Les arnaques sur Internet sont des formes de fraude commises en ligne par des cybercriminels. Elles peuvent se produire par e-mail, sur les médias sociaux, par SMS, lors de faux appels d'assistance technique, via des applications mobiles, des invitations de calendrier, des plateformes d'achat et d'autres canaux.
Les escrocs peuvent tenter de voler vos informations de paiement, vos identifiants de compte, vos mots de passe ou d'autres informations personnelles. Ils suscitent souvent un sentiment d'urgence ou de peur pour vous pousser à agir avant que vous ayez pu vérifier le message.
Fraudes par message électronique
Les e-mails usurpant l'identité d'AVG peuvent prétendre que votre abonnement est sur le point d'expirer, que vous devez effectuer un paiement, que votre appareil est infecté ou que votre compte nécessite une intervention immédiate.
Ces messages peuvent vous demander de :
- Cliquez sur un lien pour renouveler ou vérifier un compte
- Ouvrir une pièce jointe ou une facture
- Appeler un numéro de téléphone
- Visitez un faux site web d'assistance ou de paiement
- Répondez en communiquant des informations personnelles, des informations sur votre compte ou des informations de paiement
Ne cliquez jamais sur les liens et n'ouvrez jamais les pièces jointes contenues dans des e-mails suspects. Transférez les e-mails AVG suspects en pièces jointes à l'adresse spam@avg.com. Pour connaître les domaines d'expéditeur AVG approuvés, consultez l'article suivant : Vérifiez qu'un e-mail reçu d'AVG est authentique.
Méfiez-vous des offres qui semblent trop belles pour être vraies, des notifications concernant des frais inattendus et des messages contenant des fautes d'orthographe ou de grammaire.
Arnaques au support technique
Dans une arnaque au support technique, des criminels se font passer pour des représentants d'AVG ou d'une autre entreprise technologique. Ils peuvent prétendre que votre appareil est infecté ou qu'il présente un grave problème de sécurité.
L'arnaqueur peut essayer de vous convaincre de :
- Appeler un numéro de téléphone
- Installez un logiciel d'accès à distance
- Payer pour des services inutiles
- Partager des mots de passe ou des informations de paiement
- Autoriser l'accès à votre ordinateur ou à votre appareil
Ne donnez pas accès à votre appareil et ne communiquez aucune information sensible en réponse à des appels ou à des messages non sollicités. Si vous avez besoin d'aide, contactez le support AVG.
Escroqueries sur les réseaux sociaux
Les arnaques sur les réseaux sociaux peuvent prendre la forme de posts, de publicités, de messages privés ou de commentaires. Ils vous incitent souvent à cliquer sur un lien, à réclamer un prix, à contacter un faux service d'assistance ou à fournir des informations personnelles.
Ne cliquez pas sur les liens suspects et ne partagez pas d'informations sensibles sur les médias sociaux. Si vous avez besoin d'aide, contactez l'assistance AVG.
Arnaques liées aux applications mobiles et aux SMS
Les arnaques sur mobile peuvent utiliser de fausses applications, des SMS ou d'autres messages texte pour diffuser des malwares ou vous rediriger vers des sites web de phishing.
N'installez pas d'applications provenant de sources suspectes. Ne cliquez pas sur les liens contenus dans des SMS inattendus. Si vous avez besoin d’aide, contactez le support AVG.
Arnaques aux invitations de calendrier
Les arnaqueurs peuvent envoyer de fausses invitations de calendrier prétendant qu'un abonnement est sur le point d'expirer, qu'un paiement est en attente ou qu'un compte nécessite votre attention.
Ces invitations peuvent contenir des avis de renouvellement urgents, de faux détails de transaction et des numéros de téléphone à appeler. Ne cliquez sur aucun lien, n'appelez aucun numéro et ne répondez à aucune invitation inattendue à un événement de calendrier. Supprimez l'événement et vérifiez la demande en contactant le support AVG.
Arnaques sur les plateformes d'achat en ligne
Les escrocs peuvent utiliser des plateformes ou des applications d'achat en ligne pour créer de fausses notifications de commande qui semblent indiquer un achat ou un débit lié à AVG.
La notification peut contenir une fausse confirmation de commande, un débit que vous ne reconnaissez pas ou un numéro de téléphone pour un « service client ». N'appelez pas les numéros indiqués dans la notification et ne communiquez aucune information personnelle ou de paiement. Consultez plutôt votre compte AVG ou contactez le support AVG.
Conseils et meilleures pratiques pour éviter les cyberfraudes
- N'ouvrez pas les e-mails, ne cliquez pas sur les liens et ne téléchargez pas les pièces jointes provenant de sources douteuses.
- Ne donnez pas suite à des offres alléchantes sans les vérifier.
- Utilisez des mots de passe robustes et uniques.
- Lorsque cette option est disponible, activez l'authentification à deux facteurs.
- Maintenez à jour votre système d'exploitation, votre navigateur et votre logiciel de sécurité.
- Ne répondez pas aux demandes de mots de passe ou d’informations personnelles.
- Refusez les offres d'assistance technique non sollicitées ou toute autre proposition d'aide inattendue.
- Utilisez les sites web et les applications officiels plutôt que les liens ou les numéros de téléphone figurant dans des messages suspects.
Que faire si vous avez déjà répondu à une arnaque
Si vous avez cliqué sur un lien, ouvert une pièce jointe, répondu, partagé des informations ou effectué un paiement :
- Changez les mots de passe de tous les comptes potentiellement concernés.
- Lorsque cette option est disponible, activez l'authentification à deux facteurs.
- Lancez une analyse complète de votre appareil à la recherche de malwares.
- Contactez votre institution financière si vous avez communiqué des informations de paiement ou perdu de l’argent.
- Signalez le message à votre fournisseur de messagerie et, le cas échéant, aux autorités compétentes.
- Transférez l'e-mail AVG suspect en pièce jointe à l'adresse spam@avg.com.
- Prévenez vos contacts si votre compte de messagerie a pu être compromis.
En cas de doute, interrompez la démarche, vérifiez la demande par un canal officiel et ne partagez pas d’informations sensibles.
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