Les agents de support AVG ne répondent pas aux e-mails envoyés dans la boîte de réception. Pour résoudre un problème que vous pourriez rencontrer avec AVG Antivirus Pro, vous devez d’abord contacter le support AVG. N’envoyez des rapports d’erreurs que lorsque cela vous est demandé par un agent de support AVG.
AVG Antivirus Pro vous permet d’envoyer des rapports d’erreurs directement depuis l’application, via votre fournisseur de messagerie. Fournir vos rapports d’erreur au support AVG lui permet de mieux comprendre les problèmes techniques que vous rencontrez.
Instructions
Pour envoyer des rapports d’erreur au support AVG :
- Ouvrez AVG AntiVirus Pro, puis accédez à
Compte ▸ Paramètres. - Appuyez sur
⋮(les trois points) ▸ Envoyer un rapport d’erreurs. - Saisissez vos ID du dossier de support et Décrivez brièvement le problème dans les champs prévus, puis cliquez sur Envoyer.
- Sélectionnez votre application de messagerie préférée, telle que Gmail ou Outlook, et envoyez l’e-mail dans l’application.
Compte ▸ Paramètres. 
Les rapports d’erreur sont envoyés.
- AVG AntiVirus Pro 24.x pour Android
- Google Android 9.0 (Pie, API 28) ou version ultérieure