciones: especifique cuándo debe mostrar AVG notificaciones no críticas.
¿Qué es el Modo pasivo?
El Modo pasivo desactiva toda la protección (como los escudos y el Cortafuegos mejorado) para permitir el uso simultáneo de más de una aplicación antivirus sin que interfiera con el rendimiento de su PC o la fiabilidad de las detecciones del antivirus. En el Modo pasivo, AVG Internet Security y AVG AntiVirus FREE recibe todas las actualizaciones de la aplicación y de las definiciones de virus, lo que permite realizar análisis manualmente para buscar problemas en su PC. Sin embargo, AVG no proporciona una protección activa.
Para activar el Modo pasivo, haga clic en ☰ Menú ▸ Configuración ▸ General ▸ Resolución de problemas. En el menú Resolución de problemas, marque la casilla junto a Activar el Modo pasivo y reinicie el PC.
Consulte las instrucciones detalladas en el artículo siguiente:
¿Cómo puedo actualizar las definiciones de virus?
AVG usa una base de datos de definiciones de virus conocidos para identificar malware y otras amenazas en el PC, por lo cual es importante garantizar que las Definiciones de virus se actualicen periódicamente.
AVG usa una base de datos de definiciones de virus conocidos para identificar malware y otras amenazas en el Mac, por lo cual es importante garantizar que las Definiciones de virus se actualicen periódicamente.
De forma predeterminada, AVG actualiza las definiciones de virus automáticamente. Sin embargo, AVG no puede hacerlo si no está conectado.
Para comprobar de forma manual si hay disponible alguna actualización, haga clic en el icono de actualizar sobre Ultima actualización en la parte inferior izquierda de la pantalla principal de la aplicación.
Para comprobar de forma manual si hay disponible alguna actualización, haga clic en el icono junto a Definiciones de virus en la parte inferior izquierda de la pantalla principal de la aplicación.
¿Cómo puedo especificar qué se hace con las amenazas detectadas?
Cualquier amenaza detectada durante un análisis se envía a la Cuarentena de forma predeterminada. Después de ejecutar un análisis, puede acceder a la Cuarentena desde el mosaico PC, en la pantalla principal de la aplicación. La Cuarentena es un espacio aislado donde se almacenan de forma segura los archivos potencialmente peligrosos. Desde la Cuarentena, también puede realizar acciones concretas como enviar archivos sospechosos al Laboratorio de virus de AVG para su análisis.
Cualquier amenaza detectada durante un análisis se envía a la Cuarentena de forma predeterminada. Después de ejecutar un análisis, puede acceder a Cuarentena desde la página de resultados. La Cuarentena es un espacio aislado donde se almacenan de forma segura los archivos potencialmente peligrosos. Desde la Cuarentena, también puede realizar acciones concretas como enviar archivos sospechosos al Laboratorio de virus de AVG para su análisis.
Para especificar las acciones que desea aplicar a las amenazas detectadas por Escudo de archivos, Escudo de comportamiento, Escudo de correo electrónico y Escudo Web:
- Abra AVG Internet Security y vaya a
☰Menú ▸ Configuración. - Seleccione Protección básica ▸ Detecciones.
- En Qué hacer con, elija un tipo de amenaza (Malware o Programas potencialmente no deseados y herramientas) y especifique una acción a realizar cuando dicha amenaza se detecte.
¿Cómo puedo controlar los datos que comparto con AVG?
Para cambiar su configuración de privacidad personal, siga estos pasos:
- Vaya a
☰Menú ▸ Configuración. - Seleccione General ▸ Privacidad personal en el panel de la izquierda.
- Desmarque las casillas junto a las opciones de seguridad, según sus preferencias.
- Vaya a
☰Menú ▸ Preferencias. - Seleccione la pestaña Privacidad.
- Desmarque las casillas junto a las opciones de seguridad, según sus preferencias.
Para obtener más información, consulte el artículo siguiente:
Análisis
¿Qué es el Análisis inteligente?
Haga clic en Ejecutar Análisis inteligente en la pantalla principal de AVG Internet Security o AVG AntiVirus para realizar un análisis completo de su Mac. Este análisis detecta malware, spyware y virus.
¿Qué es el Análisis inteligente?
Haga clic en Ejecutar Análisis inteligente en la pantalla principal de la aplicación para realizar un análisis completo del PC. Se realiza un análisis completo para detectar software malicioso, complementos de navegador con baja calificación y problemas de rendimiento.
¿Cómo analizo mi Mac para detectar posibles amenazas?
Para llevar a cabo un análisis completo de su Mac, haga clic en Ejecutar Análisis inteligente en la pantalla principal de la aplicación. Este análisis detecta malware, spyware y virus.
Si cree que se produce actividad sospechosa en su red o Mac, aplique un análisis predefinido. Abra AVG AntiVirus; a continuación, haga clic en Ejecutar otros análisis y seleccione uno de los análisis predefinidos. Estos son los análisis predefinidos disponibles:
- Análisis exhaustivo: realiza un análisis completo del sistema, incluida una revisión de las unidades de almacenamiento y la memoria en busca de malware.
- Análisis específico: analiza archivos o carpetas específicos del Mac.
- Análisis de almacenamiento externo: analiza cualquier dispositivo de almacenamiento extraíble conectado al Mac.
- Análisis personalizados: le permite crear y configurar sus propios parámetros de análisis, lo que incluye la programación de análisis personalizados que se ejecuten de forma regular y automática.
Para obtener más información sobre cómo analizar su Mac en busca de virus, consulte el artículo siguiente:
¿Cómo se analiza el PC para detectar posibles amenazas?
Para llevar a cabo un análisis completo de su PC, haga clic en Ejecutar Análisis inteligente en la pantalla principal de la aplicación. Este análisis combina métodos para la detección de software malicioso, complementos de navegador con baja calificación, documentos confidenciales y problemas de rendimiento.
Si cree que se produce actividad sospechosa en su red o PC, aplique un análisis predefinido. Abra AVG AntiVirus; a continuación, haga clic en Ejecutar otros análisis y seleccione uno de los análisis predefinidos. Estos son los análisis predefinidos disponibles:
- Análisis exhaustivo: realiza un análisis completo del sistema y revisa las unidades de almacenamiento y la memoria en busca de malware.
- Análisis de archivos o carpetas: le pide que seleccione un archivo o una carpeta individual para analizarlos.
- Análisis al arranque: Realiza un análisis durante el arranque para detectar y eliminar malware que es difícil de descubrir tras el inicio. Para consultar instrucciones detalladas sobre cómo se realiza un Análisis al arranque, consulte el artículo siguiente: Ejecución de un Análisis al arranque en AVG Antivirus.
- Análisis de USB/DVD: analiza las unidades extraíbles que están conectadas en ese momento al PC, tales como unidades flash USB y discos duros externos.
- Análisis de rendimiento: Analiza el sistema para detectar datos sin utilidad y otros problemas que puedan afectar a la velocidad y la seguridad del PC. Para resolver cualquier problema encontrado, primero debe instalar AVG TuneUp.
Si desea instrucciones detalladas sobre cómo analizar su PC en busca de virus, consulte el artículo siguiente:
¿Puedo poner en pausa un análisis que se está ejecutando?
No. No se puede pausar un análisis. puede terminar por completo un análisis haciendo clic en Detener análisis. La próxima vez que lo ejecute, el análisis empezará desde cero.
¿Qué significa el mensaje de estado «No se puede analizar» en los resultados del análisis?
El mensaje de estado «No se puede analizar» significa que el archivo no se ha podido analizar, posiblemente porque se trata de un archivo ZIP cifrado o porque está en uso. El estado no significa necesariamente que el archivo sea malicioso, solo que no está disponible para el análisis.
Resolución de problemas
¿Cómo puedo desinstalar AVG Internet Security o AVG AntiVirus?
Para obtener instrucciones de desinstalación detalladas, consulte el artículo correspondiente:
- Desinstalar AVG Internet Security
- Desinstalar AVG AntiVirus
- Desinstalar AVG Internet Security
- Desinstalar AVG AntiVirus
¿Cómo se notifica un problema o un posible error?
Si experimenta resultados inesperados o mensajes de error, informe del problema al Soporte de AVG.
Remita una descripción detallada de cómo reproducir el error e incluya los datos siguientes:
- Su versión de Windows y la marca, el modelo y la tarjeta gráfica del PC.
- Su versión de macOS.
- Una descripción detallada del problema y la secuencia de acciones que llevan al problema.
- Los mensajes de error mostrados (si los hubiera).
- Las diferencias en el PC detectadas tras el error.
- Las diferencias en el Mac detectadas tras el error.
¿Cómo se crean exclusiones de análisis?
Aunque por lo general no se recomienda, en ocasiones es útil excluir del análisis determinados archivos, carpetas o direcciones URL si desea acelerar el proceso o evitar la detección de falsos positivos. Para obtener información sobre la creación de exclusiones de análisis, lea el artículo siguiente:
- AVG Internet Security 23.x para Windows
- AVG AntiVirus FREE 23.x para Windows
- AVG Internet Security 20.x para Mac
- AVG AntiVirus 20.x para Mac
- Microsoft Windows 11 Home/Pro/Enterprise/Education
- Microsoft Windows 10 Home/Pro/Enterprise/Education - 32 o 64 bits
- Microsoft Windows 8.1/Pro/Enterprise - 32 o 64 bits
- Microsoft Windows 8/Pro/Enterprise - 32 o 64 bits
- Microsoft Windows 7 Home Basic/Home Premium/Professional/Enterprise/Ultimate - Service Pack 1 con Convenient Rollup Update, 32 o 64 bits
- Apple macOS 14.x (Sonoma)
- Apple macOS 13.x (Ventura)
- Apple macOS 12.x (Monterey)
- Apple macOS 11.x (Big Sur)
- Apple macOS 10.15.x (Catalina)
- Apple macOS 10.14.x (Mojave)
- Apple macOS 10.13.x (High Sierra)
- Apple macOS 10.12.x (Sierra)
- Apple Mac OS X 10.11.x (El Capitan)