インターネット詐欺とは、サイバー犯罪者がネット上で行う詐欺行為です。メール、ソーシャルメディア、テキストメッセージ、テクニカルサポートを装った偽の電話、モバイルアプリ、カレンダーへの招待、ショッピングプラットフォームなど、さまざまな経路で発生する可能性があります。
詐欺師は、支払い情報、アカウントの資格情報、パスワード、その他の個人情報を盗み取ろうとする可能性があります。多くの場合、緊急性や恐怖心をあおり、メッセージの真偽を確認する前に行動するよう迫ります。
電子メール詐欺
AVGを装ったメールには、ライセンスがまもなく期限切れになる、支払い期限が来ている、デバイスが感染している、またはアカウントへの早急な対応が必要であると記載されている場合があります。
これらのメッセージでは、次のような操作を求められる場合があります：
- アカウントを更新または認証するリンクをクリックする
- 添付ファイルまたは請求書を開く
- 電話番号に電話をかける
- 偽のサポートWebサイトまたは決済Webサイトにアクセスする
- 個人情報、アカウント情報、または支払情報を記載して返信する
疑わしいメールに記載されたリンクは絶対にクリックせず、添付ファイルも開かないでください。AVGからの不審なメールを、添付ファイルとして spam@avg.com 宛に転送してください。承認済みのAVG送信元ドメインについては、次の記事を参照してください。AVG から届いたメールが正規のものかどうかを確認してください。
話がうますぎるオファー、身に覚えのない請求に関する通知、スペルミスや文法の誤りがあるメッセージには注意してください。
技術サポート詐欺
技術サポート詐欺では、犯罪者がAVGや他のテクノロジー企業の担当者を装います。お使いのデバイスが感染している、または深刻なセキュリティ上の問題があると主張することがあります。
詐欺師は、次の行動を取るよう説得しようとする場合があります：
- 電話番号に電話をかける
- リモート アクセス ソフトウェアをインストール
- 不要なサービスの料金を支払う
- パスワードまたは支払情報を共有する
- パソコンまたはデバイスへのアクセスを許可する
心当たりのない電話やメッセージを受けても、デバイスへのアクセスを許可したり、重要な情報を提供したりしないでください。サポートが必要な場合は、AVG サポートにお問い合わせください。
ソーシャルメディア詐欺
ソーシャルメディア上の詐欺は、投稿、広告、ダイレクトメッセージ、コメントなどの形で現れる可能性があります。詐欺師は、リンクのクリックや賞品の受け取り、偽のサポート窓口への連絡、個人情報の提供を促すことがよくあります。
不審なリンクをクリックしたり、ソーシャルメディアで重要な情報を共有したりしないでください。サポートが必要な場合は、AVG サポートにお問い合わせください。
モバイルアプリとテキストメッセージを利用した詐欺
モバイル端末を狙った詐欺では、偽のアプリやSMS、その他のテキストメッセージを使ってマルウェアを拡散したり、フィッシングサイトに誘導したりする可能性があります。
不審な提供元からアプリをインストールしないでください。心当たりのないテキストメッセージに記載されたリンクはクリックしないでください。サポートが必要な場合は、AVGサポートにお問い合わせください。
カレンダーの招待を悪用した詐欺
詐欺師が、ライセンスの期限切れが近い、支払いが保留中である、アカウントへの対応が必要であるなどと偽ったカレンダーへの招待を送信することがあります。
これらの招待には、更新を急がせる通知、偽の取引明細、電話をかける先として記載された番号が含まれる場合があります。予期しないカレンダーの招待状に記載されたリンクをクリックしたり、電話番号に電話をかけたり、招待状に返信したりしないでください。イベントを削除し、AVG サポートに問い合わせてリクエストを確認してください。
ショッピングプラットフォーム詐欺
詐欺師は、ショッピングプラットフォームやアプリを利用して、AVG製品の購入や請求があったかのように見せかける偽の注文通知を作成することがあります。
通知には、偽の注文確認、身に覚えのない請求、または「カスタマーサポート」の電話番号が記載されている場合があります。通知に記載されている電話番号に電話をかけたり、個人情報や支払い情報を伝えたりしないでください。代わりに、AVG アカウントを確認するか、AVG サポートに連絡してください。
サイバー詐欺を回避するためのヒントとベストプラクティス
- 疑わしい送信元からの電子メールを開いたり、リンクをクリックしたり、添付ファイルをダウンロードしたりしないでください。
- 魅力的なオファーでも、信頼できるか確認せずに応じないでください。
- 強力で固有のパスワードを使用してください。
- 利用できる場合は、2要素認証を有効にしてください。
- オペレーティングシステム、ブラウザ、セキュリティソフトウェアを最新の状態に保ちましょう。
- パスワードや個人情報を求める要求には応じないでください。
- 依頼していないテクニカルサポートや、その他の予期しない支援の申し出は断ってください。
- 不審なメッセージに記載されたリンクや電話番号は使わず、公式のWebサイトやアプリを利用してください。
すでに詐欺に応じてしまった場合の対処方法
リンクをクリックしたり、添付ファイルを開いたり、返信したり、情報を共有したり、支払いを行ったりした場合：
- 影響を受けた可能性のあるアカウントのパスワードを変更してください。
- 利用できる場合は、2要素認証を有効にしてください。
- デバイスでマルウェアのフルスキャンを実行します。
- 支払い情報を共有した場合や金銭的な被害に遭った場合は、ご利用の金融機関に連絡してください。
- そのメッセージをメールプロバイダーに報告し、必要に応じて関係当局にも通報してください。
- 不審なAVGのメールを添付ファイルとしてspam@avg.com宛てに転送してください。
- 電子メールアカウントが侵害された可能性がある場合は、連絡先に登録されている相手に注意を促してください。
判断に迷った場合は、いったん対応を中断し、公式の窓口を通じて依頼の正当性を確認してください。重要な情報は共有しないでください。
その他の推奨事項
- すべての AVG コンシューマー製品
- サポートされるすべてのプラットフォーム