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Añadir una suscripción que falte a su Cuenta AVG

 

Puede añadir manualmente una suscripción que falte en su Cuenta AVG usando uno de estos métodos:

  • Un producto AVG activado: si ya hay activa una suscripción en al menos un dispositivo, puede añadir la suscripción a la Cuenta AVG iniciando sesión en el producto activado con las credenciales de la Cuenta AVG.
  • Contactar con el Soporte de AVG: el Soporte de AVG puede añadir manualmente la suscripción que falta a su Cuenta AVG o recuperar el código de activación de un producto.
Una suscripción de AVG no puede aparecer en más de una Cuenta AVG simultáneamente. Si la suscripción ya aparece en una Cuenta AVG, no se puede añadir la suscripción a otra cuenta siguiendo las instrucciones de este artículo.

Un producto AVG activado

Si la suscripción es válida para varios productos en varios dispositivos, solo tendrá que seguir estos pasos en un producto y en un dispositivo.

Esta opción todavía no está disponible en todos los productos y plataformas.

La opción de iniciar sesión con las credenciales de la Cuenta AVG está disponible en los siguientes productos AVG para Windows:

  • AVG Internet Security
  • AVG Secure VPN
  • AVG TuneUp
  • AVG Driver Updater
  • AVG Battery Saver

Siga estos pasos en el producto AVG que elija:

  1. Abra el producto AVG y haga clic en ☰ Menú en la parte superior derecha de la pantalla principal de la aplicación.
  2. Seleccione Iniciar sesión.
  3. Cuando se abra el navegador, introduzca las credenciales de su Cuenta AVG y haga clic en Continuar.

La opción de iniciar sesión con las credenciales de la Cuenta AVG está disponible en los siguientes productos AVG para Mac:

  • AVG Internet Security
  • AVG Secure VPN
  • AVG TuneUp

Siga estos pasos en el producto AVG que elija:

  1. Abra el producto AVG y siga el paso correspondiente según su producto:
    • AVG Internet Security: haga clic en ☰ Menú ▸ Iniciar sesión en su Cuenta AVG, introduzca las credenciales de su Cuenta AVG y haga clic en Iniciar sesión.
    • AVG Secure VPN: haga clic en ☰ Menú ▸ Iniciar sesión, introduzca las credenciales de su Cuenta AVG y haga clic en Iniciar sesión.
    • AVG TuneUp: haga clic en Iniciar sesión ▸ Iniciar sesión en una cuenta ya creada, introduzca las credenciales de su Cuenta AVG y haga clic en Iniciar sesión.

La suscripción ahora aparece en la pantalla Mis suscripciones cuando inicie sesión en su Cuenta AVG.

Contactar con el Soporte de AVG

Si no ve el producto AVG que ha adquirido en la página Mis suscripciones, pruebe lo siguiente:

  1. Consulte la dirección de correo electrónico proporcionada al comprar la suscripción que falta. Esta es la dirección de correo electrónico en la que recibió el mensaje de confirmación del pedido.
  2. Consulte la dirección de correo electrónico que está vinculada a su Cuenta AVG desde Configuración de cuenta ▸ Correo electrónico.
  3. Si ha proporcionado otra dirección de correo electrónico al pagar, póngase en contacto con el Soporte de AVG para vincular manualmente la suscripción a su Cuenta AVG.
Los siguientes servicios de AVG de pago no aparecen en su Cuenta AVG:
  • Las suscripciones de AVG compradas desde Google Play Store o App Store
  • Instalación de AVG Express
  • Eliminación de virus y spyware de AVG y Garantía de eliminación de virus de AVG
  • AVG Premium Tech Support
  • AVG Driver Updater
  • Aplicaciones gratuitas de AVG
  • Suscripciones canceladas
Una vez que cancela una suscripción, se elimina de Mis suscripciones. Si necesita recuperar información sobre una suscripción cancelada, póngase en contacto con el Soporte de AVG.

Otras recomendaciones

Para obtener más información sobre cómo gestionar suscripciones mediante la Cuenta AVG, consulte el siguiente artículo:

Para obtener más información sobre su Cuenta AVG, consulte el siguiente artículo:

  • Todos los productos AVG para consumidores
  • Todos los sistemas operativos compatibles
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