Soporte para el hogar

Solicitar un reembolso para una suscripción de AVG

Este artículo contiene información sobre la Política de reembolsos de AVG e instrucciones para solicitar un reembolso para una suscripción comprada de AVG.

Consulte los apartados pertinentes a continuación:

Requisitos para el reembolso

Si no está totalmente satisfecho con la suscripción de AVG comprada, póngase en contacto con nosotros en el plazo de 30 días desde la compra para recibir un reembolso completo. Esta garantía de devolución de 30 días se aplica a suscripciones de productos de AVG para consumidores que se hayan comprado por los métodos siguientes:

  • En línea en el sitio web oficial de AVG.
  • En línea mediante una oferta dentro de otro producto AVG para Windows o Mac.
  • Compra en línea a través de Google Play.

Normalmente, AVG no ofrece reembolsos por ningún producto cuando han pasado más de 30 días desde la compra.

Para obtener información detallada según su país, consulte la política de reembolso de AVG completa en la página web siguiente:

La garantía de devolución de 30 días no se aplica a los productos AVG que se hayan comprado por los métodos siguientes:

Solicitar un reembolso

Puede solicitar un reembolso para una suscripción de AVG en la Cuenta AVG vinculada a la dirección de correo electrónico proporcionada al comprar la suscripción. También puede hacerlo mediante el formulario de solicitud de reembolsos.

Si le han robado la tarjeta de crédito o ha cambiado los datos de su cuenta bancaria, póngase en contacto con el Soporte de AVG para resolver el problema.
  1. Haga clic en el botón siguiente para abrir el formulario de solicitud de reembolsos de AVG. Solicitud de reembolso
  2. Seleccione su tipo de producto.
  3. Proporcione los detalles necesarios para ayudarnos a identificar la compra.
  4. Haga clic en Enviar para enviar una solicitud de reembolso al Soporte de AVG.

La solicitud de reembolso ya se ha enviado para su procesamiento. Cuando se complete el procesamiento, se le notificará en la dirección de correo electrónico de contacto que proporcionó.

En el caso de pagos mediante tarjeta de crédito/débito o PayPal, el proceso de reembolso puede llevar hasta 7 días laborables. Para los demás métodos de pago, el proceso puede llevar hasta 14 días laborables.
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  • Todas las plataformas admitidas

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